优秀班组长学员用

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1、1,优秀班组长技能提升特训,专业 求实 严谨 诚信,工作压力,2,优秀班组长技能提升特训目录,第一讲:班组长管理状况分析 第二讲:班组长的角色认知及重要性 第三讲:班组长应具有的思想认知 第四讲:班组长日管理 第五讲:成本控制（如何减少浪费） 第六讲:班组长问题分析与解决 第七讲:班组长培育下属 第八讲:班组长有效激励 第九讲:班组长领导艺术 第十讲:如何做好下属(十三大忌) 第十一讲:班组长自我成长与提升,3,第一讲:班组长管理状况分析,由过去的历史来看企业,中国企业平均寿命6.57岁,民营企业仅有2.9岁,而世界500强企业平均寿命50岁,4,目前企业所面临的经营压力,订单多量少 愈來愈薄

2、 无法发挥效率 问题层出不穷 下降压力沉重 客户变化太快 产品寿命急剧缩短 国际化趋势日益明明,5,企业存在管理上的问题,经营层,管理层,基层,6,班组长管理上的心态问题,不,不,7,企业管理出路-变通,8,班组长管理状况分析,对话:,9,第二讲：班组长的角色和功能,10,班组长的角色认知,上帝自己管两头，我管中间,11,工厂的组织,厂长,班组长,一般员工层,投资者,12,班组长的功能,承上启下 亮剑,13,管理的含义,.在特定的環境下,對組織（團體）所擁有的資源(人才物信息等 )進行有效的計劃組織領導和控制,以便達成即定組織目標的過程.,一线管理,标准化,管理就是讓資源達到合理優化高效協調的

3、配置.,14,班组长的四大职责,1.执行 2.改善 3.做好 4.培育,15,第三讲：班组长应有的管理思想认识,16,本世纪最大的发现就是：可以通过改变我们的思想而改变我们的命运,17,班组长应具有的管理思想认知,心态决定状态,18,环境决定结果,你给孩子什么样的环境 指责中长大的孩子，将来容易怨天尤人。敌意中长大的孩子，将来容易好斗逞勇。 恐惧中长大的孩子，将来容易畏首畏尾。怜悯中长大的孩子，将来容易自怨自艾。 嘲讽中长大的孩子，将来容易消极退缩。嫉妒中长大的孩子，将来容易钩心斗角。 羞辱中长大的孩子，将来容易心怀内疚。容忍中长大的孩子，将来必能极富耐性。 鼓励中长大的孩子，将来必能充满自信

4、。赞美中长大的孩子，将来必能心存感恩。 嘉许中长大的孩子，将来必能爱人爱己。接纳中长大的孩子，将来必能心胸广大。 认同中长大的孩子，将来必能掌握目标。分享中长大的孩子，将来必能慷慨大方。 诚实公平中长大的孩子，将来必能维护正义真理。 安定中长大的孩子，将来必能信任自己、信任他人。 友善中长大的孩子，将来必能对世界多一份关怀。 祥和中长大的孩子，将来必能有平和的心境。 你的孩子是在何种环境下长大的呢？,19,失败者与成功者心态对比,20,失败者与成功者心态对比,21,企业管理不是缺制度而是缺乏意识,不断更换的“警示牌”,22,企业管理不是缺制度而是缺乏意识,处理 的三个重要意识- 同事是帮手,不

5、是对手- 同事是伙伴,不是冤家- 同事是兄弟,不是路人,23,企业管理不是缺制度而是缺乏意识,同事沟通意识- 同事间要表扬于众,不要私下揭短- 对于合作的成果,首先要言谢别人,不要 只炫耀自己- 同事间要多提建议,不要多提主张- 要重差异,避免价值判断,不要好为人师,24,少说抱怨的话 多说 的话 抱怨带来记恨 乃是智者少说讽刺的话 多说 的话 讽刺表示轻视 增加了解少说拒绝的话 多说 的话 拒绝形成对立 促进友谊少说命令的话 多说 的话 命令强迫接受 彰显领导少说批评的话 多说 的话 批评招来阻力 产生助力,沟通金玉良言：,25,沟通不要使用这样的语言,1、语：非常遗憾 2、语：大体、几乎

6、3、语：比以前好 4、语：应该、原来 5、语：不行、勉强,26,企业管理不是缺制度而是缺乏意识,高绩效团队意识- 第一,永远的危机与斗争意识- 第一,永远的服从与执行意识- 第一,永远的合作与大局意识- 第一,永远的牺牲与感恩意识,27,责任决定结果,面对问题:1:找自己的问题(内指)-自指2:找别人的问题(外指)-它指外指的人:有事找人出事赖人,28,树立主动积极的心态,我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的 。 我们不能左右天气，但我们可以改变 。 我们不能改变容貌，但我们可以展现 。 我们不能控制他人，但我们可以掌握 。 我们不能预知明天，但我们可以利用 。 我们不能样样胜利，但我

7、们可以事事 。 愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天,29,强化管理者的心态,管理者是具备 行为心态的人,30,小结,管理的两大任务做人做事,31,第四讲:班组长日管理,32,现场管理十大内容,33,现场管理的内容,现状 原因 對策,34,优秀班组长领班的一天,上班前： 早会:集合班组所有人员，点名，问好，小结昨天的基础上安排今天的工作，说明基本要求和注意事项，把工作拜托给大家。 确认有无临时缺勤人员 临时缺勤人员的调整 有无新手需要工作指导,35,上班中：,检视 是否正常使用和保养 作业中不平衡是否及时处理请求支援 有无依照生产和进度 察看每位下属的工作有无依照作业标准 制程中确认产品 察

8、看，并追踪原因和改善 有无工作情绪不稳定，应予以协助 有无 堆积，应予以及时处理 随时准备8小时内生产（ ） 生产环境随时保持,36,下班前,上级指示及下级反应 的处理 次日工作的 准备 保留 时间（人员任用 工作指导 推动事项 改善工作） 下班前检视部门内 察看当日 达成情况 填写 提报,37,第五讲:班组长成本控制,质量观念贯穿制造过程,完全的标准化操作,客户满意,38,企业常见的十大浪费,39,浪费的根源是-思想,40,浪费的根源是思想,什么地方有什么东西， 出现不良没关系， 流这么多汗来搬运，效果当然好。 机器设备故障，供货不足，无法按期交货，这是没办法 的事情。 工作中受点伤没关系，

9、搽点红药水就可以了。 工厂脏乱点没关系，好销就行了。,41,解决企业浪费的着手点-人,42,解决企业浪费的着手点设备,43,解决企业浪费的着手点材料,44,解决企业浪费的着手点方法,45,第六讲:班组长问题分析与解决,46,执行文化的建立,什么是执行力执行就是实现既定目标的具体过程执行力就是完成执行达成目标的意愿能 力和手段,47,员工不执行的一般原因,1:员工不知道 2:员工不知道 3:员工没有 做 4:员工没有 做 5:员工不 做 6:员工做了也 7:员工对工作和目标缺乏 8:员工难以处理,48,如何让员工行动起来,让员工知道该做什么（阐述目标） 告诉员工做事的方法（培训） 告诉员工做事的

10、规矩和具体的要求（规范、训练） 创造公平、轻松的工作环境 给予资源支持 激励员工自动、自发、自觉、创造性地完成目标 放手让员工去做（授权） 检查员工做事的结果和效果（走动式管理、绩效评估） 对结果进行反馈、总结，对员工进行奖励和惩罚,49,团队执行力体验式案例,50,没有执行,万事等于零,51,执行力的关键点,52,解决问题的八个步骤 一）人员组编：,1：37人。 2：每人都参与开会。 3：每人都发表言论。 4：每人都有任务。,53,二）任务组编：,1：由工作相当关系的人组队（组织团队） 2：选定主题（层列法）问题 重要性 可行性 优先度备注：使用数据把问题说明。,54,三）把握现状：,问题的

11、严重性1：是严重的问题2：目前存在最多不良现象的前三大不良3：可立即解决改善的问题,55,四）真因确认：,1：存在一个现象解与根本解的问题。 2：人的态度问题： 3：不能互相推脱,56,五）对策的拟定,搭便车（从别人的观点，接受再挖掘）,57,六）对策的实施,P/D/C/A“知难行易”，毫不犹豫去做，形成风潮。,58,七）效果的确认,以数据说明问题，用统计的方法验证结果，确认有效性。,59,八）标准化,1：防止再发：未修订前，标准书是唯一的2：恭贺团队（不可少）,60,坚持三不放过原则,61,第七讲:班组长培育下属,62,如何有效教导新人?,63,新人的定义?,刚入职的员工,从事本岗位工作不够

12、三个月的员工,64,教导的意义?,65,教导新人的误区:,不,66,如何正确教导新人?,八 步曲,67,教导新人总结,假如作业员有错的话，85%以上是领班的错. 领班不是管作业员，应是服务作业员。 追求人性化管理，是企业最高境界。,68,第八讲:班组长有效激励,69,如何激励下属,世界上最伟大的管理原则就是：人们会去做受到奖励的事情-拉伯福,70,员工消极情绪的表现：,1:出现大量违法与不满情绪 2:出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象 3:缺勤率增长、懒散 4:员工对工作缺乏兴趣、效率低 5:请病假人数增多 6:出现原因不明的疲惫现象 7:人员流动增多，常发生争吵缺勤是衡量员工积极性的一项

13、标准,71,企业在奖励员工方面最常犯的有十大错误：,1. 需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人； 2、 要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限； 3、 希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法； 4、 光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而且付最高的薪水给最新 进和那些威胁要离职的员工； 5、 需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人； 6、 要求和谐的工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人； 7、 需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人； 8、 光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员； 9、 要求团队合作，

14、但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人； 10、 需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为,72,激励的定义,_ 利用一定的手法和技巧作用於人,而充分提高其工作热情,开发潜能,从而完成或超值完成即定的组织目标的管理方式.,73,作 用,a. P=MS P : 效率 M: 激励 S:技能b. 激励将使被激励者热情最大化,潜能最 大化,工作效率最大化.c.激励将使整个团队保持激情与活力。d. 激励使组织目标得以实现。,激 励！,74,激励的五个要素,及时 具体 阐术益处 个人感觉 再接再励,75,激励最大的危机,很多主管把激励当成管理的奖赏的工具，要求员工感激，若不感激就责怪,76,激励十原則,（1）管理者应该也必须把工作交给員工责任留给自己. （2）管理者自身就是一个榜样, 其处事方式将直接影响下属的处事方式.,77,(3) 不同的人他的需求不一样,导致激励方式的 差异. (4) 激励员工要从结果均等转移到机会均等, 並努力的创造公平竞争环境. (5) 激励要有足夠力度.,