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1、企业人力资源管理师二级,第三章、 培训与开发,2014年第三版,课程介绍,目 录,课程体系,第一单元、企业员工培训规划的设计,一、企业员工培训规划的概念,战略,第一单元、企业员工培训规划的设计,一、企业员工培训规划的概念,员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。,案例：2011年11月真题,50、以下关于员工培训规划的说法不正确的是（ ）。P211（A）建立在培训需求分析的基础上 （B）需
2、从企业总体发展战略出发（C）需考虑企业培训资源配置情况 （D）对培训与技能开发起辅助作用 答案：D,第一单元、企业员工培训规划的设计,二、企业员工培训规划的分类,培训开发战略规划,培训开发管理规划,培训开发项目规划,培训开发,短期计划,中期计划,长期计划,技能人员培训规划,技术人员培训规划,管理人员培训规划,内容,对象,期限,第一单元、企业员工培训规划的设计,三、企业员工培训规划的主要内容,第一单元、企业员工培训规划的设计,培训目的 培训目标 对象和内容 培训范围 培训规模 培训时间,培训地点（技能与能力） 培训费用（直接与间接） 培训方法（船-桥/渔-鱼） 培训教师（专家与学者） 规划实施
3、（程序与措施）,具体化、数量化 指标化、标准化,个人、基层 部门、企业,为什么要培训？,集中培训：高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训： 边实践边学习：专业技能培训,影响因素：范围、对象、内容、方式和费用及其他相关,影响因素：人数、场所、培训性质、工具、费用,直接培训成本：教师费用、学员食宿交通费、教室设备租借费、教材费及其他费用 间接培训成本：培训项目设计费用和管理费用培训者的工资福利、培训项目评估费用,Who? What? 技能培训： 现场及车间其他培训：培训中心,第一单元、企业员工培训规划的设计,制定培训 规划的要求,防止随意性与经验性,四、企业员工培训规划制定的要求,
4、第一单元、企业员工培训规划的设计,四、企业员工培训规划制定的要求,2012年5月真题 50、员工培训规划的（ ），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。 （A）系统性 （B）标准化 （C）有效性 （D）普遍性 答案：C,第一单元、企业员工培训规划的设计,一、企业员工培训需求分析 （一）企业战略分析,第一单元、企业员工培训规划的设计,（二）组织分析,组织分析是在公司经营战略的条件下，确定企业经营范围内的培训需求，决定相应的培训，为培训提供可利用的资源及管理者和同事对培训活动的支持，以保证企业培训的内容符合企业的整体目标和战略要求。组织分析的要求：从战略发展高度预测企业未来的技术、销售
5、市场及组织结构可能发生什么变化，对人力资源的数量和质量的需求状况会是什么样的状态，从而确定适应企业发展需要的员工能力。1、工作分析（工作内容、工作的独立性和多样化程度，员工劳动行为规范，完成工作的方法和步骤等）2、责任分析（工作重要性，配备相应权限，保证责任和权力对应性）3、任职条件分析：物、料、环境、技术4、督导与组织关系分析：管理流程5、组织文化分析（组织哲学、经营理念、组织精神风气）,第一单元、企业员工培训规划的设计,（三）任务分析,任务分析通过确定重要的任务以及需要具备知识、技能、行为方式等，以帮助员工胜任本职岗位的工作任务。一般分为四个步骤：1、根据组织的经营目标和部门职责选择代表性
6、工作岗位。2、根据该工作岗位的说明书列出初步的任务及完成这些任务所需知识、技能和能力清单。3、工作任务和技能的确认。a、b、c、4、为该工作岗位制定针对培训需要分析的任务分析表（工作操作规范）。,第一单元、企业员工培训规划的设计,、人员分析人员分析是指将员工现实的工作能力与达到业绩标准的素质要求进行比较，发现两者之间是否存在差距。1、确定培训人员2、明确员工差距3、确定培训内容 、员工职业生涯分析确定员工培训需求时，重视员工的职业生涯设计，其目的有三：1、了解员工参与培训动机、员工的期望值、对培训规划的选择，职业生涯理念变化对员工所需知识产生何种影响；2、为每位员工提供一个令人满意的环境，员工
7、可根据自己的实际情况选择职业生涯发展路径；3、组织有可能优化人力资源管理。,第一单元、企业员工培训规划的设计,二、明确企业员工培训目标,目的：明确学习方向，为衡量和评估学习效果提供依据、目标层次分析1、可达到目标（最佳效果）2、应该达到目标（非常好）3、必须达到目标（基本要求）、目标的可行性检查（基本要求）1、准确定位2、具体明确可量化3、能够合理分解4、有相应的时间限制,第一单元、企业员工培训规划的设计,二、明确企业员工培训目标,、订立培训目标步骤1、在项目设计工作开始前，为培训提出明确的目标2、确立需求及目标3、检查目标可行性4、设计目标层次首先，考虑两个问题：第一，确定培训的起点，明确这
8、次培训需要掌握哪些知识；第二，建立目标层次，弄清哪些目标要在其他目标之前完成。其次，将目标分为四怪：知识培训、技能培训、管理培训，观念培训。最终结果是简要列出工作目标。,第一单元、企业员工培训规划的设计,三、员工培训规划的基本程序,召开评估会议评估,第一单元、企业员工培训规划的设计,1、制定培训总体目标 主要依据企业总体战略目标人力资源总体规划企业培训需求分析,2、确定具体项目子目标 根据具体的培训项目 及阶段来制定子项目 和阶段性培训规划,4、进行综合平衡培训投资与人力资源规划平衡正常生产与培训项目平衡培训需求与师资来源平衡员工培训与个人职业生涯规划平衡,3、分配培训资源 根据各子项目或阶段
9、性 目标轻重缓急的不同 程度进行培训资源分配,培训需求分析 是企业制定员工培训规划的基本前提,第一单元、企业员工培训规划的设计,真题练习,071150、企业制定员工培训规划的基本前提是( )(A)工作岗位说明 (B)培训需求分析(C)工作任务分析 (D)设计培训内容 120550、（ ）不属于员工培训的直接培训成本。（A）教室设备的租赁费用 （B）培训教师的课酬（C）培训项目的管理费用 （D）教材印发购置费用 080550、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ ）要求。(A)系统性 (B)标准化 (C)有效性 (D)普遍性,B,C,C,第一单
10、元、企业员工培训规划的设计,真题练习,多选题 0805102、以下不属于员工培训的直接培训成本的是（ ）A、教室设备的租赁费用 B、培训教师的费用 C、培训项目的设计费用 D、学员的往来交通 E、培训对象受训期间的工资福利,CE,第一单元、企业员工培训规划的设计,补充阅读 从绩效检讨看培训需求,绩效现况,期望绩效,培训方向,制度及 流程,科技运用,团队战斗力,员工才能,企业文化 与领导风格,能力现况,期望能力,检讨营运绩效,能力差距（分析）,绩效差距（分析）,第二单元、企业年度培训计划的制订,知识要求,一、年度培训计划构成的五大模块,第二单元、企业年度培训计划的制订,二、年度培训计划的基本内容
11、,1、培训目标 2、培训时间与地点 3、培训内容与课程 4、培训负责人与培训师 5、培训对象 6、培训教材及相关工具 7、培训形式与培训方法 8、培训预算,知识要求,第二单元、企业年度培训计划的制订,【能力要求】,一、年度培训计划设计基本程序,第二单元、企业年度培训计划的制订,二、年度培训计划设计主要步骤,、培训需求的诊断分析 、确定培训对象 、确定培训目标 、根据岗位特征确定培训目标和内容 、确定培训方式和方法 、做好培训经费预算与控制 、预设培训评估项目和工具 、年度培训计划的确定方式,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,、培训需求的诊断分析准确预测和把握真实的需求直接决定培训
12、的合理性和有效性。,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,、确定培训对象,28,1、分析员工状况,知识技能,态度,+态度,+成长,转岗,+保健培训,人财,人才,人材,人裁,【能力要求】,2、明确员工差距 3、筛选培训对象 、需要培训的三种人：a、可改进目前工作的人b、组织要求掌握新技术的人c、有开发潜力的人 、选择培训对象依据 a、有培训需求的人 b、培训内容与工作相关的人 c、学以致用的人 d、满足接受培训条件的人 e、受训者能完成学习目标的人 f、能补回损失并有更大贡献的人,第二单元、企业年度培训计划的制订,、确定培训对象,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,、确定培
13、训目标,1、培训目标层次分析目标的三个层次：可达到最佳效果、应该达到非常好的效果、必须达到基本要求）2、培训目标可行性检查明确可行的目标须符合四个基本条件：准确定位、具体明确可量化、能够合理分解、有相应的时间限制）3、培训目标的订立、提出明确的目标、确立需求及目标、检查目标可行性、设计目标层次,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,工作岗位特征，包括职位说明书、工作规范、服务质量报告和客户反映等重要信息的整理分析，确定员工达到要求所必须掌握的知识、技术和态度。培训项目内容与培训对象是相辅相成的，需要做到“因材施教”。培训内容有：1、知识培训；2、技能培训；3、素质（态度）培训。,、根
14、据岗位特征确定培训目标和内容,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,从培训的方式来分 1、职内培训 2、职外培训 3、自我开发 重点说明 a、高层管理人员：以灌输理念能力为主； b、中层管理人员：注重人际交往能力训练和引导 c、基层员工：专业技能的培训,、确定培训方式和方法,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,制定培训预算的程序： 1、确定培训计划方案以及经费预算情况 2、确定年度培训计划 3、分配培训预算、初步确定培训项目 4、估算部门培训费用 5、调整部门培训预算方案 6、确定培训项目、审批培训预算方案,、做好培训经费预算与控制,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计
15、划的制订,1、培训计划角度 内容有效（培训计划各个组成部分是否合理、系统化） 反应效度（受训者是否对培训内容和方式感兴趣） 学习效度（培训内容是否被受训者吸收） 2、受训者角度 前后行为的改变是否与期望一致 3、实施的实际效果 成本收益比,、预设培训评估项目和工具,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,培训计划讨论会议： 会议组织者 会议参加者 会议决策方式,、年度培训计划的确定方式,【能力要求】,第二单元、企业年度培训计划的制订,三、年度培训计划的应用实例,【能力要求】,第三单元、企业员工培训计划的实施,【学习目标】,第三单元、企业员工培训计划的实施,【知识要求】,人力资源部门的培训管理职责,第三单元、企业员工培训计划的实施,【能力要求】,一、培训计划的实施与管理控制,、明确实施培训计划的基本思路1、到哪里去？2、我现在何处？3、哪条道路是通往目的地的最佳选择？ 、确立培训计划的监督检查指标1、时间安排合理性；2、培训进度安排合理性；3、培训内容前后一致性；4-15：P234。 、计划实施全过程的评估与管控（前中后）,
