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1、2018/9/16,1,主 讲 人：王伟华,天 津 市 委 党 校 公 共 管 理 教 研 部,领导者执行力提升训练,众说纷纭话执行,2018/9/16,4,课 程 提 要,“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”,比尔盖茨,执 行 力 概 念 阐 释,迈克尔波特,“在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的全部是执行的价值。”,执 行 力 概 念 阐 释,彼得德鲁克,“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果.”,执 行 力 概 念 阐 释,温家宝总理2006年9月4日在“加强政府自身建设，推进政府管理创新”电视电话会议上的讲话中
2、明确指出：“执行力是政府工作的生命力。”,执 行 力 概 念 阐 释,执 行 力 概 念 阐 释,何谓执行力？,按时按质按量地完成工作任务的能力。,执 行 力 概 念 阐 释,对于领导者个人，执行是一种能力。,（效率管理）,（团队合作）,（政策领悟力）,执 行 力 概 念 阐 释,对于组织，执行是一种文化。,执行文化倡导服从,执行文化倡导认真,执行文化倡导效率,执行文化倡导务实,执行文化倡导双赢 ,执 行 力 概 念 阐 释,执 行 力 概 念 阐 释,执 行 力 概 念 阐 释,执行不畅的表现及主要因素分析,讨论： 请大家思考本单位存在的或所见所闻的执行不畅有哪些表现，并简要提出执行力不畅的
3、原因。,执行不畅的表现及主要因素分析,执行不畅的表现一：,尺度组织的决策方案在执行过程中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定标准越远。,执行不畅的表现及主要因素分析,90%的玄机,执行不畅的表现及主要因素分析,90%的玄机-人人皆优秀,90%90%90%90%90%=59% 工作过程需要经过设立目标、制定计划、讨论、修改、实施、反馈、再修正等诸多环节。 如果不能认真对待每个环节，对每个环节及时地加以反馈和修正，不致力于每一个环节的完美， 结果将是不及格。 这个简单的等式之外的意义就是执行过程不能打折。,2008 年 9 月 15 日 10 时，拥有 158 年历史的美国第四大投资银行雷
4、曼兄弟公司向法院申请破产保护。当日 10 时 10 分，德国国家发展银行通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了 3 亿欧元，这件事被称之为德国银行“十分钟的悲剧”。,“德国最蠢的银行”,执行不畅的表现及主要因素分析,首席执行官乌尔里奇施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。国
5、际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。,执行不畅的表现及主要因素分析,文员施特鲁克：10:03，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。信贷部经理莫德尔：我在
6、走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。,执行不畅的表现及主要因素分析,德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起结果就创造出了“德国最愚蠢的银行”。是疏乎?是马虎?是麻痹大意?是开小差? 实际上，只要当中有一个人认真负责一点，那么这场悲剧就不会发生。演绎一场悲剧
7、，短短10分钟就已足够。,执行不畅的表现及主要因素分析,执行不畅的表现及主要因素分析,执行不畅的表现二：,速度组织的决策方案在执行的过程中经常延误，有些工作的虎头蛇尾甚至不了了之，严重影响到计划的执行速度。,执行不畅的表现及主要因素分析,迅捷源自能力，简洁来自渊博。执行力要求快速行动。因为速度已经成为决定成败的重要因素。,执行不畅的表现及主要因素分析,执行不畅的表现三：,力度组织出台的一些刚性规定在执行的过程中、随着时间推移、情境转换,力度越来越小，许多工作成效不大，甚至没有效果。,执行不畅的表现及主要因素分析,社会文化因素,组织制度因素,个人素质因素,执行不畅,执行不畅的主要因素分析：,现在
8、心理契约不兼容的现象愈来愈严重，因此会导致组织绩效的下降,执行不畅的表现及主要因素分析,课 程 背 景,2004年12月中国人力 资源开发网发布了我国第 一份中国“职业倦怠指数” 调查报告。在4000多名 的被调查者中，54%出现 轻度职业倦怠；39.22%出 现中度职业倦怠；13%出 现重度职业倦怠。也就是 说，每8个被调查者中就 会出现1个重度职业倦怠 者。,护士,职业倦怠十大高发行业排行榜,公务员,教 师,工程技术人员,记 者,警 察,零售店员,市场销售,金融工作者,心理咨询师,摘自：李真.职业倦怠十大高发职业排行榜.职业.2006(11)12-13,职业倦怠的概念及其测量,职业倦怠的概
9、念及其测量,天津市大、中型企事业单位 员工职业倦怠呈现出中度水平，平均值：6.43.,职业倦怠的概念及其测量,官场文化与个人文化相冲突,工作要求与个人能力相冲突,社会责任与个人兴趣相冲突,职业倦怠,组织承诺与个人期待相冲突,执行不畅的表现及主要因素分析,提升执行力的管理工具,1 、端正态度- 执行的前提,2 、完善制度- 执行的保障,3、 提升能力- 执行的关键,提升执行力的管理工具,端正态度- 执行的前提,服从是执行的第一要素,忠诚是执行的最大动力,责任为执行撑起一片天,提升执行力的管理工具,端正态度- 执行的前提,提升执行力的管理工具,我问您答：当上级交代一项任务让您执行时，您首先会表现出
10、怎样的态度？,“好的，我一定完成任务！”,“是让我做吗？”然后将任务放在一边,“小王这方面有经验，还是让小王做吧。”,提升执行力的管理工具,美国总统乔治.布什：我寻找那些能把信带给 加西亚的人, 让他们成为我们的一员, 那些不需要人监督, 而且具有坚毅和正直品格的人, 正是能改变世界的人!,服从是执行的第一要素,提升执行力的管理工具,忠诚是执行的最大动力,忠诚是一种优良的品行，忠诚的人就是可信任、可委托的人.忠诚不仅是对上级个人的忠诚，更是对组织、对事业的忠诚.,忠诚就是效益，忠诚就是竞争力！,提升执行力的管理工具,忠诚是执行的最大动力,毫不相干的人能够自发组成浩浩荡荡的“十字军”，展开一次又
11、一次的征战，是对信仰的忠诚；腰缠万贯的富翁仍在夜以继日地工作，是对事业的忠诚；殖民统治下的人民用鲜血和生命去换取独立，是对国家主权的忠诚忠诚是生命充实的理由，是生命存在的原因，当一个人缺乏忠诚对象的时候也就失去了对生命的眷恋。,承担责任在不同的工作状态下有不同的形式，但一个总的原则是要熟悉自己的岗位职责，明了自己的权限。发现自己的工作职责内的任何事情就要主动地去出面予以解决。做不到，就是失职。工作出了问题时，要勇于承认，不能推诿塞责。职责交叉时，积极应对，勇挑重担。,责任为执行撑起一片天,提升执行力的管理工具,完善制度- 执行的保障,提升执行力的管理工具,制度是执行的依托,制度的效益是机制,提
12、升执行力的管理工具,提升执行力的管理工具,三 大 纪 律,八 项 注 意,提升执行力的管理工具,海尔每2小时对其组织实施一次监控,中国管理模式能否成功，关键在于正式制度和非正式制度的融合。中国能否在吸收西方较为完善和先进的管理制度前提下，建立中国的制度文化，或者说建立一种有效的文化，使西方管理制度与中国文化相结合，即“自律” 和“他律”的相结合，是中国能否建立竞争优势的关键所在。,制度是让想犯错的人犯不了错， 文化是让有机会犯错的人不愿意犯错!,提升执行力的管理工具,一曲“敖包相会”使得内蒙古的敖包名声远扬。去过内蒙你就会知道，原来此“敖包”并非是蒙古包，而是一种由大小石块堆积而成的圆形的实心
13、的包状“建筑”。在敖包上面，竖立有木幡杆，上面还挂有一些五色彩带。在蒙古语中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。据说在敖包旁绕三圈，然后再拣三块石头丢到包上，这样就会得到神灵的庇佑；并且，每年阴历六月举行的“祭敖包”的宗教活动也是蒙古人最隆重的仪式之一。 然而经过考证，敖包先于神学的意义却是一种草原中的导航标志。按理说，建造路标是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路标时奉献几块石头也不是什么难事，然而，放牧时还要留意石块并且一路要携带直到遇到路标，的确是件辛苦的活。更何况有那多人贡献，某个人的几块石头也就无足轻重了。但是如果大家都这么想，那么路标的建设成本的分担就变得
14、棘手了，谁都需要路标，但是谁都有让别人去添砖加瓦自己却坐享其成的心态，最终好事难成。 聪明的蒙古人的解决方案让人拍案叫绝，他们赋予了功能性的路标以宗教的意义，让路过的每个人，都自觉地对发挥路标功能的敖包进行建设，在祈福中，完成了自己的贡献。,并非虚构的故事,提升执行力的管理工具,敖包的故事告诉我们：没有信仰，制度就形同虚设； 没有信仰，人员就不会产生执行力。,提升执行力的管理工具,（效率管理）,（团队合作）,（政策领悟力）,提升能力- 执行的关键,提升执行力的管理工具,提升执行力的管理工具,沟通协调能力的提升,“我是职业董事长，我领导万科的秘诀就是不断的交流沟通-与投资人、股东、经理层和员工。
15、”,员工对领导者在组织内沟通效果的评价,提升执行力的管理工具,领导者对自己在组织内沟通效果的评价,提升执行力的管理工具,提升执行力的管理工具,沟通协调能力的提升,沟通目标更加明确 沟通对象更加广泛 沟通方式更加多样 沟通资源更加丰富,和一般沟通相比，领导沟通具有以下特点：,提升执行力的管理工具,沟通目标更加明确,2006年3月22日，正在中国访问的俄罗斯总统普京到河南省少林寺参观访问，抵达少林寺后先游览了该寺著名景点，随后观看少林武僧训练和表演，并与少林寺方丈释永信共品禅茶。8岁小和尚释小广表演的“童子拜佛”引起了普京的极大兴趣,提升执行力的管理工具,沟通对象更加广泛,伦敦当地时间4月1日晚1
16、0:30,在二十国集团金融峰会召开前夜胡锦涛主席会见了法国总统萨科齐.法国媒体高度关注这次中法会晤.世界报报道说,法中领导人的会晤标志着两国关系站在了一个新的起点上.希望通过双方共同努力,将法中关系推向一个新的阶段.,提升执行力的管理工具,沟通方式更加多样,主持APEC的江泽民,世界上第一位开设视频博 客的政府首脑-默克尔,提升执行力的管理工具,沟通方式更加多样,2005年11月27日，黑龙江省省长张左已来到哈尔滨市道里区新阳路75岁的退休老干部庞玉龙家，喝下了松花江恢复供水后的第一口水,清楚明确,模棱两可,信息的传递,感情的传递,最丰富,最贫乏,媒 介,提升执行力的管理工具,提升执行力的管理工具,沟通资源更加丰富,2005年英国焦点月刊将 米尔格拉姆的“权威服从”实验列为震撼世界的十大实验之一,
