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1、笠10章供应链企业绩效评价Es-第1节供应链绩效评价特点及原则第2节绩效评价理论第3节供应链绩效评价指标体系设计第4节平衡记分法在供应链绩效评价中的应用3加团i善外顺灯4水国办阮河沥-(现行企业绩效评价指标的特点“现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果,在时间上略为潜后,不能反映供应链动态运营情况“现行企业绩效评价指标主要评价企业职能部门工作完成清况不能对企业业务流程进行评价,更不能科学,客观地评价整个供应链的L官情况“现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务雾辑进行实时评价和分析,而是侧重于事后3圭国口周多3弘22国仁春河沥尾、供应链绩效评价指标的特点根据供应链管理运行机制的基本特征和要达到
2、的目的,供应链绩效评价指标应该能够总当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系,而不是孤独地评价某一供应商的运营情况。现行的企业绩效评价探要是基于请门职能的绩效评价指标,不适用于对供应链运营绩效的评价。供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。3加团i善多8顺22札国办阮河河供应商制造商分销商顾客口目成本目库存水平目效率目库存周转期申产量目仓库面积图11-1现行的基于职能的绩效评价指标示意图不左1一25口-匹骆|目循环期目循环期目循环期目准时交货“盯交货可靠性“一订单完成情况目产品质量“一产品质量图11-2基于供应链业务流程的绩效评价示意图绍国仁吴河沥33国日图5顶三、供应
3、链绩效评价应遵循的原则“应突出重点,要对关键绩效指标进行重点分析。应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。友评价指标要能反映整个供应链的运营情况,而不是仅仅反映单个节点企业的运菅情况。仁应尽可能采用实时分析与评价的方法,要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去,因为这要比仅做事后分析有价信得在衡量供应链绩效时,要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标,把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。3加团i喜外顺4租国办阮河沥不卵口四、供应链绩效评价指标的作用“用于对整个供应链的运行效果做出评价。“用于对供应链上各个成员企业做出评价。“用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做
4、出评价。“对企业的激励的作用L供应链的绩效评价一般从三个方面考虑3加团i喜外5顺弘4租国仁阮河沥内部绩效度量:主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价外部绩效度量:主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价供应链综合绩效度量:主要从用户瀛意度、时间、成本、资产等几个方面展开绵万链绩效评价的二舫性统计指标表H侠医锋绑河的一航性认探标客户服务生产与质量资产管理成本饱和率人均发运系统|库存周转|全部成本/单位成本脱销率人工费系统|负担成本|销售百分比成本淮时交货|生产指数废弃的库存|进出货运输费补充订单信河率库存水平|仓库成本循环时间|退货数供应天数|管理成本发运错误|信用要求数|洗资产回报|直接人工费订单淮确率|破损物价值|投资回报|退费成本8相商伟一、供应链管理思想对绩效评价的冲击供应链管理环境下,企业的管理思想发生了巨大的变化。很多企业也都意识到供应链管理的潜力,但是由于缺少对集成供应链的全面理解,绩效评价的有效性较差。对于供应链指标而言,传统绩效评价方法重视独立部门的绩效的思想是很难推动供应链的生产力的。供应链管理中,算理者将注意力从内部控制转移到外部监督,组织也从单一的独立个体发震为羧体的企山唐湛,那么对整个供应链运作绩效的评价也随着管理运作的方式而发生改变。从下表中我们可以概要地看出传统运作模式和供应链运营方式的比较,从而分析对其绩效评价及供应链运作绩效的影响。
