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1、培训师培训技能培训,Train the Trainer to Train,2018/9/17,2,一个有成效的管理者，应当问自己三个问题 我要去哪里？ 我是谁？ 我怎么去？,彼得德鲁克：,T T T (Training the Trainer to Train) 培训师的培训课程, (nterprise Trainers Training ) 企业培训师的培训课程, (rofeesional Trainers Training) 职业培训师的培训课程,授课技能 课程设计,培训项目 流程管理,概念认知,第一部:确定培训需求 第二部:制定培训计划 第三部:设计培训课程 第四部:选定培训方法 第五部
2、:准备培训条件 第六部:实施培训内容 第七部:评估培训效果 第八部:追踪管理实施,2018/9/17,4,现代企业培训流程管理,2018/9/17,5,概念认知,红色为社会职业培训师的能力要求示意图，绿色的为企业内部培训师的,培训内容,第一部分：培训师的定位 第二部分：培训的概念 第三部分：专业的培训技巧 第四部分：培训课程的开发与设计 第五部分：培训课程的组织与实施,2018/9/17,6,培训师的定位,第一部分,内训师,激励者、讲师、参谋者辅助者、调停者 翼龙、长颈龙、霸王龙三角龙 头清、皮厚、根基牢,2018/9/17,8,培训师扮演的角色（5Roles）,分析/评估的角色,指导老师/辅
3、助者角色,开发角色,行政管理角色,战略角色,2018/9/17,9,培训师的职责,传播文化：价值观向心力素养文化氛围。 总结经验：专业管理操作经验沉淀知识体系 引进课程：学习消化转换外信更新知识结 承担教学：收集编写专业优化效果。,2018/9/17,10,培训师,帮助员工拓展其还可能做得更好的成长空间 激发员工积聚其还可能做得更好的成长动力 引导员工探询其还可能做得更好的成长路径 触动员工养成其还可能做得更好的成长习惯,2018/9/17,11,培训师,不仅仅提供知识、资讯和技能，更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改善学员的工作绩效。 高度关注现场，用平常话，拣身边事，露真性情，
4、或拨云见月，和风细雨沁人心脾，或鞭辟入里，当头棒喝直指人心。,2018/9/17,12,培训师,在司空见惯的现实生活中见微知著，发现并挖掘理论与实践之间的关键接点。 在个人稳健成长和企业永续经营领域中把握独特的观察视角，保持独到的见解。,2018/9/17,13,日本企业：how to do 中国企业：Why 培训的核心：培养健康的人格,培训师,2018/9/17,14,培训师的素质要求,敬业责任成长,厚积薄发,积思顿释,2018/9/17,15,培训师的人格特质,尊重 爱智 积极 自信 耐心 幽默,2018/9/17,16,专业+博学，会解码 善于发现问题，发现素材，发现案例 善于分析原因的
5、原因，举一反三，一叶知秋 完美主义，力求完美，带给别人享受，尊重感官 人无我有，人有我绝，专业、专攻 认真踏实，基于业务，服务业务，流连于基层，注重实际操作与应用,优秀的培训师,2018/9/17,17,优秀的培训师,2018/9/17,18,培训师的核心功力,视而后见、见而后思、思而后识 识而后用、用而后悟、悟而后变 有条有理、逻辑关联、绘声绘色 摹情摹景、由表及里、由点到面 以小见大、叶落知秋、直指人心 鞭辟入里、和风细雨、潜移默化,链,演,触,2018/9/17,19,培训师的基本功夫（MKASH）,M动机（强烈动机）：能力开发、生涯发展、企业需求 K知识（专业知识）：角色定位、教学对象
6、、传授主题 A态度（积极心态）：内心、教学、学员 S技巧（纯熟技巧）：调研、设计、实施 H习惯（良好习惯）：收集信息、终身学习、专业形象,M,K,A,S,H,2018/9/17,20,培训师能力的三个层级,培训活动的设计、表达和主导者,2018/9/17,21,培训师的素质要求,2018/9/17,22,培训师,培训师的角色思维,2018/9/17,23,培训师分类,2018/9/17,24,培训师的境界,平庸的培训师只是“叙述” 较好的培训师“讲授” 优异的培训师“示范” 伟大的培训师“启发”,2018/9/17,25,培训师的境界, 用口 用心 用生命,2018/9/17,26,L1: I
7、nstructor L2: Trainer L3: facilitator L4：Must Trainer,参考：Trainer的等级划分,2018/9/17,27,山寨级 重复级 固定级 自由级 优化级,2018/9/17,参考：培训师成熟度,28,参考：培训师发展趋势,大师名师导师笑果-效果-成果受训-内训-自训课程-过程-流程拉动-推动-生动,2018/9/17,29,培训的概念,第二部分,培训是什么?,教育（ Education ）培训（ Training ）学习（ Learning ）,2018/9/17,31,教育（ Education ）,培训是什么?,2018/9/17,32,
8、培训是什么?,培训（ Training ）,2018/9/17,33,培训是什么?,学习（ Learning ）,2018/9/17,34,培训是什么?,“培训”新范畴,意愿,知识,技巧,对工作的看法,可以说出的内容,做出来的行为,教育,培训,学习,行为,2018/9/17,35,科学培训的概念,1.专家分析流程 2.分解到动作研究 3.合理编排合理动作 4 标准化、系列化、程序化模板 5 用模板训练,2018/9/17,36,培训的意义,2018/9/17,37,专业的培训技巧,第三部分,第三部分：专业的培训技巧,一 常用的培训方法 二 专业的演讲技巧 三 专业的控场技能,2018/9/17
9、,39,一 常用的培训方法,讲解 演示 角色演练 提问 小组讨论,录像 案例学习 游戏 .,2018/9/17,40,培训方法的选择,演示 演练 Coaching 游戏,意愿,知识,技巧,多媒体 录像 拓展游戏,提问 案例分析 小组讨论,?,2018/9/17,41,培训方法饼图（例）,录相,2018/9/17,42,培训方法的应用,演示技巧,目的技巧,2018/9/17,43,演示技巧,目的 和你做的一样 技巧 分解 慢动作 多次重复,培训方法的应用,2018/9/17,44,角色演练,目的技巧,培训方法的应用,2018/9/17,45,角色演练,目的 让学员能做,能理解角色感 技巧 多次重
10、复,培训方法的应用,2018/9/17,46,提问技巧,目的技巧,培训方法的应用,2018/9/17,47,现在需要买车吗？ 如果你有十万块钱如何投资？ 如果我中了五百万我怎么用？ 如何教育小孩？ 如何使自己的生活变得更幸福？ 你理想的爱人是什么样？,培训方法的应用：提问,2018/9/17,48,提问的四步骤,公开提问 停顿 环视 点名,培训方法的应用：提问,2018/9/17,49,提问技巧,谁愿意就问谁(抬头举手) 围绕着一个主题分享 更多的人( 甚至是全部)参与 大家都知道且感兴趣的问题(不是必须) 追问(为什么?举个例子) 总结 板书,2018/9/17,50,小组讨论,目的技巧,培
11、训方法的应用,2018/9/17,51,小组讨论,目的 技巧 鼓励行为到处看好很好写下来 限制行为- 你也说说你的观点,培训方法的应用,2018/9/17,52,录像,目的技巧,培训方法的应用,2018/9/17,53,案例分析,目的技巧,培训方法的应用,2018/9/17,54,游戏,目的技巧,培训方法的应用,2018/9/17,55,授课开始时,效果不好时,傲慢冷漠时,注意力差时,精神疲劳时,羞怯紧张时,游戏的时机,游戏的时机,2018/9/17,56, 与内容相吻合。 新颖而别致。 趣味性。 积极、健康。,游戏的支撑点, 成本高，效果差 拓展性游戏 危险性游戏 环境不允许的,2018/9
12、/17,57,有目的、有计划、有层次，要视学员情况而易。 将学员引入与问题有关情境中，引发情感上的共鸣。 激发好奇心、兴趣感和求知欲，激活思维。 导入问题的技巧，善于设疑，善于创设问题情境。,游戏思维的兴奋点,2018/9/17,58,有一定的思维深度，要让学员“跳起来摘桃子”。 学员参与的情境应为“心求通而未能得之意，口欲言而未能得之貌”。 游戏要有高潮，要错落有致，一波三折，环环相扣。 游戏可以引发思维上的“冲突”，观点上的“碰撞”。,游戏参与的引爆点,2018/9/17,59, 通过游戏启发学员对问题的认识、分析与处理的能力。 通过游戏培育学员的参培热情和参培积极性。 通过游戏有效促进学
13、员自主学习、自主发展。 通过游戏给学员树立一种精神、立场、态度或追求。,游戏讨论的落脚点,2018/9/17,60, 发动学员当主角或配角，不要当观众。 培训师与学员要“同呼吸，共命运”。 适当、适时、适度的运用“激将法”。 课前要设计好场景，准备好游戏道具。 课前要选择好对象，做到有的放失。 游戏不能太直白、太袖珍、小儿科。 游戏不能是“独唱”，务必要“合唱”。 把控制“点”与照顾“面”结合起来。 务必要防止学员做过或知道此游戏。,防止出现游戏过程中的冷场,2018/9/17,61,二 专业的演讲技巧,2018/9/17,62,谁是优秀的培训者?,2018/9/17,63,演讲的三个组成部分
14、,2018/9/17,64,我的故乡 自我介绍 我的母校 我的公司 我的部门 我爱,1、内容:练习,2018/9/17,65,CPU 时差 内存 迅弛,资产负债 和谐社会 纳米 .,1、内容:练习,2018/9/17,66,1、内容：逻辑性,时间顺序 因果 东西南北 前后左右 大小 高矮,2018/9/17,67,1、内容：演讲的两种内容,生活化的内容专业性的内容,2018/9/17,68,演讲的三个层次,用专业的语言说生活的事 用专业的语言说专业的事 用生活的语言说专业的事,1 内容,2018/9/17,69,扩展：字、词、句、段（35句）、篇（3分钟）1、钱 2、慎 3、和 4、渊 5、降
15、,语言组织能力,2、语言与声音：基本要求,2018/9/17,70,音量语调语速语气,2、语言与声音：基本要求,2018/9/17,71,音量：大声慢点讲话，强弱适当，清晰，用真嗓 语调：抑扬顿挫，强调重点 语速：快，制造兴趣，煽动情绪；慢，强调重点，强化记忆；中顿， 提醒重点 语气：高兴 伤心 愤怒 亲切 平淡,2、语言与声音：基本要求,2018/9/17,72,听得清：量，要让每个人都能听到、听清 听得进：速，讲中文每分钟在 200字左右 听得懂：音，要讲普通话，讲大众语言 听得好：调，高低起伏、抑扬顿挫 听得惯：气：谦和、审慎、自信,2、语言与声音：基本要求,2018/9/17,73,我
16、没说她偷了客户的钱 好,你真好 坏,你真坏 我从未说过他欺骗 你真是我的好朋友,2、语言与声音:练习,2018/9/17,74,2、语言声音:练习,1.现在我懂了。 2.我不能等了。 3.我很失望。 4.你想让我相信吗？ 5.太棒了！,6. 很好，但不光明正大。 7.小心！ 8.真疼啊！ 9.真讨厌！ 10.可怜的小东西。,请用不同的音调和说“噢”，表示下列的意思,2018/9/17,75,眼神,手势,表情,移动,站姿,3、肢体语言,2018/9/17,76,眼神的作用,情绪 层次 分配,交流 启发 激励 提醒 警示,2018/9/17,77,眼神：目光接触,兼顾全体 眼控一切 缓慢 平均 每一个 （身边的和距离远的） 2-3秒，3-5秒，适度的暂停 回答听众问题时，应缓和地将眼神平均扫视全场,
