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1、2018/9/17,1,海尔OEC与管理创新,主讲：杨克明,铸造超级执行力,2018/9/17,2,千里之行，始于足下； 世界名牌，始于日清。 张瑞敏,2018/9/17,3,海尔发展状况简介 海尔管理发展的几个阶段 OEC管理概述 OEC管理的目标体系 OEC管理的日清体系 OEC管理的激励机制 OEC管理的推行 OEC管理的实施效果 0EC管理的延伸,主要内容,2018/9/17,4,今天的海尔,物质贡献: 2002年,全球营业额711亿，利润22亿，利税22亿； 2002年品牌价值489亿。 全球白电十强排名第5名，中国家电排名第1名，冰箱全球第1名； 全球10个工业园,直接解决就业人数
2、3万人,间接30万人; 海尔救活了18个企业； 连续18年保持平均78.3%的速度发展。精神贡献： 树立了一个信心； 发现了一条道路； 探索了一串模式； 创造了一个路标。,2018/9/17,5,海尔创业18年以持续创新创造持续增长,2002年同比增长约121亿。,2002年海尔集团实现全球营业额预计711亿元，是84年创业的2万倍。创业以来，海尔累计上缴税收100多亿元。,海尔集团2002年业绩,产品销售收入：488亿元,全球营业额：711亿元,利润总额：22亿元,上缴税金：22.2亿元 创业以来累计实现税收近百亿,2018/9/17,6,中国白色家电市场,全球家电市场,市场份额,白色家电公
3、司,2000,惠尔浦 丽都 博世-西门子 GE 海尔 西尔斯 其它 总计,2001,8.68 7.68 5.35 5.07 2.90 3.73 20.73 100,8.33 7.72 5.59 5.08 3.72 3.71 20.42 100,（数据来源： Euromonitor 欧洲透视）,发展历史,91年 101年 155年 110年 18年 116年,全球白色家电制造商排名，海尔雄居第五。海尔冰箱，世界第一。,世界白电前六名中，除海尔外，其它五家企业平均年龄是115岁。 海尔十八年走过跨国公司百年之路。,海尔,第二名,其它,海尔,第二名,其它,冰箱,空调,海尔,第二名,其它,洗衣机,海尔
4、,第二名,其它,冷柜,海尔,第二名,其它,热水器,海尔,第二名,其它,洗碗机,27.7,10.6,26.3,20.8,42.1,25.9,68.4,15.2,20.6,13.8,22.5,11.3,（数据来源： 国家统计局中怡康公司）,2018/9/17,7,海尔超速发展的背后,与TCL相比，96年相差3.7亿，2001年相差330亿 与长虹、容声相比 2001年日本多家著名的跨国公司出现巨额亏损，松下4310亿日元，东芝2540亿日元，日立亏损4838亿日元,富士通3825亿日元，NEC3120亿日元，三菱779亿日元,2018/9/17,8,海尔持续高速发展的四大推进力量,以洞察力为基础的
5、发展战略设计思想 以持续增强创新能力为核心的强势企业文化海尔之道 以消费者价值特征为基础的品牌运营能力的不断提升 以自主管理为基础的日清日高管理策略创造出的速度竞争中的比较优势,示意图,2018/9/17,9,管理创新是海尔超速发展的根本动力,吃“休克鱼”无形资产盘活有形资产，输 出的是管理,2018/9/17,10,海尔管理发展的几个阶段,十三条,TQM,OEC,SST,文化管理：源头论、负债经营、SBU,2018/9/17,11,OEC管理的地位和作用 OEC管理的思想基础 OEC管理的定义 OEC管理的含义 OEC管理的核心 OEC管理的三个构成体系 OEC管理的三个基本原则 OEC管理
6、的九个控制要素,OEC管理概述,2018/9/17,12,海尔市场链流程图,海尔文化,OEC管理,定单信息流,物流,资金流,采购 配送,设计 制造,营销 服务,全球采购配送网络,全球供应链资源,物流本部,JIT定单加速流,创造定单,产品本部,全球商流,产品事业部,执行定单,商流海外推,全球用户资源,全球营销网络,OEC管理的地位和作用,2018/9/17,13,OEC管理的思想基础,斜坡球体论,企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有止动力（基础管理），防止下滑；还需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展。,止动力是基础管理,上升力是创新,2018/9/17,14,OEC管理解决5大企业
7、常见问题,光说不做（行动起来、每天控制） 不善始善终 惰性拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是习惯） 无事生非 工作不细，做不到位,2018/9/17,15,问题1光说不做,南海和尚 日清控制（控制过程）,2018/9/17,16,问题2不善始善终,行百里者半九十（100-1=0） 慎终如始，则无败事（三句座右铭之一） 最能体现海尔精神的两句话： *把别人视为绝对办不到的事办成； *把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去,2018/9/17,17,问题3惰性,人人都有惰性缺乏责任心和创新意识 敷衍/搪塞/马虎/得过且过；做事不认真，不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。 明
8、日复明日，拖沓；,2018/9/17,18,85%的员工在干什么？ 85的工人没有在做工作（无事） 5的人看不出来是在工作。 25的人正在等待着什么。 3O的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公司作出直接贡献，不能把这类工作视为工作。 25的人正在按照低效的标准或方法工作。,问题4无事生非,2018/9/17,19,说了做了做到位了做出业绩了 今天做到位了明天做到位了永远做对了,问题5工作不细，做不到位,天下难事，必做于易； 天下大事，必做于细。 老子,2018/9/17,20,OEC溯源取优去劣，化繁为简,OEC是将泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想、美国、日本管理思想和中国古典管理
9、思想融为一体，与中国文化和管理实践相结合的管理创新。 哈默思想流程再造：经营以市场为中心，管理以人为中心。 戴名思想全面质量管理：管理上坚持高质量、高效率、高标准。 泰勒思想科学管理：管理精细化，系统化、模式化、成为思考模型、培训模块。 圣吉思想五项修炼：是帮助员工超越自我、改善心智模式、与组织建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具体系。 日本（严、敬业） 美国（创新、提高） 中国古典管理思想,2018/9/17,21,OEC以绩效为核心的人本管理,张瑞敏17年来做了一件事改变人的观念 张瑞敏所有工作都围绕着一个核心调动人的积极性 我的任务就是创造一个合适的环境，在此环境下，每个人都可创建自己的
10、才智、提升自己的素质，发挥自己的才干，赢得更高的生命价值。（张瑞敏）提升人的业绩,三只眼睛：一只眼睛盯着内部员工，一只眼睛盯着拥护、一只眼睛盯着政府。 两个千方百计：千方百计地满足内部员工的需求，千方百计的满足外部顾客的需求。,2018/9/17,22,OEC管理工作方法模型,D,P,C,A,2018/9/17,23,OEC管理的定义,OEC管理法，又称为“日清管理法”，是海尔多年的经验总结出来的一套系统、科学、规范的管理方法，是海尔保持高速、稳定发展的基石。1995年获“国家级企业管理现代化创新成果”一等奖，受到党和国家领导人的高度评价并在全国推广。,2018/9/17,24,OEC管理的含
11、义,OEC管理的含义：OEC管理法-英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。 “OEC”内容：O-Overall 全方位 E-Everyone 每人Everyday 每天Everything 每件事C-Control 控制Clear 清理,2018/9/17,25,OEC管理的一个核心,“市场不变的法则是永远在变”,2018/9/17,26,OEC管理的三个构成体系杯子理论,目标体系 日清体系 激励机制首先确立目标； 日清是完成目标的基础； 日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。,2018/9/17,27,OEC管理的三个基本原则,闭环原则：凡事要善始善终，
12、都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。 比较分析的原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。 不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。,2018/9/17,28,OEC管理的九个控制要素,干什么工作都要考虑5W3H1S 5W-Why 目的What 标准Where 地点Who 责任人When 进度 3H-How 方法How much 数量How much cost 成本 1S-Safety 安全,2018/9/17,29,OEC管理的目标体系,目标的制定 目标的分解 目标的执行与控制 目标建立与分解的特征,2018/9/17,30,目标的制定
13、,制定程序： 自下而上：各事业部先制定下一年目标 自上而下：集团各职能部门进行审核，提出修改意见 反复沟通：事业部与集团职能部门反复沟通 充分论证：各事业部方针目标的论证会 制定依据： 企业现状分析及上年度企业方针目标诊断中遗留问题 企业的各种中长期规划及事业部长任期目标 集团、产品本部方针目标 国内外市场信息、市场调查和预测,2018/9/17,31,目标的分解,分解方式：集团 本部 事业部职能部 处室 个人分解手段：方针目标一览表、方针目标展开实施对策表,2018/9/17,32,年度方针目标展开及实施对策表,一、工作方针： 二、经营目标及工作目标：,编制： 审核： 批准：,2018/9/
14、17,33,目标的执行与控制,月度工作计划 月度OEC控制台帐 日清 半年和全年诊断和总结,2018/9/17,34,部门 月份工作计划表,编制： 审核： 批准：,2018/9/17,35,月份OEC控制台帐,部门： 岗位： 责任人：,2018/9/17,36,目标建立与分解的特征,指标具体，可以度量 目标分解时坚持责任到人的原则 做到管理不漏项,2018/9/17,37,OEC管理的日清体系,日清的原则 日清的操作形式 日清的程序,2018/9/17,38,日清体系的两个方面,日事日毕 当日工作必须当日完成 找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施） 明确第二天工作重点 日清日高 每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。,2018/9/17,39,日清的操作形式,按日清管理程序和日清表进行清理。分为两种形式： 自评（自我日清） 两书一表（岗位职责书、业务指导书、日清表） 3E卡 复审 职能部门：领导复审 生产现场：日清栏（质量、工艺、设备、物耗、生产计划、文明生产、劳动纪律）,2018/9/17,40,岗位职责书,编制： 审核： 批准：,2018/9/17,41,业务指导书,编制： 审核： 批准：,2018/9/17,
