《mtp管理技能训练》课件

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1、中国企业联合会 中国企业家协会 中外产业交流合作中心,授课讲师：陆军,MTP管理技能训练,2005年6月21日,陆军,0,MTP管理技能训练,天津市外国企业人才培训学校,授课讲师：陆军,MTP管理技能训练,2005年8月13日,陆军,1,MTP管理技能训练,讲 师 简 介,中企协管理技能训练(MTP)专业讲师 日本产业协会MTP授证讲师 日本JIC中小企业诊断士两期 企业管理顾问师 邦仕咨询特聘管理讲师 天津外国企业人才培训学校 特聘管理讲师,陆军,2,MTP管理技能训练,MTP讲师资格,陆军,3,MTP管理技能训练,陆军,4,MTP管理技能训练,本人,老师,讲师资格训练情况,陆军,5,MTP

2、管理技能训练,陆军,6,MTP管理技能训练,陆军,7,MTP管理技能训练,课前准备,讲师自我介绍 请各位学员自我介绍，并谈一下自己为什么要参加此次MTP管理技能培训,陆军,8,MTP管理技能训练,资料准备 主要参考资料,MTP学员课本 幻灯课件 多媒体案例 各位学员心得实例,陆军,9,MTP管理技能训练,MTP背景知识及研修要求 业务与管理,各位学员： 我现在想开间汽车装潢店，应做哪些准备？具备哪些条件呢？请您给我提提建议。 多亏各位的帮忙和老天的保佑，我的汽车装潢生意做的很有起色，没过两年就想扩大规模或开连锁店了，这时我要比原来多做点什么呢？,各位千万可不要保守噢！,陆军,10,MTP管理技

3、能训练,MTP背景知识及研修要求 业务与管理,法约尔把企业内的工作分为六大类： 技术(研发、工程、生产)； 营销(采购、销售、交换)； 财务(资金的筹集和使用)； 安全(财产及人员的保护)； 会计(财产盘点、资产负债表制作、成本核算、统计等)； 管理(计划、组织、命令、协调和控制等有效开展业务的过程与手段)。 管理是与技术、营销、财务、安全、会计并列、自成体系 的独立职能。法约尔将管理与经营业务区别开来。,陆军,11,MTP管理技能训练,MTP背景知识及研修要求 MTP的定位,财务 知识管理 技能,财务 管理,人力 知识管理 技能,人力 管理,生产 知识管理 技能,生产 管理,研发 知识管理

4、技能,研发 管理,营销 知识管理 技能,营销 管理,MBA,MTP,陆军,12,MTP管理技能训练,研修MTP之前的思考 现有认识与学习期望？,您认为管理者的素质和能力应该是怎样的？ 深厚的专业技术知识 高超的管理技能技巧 您希望从本课程（MTP）中学到什么？,信,态,度,陆军,13,MTP管理技能训练,MTP背景知识及研修要求 MTP的含义及其由来,MTP(Management Training Program) 即企业主管管理技能训练课程 研究的是与企业规模、行业、本人专业皆无关的，处于企业中高层地位的管理者所应具备的，最基本的管理理念、态度、原则与技法的实务操作性训练课程体系。 MTP是

5、二战后由美国占领军引介到日本的，至今已有50年历史，目前已修订到第11版，业已发展为体系庞大，内容完整、卓有成效的管理技能训练课程。在日本、东南亚、台湾已有数百万人接受过MTP的洗礼和培训。为这些国家和地区的经济发展做出了巨大贡献。,陆军,14,MTP管理技能训练,MTP背景知识及研修要求 研修MTP的目的（1）,培养成熟的管理观念 树立管理的基本态度 建立管理基准、共识及共 同语言 进行有意识的管理活动,知晓日常管理方法与原 则间的差距 了解管理的弱点及偏差 掌握系统的全套管理方 法和工具 重整自己的管理经验,研修MTP的目的：,陆军,15,MTP管理技能训练,MTP背景知识及研修要求 研修

6、MTP的目的（2）,知识介绍,管理技能 的实践训练,为自己、为公司,MTP：,NO,YES,要经常反省：学习MTP不去做，是有罪过的（王安与小鸟）,陆军,16,MTP管理技能训练,MTP背景知识及研修要求 研修MTP的目标,研修MTP的目标：使各位学员通过不断的学习与实践，成为一个“掌握科学和人性两项法宝，并自主采取有效行动的管理者”,陆军,17,MTP管理技能训练,MTP背景知识及研修要求 研修MTP的方法,研修MTP的方法：包括：1、讲授 2.演练 3.会议讨论等多种方式，以达到最佳的教学效果,MTP是围绕案例进行教学 的，是训练“思考方法”的课程。 各位学员要注意联系自己的工 作做自我反

7、省,本课程的主角是“参训者”（讲师是配角）,陆军,18,MTP管理技能训练,研修MTP的方法 总经理发言,陆军,19,MTP管理技能训练,研修MTP的方法 讲师授课,陆军,20,MTP管理技能训练,研修MTP的方法 小组讨论,陆军,21,MTP管理技能训练,研修MTP的方法 各位学员代表小组上台交流发言,陆军,22,MTP管理技能训练,研修MTP的方法 讲师课下认真辅导,陆军,23,MTP管理技能训练,研修MTP的方法 培训结束典礼合影,陆军,24,MTP管理技能训练,MTP背景知识及研修要求 研修MTP的三条约定,研讨问题时：积极参与，踊跃发言 别人发言时：认真倾听，不妄加否定 研讨中掌握的

8、内容：要多在实践中应用,多说,多听,闻,东,西,讯,警察审问,聽,用心听,多做,请看讲义P237 “改善和提高管理技能的行动计划”,思考、分析、表达、演练,即用对方的立 场认真地听,陆军,25,MTP管理技能训练,研修MTP的计划 内容安排及考核方式,研讨内容：共分6篇17章本课程引言 第1篇 管理的基本认知 第2篇 业务的改善、改革 第3篇 业务的日常管理,第4篇 部属的培育与开发 第5篇 信赖关系的形成 第6篇 管理工作的展开,课程考核：强调动态、灵活、整体课内发言及考勤60%案例报告40%（约1000-5000字）,陆军,26,MTP管理技能训练,伟大领袖毛主席教导我们说： 大家共勉,陆

9、军,27,MTP管理技能训练,第一篇 管理的基本认知,本篇共有三章，分别讨论以下问题：第1章 管理概论管理的定义 管理者的职责 管理者的基本态度第2章 组织运作的原则组织的定义 命令系统要统一 控制幅度要适当 职务认知的整合主管要充分授权第3章 管理与基准管理与基准 基准的制定基准的表达方法,陆军,28,MTP管理技能训练,陆军,MTP管理技能训练,2018年9月17日11时12分,第1章 管理概论,引言 5分 1.1、管理的定义 30分 1.2、管理者的职责 40分 1.3、管理者的基本态度 60分要点归纳 5分,计150分,引言,本章是第一篇“管理的基本认知”（即管理的基本原理、原则）中的

10、第1章，在本章中，将与各位学员就管理的一些基本理念达成共识，并以此为基础，进行MTP全课程的详细研讨。,陆军,30,MTP管理技能训练,1.1 管理的定义 定义的内涵,为实现组织的目的和目标 将本组织所控制的人、财、物、时间、信息、技术、系统、市场及顾客（信用）等经营上所有资源（7M） 做最经济、高效、人性化的运用的过程与方法,管理：,陆军,31,MTP管理技能训练,1.1 管理的定义 定义的内涵,管理：高效地运用一切可用资源、以达成组织目 标和目的的过程与方法。 目的与目标：可否实现、兼顾多重伦理准则。 资源：人、物、钱、时间、信息、技术、系统、市场、顾客、组 织间关系、信用、业绩、企业文化

11、及风气等 过程与方法：计划、命令、控制、协调、改善、培养、激励。 特性：科学性-高效，人本性-愉快，战略性-正确 “太上，下不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。”斯大林：“让人畏惧比受人爱戴好。” 老子17章,陆军,32,MTP管理技能训练,1.1 管理的定义 组织的目的与目标,目的（使命）：是指组织应努力的方向。或者说是组织存在于社会的理由，及组织的社会责任。一般无法实现，但却可以激励人们不懈奋斗。 目标:为实现组织目的的过程中所追求的阶段性成果。可以在一定期限内可以实现。 你知道贵公司的目的、目标是什么吗？,陆军,33,MTP管理技能训练,1.1 管理的定义 案例讨论：一个美

12、国农庄的故事,陆军,34,MTP管理技能训练,1.1 管理的定义 所有资源中最重要的是“人”,人,为实现组织的目的及目标，可以运用的所有资源中：,最可活用的是,可发挥无限 潜在能力的是,运用时最感到困难的是,在组织活动中藏有成 为障碍可能性的是,人的活用极为重要 此处所指的“人”是指管理者的“部属（相关人员）” 其他资源如：物资、钱财、时间、信息、技术、系统、市场等 都要靠“人”来加以应用,（好的方面）,（需注意的方面）,陆军,35,MTP管理技能训练,切记： 贵公司最重要的资源 就是在座的各位！,陆军,36,MTP管理技能训练,1.1 管理的定义 所有资源中最重要的是“人”,MTP的解释：

13、组织目标“人”造“环境” “环境”育“人”,管理者,部属,陆军,37,MTP管理技能训练,1.1 管理的定义 人（部属）的两个方面,人（部属）的两个方面,从科学（资源）的角度 实现组织目的目标的资源,从人性（目的）的角度 有独立人格的人,管理者对待部属： 设定目标 肯定其价值 赋予职责,管理者对待部属： 尊重部属人格 视为达成目的、目标的伙伴 关怀生活安定与幸福的追求促进其成长,角 度,行 为,决 定,MTP的两大支柱：科学、人性,陆军,38,MTP管理技能训练,1.1 管理的定义 管理的过程(方法),人力资源 资金资源 物质资源 信息资源 ,组 织目的、 目 标,管理定义的图解,管理的过程(

14、方法),陆军,39,MTP管理技能训练,1.1 管理的定义 管理工作的多样性与重要性,管理者的工作是多样性的，要做系统地研究” 即使管理者工作内容发生改变，仍需以“基本的态度”，从事管理工作。 决定企业“兴”与“衰”都是人。管理者的行为事关组织事业的成败。（见P1）,陆军,40,MTP管理技能训练,1.2 管理者的职责,管理者的角色认知 管理者的职责 辅佐上司的正确方法 自我检讨 管理的四个方面及其整合,陆军,41,MTP管理技能训练,1.2 管理者的职责 管理者的角色认知,经营层,高级管理人员,管理者,同僚,市场、客户,部 属,部 属,部 属,部 属,其它部门,外部环境,（公司内）,（公司外

15、）,多方沟通的中枢 （关键人物）,全局的执行者，局部的策划者,陆军,42,MTP管理技能训练,1.2 管理者的职责 管理者的职责内涵（物事）,请见P6 “管理者的职责” 敏锐观察组织、部门周围的环境变化 收集并提供信息，确保组织目标、方针、战略正确。 提供建议，协助制订企业、各部门的目标，方针及策略 在管理活动中，认真贯彻和实现组织的经营方针及目标 主动征求顾问部门的建议与协助 与其他部门或其他管理者保持经常性地沟通及协调 及时向上司汇报工作进展状况，使其能够掌握正确情况 做好本部门工作的计划与决策，并认真付诸实施 分析企业与部门的现状与业绩，进行工作的改善与改革,陆军,43,MTP管理技能训练,1.2 管理者的职责 管理者的职责内涵（人事）,建立能使部属自我提高，并觉得工作有意义的组织环境 科学培养能力不足的部属（管理者也应致力于自我启发） 提高现场团队的综合能力，并使之结构化 建立使部属能具有工作意愿相互信赖的人性化环境,