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1、大家电类目新商品管理体系 操作培训,1,2,培训大纲,3,4,新商品管理体系操作教程,信息沟通和问题处理机制,新商品管理体系简介,5,授信商家及志愿者商家操作教程,考试系统介绍,天猫现在商品信息是怎样的?,买家:导购效率低下,商品信息多、杂,买家购买链路长。,天猫现在商品信息是怎样的?,品牌:商家管理混乱,同一款商品,每个商家描述的方式都不一样。,为什么会这样子呢?,天猫上集合了海量的商品信息,且这些信息都是商家各自维护,没有统一的进行规范管理,对于消费者选购商品造成很大的困扰,也不利于品牌进行渠道梳理,偶该怎么办呢?,新的商品管理体系,别怕啊,有新的商品管理体系帮你呢!,天猫商家使用品牌及相
2、关授权方管理的产品信息进行应用的新商品体系.,概念:产品、商品,产品,Samsung/三星 PS43E400,屏幕尺寸: 43英寸,屏幕比例: 16:9,分辨率: 852480,型号: PS43E400,品牌: Samsung/三星,尺寸: 1011.675263mm,:,商品,库存: 50,库存: 70,库存: 65,库存: 15,新商品管理体系,管理产品&商品流程,发布产品,发布商品成功,发布产品,授信商家,普通商家,发布产品成功,新商品管理体系,新商品体系对商家有什么好处?,1、更专业:商品信息规范、确定,提升消费者对商家的专业印象; 2、更精准:直接使用产品信息进行导购和搜索应用,商家
3、将获得更加精准的流量; 3、更高效:产品库共建,在产品的基础上发布商品,提高商家商品管理效率; 4、更多扶持:积极参与新商品体系建设的商家,将获得额外的流量奖励;,产品信息部分导购应用,1、以产品为节点的导购;2、属性搜索加权,标题搜索降权;,冠名推荐位,http:/ 路径:商家中心宝贝管理在售宝贝红叉叉宝贝编辑宝贝 备注:所有标题前面有红叉叉的产品都需要去编辑,挂靠产品库里面的产品。查看大家电类目一期切换类目和品牌范围,挂载商品,挂载商品,选择正确的颜色信息。 注意:如果有您两个SKU对应的套餐信息是一样的,您需要取消其中一个。,商家发布新产品,小二审核,商家发布新商品,审核不通过,审核通过
4、,待审核,二、新发商品(宝贝)的发布流程,在新商品体系下,所有的新发的商品应都需要按如下流程操作:,商品在前台展示,1、发布新产品 路径:路径:商家中心宝贝管理我的产品库,1、发布新产品,1、发布新产品,1、发布新产品,勾选对应产品的颜色,1、发布新产品,补充完整条形码、产品正面图、 产品属性/参数图、3C认证图标,所有属性信息都必须严格按照产品外包装、 说明书、3C铭牌等实物信息填写,如果实物 上没有,可以提交书面证明或者官网截图,1、发布新产品,2、发布商品,路径:商家中心宝贝管理产品库我发布的产品,产品审核相关说明: (1)如果产品信息的审核状态为“审核通过”,则会出现“发布商品”的入口
5、, 您可以点击链接进入发布商品页面,然后补充价格、库存等营销信息,即可发布商品。(2)如果产品信息的审核状态为“审核不通过”, 鼠标移到“查看原因”处,可以查看审核不通过的原因和相关的教程链接。 请您仔细阅读相关提示教程,并按照提示的要求,重新提交发布产品信息。(3)如果产品信息的审核状态为“待审核”, 则说明该产品信息还未被审核,请您耐心等待,产品审核时间一般为3个工作日左右。 待审核的不正确的产品,可以删除,然后重新提交正确的产品。,2、发布商品,进入宝贝管理我的产品库我发布的产品,您可以查询到您刚才提交的 这条产品信息,如果这条产品信息不规范,您可以删除。,待审核的产品,2、发布商品,2
6、、发布商品,2、发布商品,2、发布商品,2、发布商品,三、产品信息纠错和举报,温馨提醒 :发布、编辑商品前,请核对产品信息是否准确,对不正确的信息,积极 进行纠错和举报。1、纠错的类型 产品属性里面包含了关键属性和重要属性: 关键属性决定唯一一个确定的产品,如果发生错误,即变成另外一个产品, 所以不存在纠错,只能举报。 重要属性不决定产品,但会影响产品信息的准确性、真实性,所以允许商家进行纠错。以洗衣机类目举例 (1)关键属性:品牌、型号、颜色 (2)重要属性: 洗涤功率、 洗衣机能效等级等,三、产品信息纠错和举报,2、如何纠错,三、产品信息纠错和举报,2、如何纠错,备注: 纠错理由请填写完整
7、,请务必尽量提供该产品对应的官网链接或者第三方综合网站的 链接,以及正确属性对应的官网或者说明书、外观、外包装等截图,以便小二能尽快 审核通过该举报。查看详细纠错说明教程,四、产品提交要求,一、品牌,二、型号,严格遵循按照申请产品发布授权的品牌形式一致。官方品牌包含中、英文两种形式的品牌 采用“英文/中文”的形式。,严格按照产品实物填写,必须通过清晰拍摄的产品实物图展示信息证明。有效信息来源: 产品实物外观(3C铭牌)、实物包装。,有节能补贴的产品, 型号看这里,正常型号,三、产品颜色规格,颜色名称:以室内机颜色进行填写。 (1)当在产品实物外观、实物包装、产品说明书中有明确展示颜色名称时,严
8、格 按照其展示形式填写;如示例产品TCL BCD-198KD3,正确的颜色名称为:闪白银色; (2)当产品实物外观、实物包装、说明书中均没有体现颜色名称时,以空调室内机 主体色为标准,以纯色形式描述,例如:红色、银色、白色、金色、灰色等; (3)当产品实物外观、实物包装、产品说明书中展示的颜色名称为“特征+颜色” 的形式时,如红色康乃馨、白色水韵纹、银色拉丝等,请去掉特征描述,采用主体 色填写,即红色、白色、银色等。 (4)必须在产品信息证明图中展示填写的信息来源。,四、产品提交要求,(1) 此图只展示产品外观样式图,必须为白底、无文字说明、无水印的清晰产品实物图,不能为包装图;规格500X5
9、00以上,大小不能超过500K; (2) 必须是产品整体图,不得为局部图; (3)不可包含展示任何营销、店铺及品牌LOGO等内容信息; (4)为避免图片在前台展示缩放变形,提交图片形状需为正方形,五、产品正面图,四、条形码,请按照实物条码准确填写,通过条码特写图片展示信息证明。一个条形码只能对应一款 颜色、一款型号,不得重复。 有效信息来源产品实物外观、实物包装,四、产品提交要求,1、产品信息证明图为产品审核的依据,为确保产品信息的准确性、真实性,拍摄的产品信息 证明图必需是真实准确、清晰、规范上传的,不得出现图片倾斜、信息模糊,以免影响产品审 核通过;2、属性参数图共有5张需要上传,分别为:
10、3C认证图标、产品正面图、产品反面图、产品 侧面图、条码特写图。3、为了展示信息详尽,产品信息证明图片可进行实拍图拼接,但不可自行制作、伪造信息 图片。4、产品信息证明图中需要包含所有填写的属性参数信息,并且清晰。信息展示不完整,无 法找到属性的图片信息证明的情况,即默认属性参数不全,审核将不予通过。图片信息要完整 包括关键属性、重要属性、包装清单三部分的 内容信息。5、必须上传张贴于电脑上的清晰实拍3C认证铭牌,作为产品的资质审核,电子版3C铭牌 必须加盖品牌商有效印章以作权威证明。条码特写图片必须为实物拍摄图。产品正面图、反面 图、侧面图为自由上传位置,不用局限于名称,可为下面规定的三类证
11、明图中的任何一种。6、有效的产品信息证明图可分为三类,如下:A、产品实物外观、实物包装、说明书的清晰实物拍摄图或彩色无修改的扫描版;示例如 下:,六、产品属性/参数图,四、产品提交要求,四、产品提交要求,B、由品牌商或生产厂商开具并加盖其有效印章的证明材料,可为清晰实拍图或彩色无修改 的扫描版。示例如下:,四、产品提交要求,C、产品官网,网站截图必须包含网站LOGO或域名网址。示例如下:,四、产品提交要求,(1) 有效信息来源:产品实物外观、实物包装、说明书、品牌官网;示例图片如下:,(2)包装清单选项中必须填写主体“冰箱”这一项,其余项目请按照有效信息来源展示 准确完整填写,项目种类不可多加
12、或少填; (3)包装清单内的每项的数量请准确填写; (4)必须在产品信息证明图中展示填写的信息来源; (5)包装清单范围是产品出厂时,随空调一起包装分销的物品项目及相应的数量,商家 营销自主搭配的赠品不作为包装清单内容信息。 特别注意:包装清单会作为特定属性模块展示在前台供消费者查看,请认真如实填写。,七、包装清单,四、产品提交要求,考试系统介绍,3,考试系统1、考试目的: 为了让商家更好地了解和掌握天猫新商品管理体系(达尔文)的规则和流程,提高商家发布 产品、编辑商品的效率,也让平台更好地了解商家对天猫商品管理规则的掌握情况,从而对 商家进行分层管理和培育。2、如何参加考试? 登录天猫商家中
13、心我的产品库,点击右上角的发布产品,选择类目和品牌,进入发布新 产品页面,即会出现考试入口。3、考试系统对商家有什么影响? 只有通过对应一级类目的商品管理规则考试,才能发布对应一级类目的产品。考试不通过可 以重考,直到通过。4、考试对象:在新商品体系(达尔文)覆盖的类目及品牌范围内天猫商家 5、考试内容:各一级类目信息提交规范及新商品管理流程 查看规范: http:/ 通过了考试。注意事项:1、考试过程中,有作弊或者协助作弊等不诚信行为的,一经发现,直接纳入黑名 单,将受到限制发布产品的处罚。 2、考试通过之后,商家可以发布产品,但若提交产品多次不能通过审核,需要进 入重考系统,通过重考,才能
14、发布产品。 3、产品审核不通过情况较多的商家,将会被处罚,纳入黑名单,限制发布产品。 请大家务必认真学习相关规则,诚信通过考试!,一、重要通知及培训渠道,1、关注天猫商品管理风向标,http:/ 大家电类目: 旺旺群号:835771468 密码:daerwen 建议 (1)入群对象:负责商品管理的主管和主要一线操作员; (2)修改群昵称:店铺名称+个性名称,一、重要通知及培训渠道,3、关注天猫早知道系统通知 (1)设置核心商品管理主管和主要操作员为子账号,补充正确有效的邮箱、旺旺等联系信息;点击查看设置教程 (2)重点关注“商家服务”和“商家培训”的通知;,一、重要通知及培训渠道,4、关注天猫新商品体系YY交流频道(培训专用),频道号:26314939 如何加入? (1)下载YY软件 (2)注册账号 (3)搜索频道号,进入频道 查看使用教程,温馨提醒: 1、推荐使用谷歌、火狐浏览器; 2、使用主账号进行商品管理操作; 3、系统出错之后,清理缓存,关闭浏览器再重试,