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1、一、中国式管理,中国式管理是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性，以达成更为良好的管理效果。中国式管理其实就是合理化管理，它强调管理就是修己安人的历程。,二、中国式管理的特点,1、以史为基2、以人为本3、以情为根,1、以史为基,以儒家为主，道家、法家为辅的文化。体现：（1）计划为先“凡事预则立，不预则废”（2）办事准则“天人合一”,2、以人为本,以“安人”为最终目的。体现： （1）主张从个人的修身做起，然后才有资格来从事管理，而事业只是修身、齐家、治国的实际操练。（2）现在企业无不强调“以人为本”, 充分说明人对企业的重要性。人固然重要,而要发
2、挥人的主观能动性,激发人的内在价值,管理是必不可少的。以情为根,感情丰富，以儒家传统思想为主干。体现：1.孔子以德治国，用情感化2.孟子区分“王道”（情）、“霸道”（力）3.老子“无为而治”（“无为”非无所作为、放任自流，而是顺势而为、因势利导）在“以德服人”的前提下达到“无需管理的管理”,3、以情为根,三、中美企业管理差异表现,1、管理理念理性与感性2、决策方式自上而下与自下而上3、绩效评估目标个人与团队,美国企业的管理哲学,“优胜劣汰，适者生存” 以成果论英雄，以业绩论成败 基本管理哲学：突出个人能力和价值 企业管理的出发点：信任人、尊重人、关心人 强调理性主义，重视硬性管理,1、管理理念
3、理性与感性,VS,美国 理性,中国 感性,2、决策方式自上而下与自下而上,中国 自下而上以和为贵考虑周全 群体决策,美国 自上而下 个人决策 个人负责制,VS,3、绩效评估目标个人与团队,美国 重视个人 工作绩效 培养员工独立开创能力,中国 集体主义 忽视个人利益 保证集体利益最大化为目标,VS,Google 的企业文化,在Google，要求工程师们每周都花一天时间在个人感兴趣的项目上。这种近乎强制性的要求造成Google News之类的新服务品种出现。 公司提供员工免费餐点，早中晚餐全包。 若要往来于办公室之间，员工可骑乘 Segway电动滑板车，或者GreenMachine车（一种适合于1
4、1岁儿童的玩具车）。 公司里面设有牙医与家庭医师，请育婴假的员工可照领75%的薪水，婴儿出生后两周内，公司每天补贴50美元当作员工的“坐月子”津贴。 除此之外，公司还提供免费的班车和渡轮服务接载雇员上班，这些交通工具都有无线互联网服务，方便员工在上下班时也可以工作。,四、案例分析海尔,海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集
5、科教动画片海尔兄弟，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。美国天文学家海尔（Georage Ellery Hale，1868-1938）著有新的星空宇宙的深度等。,1、海尔中国式管理特点的体现,（1）“凡事预则立,不预则废” 充满忧患意识的海尔文化 海尔的五个意识 质量意识市场意识用户意识品牌意识 服务意识海尔文化的深层忧患意识,来源于,（2）以人为本,海尔中国式管理特点的体现,体现以人为本的海尔的质量管理体系：抓 质 量 先 抓 人 抓 人 先 抓 观 念 优秀的产品是优秀的人干出来的,1、海尔中国式管理特点的体现,（3）以情为根在海尔流传着一个故事：有一位姑娘在海尔的洗衣机一分厂工作，
6、她19岁的时候走进海尔集团，这个姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海尔文化的洗礼，3年之后得了疾病，被诊断为白血病。就在她将要离开人间的时候，她跟她的亲人提出她最后的一个愿望：她要最后再看一眼她所工作的海尔。就在她去世之后，她的家人让她的灵车在海尔的大门口整整停了15分钟。这说明了什么呢？只有一点，就是海尔文化的魅力使得海尔人这样热爱这个集体。,2、海尔的人力资源管理模式,竞争机制 保证 文化的进取性充分的个人发展空间鼓励每个人在自己的岗位上有所发明、有所改进。作用较好的发明与改进以他（她）的名字来命名，如此使得发明创造蔚然成风。变“伯乐相马”为“赛场赛马”研究竞争规则的制定是否合理，让每一个人
7、都全力拼搏于海尔大赛场，让真正的人才在竞争 中显现出来。,3、海尔的管理理念感性,海尔美国在美国的管理充分体现了东方式的人情味,这种人情味也带着深深的东方特色。 例如： 每当员工过生日,管理人员就会送上鲜花和贺卡; 有员工生病,管理人员就会带着礼物去看望他。让员工有种温暖和感激,与此同时, 让美国员工对中国文化有种好奇感,甚至会产生一定程度的认同。,4、海尔的决策方式群体决策,任何一个员工可以对企业任何一方面（包括违反企业文化的行为）提出自己的监督意见和合理化建议，并一般会得到回复，如建议得到采纳，还会受到奖励。经常提供一些典型的案例，要求全体员工进行讨论，由员工发表意见和看法。,5、海尔绩效
8、评估目标重集体忽视个人,海尔强调一丝不苟、认真负责的敬业精神，强调每个人必须把企业的利益放在第一位在海尔，尤其是针对中层干部而言，已经形成这样一种思维定势： 不加班的员工不是好员工 加班讲条件的员工不是好员工海尔的中层干部一般是晚上九点才离开办公室,6、综合运用 Case study 海尔在美国的故事,海尔在美国的工厂位于南卡罗莱纳州占地600亩，是海尔目前最大的海外生产基地。这个工厂看起来完全是一个美国的企业。所有的员工除了总部派去的总经理和两名技术人员之外，都是美国人。工厂的管理虽然体现的是美国企业的风格，但也融入了一系列独特的海尔管理模式。海尔美国南卡工厂的员工喜欢一边听收音机一边工作。
9、于是，海尔管理人员遇到了如何用企业文化整合这支队伍的难题。,海尔集团有一种优胜劣汰的制度，每个月对员工 都会有优劣的考评。最初海尔美洲事业部部长刁云 峰跟迈克讲这个问题的时候，迈克觉得这非常可笑，因为员工会觉得这是对他的一种侮辱。于是，他们变换一种做法，把评劣的那部分去掉，先从评最优开始。 6S是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6项工作的头一个字母。6S是海尔本部实行多年的“日事日毕，日清日高”管理办法的主要内容。每天工作表现不佳的员工要站在6S大脚印上反省自己的不足，海尔称这种做法叫“负激励”。,整理 （ SEIRI ） 将有用的和无用的物品分开 将无用的物品清理走，将有用的物品留下 整顿
10、 （ SEITON ） 有用的留下后，依规定摆放整齐 定位、归位、标识，保证使用方便。 清扫 （ SEISO ） 打扫、去脏、去乱等保持清洁的过程 对过程要有具体明确的频次及规范要求（如每天清理设备 2 次） 清洁 （ SEIKETSU ） 清扫的必然结果，要有明确的标准，使环境保持干净亮丽，一尘不染。如“漆见本色、铁见光”等。 维护成果，根绝一切污染源、质量污点和安全隐患。 素养 （ SHITSUKE ） 每位员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁的工作。 变成每个岗位的“两书一表”，并能日清日高。 安全 （ SAFETY ） 人、机、料、法、环均处安全状态和环境下。,这样一套在海
11、尔本部行之有效的办法在美国却遇到了法律和文化上的困难，美国的员工根本不愿意站在什么大脚印上充当“反面教员”。6S班前会这种富有特色的海尔管理方法在漂洋过海后开始了它的本土化过程。“负激励”变成了“正激励”，争强好胜的欧美员工们，很乐意站在大脚印上介绍自己的工作经验。当站在大脚印上的演讲者越来越多后，车间里的烟卷和收音机也逐渐消失了踪影。6S班前会的欧美做法很快又传回了海尔本部。现 在现在每天站在青岛6S脚印上的也是表现优异的员工。,从海尔的6S中可以看出中国企业在日常管理上具有非常严格的制度，员工的行为时时刻刻都影响着企业的形象，所以在日常清、整理、员工素养方面海尔分别制定相应的标准，对于不能
12、达标的员工就会受到相应的处罚。中国传统文化强调自身修炼、自我管理并注重集体精神，这是保持企业在竞争中立于不败之地的关键之一。,中美管理 对比,孔子说：“欲至其国者，先齐其家；欲齐其家者， 先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者， 先诚其意；欲成其意者，先致其知；致知在格物。”所以海尔在管理方面主张严谨的纪律制度，只有先从小事做起，修炼心志，才能为企业做出巨大的贡献。当在美国工厂发现员工喜欢一边听收音机一边工作的行为与海尔的制度思想才生重大的摩擦。,相比美国企业，更注重的是员工怎么为企业创造最大效益，至于工作环境以及工作方式方面要求相对松散。例如微软和谷歌都是鼓励员工把办公室设计成自己的家一
13、样，并且整个工作环境也非常舒适，他们认为应该让员工主动的去努力工作，爱上工作，所以为他们创造舒适的工作环境。通俗的讲，只要你百分百的去工作，剩下的时间完全任你自己安排，想做什么都可以。,负激励可以让做的不好的员工认识到自己的处境以及不足，因为人都是具有羞耻心的，在接下来的时间该员工就会努力的去工作。海尔就让获得劣品的员工站到大脚印上进行反思，类似于古代“面壁思过”。中国是以集体主义为主的国家，儒家的中庸之道也让我们根深蒂固的形成了做错事就该当面受罚的意识。相反，美国是个人主义观念很重的国家，他们觉得 这种劣品就是对人的侮辱，另外美国注重个人表现， 因此海尔通过将负激励转变成正激励的方式就取得 了不错的效果。,
