03环境与全球化管理

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1、问题：,美的电器强力扩张后为什么要裁员？ 海尔的为什么要实施全球化？ 肯德基为什么“遍地开花”？ 丰田汽车怎么了？ 美国人的生活离得开“made in China”吗？ 建筑业的全球化,第三章 环境与全球化管理,管理环境 全球化 全球化与管理者 全球化的管理,管理环境,任何组织都是在一定环境中从事活动的；任何管理也都要在一定的环境中进行。 管理环境制约和影响着管理活动。 管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，趋利避害，更好地实施管理。 管理环境是组织生存发展的物质条件的综合体，并对管理当局的行为产生直接或间接影响。,一般（宏观）环境因素：对这个组织的活动产生影响

2、，但其影响的相关性却不清楚的各种因素，包括政治、经济、法律、社会文化等。 任务（微观）环境因素：对某一具体组织的目标实现有直接影响的那些外部因素。比较典型的任务因素一般包括资源的供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织等。对一个特定的组织而言，任务环境是特定的。也称为市场环境。,组织外部环境，根据各种因素对组织业绩影响程度的不同，可分为：,指社会政治形势和各种政治事件所构成的对组织的影响因素，如国家政局的总体稳定性、国际关系、重大国际事件的发生和发展等，如政变、战争。它对一般组织的影响主要表现在地区政局的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上。 法律与政治密切相关

3、，但更细致、具体。在各个国家，许多公司都必须应付法律方面的问题，如企业法、商标法。经济危机时特殊政策：政府补贴、救济等。,1政治和法律因素,2经济因素,外部经济因素是指社会整体的经济发展形势和景气状况对组织的影响因素，如经济发展趋势、物价水平、财政金融政策等等。经济因素一般从资金来源、人员供给、市场需求等方面影响组织的投人和产出，从而对组织的管理活动有制约作用。 如：国家金融政策（利率），投资政策（房地产调控），人才政策（就业、购房入户）,3社会文化因素,社会文化因素指一个社会中形成的传统风俗、道德观念、价值取向和知识水平等因素的总和。 拜金主义：利益至上，而不将社会责任 传统风俗：回家过年造

4、成的交通问题 民族宗教矛盾：势不两立 教育水平提高：带来的变化 现代化的冲击：传统文化的失落,技术因素是指科技水平的提高、新工艺和新技术的发明和应用等所构成的因素。 新工艺：产品质量的提高 新材料：航天成为可能 产品的多样化：电子储存设备的更新换代,4技术因素,5、市场环境,竞争者：能够提供相同或可以替代产品的组织，相互成为竞争对手；竞争主要表现在市场方面，包括：顾客、原材料、资金、技术、商品改进等方面。 直接竞争对手 潜在竞争对手 替代品生产者,直接竞争对手,直接竞争对手主要是同行业中现有的企业 包括有哪些直接竞争对手和它们的地区分布、规模、资金实力、技术实力、经营特色、主要产品、市场占有情

5、况，竞争策略、市场与产品发展动向等。 销售增长率 市场占有率 产品获利能力,潜在竞争对手,主要指那些可能进入本行业的新进入者 行业进入障碍：规模经济、产品差别化、转移成本（泛指买主从使用一个卖主的产品转而使用另一个卖主的产品所引起的职工重新培训、购买附加设备等时间、货币及心理成本总和）、资本需求、在位优势、政府行为与政策、自然资源、地理环境等等。 预期现有企业对于新进入者的反应情况：现有企业采取报复行动的可能性的大小，相关企业的实力、行业所处的发展阶段、行业的退出障碍等。,替代品生产者,指那些具有相同或相似功能的产品。 现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在能被用户方便接受的替代品而受

6、到限制； 由于替代品生产者的进入，现有企业就必须通过提高产品质量、降低成本以降低售价、增加产品特色等来达到其销量与利润的增长目标； 产品买主的转移成本越低，替代品生产者之间的竞争强度就越大。,顾客,顾客是组织要满足其某种需要的服务对象。企业能否成功，关键在于是否能满足顾客的需要，使顾客满意。 顾客的需求包括总需求量、需求结构、顾客的购买力三方面。 用户总是要求企业的产品价格更低廉、质量更好、能提供更多更好的售后服务。 企业的盈利水平与用户的价格谈判能力有直接关系。,供应者,任何组织的正常运营必须拥有一定的人力、物力、财力和信息资源。供应者是指向组织提供资源的单位，如对企业而言，原材料供应商、银

7、行、学校都是它的供应者。供应者对企业的影响主要表现在两个方面： 供应者能否按照企业的要求按时、按质、按量提供各种要素，这决定了生产经营活动能否正常运行。 供应者的价格谈判能力。,组织文化：在一定经济社会文化背景下，组织经过长期的实践活动所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。它决定了该组织中什么是被认可的、什么是被反对的。 组织的经营条件：是组织拥有的各种资源的数量和质量情况，包括人员、资金、设备等等。它直接影响着组织能够做什么、不能够做什么，以及能够做到什么程度。,组织内部环境包括：,16,全球化既是一个事实，又是一个过

8、程 事实：反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高 交通的便利、互联网的发展 带来生活习惯、工作方式的变化 过程（趋势）：既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力 劳动分工、节约资源和成本 产品和服务的多样化、丰富生活 利益的冲突和调整、创新机制,17,全球化经营的阶段，可以从历史发展和企业发展两个角度来进行分析和判断 从历史的发展来看，全球化经营经历了一个不断向更高层次演变的过程 从企业的发展来看，全球化经营是一个从被动到主动的过程,全球化经营的发展阶段,18,历史发展角度,初始发展阶段,1865年，德国拜尔化学公司到美

9、国纽约投资开设了一家苯胺工厂 1866年，瑞典诺贝尔公司到德国开设一家炸药厂 1867年，美国胜家缝纫机公司到英国开设一家缝纫机装配厂,特点：以进出口贸易为主，跨国投资少，这样是发达国家的企业为占领和保卫海外市场所采取的防卫手段。,丝绸之路的繁荣、威尼斯商人、英国等海洋国家的兴起,高速发展阶段,第二次世界大战之后到20世纪80年代，科技的发展，资源、资本等在国际间存在差距和世界市场的扩大，企业经济开支国际化经营,特点：跨国直接投资成为国际化经营的主导方式，新兴工业化国家加入，由于劳动力成本的差异，劳动密集型产业从发达国家向发展中国家（地区）转移,全球竞争阶段,从20世纪80年代开始，经济一体化

10、，国家经济之间的互相联系和互相依赖加强，进一步的分工协作，提高效率,特点：经济一体化，没有一个国家可以独立之外；进一步分工，产业的转移，形成产业集聚，形成世界产业中心现象；一国经济的变化会影响世界经济的发展。,22,1、利用优势能力 所有权优势：资源、商标、专利等 内部化优势：管理优势降低风险与成本 区位特定优势：产地、资源地,全球化经营的动机,23,2、抢占市场或市场份额，有利于竞争某些电子产品在不同地区同时上市 3、获取关键性战略资源，有利于垄断 美国为什么要打伊拉克 4、抵御和分散风险 “鸡蛋不能放在同一个篮子里”，多地区分散风险,全球化经营的动机,从不同层面来定义和理解全球化： 如全球

11、、国家或地区、产业、公司，甚至是公司内的某一部门或某一业务（产业链）,24,在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上 具体表现： 跨国服务贸易增长迅速 国外直接投资（FDI）发展迅猛 同国旅游人数快速增加 跨国并购进程加快,世界层面上的全球化内涵,25,一些数据： 2000-2007年间，跨国商品贸易年均增长率为5.5%，跨国商业服务年均增长率为12% 2000到2007年，国外直接投资(FDI)从13981.8亿美元增加到18333.2亿美元，增加近5000亿美元，分别占当年全世界GDP的4.4%和3.4% 从2000到

12、2006年，全世界的出国旅游人数从7.6亿上升到10.3亿，出国旅游人数占当年全球总人口数从11.3%上升为13.0% 1990年，跨国企业并购发生48起，并购额达837亿美元，占世界并购总额的41.7%，2000年分别上升为207起，9990亿美元和74.0%，2007年这些数据分别为300起，11610亿美元和70.9%,世界层面全球化内涵,26,在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度 衡量某个国家或地区的全球经济一体化的一些关键性指标 进出口额占GDP的比例 国外直接投资 有价证券的进出流动额,国家/地区层面全球化内涵,27,国家/地区层面全球化内

13、涵,中国对外投资情况,中国台湾省年度对外贸易统计表,29,在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度 全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导 衡量产业全球化的关键指标通常包括： 该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分比 该产业跨国投资额在该产业实现的投资总额中所占的百分比等,产业层面全球化内涵,汽车产业的全球化趋势,30,在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度,企业层面全球化内涵,联想的全球化策略,31,企业发展角度,出口 阶段,特许经营技术转移合同制

14、造,管理问题：丰田汽车公司怎么了？,早在1995年，丰田就开始部署全球扩展的战略。奥田硕在上任丰田汽车股份公司董事长伊始定下的目标就是首先要占据全球汽车市场的10%，到2010年要达到通用汽车当时的市场占有率15%。此后十年，丰田在美国迅速扩张，2000年销量已达160万辆，2007年销量增至260万辆。 丰田疯狂扩张，海外收购工厂，或是借购买股份以扩大产能，在新兴市场寻找合资伙伴或是纯粹的代工工厂。这做法确实让丰田迅猛发展，市场占有率空前翻番。 2008年，丰田终于一举超越通用成为了世界销量第一的车企，打破了通用70多年来的霸主地位。 代价则是新工厂经验不足，规模扩大，生产品质难以得到保障。

15、质量问题最近给丰田带来了麻烦。,33,全球化经营的特征,34,作为一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的环境，又需要理解与掌握一些全球化管理所必须的关键能力 环境因素：一般环境和任务环境 关键能力：国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力,全球化与管理者,35,全球化管理的环境因素,36,1、政治与法律环境 国家政治体制 政治的稳定性 政府对外来经营者的态度 法律环境2、经济和技术环境 经济体制和经济政策 经济发展水平及其发展潜力 市场规模及其准入程度 科技发展水平 社会基础设施,全球化的一般环境,37,3、文化环境 文化因素，是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道

16、德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素 文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有强制性，而文化因素则带有习惯性 文化环境包括的内容非常广泛，如宗教、语言、教育体制等等。,全球化的一般环境,38,霍夫斯泰德(Geert Hofstede) 提出的反映各国或地区文化环境指标：,全球化的一般环境,39,全球化的一般环境,一些国家或地区的文化比较：,40,供应商全球化采购和全球化外包 销售商全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会 顾客标准化/差异化的产品 竞争对手国际市场竞争加剧 劳动力市场及工会,全球化的任务环境,41,“冷热”分析法,构成国际经营环境的七种因素：存在“冷”（不利）和“热”（有利）两种状态 前四种因素强调积极影响，特征越明显就越“热” 后三种因素更强调消极影响，特征越明显就越“冷”,42,“冷热”分析法,评价： 优点： 比较简单和直观，适合于粗略评价 不足： 选取的指标相对笼统，且多为主观指标 只有冷热两种评价结果，不够细致 评价结果的整体性较差,选择几个目标地，将7个指标列在同一张表格里，采用对比，进行“冷热度”打分，最后分析比较不同目标市场的经营环境，热度越大的市场环境越好。,