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1、 黑龙江移动单向收费市场研究电话访问问卷创信（哈尔滨）市场调查有限公司2005 年 2 月 4 日目代号： （入序号： （访问员承诺 ： 我清楚本人的访问态 度对调查结果的影响； 我保 证本份问卷的各向 资料都是由我本人按照 问卷要求规定的访问程序进行访问和记录的， 绝对 真实无诈； 我知道若发现一份作假，本人 访问的所有问 卷将全部作 废，并需 对因此而给公司造成的后果承担责任。访员签字： _ 访员编号： _ 访问开始时间：2 月 日_ _时 ：_分问卷审核记录第一审核第二审核电话访问 创信市场研究 2004 问您或您的家人是否有在以下地方工作的呢？市场研究（市场信息调查工作）致谢，终止访问
2、统计局（咨询中心、调查队）致谢，终止访问广告公司/咨询公司致谢，终止访问公共关系 致谢，终止访问移动通讯运营商致谢，终止访问制造/研究/销售相关单位 致谢，终止访问问您的年龄？_周岁 【小于 15 岁，大于 60 岁则终止访问】问您是否有手机（包括小灵通）？ 单选是 1 否 2 跳问 C 部分 问您每月的话费总额大约是多少？单选50 元以下 1 51200 元 2200 元以上3问您使用的是移动卡/联通卡还是小灵通？ 单选小灵通 1 跳问 B 部分联通 2 跳问 B 部分移动 3 开场白：您好！我是通信公司的服务登记员，本次通 话是免费的， 为 了更好的为您服务，我们现在正在做一向访问，访问可
3、能会打 扰您两三分钟时间.。 非常感谢您的支持和帮助！黑龙江移动单向收费市场研究问卷 电话访问 创信市场研究 2004 选择中国移动的原因是什么？多选无月租 1 打长途便宜 6话费便宜 2 号码号段好 7手机信号好 3 交费方便服务好8网络覆盖广泛/可以漫游 4 使用其他业务便宜9优惠方式好、多 5 别人推荐的 10其他请注明 99问你目前使用的手机卡是哪一种：龙江游（本地通）1 校园卡2神州行 3 其他请注明： 99在近三个月内是否准备继续使用现在这张卡？单选是1否2跳问 为什么还要用现在这张卡？ 多选 跳问 无月租 1 打长途途便宜 6很多人知道原来的号码 2 号码号段好 7手机信号好 3
4、 交费方便、服务好 8网络覆盖广泛可以漫游 4 通话费用便宜 9优惠方式好、多 5 单位集体购卡，不用自己交费 10其他请注明 99为什么不用现在的这张卡？多选手机信号不好 1 号码、号段不好 7营业服务网点少 2 营业员服务态度不好、水平不高 8换个新号码不让别人打扰自己 3 别人都说不好，自己也不用 9因工作需要换卡 4 有月租/月租费高 10通话费用高5 没有优惠政策 11网络覆盖率不好6 漫游不方便 12其他请注明 99打算换哪家的卡？单选 中国联通的卡1小灵通2没想好3为什么要换他家的卡？单选无月租 1 打长途途便宜 6很多人知道原来的号码 2 号码号段好 7手机信号好 3 交费方便
5、、服务好 8黑龙江移动单向收费市场研究问卷 电话访问 创信市场研究 2004 4 通话费用便宜 9优惠方式好、多 5 单位集体购卡，不用自己交费 10其他请注明 99问员按照循环号的起止位置循环读出资费的具体内容】我读出一些移动电话的资费，请您说出它对您的吸引力如何？单选循环号 序号 资费 非常吸引我比较吸引我一般 吸引力较低没有吸引力1资费一：0 月租、10 元来电、每月 15 元新业务（包括移动秘书和彩信） 、主叫 、被叫免费。5 4 3 2 12资费二：30 元月租、10 元来电、主叫 、被叫免费。 5 4 3 2 13资费三：0 月租、10 元来电、每月 30 元新业务（包括移动秘书、
6、彩信、17951途、量）、主叫 、被叫免费。5 4 3 2 14资费四：25 月租、10 元来电、每月 25 元新业务（包括移动秘书、彩信） 、主叫 、被叫免费。5 4 3 2 1如黑龙江移动实行（访问员读出对他最有吸引力的资费）这种新资费, 您是否会选择? 单选 是 1 否 2 说不准 3您按照您的喜好给以下资费方案做一个排序（1 为最喜欢、5 为最不喜欢）序号资费方案 排 序10 月租、10 元来电、每月 15 元新业务（包括移动秘书和彩信） 、主叫 、被叫免费。1 2 3 4 5 6 7210 元月租、5 元来电、。1 2 3 4 5 6 7330 元月租、10 元来电、钟元、被叫免费。
7、1 2 3 4 5 6 740 月租、每月最低消费 15 元、主被叫均为 、10 元来电、每月 30 元新业务（包括移动秘书、彩信、17951途、量） 、主叫 、被叫免费。1 2 3 4 5 6 7黑龙江移动单向收费市场研究问卷 电话访问 创信市场研究 2004 5 元月租、打满 200 分钟赠送200 分钟、主被叫 。1 2 3 4 5 6 7725 元月租、10 元来电、每月 25元新业务（包括移动秘书、彩信）、主叫 、被叫免费。1 2 3 4 5 6 7般情况下，中国移动通信公司的一些信息，你是通过哪些途径知道的？多选报纸广告1 路牌广告8电台广告2 杂志广告9电视广告 3 手机短信10车身广告4 营业厅11朋友/同事/亲戚介绍 5 一些促销活动 12传单广告6 互联网上13营业员介绍7 代办点14其他请注明 99,你经常收看 黑龙江省内哪一电视台的节目呢？ B/经常收看这一电视台的哪一个栏目： C/通常你是在什么时间段收看电视台节目呢？（几点到几点） 一至周四： 五至周六： 日： ？： B/经常收听这一广播电台的哪一个栏目： C/通常在什么时间段内收听?（几点到几点）一至周四 五至周六 日 ：经常阅读的省外报纸： 黑龙江移动单向收费市场研究问卷 电话访问 创信市场研究 2004 主要看报纸的哪些内容？ 列这些户外广告中，你在
