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2、格商谈么询问顾客“您以前来过吾(了触背景)“您以前在我仔店或其它地方看过诙车型没有2了解背景*您买车做什么用途2刹探顾客的诚意)“您已经决定购买该车型了吉?(刺探顾客的诚意)*您为什么看中了这款车2(刺探顾客的诚意)*您打算什么时间买2刺探顾客的诚意sn别选鸟羿次价一/伟噢圈、V通过观察、询问后判断:*顾客是认真的罗?“顾客已经选定车型了罗?*顾客能现场签单付款罕?顾客带钱了罕?n浩别选鸟刑次价r45人贡巷管V如果顾客不是真正的价格商谈则应先了解顾客的购车需求,然后推荐合适的车型请顾客决定。“关键是您先选好车,价格方面保证让您满意。“选一部合适的车,对您是最重要的,要不然得后悔好几年。“我们每
3、敦车都有一定的优惠,关键是您要根据您的用车要求,我幅您参谍选好罕,个个理感的价格f茎刁烨,诫了半天价,这款车井不造合您那不是耽误您的功天啸“这款车我就是给您再便宜,要是不适合您,那也没用啊!所以,我还是给您把几款车都介绍一下,结合您的要求,您看郡款比较适合,响们再谈价格。您看好罗2“我做车好几年了,要不帮你做个参谋,根据您的要求推荐儿款车?C)ereran心谚碑倪z一夕(QEH8丿顾客在电话中询问底价(仅针对最终用户-一零售)v电话中,我们无法判断顾客价格商谈的诚意。f佳话中的价格商谈是“没有结果的爱情“,因为我卯使漠足了顾宰的要浩,也无法在田话中收款签的嬗同样,如果我们一口拒绝了“爱情“顾客求,就连“结婚“的机会都没有了。居9电话砍价ShANGHAIGm【H处理原则:1、电话中不让价、不讨价还价2、不答应、也不拒绝顾客的要求3、对新顾客,我们的目标是“见面“;对老顾客,我们的目标是“约过来展厅成交“或“上门成交“。