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1、请示、受意、传达、 进言,秘书工作方法案例,这样的请示对不对？（一）,曹秘书向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，秘书又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，秘书无所适从，两位领导也因此矛盾加深。 孙认为秘书与张关系亲近些，支持过张，认为秘书有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，秘书应先同他通气。 曹秘书应该怎么办？,这样的请示对不对？（二）,曹秘书可选择： 1. 按照孙的意见办，因他是主管这项业务的； 2. 按照张的意见办，因为业务是他引介的； 3. 建议孙、张通气商议，形成统一意见后，再作处理； 4. 找主要决策人总经理裁定后，按其意见办，这是按
2、组织原则办事。,分析,遵照领导职权分工、单向请示的原则，秘书既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办。因为在分管事务中，主管领导有权处理；不应多头请示； 工作中不应过分亲近或疏远某领导，两位领导都作了指示，秘书按一、二方案都欠妥。如果张通情达理，秘书应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办； 不能时，应向两位领导分别自我检讨，求得谅解，再建议两位商议一个方法遵照执行；业务是孙负责，而与张也有关，在处理之前与张沟通，以维护领导班子的团结也可理解； 如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是秘书执行主要决策人的意见。,乔兰的困惑,乔兰当了15年的科
3、员。她一直在一个厅级单位的秘书科里，最近刚调到一下属单位的资料室当副主任，表面升了职，实际大家都知道那是个虚职。 乔兰本是机关里的一支笔，厅长的发言稿、机关的年度工作报告基本都由她执笔。由于与领导接触机会多，很多消息她会比别人先知道，比如人事调动、工作安排等，再加上乔兰性格比较爽快，人也热心，机关里的人都挺尊重她的。 乔兰的上司说，单从业务的角度，乔兰确实不错，有经验，有能力，但最大的问题是没有摆正自己的位置。本来她的职责范围只是协助领导做好文字工作，但到了基层，她却常常把自己当成领导，根据自己的想法对别人的工作指手划脚，,令基层单位误以为是领导的意思，影响工作的正常进行。有时候，别人在她面前
4、多称赞两句，一些本不该透露的消息也就说出去了。到了年底，各部门如果未按时上交工作总结，她还会跑去拍部门负责人的桌子。她甚至还拍过厅长的桌子。 乔兰自己也知道这一次调动不理想，但她似乎并不清楚问题出在哪里。她认为是有人嫉妒她，看她不顺眼，故意把她整走的。 有人很婉转地提及她的一些处理事情方法可能会导致其他人对她有看法，但她却不假思索地说，她在机关里十几年都是这样的，从来没人说过她那样不对，而且她那样做也是为了工作。,如何给领导提建议（一）,小王小张曾是同窗好友，又的两个单位任秘书。小王对单位领导较满意，小张却认为领导没把他放在眼里，有一件事他向领导提了七八次意见，不仅不管用，还使他太幼稚。 小王
5、说：“我看你确实是幼稚，缺乏自知之明”小张：“你怎么一点不同情我？” 小王：“你总是希望别人理解你同情你，可你理解不理解领导，同情不同情领导。你以为自己什么都行，凡事都想说上几句，当然，说得对的，领导应采纳，但有时说得对的，领导也不一定采纳。因为个人看问题的方法、角度不同。领导需要站在全局考虑。你的意见对，但在全局看不一定行得通。领导不采纳是正常的。” 小张：“那我今后不提什么意见和建议了。”,如何给领导提建议（二）,小王：“那倒也不是。我的方法是：只要不是大是大非问题原则问题，一个意见最多提三次即可。提了三次领导不采纳，说明领导有自己的考虑，即便某个问题处理不妥。领导也会负责的。自己提了三次
6、也尽职了。” 小张按小王的方法试了一段时间，果然有效。两人又见面时小王说：“我们都是给领导当参谋的，既然是参与谋划，所提意见就有采纳和不采纳两种可能 ，不能光想着自己行，不采纳就不高兴，对领导是这样，同事之间也应是这样。” 问题：小张和小王对领导的感觉为何完全不同？秘书应如何想领导提建议？,如何为领导出谋划策（一）,A和B同时分配做秘书，一年后，领导遇到问题总爱和A 商量，B 很纳闷，请A分析原因。 A：“我看你主要是提意见多，提建议少，提了一大堆问题，却很少提办法”。B：“我认为提意见是下属的事，拿主意是领导的事。”A ：“领导也不是神，事事都有主意。我接到上级的通知或下级单位的报告，都要认
7、真想一想，提出处理意见，不管领导采用不采用，我都坚持这么做。时间久了，领导就对我的建议重视了。 ” B： “那每次提几条建议呢？”,如何为领导出谋划策（二）,A： “古人讲，上中下三策，就是每次提好中差三个建议。我看主要是指决定命运的大事。一般情况下，大多数事情，每次一条就可以了。大事或吃不准的事，不妨多提几条处理意见，供领导选用，即使提不出很好的方法，起码也要有一点建议，帮助领导打开思路。这叫一策备选，你不妨一试。” B按照A的方法做，一年以后，领导也经常找B商量工作了。 问题：A和B在工作方式方法上有何不同？,怎样让总统接受建议？,美国第28任总统伍德罗威尔逊是个非常固执的人，任何别人的意
8、见几乎都被他拒之门外。有一个叫豪斯的人却能够让总统接受他的意见。有一次，他向总统提出一个比较特别的建议，虽然他苦口婆心劝了好久，可总统就是不采纳他的意见。但过了一段时间，在一次宴会上，豪斯惊奇地发现总统正把自己前些日子向他相劝的建议当作自己的见解向大家发表。这时豪斯突然醒悟，想出了一个向总统提意见的好办法。以后每次向总统提意见，总是在没有人在场的情况下，而且是悄悄地不自不觉地把自己的意见说成是总统自己的主意。就这样，总统慢慢越来越对他的意见感兴趣，事后把他的意见当作自己的构想公之于众。当然，总统心里明白，这个主意是豪斯的。,一份资料改变了投资意向,某公司有一笔资金需寻找投资项目。公司负责人谢总
9、从某造林公司获得如下信息：“只要投入2万元，8年后可收回最低10万元”，“5万投入，等待6年，18万的收益，安全无比的零风险保证（保险公司投保）”，“负责办理林权证，以确保一切经营在合法情况下进行”。 因怀疑该公司资信度而不敢贸然投资。2006年春节期间，中央电视台黄金时段播出了该公司老总代表“大造林公司给全国人民拜年”的广告，谢总又产生了将那笔资金投资于该造林公司的想法，并要求秘书提供参考资料。 秘书小李接受任务后，三天后给谢总送来一份30余页的关于“大造林公司”及和国家林业政策的资料汇编，材料有：,国家林业局2004年下发的关于合作（托管）造林有关问题的通知，针对某些公司吸收社会资金合作（
10、托管）造林现象而发； 新京报题为没有真正胜利者的博弈一百万亩沙漠圈地真相的新闻调查； 央视04年11月焦点访谈：警惕“托管造林”陷阱的文字材料； “大造林公司”和类似企业融资广告的资料； 秘书自己写的关于“大造林公司” 有关资料的初步分析； 中央电视台播出的几则不实广告：“冰箱每天的耗电只有0.48度，仅相当于一节小电池”、“牌食用油（111）经过食品监督局检测，其实际含量是0.27 11”等等。,谢总在认真看了秘书提供的资料后，打消了向“大造林公司” 投资的念头。还表扬小李说：“你提供的资料很有用，不但避免了一次投资风险，还懂得了中央电视台播出的广告也不可全信。” 从此案例中，可看出李秘书的什么素质？ 如果谢总不是直接受意，而是在工作之余同小李聊天时问道：“你对公司投资大造林公司怎么看？”假如你是小李，你如何回答？,
