不确定性环境下的企业战略管理2010ppt培训课件

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1、,不确定性环境下的 企业战略管理,刘 冀 生 清华大学经济管理学院教授、博士生导师,2010年（1）,兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。 夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况无算乎。吾以此观之，胜负见矣。 孙子兵法,第一章 企业战略管理概论 一、企业战略及企业战略管理的概念(一) 什么是企业战略?企业战略是企业根据其外部环境及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。,(二) 企业战略的本质1. 企业战略是企业竞争形势的一种定位。2. 企业战略是企业的一

2、种商业模式的创新。3. 企业战略是企业高层领导人的一种价值观念。4. 企业战略是企业管理的一种创新。5. 企业战略是企业的一种行动计划。,(三) 中国企业战略的特性1. 短期性及动态性2. 复杂性及风险性3. 竞争性及合作性4.调整性及重组性,（四）企业战略管理的概念 战略管理是把企业战略的分析与制订、评价与选择、实施与控制三者形成一个完整的、相互联系的整体，使企业能够达到战略目标的动态管理过程。,战略评价与选择,战略实施与控制,战略分析与制订,1.企业战略管理：,(1)要回答三个基本问题：我们的业务是什么？业务组合应该是什么？为什么？ (2)要认清三个基本前提：外部环境的机会和威胁是什么？内

3、部的优势和劣势是什么？我们的愿景与目标是什么？ (3)企业的战略选择是什么？ (4)战略的实施方案是什么？,2.企业战略管理的整体架构：,多元化公司,愿景,公司战略目标,公 司 战 略,业务组合战略、核心能力,业 务 单 元 战 略,使命与目标、发展战略与业务计划,职 能 部 门 策 略,(研发、制造、市场营销、人力资源等),运 作 策 略,(区域或地区、生产工厂、职能领域里各部门),公司层管理者负责,业务层管理者负责,职能部门 管理者负责,工厂管理者、地区单元管理者以及更低一层次的管理者负责,1.部分企业缺乏必要的战略管理的条件。 2.部分企业有制定战略的潜在需求，但对战略的认识还处于普及的

4、初级阶段。 3.往往是以经验代替战略。是总裁战略而不是企业战略。 4.企业领导人没有认识到企业战略管理的重要性、必要性及迫切性。 5.战略制定缺乏必要的工具和方法。 主观判断多，理性分析少。 战略制定缺乏科学性和系统性。 “口号标语”代替战略，不具备操作性。 6. 战略是由高层少数人制定，中层管理干部及员工认同度低，企业战略执行力差。,二、中国企业战略管理的现状及问题,三、中国企业为什么要实行战略管理1. 中国企业已进入到战略制胜的时代。2. 科技发展的需要。3. 建立现代企业制度的需要。4. 企业进行资本经营的需要。5. 企业走向国际化的需要。6. 企业内部发展的需要。,四、企业战略管理的步

5、骤,企业外部环境分析,企业内部条件分析,确定企业愿景,确定企业战略目标,企业战略方案的评价与选择,确定企业战略方案,企业职能部门策略,企业战略的实施与控制,企业利益 相关者分析,五、案例：XX酒店三年战略及五年展望的制订,XX酒店三年战略制订的框架,XX酒店外部环境分析,XX酒店内部条件分析,XX酒店三年总体发展战略,XX酒店主要业务单元战略,XX酒店关键职能战略,第一部分 XX酒店外部环境分析 一、宏观环境分析(一)政治、法律环境分析(二)经济环境分析(三)社会文化及自然环境分析，对XX市商圈进行分析(四)技术环境分析,二、行业环境分析(一)旅游行业发展分析(二)中国酒店业发展现状分析(三)

6、XX市酒店业发展现状分析(四)酒店业发展趋势 三、区域市场竞争分析：XX酒店周边星级酒店发展状况分析 四、外部环境分析小结：企业发展机遇及面临的挑战,第二部分：XX酒店内部条件分析 一、前三年战略规划及执行情况回顾 二、XX酒店经营状况分析(一)基本财务状况分析(二)同行业比较分析，把本酒店与XX市同行业50多家酒店调查数据的平均值进行比较，找出差异，发现优势和劣势，比较内容包括：营业收入、营业支出、未分配经营开支、人工成本、主要业务毛利等。(三)同行业比较的基本结论,三、XX酒店在行业中地位分析：把本企业的关键成功因素如房价水平，入住率等与同行业企业进行对比分析，找出企业在行业中的准确定位。

7、 四、 XX酒店关键竞争因素分析：对18个关键竞争因素(如品牌、知名度、区位、产品特色、人才稳定性、价格、成本控制、销售渠道、政府支持、质量水平、企业文化等)进行问卷调查，根据统计结果画出雷达图。 五、内部条件分析小结 六、 XX酒店外部环境及内部条件分析总结：进行SWOT分析 七、XX酒店经营环境近期将发生重大变化的分析,第三部分：XX酒店三年发展战略规划 一、XX酒店愿景的确定 二、XX酒店三年发展目标的确定：包括综合财务指标，业务单元的经营指标，其他重要经济指标等 三、XX酒店三年发展战略陈述 四、XX酒店战略实施关键举措,第四部分：XX酒店主要业务单元战略(三年) 一、客房业务战略（一

8、）总体战略 （二）战略目标 （三）关键举措和行动计划 二、餐饮业务战略（一）总体战略 （二）战略目标 （三）关键举措和行动计划,第五部分：XX酒店关键职能战略(三年) 一、市场营销战略(一)总体策略 (二)战略目标 (三)关键举措和行动计划 二、人力资源战略(一)总体战略 (二)战略目标 (三)关键举措和行动计划,第六部分：XX酒店五年发展展望 一、XX酒店五年发展展望背景研究(一)XX市宏观社会经济发展分析(二)XX市发展战略分析：XX市功能定位与总体布局，产业发展与空间布局，金融业发展与空间布局(三)XX市会展市场现状及未来发展趋势分析，写字楼市场现状及未来发展趋势分析，商业地产市场现状及

9、未来发展趋势分析等(四)城市综合体市场现状及未来发展趋势分析(五)背景研究结论,二、XX酒店五年发展展望总体思路 三、XX酒店五年发展建议方案A(一)总体思路 (二)业务定位 (三)服务对象 (四)竞争定位 (五)业态规划 (六)运营策略 四、XX酒店五年发展建议方案B(一)总体思路 (二)业务定位 (三)服务对象 (四)竞争定位 (五)业态规划 (六)运营策略 五、实施建议(一)项目开发阶段 (二)正式运营阶段 第一章 总结、讨论,第二章 企业外部环境分析 一、 企业宏观环境分析(一) 企业体制环境分析。(二) 企业经济环境分析。(三) 企业科技环境分析。(四) 企业社会文化环境分析。企业宏

10、观环境分析中, 重点讲我国企业体制环境分析及企业的国际、国内经济环境分析。,(一)企业体制环境分析：国有企业体制环境要处理好三大关系：1.政企关系2.党政关系3.劳动者与企业的关系非公有制企业体制环境1.体制的瓶颈2.歧视性法规和政策尚未消除3.政府管理不适应非公有制经济发展的,政府职能转型，从经济建设型转向公共服务型。财政要从投资型财政转向公共型财政。政府工作的目标应是提高人民生活质量和增强人的能力，政府要把消灭贫困、充分就业、良好教育、身心健康安全、机会均等、社会公正、环境保护等社会发展问题放到重要地位。过去各级政府把主要精力放到GDP增长的经济建设上，引发许多社会问题。市场主体要由企业来

11、承担而不是政府来承担。政府经济职能主要放到为发展经济创建良好市场环境，提供稳健宏观调控上来。这样做，政府才不错位，不越位，不缺位。,(二) 企业经济环境分析：1. 企业国际经济环境分析当前国际经济环境呈现三方面特点:(1)全球信息化全球信息化，把分居世界各地的人们变成了邻居，世界变小了，世界是平的，竞争场地平整了。使个人、企业和国家参与全球竞争和合作成为可能。,全球信息化和世界扁平化的影响有8个方面：A. 使国家面临新的挑战。B. 企业业务外包（或业务内包）。C. 供应链的发展：沃尔玛每年通过供应链移动了23亿个集装箱，进入全球各地的零售店。D. 搜索引擎已成为世界扁平化的有力工具。E. 数字

12、化、虚拟化、个性化及移动化四位一体，改变了人们的工作、生活方式。,F. 小企业可以变得很大，生意可以做得很远。大企业也可为专门客户群服务，给人以小企业形象。G. 好企业标准是与社会和其他企业合作最好的企业，是承担社会责任和义务的企业。扁平化使过去熟悉你的客户有了更多的选择。H. 人们的社会地位有了调整，强者变成了弱者，弱者变成了强者，强者可以变得更强。,(2) 经济全球化及区域经济一体化：世界GDP增长率,国际货币基金组织(IMF)认为，2008年全球GDP增长2.5%，而发达国家仅增长1%。IMF2009年1月份预测，2009年全球经济增长率为0.5%，为第二次大战以来最低增速，其发达国家为

13、负增长，降幅将达2%；新兴及发展中国家增速为3.3%。对全球经济来讲，2008年是金融危机之年，2009年将是衰退之年，2010年西方发达国家是停滞之年，新兴经济国家是复苏之年。,由于美国GDP占世界GDP的30%，美国进口虽然只占世界贸易15%，但对世界贸易的实际影响接近30%，因此美国经济必须先从衰退中稳定下来，世界经济才能开始复苏。美国经济到2009年下半年，或年底有可能走出衰退；欧洲经济到2010年即使复苏也相当缓慢；新兴经济国家将担当起部分拉动全球经济重任。,如果美国GDP下降2%-3%，中国出口将降低12%18%，对农民工需求下降500万800万。如果国外直接投资下降10%20%(

14、若其产品外销)，我国出口会下降6%16%，对农民工需求会下降300万700万。,(3) 知识经济在世界范围内崛起。A. 什么是知识经济？按照世界经济合作与发展组织(OECD)的定义：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。,知识分为两类：显性知识和隐性知识隐性知识的特点：1. 无意识性2. 环境依赖性 3. 个体性4. 来源于长期的经验和体验5. 难以编码和储存隐性知识在企业内的传播方式1. 不断地实践2. 与专家一起工作和互动3. 团队学习，头脑风暴,B. 知识经济的特点： 知识经济的内部特征：a. 知识成为最重要的生产要素和经济增

15、长的源泉。b. 知识创新是知识经济发展的动力。c. 教育成为知识经济的中心，学习成为个人和组织生存的条件。d. 信息技术的发展是知识经济的关键因素。,知识经济的外部特征：a. 全球经济一体化是知识经济时代的基本趋 势。b. 知识产业是知识经济时代的主导产业。c. 传统工业进行知识化改造。 d. 可持续发展成为知识经济时代增长的主导 模式。e. 知识阶层将成为知识经济时代的领导阶层。f. 知识经济必须建立在强大的社会经济基础 之上，人均GDP大致在2万美元以上。,C. 知识经济条件下企业管理的新特点：更加重视社会整体的目标。企业应承担社会责任。更加重视精神激励。更加重视知识和人才。更加重视企业文

16、化。更加重视领导方式的转变。,2.企业国内经济环境分析: (1)近年来我国宏观经济发生五大变化:A. 中国经济快速发展，但2008年后增速减缓。,我国人均GDP表 单位：美元/人,1美元6.8元人民币换算,人均GDP实现10003000美元意味着迈进了一个重要的门槛。这一时期是产业结构快速转型、社会利益格局剧烈变化，政治体制不断应对挑战的时期，既充满机遇，又面临各种社会风险。国际上这种国家走上了两种发展道路：（1）发展顺利的国家，如今人均GDP已达1万2万美元；（2）没有解决好社会矛盾和发展问题，这些国家仍停留在人均GDP3000美元以下。,B. 从战略上调整国有经济布局形成高潮，但国有企业垄断性增强。2006年12月18日国资委关于国有资本调整和国有企业重组指导意见的通知指出，到2010年中央企业将从目前的130多家调整和重组到80100家。国家要培育30户到50户具有国际竞争力的大公司、大集团。国资委对军工、电网电力、石油石化、电信、煤炭、民航、航运等7大行业的中央企业保持独资或绝对控股，以实现国有经济对这些行业的“绝对控制力”。,