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1、系统思考,张善勇,系统思考 谈思考与洞察力 先扩展思想的格局吧！,ZOOM,這是啥？,猜到了嗎 ？,沒是 想兩 到個 小 朋 友 在 看,嗯！他們還不夠高,喔 ！在一座農莊裡,一座很大的農莊,模型 ！只是模型,在玩還是在工作 ？,怎 麼 有 手 指 頭 ？,只是本雜誌,在作夢嗎 ？,好愜意的生活,海洋之旅,多大的遊艇 ？,不會吧 ！,公交广告 ！,左下角 是 ？,如幻似真,亞利桑纳的荒野,一張小邮票,帶來溫馨的問候,沙 滩,只是剧中人,誰才是主角 ？,原先的公鸡呢 ？,小的看不見了,地球,連接太空,地球 ，一粒小球,一粒微尘,浩瀚宇宙中 地球能有多大？ （光銀河系就有數億顆星球） 若宇宙之外還
2、有宇宙（銀河系之外還有無數銀河系） 我們只是一粒微塵中的微塵,ZOOM,視野拉高 宇宙中一粒微塵中的我們 到底知道些什麼？ 如果我們只是一張郵票裡的人 你能掌控郵票的去向嗎？ 人是很渺小的 郵票之外又有些什麼呢？ 人的知識也是很有限的,郵票之內和郵票之外 看起來是不同的時空 但是 大小主從是可以分清的,如果 有一種方法 可以讓郵票內的人 探知郵票外的世界 想不想試試看？,這一次，我想與你分享冰山的一角在很久很久以前,二、故事,這是發生在一個遙遠的 巨大的、凹禿不平的冰山上面,企鵝愛吃蛤蜊,企鵝住在冰山上,海象也愛吃蛤蜊,海象羨慕企鵝， 擁有如此豐富的蛤蜊資源,企鵝與海象的協議 1.海象必須為企
3、鵝收集蛤蜊 2.海象也擁有蛤蜊的食用權 3.海象不可以吃企鵝！,終於企鵝與海象決定合作創造冰山天堂,更多的企鵝出現了 更多的海象來了 更多的蛤蜊被帶到冰山上 情況開始有些不對勁,消息很快就傳開了,有企鵝被海象壓扁了！,企鵝與海象共同開採美味的蛤蜊 一椿美事卻引發衝突，哪裡出了問題？如何跳脫線性思考，學會系統思考 發現冰山上、下一連串的因果互動呢？,冰山的一角,從五項修練，擴大 系統思考,增強環路,調節的環路,+,冰山系統的系統循環圖,系統性問題的特性以及 對治的系統思考法則,1.息息相關，環環相扣，牽一髮而動全身,例如：,1.息息相關，環環相扣，牽一髮而動全身,擴大時空思考的範圍： 如 ：Zo
4、om：飛機與公雞，但有關聯嗎？問題的原因通常不在問題附近 例：企鵝為甚麼被海象壓扁？,2.因果回饋，因造成果，果又回頭影響因,條列式思考,文字與口說的語言,因果回饋圖,我加水,我注視水位,環型思考,例,解析性問題,常用的思考工具：魚骨圖,條列式,單向因果,系統性問題的圖像,義大利麵,元素最佳，整體不一定最佳,利潤（價格-成本)x銷量 成本生產成本管銷費用公司目標：利潤最大化 生產部門目標：成本最小化產品單位成本零件單位成本單位零件成本 零件單位成本零件單位成本零件單位成本零件單位成本物料每單位直接人工每單位間接費用每單位直接人工（工時x工資）/產量,成本降低,提昇生產力,產量,每單位直接人工,
5、資料來源：中正大學 陳加屏教授,生產流程,瓶頸,產出量,50100,50100,5070,5060,5060,5060,降低成本的目標生產力提昇產出小幅增加在製品存貨大幅增加,資料來源：中正大學 陳加屏教授,元素最佳，整體不一定最佳,問題類型：解析型V.S.系統型,不了解系統的干預，系統必反彈,例：節食減肥失眠掃黑，掃黃，抓走私，戒急用忍,了解系統結構，尋找高槓桿解,努力了半天， 仍在原地踏步 有時，反更糟,趨勢(隱藏的) 結構(隱藏的),冰山模型,事件 (可見的),請你想一想，是否有以下的經驗,好不容易擺平的問題，一段時間後又出現了，始終無法根治。,剛解決了這個問題，卻冒出了另個問題。,明明只是個小麻煩，稍不理會，突然間變成了要命的危機。,本是同甘共苦的革命夥伴，到頭來卻以反目收場。,終點已在望，卻越來越難達到。,越努力的想要避開，卻越避不了。,以解析性的思考方式解決系統性問題 往往越治越糟,系統思考另一種思考方式,由現有思考方式所造成的問題，無法由現有思考方式來解決。,愛因斯坦：,謝謝聆聽,
