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1、工程质量管理,第一章 质量管理概述,一般意义上，质量被用来描述“产品或服务的好差、优劣程度”。也常常加一些限制词，如产品质量、工程质量、建筑质量、教育质量等，或更具体的如“空调质量”、“服装质量”、“轿车质量”乃至“信息质量”、“系统质量”、“生活质量”、“发展质量”等，以使得质量的指向更为明确，意义表达更为具体。由此可见，质量是一个具有十分丰富内涵的概念，我们可以从不同的视角（产品、经营过程（工艺和工作）、经济增长、管理机制）进行审视并达到深层的理解。,质量定义为：一组固有特性满足要求的程度。所谓的特性（characteristic）是指可区分的特征。要求（requirement）有指明示的
2、，也有隐含的或必须履行的。 质量管理理论与实践的发展大致划分为三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 质量管理的思想：预防为主、以顾客为关注焦点、持续改进等。,质量管理（quality management）定义为：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 质量控制（quality control）是指质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的活动。质量控制的范围涉及产品质量形成的全过程。通过一系列作业技术和活动对全过程影响质量的人、机、料、法、环（Man、Machine、Material、Method、E
3、nvironment,简称4M1E）诸因素来进行控制。 质量保证与质量控制是相互关联的。质量保证以质量控制为其基础，进一步引伸到提供“信任”的目的。企业的质量保证分为内部质量保证和外部质量保证两类。 （1）内部质量保证：目的是向企业最高管理者提供信任。 （2）外部质量保证：质量保证是向顾客或第三方提供信任。,第二章工程质量管理,建设项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准和设计文件及建设项目合同中对建设项目的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求，它通常体现在适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、环境协调性等方面。 工程适用性：工程满足使用目的的各种性能 工程耐久性：工程在正常条件下，满
4、足规定功能要求使用的年限。 工程安全性：工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身、和环境免受危害的程度。 工程可靠性：工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。 工程经济性：工程在整个寿命周期内的建设成本和运行维护成本。,建设项目质量是按照建设项目建设程序，经过建设项目可行性研究、项目决策、工程设计、工程施工、工程验收等各个阶段而逐步形成的，而不仅仅决定于施工阶段。,建设项目质量的特点 1) 影响因素多 2) 质量波动大 3) 质量变异大 4) 质量隐蔽性 5) 最终检验局限大,影响建设项目质量的因素 1) 人的因素 2) 材料的因素 3) 方法的因素 4) 施工机械设备的因素 5
5、) 环境的因素,工程项目质量管理的原则 1) 质量第一 2) 预防为主 3) 以人为核心 4) 坚持质量标准,原理： 1.质量管理体系运转的基本形式是PDCA管理循环，通过四个阶段把生产经营过程的质量管理活动有机地联系起来。 第一阶段是计划阶段(P)。 第二阶段是实施阶段(D)。 第三阶段是检查阶段(C)。 第四阶段是处理阶段(A)。,2.三阶段控制 事前：计划 事中：约束行为、结果控制（内部、外部和政府） 事后：评价和偏差纠正,3.全面管理： 全面质量控制（工程质量、工作质量） 全过程（策划到使用） 全员（管理人员到作业人员）,第三、四章 策划设计阶段质量控制,建设单位进行项目的质量控制，其
6、含义具体为： 1) 项目质量控制的目的是建设项目质量符合建设要求、有关技术规范和标准； 2) 项目质量控制的关键工作是建立建设项目质量目标系统； 3) 项目质量控制将以动态控制原理为指导进行质量计划值与实际值的比较； 4) 项目质量控制可采取组织、技术、经济、合同措施。,策划、设计阶段质量控制,建设单位项目质量控制的主要工作内容 项目质量控制的主要工作内容包括： 1) 确定项目质量要求和标准(包括设计、施工、工艺、材料和设备等方面)； 2) 编制或组织编制设计竞赛文件，确定有关设计质量方面的评选原则； 3) 审核各设计阶段的设计文件(图纸与说明等)是否符合质量要求和标准； 4) 确定或审核招标
7、文件和合同文件中的质量条款； 5) 审核或检测材料、成品、半成品和设备的质量； 6) 检查施工质量，组织或参与分部、分项工程和各隐蔽工程验收和竣工验收； 7) 审查或组织审查施工组织设计和施工安全措施； 8) 处理工程质量、安全事故的有关事宜； 9) 确认施工单位选择的分包单位，并审核施工单位的质量保证体系。,第五章 施工阶段质量控制,施工阶段项目质量控制工作流程,施工阶段质量控制,工程施工质量控制的内容和措施 工程施工阶段的工作质量控制是工程质量控制的关键环节。 （阶段）工程施工是一个从对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验验收和交工后服务的系统过程，分施工准备、施工、竣工验收和回
8、访保修四个阶段。 (1) 施工准备阶段工作质量控制 (2) 施工阶段施工质量控制 (3) 竣工验收交付阶段的工程质量控制 (4) 回访保修期的工作质量控制,施工阶段质量控制,（影响因素）人的控制内容包括：组织机构的整体素质和每一个体的知识、能力、生理条件、心理状态、质量意识、行为表现、组织纪律、职业道德等，目的是做到合理用人，发挥团队精神，调动人的积极性。 施工现场对人的控制，主要措施和途径有： 1、以项目经理的管理目标和职责为中心，合理组建项目管理机构，贯彻因事设岗，配备合适的管理人员。 2、严格实行分包单位的资质审查，控制分包单位的整体素质，包括技术素质、管理素质、服务态度和社会信誉等。,
9、施工阶段质量控制,3、坚持作业人员持证上岗，特别是重要技术工种、特殊工种、高空作业等岗位。 4、加强现场管理、作业人员的质量意识教育及技术培训。适时开展作业过程质量保证的研讨交流活动。 5、严格现场管理制度和生产纪律，规范人的管理、作业行为。 6、加强激励、沟通活动，调动人的积极性。,施工阶段质量控制,材料的控制材料（包括原材料、成品、半成品、构配件）是工程施工的物质条件，材料质量是保证工程施工质量的必要条件之一，实施材料的质量控制应抓好以下环节： （1）材料采购。 （2）材料检验。 （3）材料的仓储和使用。,施工阶段质量控制,施工机械设备是现代建筑施工必不可少的设施，是反映一个施工企业力量强
10、弱的重要方面，对工程项目的施工进度和质量有直接影响。对设备的质量控制就是使机械设备的类型、性能参数与施工现场条件、施工工艺等因素相匹配。,施工阶段质量控制,施工方法的控制 施工方法集中反映在承包商为工程施工所采取的技术方案、工艺流程、检测手段，施工程序安排等，对施工方法的控制，,施工阶段质量控制,环境的控制 创造良好的施工环境，对于保证工程质量和施工安全，实现文明施工，树立施工企业的社会形象，都有很重要的作用。施工环境控制，既包括对自然环境、自然规律的了解、限制、改造及利用问题，也包括对管理环境及劳动作业环境的建设活动。包括(1)工程技术环境的控制。地质、地貌水文气象 (2)工程管理环境控制。
11、体系、制度 (3)劳动环境控制。劳动组合、劳动工具、工作面,施工阶段质量控制,(关键位置)工序质量控制就是对工序活动条件和工序活动效果实施控制。在进行工序质量控制时着重于以下几方面的工作： 1、确定工序质量控制的工作计划。一方面，要求对不同的工序活动制定专门的保证质量的技术措施，做出物料投入及活动顺序的专门规定。另一方面，须规定质量控制工作流程、质量检验制度。 2、主动控制工序活动条件的质量。工序活动条件主要指影响质量的五大因素，即人、材料、机械设备、施工方法和作业环境。 3、及时检验工序活动效果的质量。主要是实行班组自检、互检、上下道工序交接检，特别是对隐蔽工程和分项（部）工程的质量检验。
12、4、设置工序质量控制点，实行重点控制。工序质量控制点是针对影响质量的关键部位或薄弱环节而确定的重点控制对象。正确设置控制点并严格实施是进行工序质量控制的重点。,第六章 工程验收质量控制,检验批：按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的由一定数量样本组成的检验体。 主控项目：建筑工程中的对安全、环境保护和公众利益起决定性作用的检测项目 一般项目： 除主控项目以外的检验项目,返修：对工程不符合标准规定的部分采取整修等措施 返工：对不合格的工程部位采取的重新制作、重新施工等措施.,建设项目单位工程分部工程分项工程检验批。检验批是分项工程中的最小单位，也是质量管理的基本单元。 单位工程： 1、
13、具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物为一个单位工程。 2、建筑规模较大的单位工程，可将其能形成独立使用功能的部分为一个单位工程。,分部工程的划分 1、按专业性质，建设部位确定。 2、当分部工程较大或较复杂时，可按材料种类，施工特点，施工程序，专业系统及类别等划分为若干于分部工程。,分项工程的划分应按主要工种、材料、施工工艺、设备类别等进行划分。 建筑工程的验收程序：检验批分项工程分部工程单位工程。,检验批合格的规定： 主控项目和一般项目的质量。 完整的施工操作依据，质量检查记录。 检验批的质量验收记录由施工项目专业质量检查员填写，专业监理工程师或建设单位项目专业技术负责人组成项
14、目专业质量检查员等进行验收,分顶工程的验收合格规定： 1、分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定。 2、分顶工程所含的检验批的质量验收记录应完整。 分顶工程质量应由专业监理工程师（建设单位专业技术负责）组织项目专业技术负责人等进验收。,分部工程的验收合格的规定： 1、分部（子分部）工程所含分项工程的质量均应验收合格。 2、质量控制资料应完整。 3、地基与基础，主体结构和设备安装等分部工程有关安全功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。 4、观感质量验收应符合要求： 分部（子分部）工程质量应由总监或（建设单位项目专业负责人）组织施工项目经理和有关勘察，设计单位项目负责人进门验收。,单位工程质
15、量验收合格的规定： 1、单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格。 2、质量控制资料应完整。 3、单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整。 4、主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定。 5、观感质量验收应符合要求。,工程验收质量控制,地基强度或载力检验及检验数量： 1、复合地基，其承载力检验，数量为总数的0.5-1%，但不应少于3处。有单桩强度检验要求时数量为总数0.5-1%但不应少于3根。 2、其他地基，每单位工程不应少于3点，1000以上工程，每100至少应有1点，3000以上工程，每300至少应有1处，每一独立基础下至少应有1点，基
16、槽每20延米应有一点。,平整后的场地表面应逐点检查，检查点为每100400取1点，但不应少于10点；长度、宽度和边坡均为每20 取1点，每边不应少于1点。,砂浆拌制： （1）水泥砂浆和水泥混合砂浆不得少于2min。 （2）水泥粉煤灰砂浆和掺用外加剂的砂浆不得少于3min。 （3）掺用有机塑化剂的砂浆应为3-5min。,水泥砂浆和水泥混合砂浆分别在3小时和4小时内使用完毕；当气温超过30时，应分别在拌成后2小时和3小时内使用完毕。,砖砌体转角处，每皮砖的外角应加砌砖7分头砖。 水平灰缝厚度宜为10mm，但不应小于8mm，也不应大于12mm用尺量10皮砖砌体高度折算。,模板工程一般规定： 模板及其支架应根据工程结构形成、荷载大小、地基土类别、施工设备材料供应等条件进行设计。模板及其支架应具有足够的承载能力、刚度和稳定性，能可靠地承受浇筑砼的重量、侧压力以及施工荷载。,模板安装应满足下列要求 （1）模板的接缝不应漏浆，在浇筑砼前，木模板应浇水湿润，但模板内不应有积水。 （2）模板与砼的接触面应清理干净并涂刷隔离剂，但不得采用影响结构性能或妨碍工程施工的隔离剂。 （3）浇筑砼前，模板内的杂物应清理干净。 （4）对清水砼工程及装饰砼工程，应使用能达到设计效果的模板。,
