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1、管理老师岗前培训,开训篇总经理,认知篇培训部,1,2,实务篇培训部,例举篇培训部,4,目录,3,5,制度篇人事部, 开训篇,总经理介绍突破传统,企业经营者的个人创业发展史。, 开训篇,总经理介绍把握脉搏,企业经营者的管理策略和理念。, 开训篇,总经理介绍有备而战,企业经营者的经营管理作风。, 开训篇,总经理介绍企业领袖,企业经营者的风范和发展蓝图。, 开训篇,欢 迎 辞,各位朋友：首先，欢迎您成为我们公司的一员。也许我们所涉及的工作范畴，是您之前从未接触过的。对此，您可能还有些顾虑，不要担心（Dont worry )！我们会一路引领您行进的。在此，只是请您保持对我们的信任、接受我们给予的帮助、
2、认真参加我们为您精心准备的每节培训课程；重视每个环节的培训内容；用心完成每个阶段的指定内容；踏实走好每一步；我们坚信，您必将会迅速成长起来，并于不久的将来成为我司的一名骨干精英！最后，预祝各位于今后的工作中心情愉快，茁壮成长，取得傲人的成绩！, 开训篇,本公司始创于2003年,是专业从事医院后勤管理的服务商，经过近10年的逐步成长，现公司拥有专业的管理人员近30名，派遣护工已达到600余人，主要服务于无锡、宜兴、江阴等地的大型市级重点医院，通过多年来的不断学习和成长，从实战经验中累积较好的管理经验和管理方法，公司打造了一支专业性强、技术精湛、服务一流的精干团队。我们以热情周到的服务和强烈的责任
3、心，为每位客户提供优质服务，创造了强有力的社会价值；并利用自身良好的经营管理理念和可量化的管理模式赢得了广大新老客户的一致好评。,企业介绍企业概况,企业介绍企业使命, 开训篇,让员工成就 让企业腾飞 让行业完善 让社会和谐, 开训篇,企业介绍企业核心价值观,以专业打造形象 以品质赢得口碑 以关爱收获支持 以卓越面对挑战, 开训篇,企业介绍企业愿景,以专业品质提升价值成为护理行业的典范, 开训篇,企业介绍核心竞争力,严谨的管理作风 专业的护工团队 完善的培训体系, 开训篇,企业介绍企业执行力,细节做起，提高执行力！ 共同努力，从我做起。 用心第一，能力第二。 实践第一，口号第二。 态度第一，方法
4、第二。, 认知篇,自我认知,我想做什么？ 我的理想职业是什么？我能做什么？ 我的能力可以从事什么工作？我要做什么？ 我最终选择了什么样的工作？我该怎样做？ 我应该怎样才能做好我选择的工作？,自我访问, 认知篇,自我认知,自我分析, 认知篇,自我认知,自我对比, 认知篇,自我认知,当理想遥不可及,您将如何选择,自我反思, 认知篇,自我认知,当你处在择业的岔路口时,开启希望的钥匙就在眼前,自我觉悟, 认知篇,自我认知,决定转折必先改变,改变的方向指向成功,自我调整, 认知篇,自我认知,成功的要素,改变的方向指向成功,自我规划, 认知篇,自我认知,谨慎选择后要坚定信念,自我激励, 认知篇,自我认知,
5、认真的同时要用心工作,自我要求, 认知篇,行业认知,一、择业理由1、您将得到一个让您快速成长的平台。1）朝阳的行业给你崭新的契机 2002年政策出台，迄今方全面启动 尚有很多有待改善开发的项目 国内外已有大学设立了此学科（珠海、四川、日本）2）新兴的职业给你更广的天地 尚未被社会认知如当初的园林、环卫、殡葬；近年的预算、物流 将来必是广为需求的趋势,行业优势,2、您将得到全面的能力提升。1）适应承受能力 2）沟通交流能力 新环境、强压力 多方面、多角度3）应变处理能力 4）协调改善能力 突发性、多样性 误会多、问题多5）自我调整能力 6）领导指挥能力 误解多、委屈多 属下多、层次多7）团队协作
6、能力 8）开拓创新能力 分工异，目的同 穷则变，变则通, 认知篇,行业认知,行业魅力,3、您将得到异于往常的人生感悟，从而产生转变。 1）更懂得感恩、知足、珍惜 面对患者体会到生命的宝贵；面对护工感悟到人生的艰辛。 2）更乐于付出、给予、奉献 来自不同方面（企业、同事、患方、院方、护工）给予的成就感。, 认知篇,行业认知,行业感召,3）更勇于面对、承认、担当 只要找到成功的方法，不要听取失败的借口。在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而 不是浪费时间寻找借口。要知道，公司安排你这个职位，是为了解 决问题，而不是听你对困难长篇累牍的分析。无论是失败了，还是 做错了，再妙的借口于事
7、情本身，也没有丝豪作用。, 认知篇,行业认知,行业培养,4）更富于激情、进取、拼搏 激烈而残酷的竞争淘汰规则。只有在热爱自己本质工作的情 况下，才能把工作做到最好。在工 作时，如果能以精进不息的精神， 火焰的热忱，充分发挥特长，那么 即使是做最平凡的工作，也能成为 最精巧的工人；如果以冷淡的态度 去做哪怕是最高尚的工作，也不过 是个平庸的工人。激情是工作的灵 魂，甚至就是工作的本身，当你满 怀激情地工作，并努力使自己的老 板和顾客满意时，你所获得的利益 会增加。能得到老板的肯定，且有 荣誉感。, 认知篇,行业认知,行业引领,4、您将得到有利于职业生涯发展的宝贵资本。, 认知篇,行业认知,1）责
8、任心 明确的分工及岗位职责,行业缔造, 认知篇,行业认知,2）执行力奖惩分明的制度,3）主人翁精神与企业荣辱与共,行业缔造,5、您将有可能因此改变您的人生轨迹。1）职位的有待发展和晋升 见习管理员 管理员 资深管理员 见习督导督导区域督导 部门经理 股东2）行业的有待改进和完善 成为专业人士 撰写专业书籍3）需求的不断攀升和扩展 社会老龄化，患者多样化，服务人性化 养老社会化，福利健全化，家庭倒置化, 认知篇,行业认知,行业赋予,6、您将接受一种特殊训练1）专业的知识技能。从未接触的专业知识 规范系统的专业操作流程2）全新的服务理念。特殊人群的服务要求 特定环境的服务定义 特色项目的服务内容,
9、 认知篇,行业认知,服 务,行业赋予,满意的工作带给你全面的报酬, 认知篇,行业认知,行业回报,1、面对特殊群体的服务行业 服务的对象是患者、家属，他们通常是处于一种非愉悦的状态。 2、在特定的环境中工作 医院有其特有的规章制度及禁忌事项。 3、工作内容涵盖多种范畴 营销、公关、人事、财务、统计、质检、 售后、培训等等, 认知篇,行业认知,行业历练,成为通才, 认知篇,行业认知,行业提升,1、为自己工作的心态肯定自己的选择，恪尽职守，体味收获！ 2、虚心学习的心态水满则溢，月满则亏，人满则败！ 3、乐于付出的心态一分耕耘，一分收获！“舍得，舍得”先“舍”后“得”！, 认知篇,行业认知,从业心态
10、,4、积极勤奋的心态 将勤补拙、天道酬勤！ 5、乐观向上的心态 营造良好气场，好运就会来临！ 6、心存感恩，知恩必报 学着对任何人、事、物都要心存感激！ 懂得以什么来感谢、回报！ 7、学会忍耐，善于忍耐 为何要忍耐？要忍耐什么？, 认知篇,行业认知,从业心态,前美国教育部部长、著名教育家威廉.贝内特 工作是要用生命去做的事,一位心理学家为了了解人们对于同一项工作，在心理上 反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对现 场忙碌的建筑工人进行访问。,小故事, 认知篇,行业认知,从业心态,心理学家遇到第一位工人问：“请问您在做什么？”工人没好气 的回答：“做什么？你没看见吗？我正用这个重得要
11、命的铁锤，来敲 这些该死的石头。而这石头又特别硬，害得我的手酸麻不已，这真不 是人干的工作” 不可救药的人，在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾, 甚至可能成为工作的弃儿，完全丧失了生命的尊严！, 认知篇,行业认知,从业心态,心理学又找到第二位工 人：“请问您在做什么？” 第二位工人无奈的说：“为 了每天 50 美元的工资，若 不是为了一家人的温饱，哪 个愿意干这份敲打石头的粗 活？”没有责任感、荣誉感、 为了工作而工作，不可信赖、不可委以重任的人！, 认知篇,行业认知,从业心态,心理学又找到第三位工人：“请问您在做什么？”第三位工人眼光 中闪烁着喜悦：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂
12、。落成之后，这 里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石的工作并不轻松，但当我想到将 来会有无数人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也 就不感到劳累了”。 有责任感和创造力，享受工作的乐趣与荣誉。必将成功的人！, 认知篇,行业认知,从业心态,小故事,2,1, 认知篇,月满则亏,4,3,水满则溢,人满则败, 认知篇,乐于付出, 认知篇,人生是算总帐的过程，不要计较眼前的得失。当你成功的时候，老天会把你的一切都还给你。放眼开去，这一条路那么漫长艰辛，年轻时多付出，不计较得失，难能可贵。这一定要有大智慧，或有佛家的宽容大度。,乐于付出, 认知篇,一个故事：有一个人在沙漠行走了两天。突然遇暴风
13、沙。一阵狂沙吹过之后， 他已经认不得正确的方向。正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃 的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里 面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座 抽水机。他兴奋地上前汲水，但是任凭他怎么水，也抽不出半滴来。他 颓然坐地，却看见抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶 上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：你必须用水灌入抽水机才能引出 水！不要忘了，你离开前，请再将水装满！他拔开瓶塞，发现瓶子里， 果然装满了水！他的内心，此时开始交战着，如果自私点，只要 将瓶子里的喝掉，他就不会渴死，就能活着走出这间屋子！如果照纸条 做，把
14、瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就会渴死 在这地方了，到底要不要冒险？最后，他决定把瓶子里唯一的水，全部 灌入破旧不堪的抽水机里，以颤抖的手汲水,水真的大量涌了出来！他 将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后，在原来那张纸条后 面，又加了自己的话：相信我，真的有用。在取得之前，要先会付出。,这篇短小的故事告诉我们：在取得之前，要先学会付出；在得到之后，要考虑到别人也许有同样的需求。人都怕失去，没有人不向往得到。关键是要先付出。 人生的付出可能存在的风险，你必须根据具体环境去判断是否值得你去付出，更不主张做邪恶或非道德的付出 事物的法则就是这样：如果你太计较付出得失，你的结
15、果往往会一无所获；只要你注重事物本身的特点及规律，专心致志地做好它，你就会收到意想不到的结果。 最简单一句话：不是你需要时，才想去付出。, 认知篇,乐于付出,奉献精神, 认知篇,“奉献精神”是一种爱,是对自己事业的不求回报的爱和全身心的付出。 对个人而言，就是要在这份爱的召唤之下,把本职工作当成一项事业来热爱和完成,从点点滴滴中寻找乐趣;努力做好每一件事、认真善待每一个人,全心全意为人民工作服务 . “奉”，即“捧”，意思是“给、献给”；“献”，原意为“献祭”，指“把实物或意见等恭敬庄严地送给集体或尊敬的人”。两个字和起来，奉献，就是“恭敬的交付，呈献”。,奉献精神, 认知篇,一、奉献爱心 一位母亲抱着孩子来捐款，孩子说：“我没有钱，可 以捐别的东西吗？”母亲说可以。孩子说：“他们的房子 倒了，把我们的房子捐给他们吧”。母亲看看孩子说：“ 不行，房子是不能捐的”。孩子特别失望，他说：“我可 以把您捐给灾区的小朋友吗？他们需要妈妈。”孩子哭了， 母亲擦着孩子的泪说：“别哭了，妈妈是不能捐的。”孩 子顿了顿，若有所思地说：“妈妈我要把自己捐给他们， 他们的孩子被倒下来的房子埋住了，他们需要孩子。”母 亲吃了一惊，连忙说：“不行，人是不能捐的。”这个小朋友虽然什么都没捐成，但他实际上捐献了世 上最高贵的东西爱心。,
