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1、（本）人力资源管理专业课程,员工招聘,（本）人力资源管理专业课程,员工招聘 第一讲,思考题:如何看待企业的员工招聘行为,相关问题 什么是人力资源？ 人力资源重要吗？ 为什么要进行人力资源管理？ 如何认识员工招聘在人力资源管理系统中的地位与作用? 如何学习员工招聘课程？,导 言,随着市场经济的不断发展以及各国劳动人事制度改革的不断深化和完善，招聘越来越成为社会的普遍现象。员工招聘之所以为社会各界所重视，这是因为员工招聘是企业人力资源管理工作的前提和基础，是企业人力资源需求得以满足和不断补充的主要渠道。同时，员工招聘关系到个人的职业发展和整个家庭生活的改善。伴随着人力资源管理在企业管理以及企业发展
2、中地位和作用的不断提升，员工招聘日益引起社会各界的重视，围绕招聘所引起的有关问题也逐步成为社会的热点。,案例1:萨拉拖加研究所的研究表明，招聘一个外部的被免除了工作的人员的平均成本是8512美元。这笔钱包括广告费用、公司人员配备费用、差旅费、重置费用、雇员的推荐红利和内部招聘费用。代价相同，但难以计算的是公司应雇佣新手之后将之解雇所造成空缺，必会产生由公司的其他人或其他部门填充所造成的混乱。尽管估价各异，但一些研究表明，只要一名雇员在一家公司待不到6个月，那么，换人所花费的成本将等于其年薪的两倍。除出这些开支，企业还必须清楚的是，因解雇所引起的法律诉讼而造成的法律后果，以及潜在的具有破坏性的成
3、本。最轻来说，就是不算这些起诉所造成的后果，公司也得花费大笔法律开支以防涉及雇员解雇的法律行为，这些雇员是先前因错误的雇佣理念而雇佣的。,一、确立员工招聘的重要地位,（一）有关招聘重要性的两个案例,案例2：布拉德福得史密斯（Bradford Smith）是一位为大型企业提供招聘决策建议的专家，他曾经对美国45家公司进行过研究，发现错误的招聘决策使得公司在管理上付出的代价是支付个人薪水的24倍。这怎么可能呢？史密斯指出所有可能的付出包括：薪水、日常维护、最初的招聘费用、解聘费用和招聘并培训接班人有关的费用等等。然而，史密斯表示：最大的代价是多年雇佣错误的管理者而导致的错误、失败和失去的商业机会。
4、因此，根据他的计算，错误雇佣一名年薪为114 000美元的经理的代价实际上是2 700 000，美元。这其中不仅包含可见的费用，还包含错失商业机会而导致的代价。,大卫奥格威（David Oglivy）：“如果我们每个人都任用比我们矮小的人，那么我们就会变成一家侏儒公司。但是，如果我们任用比我们高大的人，那么我们就会变成一家巨人公司。”法拉沃尔特慈：“吸引最佳人才成为一种应念的预言，同样适用于商界。”,（二）有关招聘的格言,马克斯梅斯梅尔：“招聘、雇佣和留住有能力、可靠的雇员一直是企业的关键职责所在，但是有效的履行这一职责在当今却远比过去复杂，也远比过去具有挑战性。”比尔盖茨：“如果让微软最优秀
5、的20个人离开公司，那么微软将会变成一家无足轻重的公司。”,糟糕的招聘决策将影响公司的业绩，其代价比正确的决策高得多，所招聘人员的级别越高，付出的代价也越高。尤其是因招聘失策而录用的平庸的管理者将导致更多的平庸员工的加入。 有效的招聘是未来企业发展的基础之一，尤其在知识和人才价值不断提升的时代，招聘已成为实现企业目标的关键战略步骤。 必须重视而且确实有效地开展企业的员工招聘工作，并与传统的“填空式”的招聘方式相区别。,（三）结论和启示,既然企业的员工招聘工作如此重要，那么，企业到底应该如何有效开展员工招聘活动？它的工作流程应当怎样安排？它与人力资源其他活动之间关系如何？它应当遵循什么主要原则？
6、它会受到什么环境因素的影响？招聘活动应当采取什么手段和技巧？以及随着经济社会的不断发展，人力资源管理及员工招聘的发展趋势如何？等等。(P194),二、问题的提出,三、本课程主要内容及流程主要分六部分内容来讲解：概述、招聘准备阶段、实施阶段（招募、甄选、录用）以及总结阶段（评估）。通过分析比较大家会发现，大部分教材都是按这个顺序来编写的。,1廖泉文著：招聘与录用，中国人民大学出版社，2004年版。 2 廖泉文主编：人力资源招聘系统，山东人民出版社，1999年版。 3 （美）加里德斯勒著：人力资源管理（第六版），中国人民大学出版社，1999年版。 4（美）马克斯 梅斯梅尔著，王宝泉、王霞译：招聘计
7、划，海南出版社，2002年版第4-5页。 5 （美）理查德吕克著，李红怡译：招聘与留用最好的员工，机械工业出版社，2005年版。 6蒂姆欣德尔著，高效云、张晨励译：招聘技巧，上海科技出版社，2000年版。,四、本课程教材与主要参考文献,7（英）多米尼克库珀、伊凡罗伯逊著，蓝天星翻译公司翻译：组织人员选聘心理，清华大学出版社，2002年版。 8 赵耀主编：组织中的招聘管理，中国劳动社会保障出版社，2005年版。 9 左祥琦主编：员工招聘与劳动保护，中国劳动社会保障出版社，2002年版。 10 谌新民等编著：员工招聘方略，广东经济出版社，2002年版。 11 李宗红、朱洙编著：人才选聘，中国纺织出
8、版社，2002年版。 12 张顺主编：成功招聘，海天出版社，2002年版。,国内外著名的员工招聘网站 有关员工招聘的书籍、文献及其他资料 有关员工招聘的名言警句 有关员工招聘重要性的案例 要求：（1）完整、准确（2）注明来源、出处以及名言警句出自何人,五、布置的作业,概述部分主要介绍和讲解有关员工招聘的一般理论内容，使同学们对员工招聘活动内容有基本的、完整的了解和把握。,第一章 概 述,一、招聘的概念 二、招聘的内容 三、招聘在人力资源管理体系中的地位和作用 四、招聘的职能,五、招聘的原则 六、招聘的影响因素 七、人力资源招聘模式的国际比较 八、招聘管理的发展趋势,内容结构,（一）教材概念 招
9、聘是企业获取合格人才的渠道，是组织为了生存和发展的需要，根据组织人力资源规划和工作分析的数量与质量的要求，通过信息的发布和科学甄选，获得本企业所需合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的过程(廖泉文，2004）。,一、招聘的概念,（二）其他概念 1.狭义上是指当组织出现人力资源需求后，借助一定的渠道吸引或寻找具备任职资格和条件的求职者或适合者，并采取科学适用的方法从中甄选和确定合适的候选者予以聘用的工作过程。广义上招聘包括招募、甄选、录用和评估等一些管理活动（赵耀,2005）。,2.广义概念是指企业根据自身的人力资源规划，为满足企业经营目标和岗位工作的需要，从外部市场和内部组织获取适合企业岗位
10、所需的人员的过程。狭义概念今指从企业外部市场获取人员的过程(王东海，2004）。,3.所谓招聘，是指通过各种信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上的过程(廖泉文，1999）。,招聘的概念可以从不同的角度和范围进行界定，但从众多的概念来看，招聘概念具有一些共同的要素。第一，招聘活动是一个过程，这个过程包括了许多因素，诸因素相互联系，相互制约，共同构成一个系统。第二，招聘主要包括招募、甄选、录用与评估四个环节（狭义概念不包括评估）。第三，招聘活动与企业战略目标、人力资源规划与工作岗位分析密切相关。,（三）总结与概括,综合各种概念，我们可以把招聘概念概括为：围绕企业战
11、略目标的实现，以企业人力资源规划和工作岗位分析为基础，借助各种信息发布，通过一定的渠道吸引具备任职资格和条件的求职者，并采取科学适用的方法从中甄选和确定合适的候选者予以聘用，并对各项活动加以评估的管理过程。,（四）概念的基本要点 企业目标（直接目标或具体目标）、依据、具体内容或环节 （五）招聘与招募、录用的区别,（一）具体内容 根据我们对招聘概念的考察和分析，可以发现，招聘活动包括诸多内容，且内容之间呈现出一定的先后顺序，表现出一个工作流程。具体而言，招聘活动主要包括招募、甄选、录用与评估四项内容。,二、招聘的内容,1招募(Recruiting) 招募主要包括招聘计划的制定与审批、招聘渠道的选
12、取、招聘信息的设计与发布，以及组织应聘者。其主要目的就是吸引足够的应聘者。,2甄选(Selection) 甄选包括资格审查、初选、笔试、面试、心理测试以及其他测试、个人资料核实、背景调查、体检等。其主要目的就是从应聘者中选出组织需要的最合适的人选。,3录用(Employment) 录用一般包括试用和正式录用，主要包括新员工培训、上岗引导以及签订相关劳动合同等。主要目的就是确定雇佣关系。,4评估(Assessment) 评估主要包括招聘成本与效益评估、录用员工数量、质量与结构评估；招聘方法的成效评估等。其主要目的就是了解有关招聘的成本、效益状况以及存在的问题，为未来的招聘行为提供经验参考和吸取教训。,以上四项内容是招聘管理这个系统不可缺少的子系统，它们紧密相连，环环相扣，构成了招聘管理的全过程。比如招募环节中招募人员过多，则可能导致甄选工作繁重而无序，而甄选工作的质量高低则直接引起新员工的录用工作，进而对企业的评估带来各种影响，最直接的影响可能是评估成本的提高以及评估的负面结果。反过来，评估结果的好坏将对企业的下一轮企业招聘行为产生重大影响。正因为如此，必须密切注意招聘各环节之间的相互配合和相互协调。,（二）招聘内容之间的关系,
