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1、诚 信 教 育,天津商业大学,第六章 诚信的心理运行机制,诚信心理过程,一,二,守信与失信的社会心理分析,三,诚信品德养成心理,一、诚信心理过程,1.道德心理范畴的诚信概念 品德与道德道德是社会上层建筑的意识形态，具有历史性、民族性、阶级性。 但诚信却具有普遍的价值。品德是个体依据一定社会的道德规范的要求所形成的个人心理品质。品性、德性。 二者的关系 联系与区别,“仁、义、礼、智、信” “诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”（孟子）,“诚”,内,“信”,外,内心体验,真,善,外在言行,1.道德心理范畴的诚信概念,诚信心理过程,诚信是一个动态的心理过程。,“诚”,“信”,我,人,我是怎样的人,他
2、人怎样看我,单,双,诚是信的基础；信是诚的体现。,诚信心理过程,1.道德心理范畴的诚信概念,2. 诚信道德的心理过程,诚信心理需求 诚信动机 诚信行为（方式） 诚信行为反馈机制,诚信心理过程,诚信心理过程各因素之间的关系,诚信心理过程,诚信心理过程,诚信心理需求,诚信行为反馈机制,诚信行为方式,诚信动机,需要是对某事物的欲求， 是人的动机、行为的基础。,双赢,竞争,合作,诚信心理过程,诚信动机,诚信主体由于诚信心理需求而引起紧张，当出现一定的目标时，便引发诚信动机。,诚信心理过程,诚信动机是推动人的诚信行为得以实现的内部驱动力量。,一磅黄油,这个故事的寓意是什么？ 在现实生活中，我们付出什么就
3、收获什么， 付出多少就收获多少。,为什么要诚信？,诚信心理过程,有的人讲诚信是“以诚换诚”； 有的人讲诚信是“心安理得”； 有的人的诚信已经成为一种行为习惯。,上帝之手 与真正的胜利者,诚信心理过程,只有这样做，我才能保持我的正直。冈萨雷斯对一个人人品的真正考验是，在他知道永远不会被发现的情况下，他会做什么，不会做什么。,诚信行为（方式）,诚信主体根据“诚信需求诚信动机”系统的作用，从而产生相应的诚信行为（方式）。 羊与狼的故事 第一，我不愿碰到狼； 第二，如果命该如此，就让我碰到一只瞎眼狼； 第三，但愿所有的狼都不得好死，因为我们一点也没有伤害你们，你们为什么要与我们为敌？ 说真话，在敌人面
4、前往往也是有力量的。,诚信心理过程,承诺,对友谊的承诺就是要保守秘密 对顾客的承诺就是要提供良好的服务 对婚姻的承诺就是要忠诚 对修养的承诺就是要避开庸俗 对爱国的承诺就是要不怕牺牲 对工作的承诺就是要为人正直 对社会的承诺就要有责任心,诚信心理过程,承诺,承诺就意味着把他人的需要放在自己的需要之上。许多人之所以不愿做出承诺，是因为觉得还没有做好履行承诺的准备。,诚信心理过程,我们要做的最大的承诺是什么？我们应该首先忠诚于谁？ 那就是我们自己的价值观。,生命的承诺,一位公交车司机在行车途中突发心脏病, 在生命最后时刻,他做了三件事儿：第一，把车缓缓地停在路边；第二，并尽生命的最后力气拉下了手动
5、车闸；第三，把发动机熄火。就是这看似平常的三件事儿,保证了车和乘客、行人的安全。做完了这些事儿以后，他安详地趴在方向盘上，停止了呼吸。所有的大连人、所有的听说了这件事儿的人，都记住了这位司机的名字黄志全。,亲爱的朋友，听完这个故事后，你一定被深深感动了，被这个用生命承诺了自己的职责，践行了自己诚信品德的人的事迹感动了,世间无罗京 心中有罗京,“25年，3000多次主持，没有一次出错” 专业能力之卓越令人仰止 不跨行 不走穴 没绯闻 没是非 没话题罗京已然是一个符号。 “最熟悉的陌生人”，一路走好,2001年的高考作文题,一则寓言青年人得到了7个行囊：健康、美貌、诚信、才华、金钱、荣誉、地位。过
6、河遇风浪，他扔掉了诚信。问：对青年人的选择，你有什么想法？,诚信行为反馈机制,主体诚信实践中获得的有关诚信全过程的各种信息。这种反馈有助于主体形成诚信观念。,“一份忠诚胜过十份聪明”永恒不变的真理“你可以一时欺骗所有人，也可以永远欺骗一些人，但不可能永远欺骗所有人。” 林肯,同仁堂,德 诚 信,品位虽贵必不敢减物力,泡制虽繁必不可省人工,诚信的回报,住友银行 总裁 6年，5万美元最有毅力的储户 首期贷款 100万美元,日本麦当劳社名誉主席 藤田田,诚信人生的思考,诚实的林肯 言而有信的晋文公 关羽的仁义,二、守信与失信的社会心理分析,1、守信人之本性诚实守信、相互信任是如何产生的？要解答它就不
7、可能不解答人的本性。,生物学的挑战 亲缘选择的利他行为互惠的利他行为群体选择的利他行为,文化与本能的对峙伦理、道德的诚信社会救助行为 吉诺维斯事件 助人与利他行为研究,利他行为,个体因素,情境因素,受助者特征,社会文化因素,责任归属的判断 助人得失的判断 对唤起的解释,知觉,生理唤起,决定,行为,实验,越南战争时期，一个年轻女士（实验者的助手）向参加示威活动的男士提出帮助生病的男友的请求。共三种情况： 请求将男友从一群人中抬出来（低代价） 请求将男友送到较近的救助战（中等代价）请求将男友抬到7英里的家里（高代价）,98%的被试提供了帮助；,66%的人帮忙；,19%的愿意做。,价值的最大化,互利
8、 得大于失 临近和熟识 案例：成功的背后是诚信 信任是一种美德，信任是一种力量，信任是一种教育。,2、 失信变异的人类行为,失信：“狼来啦” 这个故事的寓意是什么? 当一个人撒了谎，他也就失去了信誉；一旦失去了信誉，即使他讲真话，也没有人再相信他了。另一个“狼来啦”的故事“烽火戏诸侯”“不要信任在危难关头抛弃了你的人”,人们为什么说谎？,掩耳盗铃 自欺欺人式 此地无银三百两 掩人耳目式 案例：博得“信任” 说谎的动机 社会赞许避免惩罚 获得利益 案例：小义与大节,3. 背信弃义的社会和心理代价,失信就是失败。 不守信用就要付出沉重的代价。他因欺骗被校方开除 诚信不可失“守信则兴，失信则衰 ”,
9、心理代价,我们为什么不应当失信？ 为什么要把不失信规定为我们的一项基本义务？ 这是由失信、说谎本身的性质和后果所决定的。失信即恶 良心的谴责 失信、说谎以被识破后受到得惩罚为代价 失信、说谎对说谎者的心理和人格造成的潜在影响 心理障碍的可能性 虚拟交往中的人格障碍,我们是否要拒斥一切谎言？ 怎样看待善意的谎言？诚信是基于利益需要的策略选择？是基于心理需要的道德选择？,博弈,博弈分析的前提条件： 博弈的目的就是获取最大利益； 博弈双方都具有充分的理性； 博弈双方都具有充分的选择的自由； 博弈的规则是平等的，以保证合理预期的实现，等等。,诚信的风险认知,风险规避与风险偏好 问题1（被试152人）
10、方案A 可挽救200人的性命； 方案B 1/3概率挽回600人性命，2/3无人生还。 你支持哪种方案？ 结果，选择方案A的72%，选择方案B的28%。,问题2 (被试155人)方案C，400人会死亡；方案D，有1/3的概率没有人死亡，有2/3的概率600人全部死亡。 你支持哪种方案？ 结果，选择方案C的22%，选择方案D的78%。,关于风险认知与判断的心理学实验,现代心理物理法信号检测论 （signal detection theory，SDT） 借助于数学的形式，描述被试在某一观察时间将掺有噪音的信号从噪音中辨别出来。信号（Signal SN ）与噪音（Noise N） 信号检测的两个过程：
11、感觉和决策 信号检测论的实验方法: 有无法 评价法 感受性（d）与判断标准（）,信号检测论的基本假设之一,被试判断一个刺激是信号还是噪音时，是根据自己的主观感受进行判定的，而且这种主观的判定标准受信号呈现的先验概率和对判断结果的惩罚措施的影响。,感受性（）和判断标准（d）的特点,一个人的感受性短时间内不会发生明显的变化； 一个人的判断标准却可以随时发生变化。两个影响因素：信号出现的概率对被试回答的奖惩办法,信号出现的概率,一个实例,高信号率,判断标准降低,对信号的高期望,对被试回答的奖惩办法,一个假设的实验结果,鼓励多说信号,判断标准降低,多说信号的动机提高,三、诚信品德养成心理,1. 掌握诚
12、信知识，提高诚信认知水平 一般认识和自己的经验 1 您认为自己对诚信的理解 均分 4.2044A非常清晰 B比较清晰 C不确定 D比较模糊 E非常模糊2 诚信， 即诚实无欺、遵守诺言、讲究信用。对此您 均分4.2359A完全清楚 B基本清楚 C不确定 D比较模糊 E完全不清楚3 您认为诚信给自己带来的最大益处是什么A提高自身的道德修养，完善人格品质(.463) B能使自己得到别人的尊敬、信任和认可(.172) C. 能使自己踏实工作、放心地生活(.16) D能使自己得到正当的经济收入，避免不“诚信”导致的经济损失(.78),根据不同的人群来决定自己的信任度,问题：你最信任谁？你在谁面前最诚实？
13、 强烈的诚信要求、明显的不信任感对于周围的人是否讲诚信，您的态度如何？很在乎、比较在乎的.518;你对身边坚持以诚待人的人的态度？很钦佩、较钦佩的.889； 生活中，与周围的人交往，您总是？很谨慎，以防被骗.215、较谨慎，担心被骗.452,2. 激发诚信情感，产生诚信道德认同,诚信的心理激活 道德情感保障个体按照一定社会的行为准则行事，主要是指一个人在矛盾冲突的道德情境中自觉地意识到是非善恶，从而做出一个缜密的决策行为，而不是对道德准则的“顺从”。（李伯黍、燕国材，1993） 案例：诚信公证,倡议书 亲爱的同学们：当刚刚绽放的青春受到病魔的折磨，当灿烂的人生即将敛去光华，当我们的同窗正在被数
14、不清的痛苦包围，我们还能无动于衷吗？小丹（化名），我院99级学生，22岁的花样年华，却被白血病慢慢剥夺着人生的美丽与欢乐。手术！手术的确可以挽回她的生命，但数万元的巨额手术费却只能让来自普通家庭的她在手术室外徘徊。 还有谁可以帮她同死神较量？是我！是你！是他！是我们这些和她朝夕相处的同窗学友。我们的爱心可以挽回她的生命换来她今后美好的人生。,诚信公证,虽说目前的经济状况不能让我们贡献这份爱心，但我们可以预支毕业后的工资，10元、20元、50元或者100元，这笔“虚拟”凑出来的部分手术费可以由有关部门先期垫付，待我们拿到第一个月工资后寄还垫付单位。我们愿意用诚信公证爱心。50元并不多，却承载着你
15、我的爱心与诚信，承载着你我对一个鲜活生命的殷殷期盼与祝福。同学们，一个生命正在等待你的诚信与爱心将为她的生命写下一个惊叹号！工学院毕业班党支部,诚信是一笔宝贵的财富，它可以使自己人有安全感，可以最大限度地蒙蔽敌对者。 空城计以“不欺售欺”,3、养成诚信习惯，培养自信信人品格,道德行为习惯是与一定社会道德需要、道德倾向相联系的，自动化的行为动作，是长期练习、实践的结果。 激发主体形成诚信道德行为习惯的意向 以讲道德、有诚信的人为榜样，主动模仿、学习 案例：工友？校长？ 诚信道德行为习惯形成过程的反馈 培养自信，相信他人,案例,罗斯福的诚实与自信自信所需要的不仅仅是勇气，自信还需要一种诚实，一种对
16、自己一切存在着的不管是优点还是缺陷的诚实。没有这种诚实，自信也就绝对无从谈起了。,邻近与熟识,人与人在地理位置上越接近，越容易形成良好的人际关系。 1950年费斯廷格等 交往的机率：与隔壁邻居41，与隔一户22，与隔两户16，隔三户10。 原因：普遍存在的良好愿望：与邻近者友好相处熟识是友谊的前提日久生情交往的原则：代价小，获益多远亲不如近邻,虚拟交往与人格分裂、心理扭曲,虚拟现实可以提供一个现实环境或物体的摹本，用来“欺骗”我们的感官，把仿真当作是现实。没有现实世界的约束，“自由人” 、“随心所欲” ，梦想。虚拟成就感塑造虚拟人格，固定下来，人格分裂。 现实生活压力 寄托 痛苦 满意 心理扭曲,
