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1、主讲：楊顯軍2004年11月,MTP管理技能訓練,課程大綱,一.何謂領導魅力？ 二.領導人常犯36項錯誤的自我省思？ 三.受景仰的領導人特質調查報告 四.成功領導人的標桿在那裡？ 五.個人領導特質分析 六.領導者的領導作風 七.魅力領導人的群象是什麼？ 八.如何塑造領導魅力？ 九.好領導壞領導的10個差異點 十.魅力領導人不可或缺的10項特質 十一、有效領導必修的10個課題,課程大綱,十二、現場管理者(中階主管)的職責是什麼？ 十三、現場管理者(中階主管)應具備的要件 十四、動動腦!想一想？你為何被昇任為主管 ？ 十五、保謂主管？ 十六、今日主管面對工作本質的變化 十七、昨日管理者VS今日管理
2、者 十八、管理者的二個新評價基准 十九、主管的職責 二十、主管的角色地位 二一、中階主管的角色及任務 二二、管理者的管理工作實況,課程大綱,二三、管理的四大方向(四大層面) 二四、管理是什麼？ 二五、有效的管理力 二六、管理與領導的差異 二七、小故事 大道理 二八、新管理者的態度 二九、管理者的角色是變色龍嗎？ 三十、管理體檢站 三一、管理體檢站解說,一、何謂領導魅力？,？, 利用腦力記錄法分組演練發表,二、領導人常犯36項錯誤的自我省思？,摘自美國企業顧問師威兼 葛詩禮為台灣經理人把脈的研究報告。 對象雖然為台灣經理人，但仍然具備有很高的參考價值。,二、領導人常犯36項錯誤的自我省思？,1.
3、授權不夠 2.權責不明 3.多頭馬車 4.踢皮球-推卸責任 5.死愛面子 6.不能容忍的部屬的錯誤,7.把建議當作是批判 8.自認樣樣都比部屬行 9.喜歡制造派系的斗爭 10.喜歡用聽話而無主見的人 11.用人重視忠心忽視能力 12.霸佔部屬的創見,二、領導人常犯36項錯誤的自我省思？,13.墨守成規、拒絕改變 14.把部屬看成低一等的人 15.沒給部屬宣洩情緒的機會 16.對部屬的好壞絕口不提 17.缺乏合理的績效評估制度 18.想法與觀念既陳舊又保守,19.對事物的看法不夠客觀 20.以假平等對待卓越的部屬 21.只會採用專制方式的領導 22.把人當做機器 23.誤認金錢與地位是萬能 24
4、.把失敗歸之於制度的限制,二、領導人常犯36項錯誤的自我省思？,25.要求員工受訓，自已欲不進修 26.抗拒改革，老是用鞭子與刀劍 27.把控制視作一種懲罰 28.工作沒有計劃 29.不能有效利用時間 30.無法掌握重點與例外原則,31.治標而不治本 32.把意見與事實混為一談 33.只愛聽部屬報喜訊 34.中文在溝通上帶來的錯誤 35.把年齡當做能力的指標 36.誤認一流的工程師就是一流的廠長,三、受景仰的領導人特質調查報告,-摘自The leadership challenge,三、受人景仰的領導人特質,正如上表所顯示出來的，我們大多數的人所景仰並樂意追隨的領導人必然是：誠實有願景懂得鼓舞
5、人心能力卓越,四、成功領導人的標桿在那裡？,4-1TM公司艾克卡的領導秘決, 個個抓錯VS 整合優點計劃管理VS 異常管理(例外管理)事必躬新VS 授權,有魅力性的 領導作風,涼式涼式管理 (輕松自在),4-2對領導的另一種思維,上司,部屬,上司,部屬,4-3 XYZ的管理，何所取舍,紅蘿卜 VS .教鞭,4-4 MASLOW人類需求層次論, 發揮自已的能力, 自信心、自尊心、知識欲 受認可、肯定、尊敬, 團體、友情、愛情, 保護自已，免於危險, 衣、食、住、行需求,受尊重需求,社會性需求,安全的需求,生理的需求,自我實現需求,4-5主管與員工的認知有何不同？, 經理認為員工的需要1.好的待遇
6、2.工作的安全性3.升遷與成長4.好的工作環境5.有興趣的工作6.技術的訓練7.對員工的態度8.贊賞員工的成就9.贊助員工的私事10.歸屬感 員工直正的需要,五、個人領導特質溝通(TA)游戲,五、個人領導特質溝通游戲,(一)目的：能徹找出領導人受歡迎的優點及不受歡迎的盲點，以進行自我省思與改進 (二)場景安排：1.主持人：聘請富有經驗的大學教授或管理顧問師。2.主角： 領導人(部門經理或廠長)3.參與人員：該部門的全體或部份員工(部屬,五、個人領導特質溝通游戲,(三)游戲方法：,1.由主持人發下每人一張紙條(A4) 2.紙條內容如附件，由每人填寫。,新愛的XXX領導人 一、下面這幾點我非常的敬
7、偑你1._2._3._ 二、下面這幾點如果你改正過來，我將更敬偑你,3.為了擔心與會者不敢暢所欲言，紙條不用具名，遊戲完畢後當場銷毀。 4.紙條填完後全面交回主持人，當從宣讀。,五、個人領導特質溝通游戲,(四)領導人(主角)角色扮演,1.當被唸到敬偑之點時，大家鼓掌。 2.當被唸到改正之點時，假如主角同意，大家 鼓掌；假如不同意，則須當場提出解釋。,(五)遊戲特色：,1.借由眾人的智慧，尋找出個人的缺失與錯誤。 2.在眾口痛刮主角 胡子之前，先給他塗上一層厚厚的肥皂水(唸出敬偑之點)，以免他被刮傷了。 3.這是本Game巧妙的設計,五、個人領導特質溝通游戲,(六)游戲效果,1.游戲結束後，主角
8、 驚奇地發現：-我自認非常爽朗的笑聲，在員工聽來，他們覺得非常刺耳。-我自認對待部屬公平合理，員工則認為太過嚴厴苛求。-我自認平易近人，可是員工則覺得我不太好相處。 2.上述三個現象，使主角深刻體認到：-自已心目中的我與別人眼中的我有很大的差距。-要認識自已實在不容易，必須透過別人眼中的我，借助別工尋找出自已才能在認知、反省、改正的過程中，逐漸成為一個圓熟的人。,五、個人領導特質溝通游戲,(七)結論：要成為一個成功的領導人，必須有人不斷地從旁指出你的錯誤，而你又能虛心的接受，並深入反省，然後才在可能逐步達成。,六、領導者的領導作風,？,6-1領導者的領導作風,1.領導作風就是當你想要影響一個人
9、的工作表現時，你本身的所作所為。 2.領導作風是指導性行為和支持性行為的組合。 3.,6-2被領導者的成熟度發展,發展成熟,發展成熟,6-3彈性的領導作風,-四種基本的領導作風-,6-4彈性的領導作風摘要表,逐增,支持性行為,逐減,逐減,逐增,指導性行為,6-5領導作風VS.成熟發展,6-6權變式領導模式,逐增,支持性行為,逐減,指導性行為,逐增,逐減,高,低,中,發展成熟,開始發展,部屬的發展層次,協助式,授權式,督導式,指導式,七、魅力領導人的群像是什麼？,七、魅力領導人的群像是什麼？, 主題：魅力領導人應具備的重要特質是什麼？ 討論方向：從人體的五官及重要部位去思維 方法：利用腦力激盪法
10、(BRAIN STORMWG)演練，每個部位列出1-3項特質。,七、魅力領導人的群像是什麼？,魅力領導人具備的重要特質,八、如何塑造領導魅力？,基本想法,主管人員必須透過部屬完成任務 以獨立的個人善待部屬,？,九、好領導與壞領導的10個差導點？,1.好領導，魅力四射，使人們追逐他，新近他，稱讚他。壞領導，笑裡藏刀，使人們害怕他，遠離他，鄙視他。 2.好領導，同心同德，常表現出同舟同濟的風范。壞領導，各行其事，常制造分化內訌的事端。 3.好領導，能言善道，號召別人信仰他的遠景、目標。壞領導，疾言厲色，缺乏發眾支持他的理念、做法。 4.好領導，事有必至，經常走進工作現場、市場之中。壞領導，開關自守
11、，老是躲在辦公室、會議室裡面。 5.好領導，用心溝通，總是坐下好思量，耐心傾聽，掌握全局。壞領導，咄咄怪事，老是事事沒思量，發號施令，隔靴搔癢。,九、好領導與壞領導的10個差導點？,6.好領導，鼓動參與，讓員工有機會訂目標，作決策。壞領導，獨斷獨行，不讓員工有機會參與每一件事情。 7.好領導，講情講義，很舍得用金錢和感情去善待員工。壞領導，無情無義，舍不得用金錢和感情去拉攏員工。 8.好領導，假手於人，放手讓中工去做，鼓舞人心。壞領導，偏安一隅，大權緊緊在握，失去人心。 9.好領導，才情卓越，總是俠骨雄心，教導別人。壞領導，才疏學淺，老是椅勢凌人，控制別人。 10.好領導，俯順與情，常對部屬說
12、：請你告訴我 壞領導，自以為是，常對部屬說： 請我告訴你 ,十、魅力領導人不可或缺的10項特質,1.他們放棄傳統的做事方法。 2.他們擅長聽取員工的意見。 3.他們永不彼倦，精力旺盛。 4.他們擁用十足的魅力，領導才能。 5.他們帶領大家改變、冒險、衡刺。 6.他們能鼓勵仕氣，引爆行動力。 7.他們正面思考，才華橫溢。 8.他們放棄權力，主張授權。 9.他們動員並激勵員工，實現願景。 10.他們都和時間、速度 競賽。魅力領導人並不是天生，而是後天訓練和歷練出來的。,十一、有效領導必修的10個課題,1.魅力四射：除非激發了一個人的追隨動機，你很難令人衷心追隨您! 2.團隊動力：讓團隊所有成員都很
13、清楚且充分了解共同的遠景、目標。 3.增進影響力：你不可能用拳頭來領導，那是暴力，不是影響力。 4.走動管理：走進群眾，就是最好的領導和管理。 5.帶頭溝通：真心展現你有建立共識、信賴關係的言談舉止。 6.參與管理：集體決策要比領導者個人決策更有用。 7.激勵處方：要給人們最豐富的人性激勵和最足，夠的金錢激勵。 8.勇於授權：讓員工放手去做，員工遠比你想象的還要盡心、買力和能干。 9.領導才能：獨裁式的領導在未來將面臨淘汰的命運。 10.有效溝通：學習如何用心來領導，建立彼此的認同感，打成一片。,十二、現場管理者(中階主管)的職責是什麼？,？, 利用腦力記錄法分組演練發表,十三、現場管理者(中
14、階主管)應具備的要件,理解經營基本方針 充分實踐到日常工作,具有工作管理、改善能力,具有固定、管理技術能力,有視野、膽識 具有魅力的人物,能培育部屬成長,對屬下具有領導能力,？,十四、動動腦!想一想？!,你為何被昇任為主管？, 年資最久？ 擁有某項專業；如電腦、採購、機械 任勞任怨、忠心耿耿 銷售業績能力最好 和公司上層關係好 外語能力強 其他；_,請再深入想一想？!,從昇任管理職的原因或要素中，你再慎重思索一下？! 這些因素能幫助您做好管理的工作嗎？ 這些因素能讓您的客戶更滿意，讓您的公司更具競爭優勢嗎？ 這些因素能提升部屬的意願及能力而發揮組織的整體戰力嗎？ 這些因素能讓你勝任更高階層的工
15、作嗎？,？,精品幽默,螃蟹兒子：我今天在學校上課不專心，要受處分？! 螃蟹媽媽：老師怎樣罰你？ 螃蟹兒子：他要我一直往前走？! 這則幽默對您有何啟發？,？,十五、何謂主管？, 在任何機構裡，擁用自已所轄的下屬，同時向更高一級管理者負責。？ 通過貫徹、傳達、計劃和實施、指示和控制員工來完成整個組織目標的管理者。,15-1主管在機構中位置圖,決策層,主管層,作業層,老板總經理CEO,各級管理者，統稱主管,基層工作,15-2主管的角色,1.在這種“漢堡面包”式的結構裡，您就是那塊最有活力，最能體現整體組織特色的“牛內鉼”。 2.亦即三明治式的“夾心鉼干”.過勞死？.小太陽全沒了？!,十六、今日主管面對工作本質的變化,策略性工 作,管理性工作,專業性工作事務性工作,(昨日),策略性工 作,管理性工作,專業性工作事務性工作,(今日),十六、今日主管面對工作本質的變化,1.自動化、電腦化的影響 電腦取代單調、反複性工作 員工從事更多思考性工作 工作廣度、深度擴大 2.經營環境的改變 市場更加成熟 新產品不斷推出市場 消費者更多樣化的需求 競爭更加的激烈,十七、昨日管理者VS今日管理者,完成指令的績效,管理者的指令,部屬A,部屬B,部屬C,緩慢改變的環境,部屬B,
