《柜面服务规范及服务技巧》由会员分享,可在线阅读,更多相关《柜面服务规范及服务技巧(59页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
江E人国口内容提要ec令柜面服务礼俊懿睿苜面服务F述7客服务代表缓解压力方法与技巧|客户服务基本概念客户服务基本概念我们的服务宗旨惟e以客户为中心客户溺意是衡量服务品质的唯一标准信守邦诽、真服加舒心、次心、顺心、宾心树立特色服务品牌保持领先服务优势客户服务基本概念C客户是通过以下吊个服务环节来获得客户服务的感受客户服务基本概念影e客户通过这五个角度来判断一个企业及客服人员的服务质量。444h444024FENgE47A4政44h4444EEE44_44内宰提要客服务代表缓解压力方法与技巧_柜面服务礼仪L个人形象就是公司形象。职业形豪通过外表、沟通、礼仪留给客户印象,近个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。祀会上一奶人都每时每刻报蒙你的服施、发型、手势、声调、语言判断你。柜面服务礼仪C*大到展现国家的尊严,民族的文化*小到体现个人的素质,企业的形象。沟通的润滑剂一要-5唔歹个蚤蝙磊嫩笑bgc-个友智的主动一测戊诊的忘度