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1、房地产基础知识 选择题（可不定项）,1.房地产市场主要包括那几方面的内容（） A、房地产买卖、交易市场 B、房地产买卖、租赁市场 C、房地产出租、抵押市场 D、房地产转让、租赁市场 2.容积率是指（） A、总建筑面积与建筑面积之比 B、建设用地面积与建筑面积之比 C、总建筑面积与建设用地面积之比 D、建筑面积与用地面积之比 3.下面那些不包括在套内使用面积（） A、墙体面积 B、阳台面积 C、通风道面积 D、柱子面积 4.合同约定面积与产权面积有差异的，以 （）面积为准。 A、自测面积 B、签约面积 C、约定面积 D、产权登记面积,5.当买卖双方签订商品房合同后，合同中规定有一项套内建筑面积误
2、差比值为（） A、3% B、5% C、1% D、0.3% 6.在买受人逾期付款的违约责任中，逾期在15日之内，自合同规定的应付款期限第二天起至实际全额支付应付款之日止，买受人按日向出卖人支付违约金（） A、万分之一 B、百分之五 C、百分之三 D、千分之五 7.出卖人逾期交房的违约责任中，如果出卖人逾期交房不超过90日，出卖人按日应向买受人支付已交房价款（）的违约金。 A、万分之五 B、百分之一 C、百分之五 D、万分之一 8.三通一平指哪些？（） A、水通 B、电通 C、通讯通 D、排水通 E、路通 F、场地平整,9.在10万平方米的土地上，有20万平方米的建筑总面积，问这块地的容积率是（）
3、 A、0.5 B、2.0 C、0.2 D、3.0 10.在10万平方米的土地上，有3万平方米的绿化面积，绿化率（） A、30% B、40% C、33% D、25% 11.下面哪些需要计算一半的建筑面积（） A、檐廊 B、屋顶水箱 C、有盖无柱的外走廊 D、单排柱站台 12.商品房主要包括那三种类型（）A、住宅 B、办公用房 C、商业用房 D、微利房 E、房改房 13.一般规定土地使用年限一般为（）年，工业用地一般为（）年，商业用地一般为（）年。 A、70、50、40 B、70、40、50 C、50、50、40 D、50、40、40 14.房地产转让的特征是发生权属变化，即（）与（）发生了转移。
4、 A、房屋买卖权与房屋使用权 B、房屋抵押权与房屋解释权,C、房屋所有权与房屋抵押权 D、房屋所有权与所占用的土地使用权 15.土地使用年限届满后，应该（） A、继续使用，没有限制 B、由开发商收回土地 C、土地将由国家收回，业主可以继续缴纳土地出让金或使用费的前提下，继续使用该土地 D、重新签订70年合同，重新使用 16.（）是指房地产开发公司与房地产消费者之间的房地产市场交易 A、一级房地产市场 B、二级房地产市场 C、三级房地产市场 D、四级房地产市场 17.地基分为（） A、毛胚和改造地 B、天然地基和人工地基 C、天然地基和加工地 D、建筑物结合,房地产基础知识 判断题,1.房地产按
5、用途划分可分为居住房地产、商业房地产、旅游房地产、工业房地产以及农业房地产。（ ） 2.总建筑面积是指建设用地范围内的土地面积。（ ） 3.套内使用面积和套内墙体面积加起来即为套内建筑面积。（ ） 4.毛胚房就是指没有装修的房子。（ ） 5.绿化率较高，容积率较低，建筑面积一般也较低。（ ） 6.房地价格也就是房价，是建筑物价格和土地价格的总和。（ ） 7.住宅只要超过7层，都列为高层住宅。（ ） 8.买受人逾期付款的违约责任中，逾期超过15日后，出卖人有权解除合同，买受人按累计应付款的万分之五向出卖人支付违约金。（ ） 9.跃层住宅是一套住宅占两个楼层，有内部楼梯联系上下层。（ ） 10.房
6、屋的共有建筑面积中不包含套与公共建筑空间的分隔墙。（ ） 11.住宅的开间就是住宅的长度，住宅的进深就是住宅的宽度。（ ） 12.房屋或构筑物中主要承受风荷载或地震作用引起的水平荷载的墙体即为框架结构墙体。（ ） 13.定金不能起到担保债权人的作用，是可以返还的。（ ）,服务知识 不定项选择题,1.作为一名销售员应该有（ ） A、整洁的仪表 B、亲和力较强的仪容 C、浓妆艳抹 D、长指甲并保持色油 2.作为一名男置业顾问，应该（ ） A、穿着时尚、个性 B、穿西装、打领带 C、夏天穿浅色衬衣配深色西裤 D、发脚长度不触衣领 3.当客户主动递名片时，下面哪些做法是正确的（ ） A、马上接过名片放
7、到衣服口袋里 B、左手拿过名片认真阅读一边 C、面带微笑双手接过客户名片 D、将接过的名片在短时间内注视一下名片上的内容 4.在与客户交谈时，应该注意（ ） A、声音洪亮，切不可太小听不清,B、讲解时可以稍带风趣的口头禅 C、讲解时要掌握好语速的快慢 D、讲解时可稍带丰富的表演动作 5.销售人员在接听电话时应（ ） A、电话响铃三声后拿起听筒接听 B、接听电话时应面带微笑，声音清晰，自信而亲切的问候 C、在对方未挂电话时应先放下电话 D、接听电话后立即填写来电记录 6.电话回访客户中，哪些是对的（ ） A、早上一上班趁客户都在家马上电话回访 B、对于上班族来讲应在晚上7-8点回访合适 C、对于
8、无业族来讲，应在午后比较闲的时间回访最佳 D、在给客户打电话时一定要积极主动，不给客户拒绝、托辞的机会,7.在参加房展会中，因为很多客户无暇顾及每个项目，这就要求销售员（ ） A、热情主动的介绍，要给客户留下楼盘良好的印象和记忆 B、这么多客户情况下，很多只是随便看看，任其自由参观即可 C、认真对待，对某些有购房意向的客户，可直接邀请回售楼处参观样板房 D、对于购房无意向客户，没有必要浪费太多的时间给其讲解 8.在案场接待客户时，下面那些方面是应该要做的（ ） A、客户自己到售楼处随口招呼一下 B、客户进门应立即上前，热情接待 C、询问客户以前是否来过，为客户热情介绍 D、客户要求什么我们就应
9、做什么 9.对于本项目楼盘给客户进行讲解时，下面那些是正确的（ ） A、交换名片，相互介绍，了解客户的个人咨询情况 B、将自己的热情与真诚推销给客户就可以了，其他没必要 C、通过交谈正确把握客户的真实需求，并制定相应的应对策略 D、应对项目的优势作重点介绍，并迎合客户爱好辅助介绍 10.当引导客户落座进行交谈时，下面那些是应该做到的（ ） A、客户落座时，应该注意将客户安置在一个视野比较愉悦、舒适的空间范围内 B、给客户提供户型和楼层选择时，那个户型比较好卖，就给客户推荐那个户型 C、通过讲解和交流，了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点，作好记录 D、因为客户是上帝，只要客户提出的任何要求
10、，不问理由全部都应该承诺,服务知识 判断题,1.销售人员应由整洁的仪表，有主动积极、亲切诚恳的态度。（ ） 2.在公司女性服装没有严格的要求，只要整洁就好，不用太职业。（ ） 3.在递名片的过程中，双手拿着名片两角正面朝上，字体要正面对着客户。（ ） 4.人的内在素质在人的交往中最重要，外在形象不用太关心。（ ） 5.男士穿短袖衬衫也可以扎领带，打领结。（ ） 6.正装的色彩一般应为单色、深色，并且应当无图案。（ ） 7.当客户落座，坐在椅子上讲解时，坐满会舒服一些，也是最得体的做法。（ ） 8.穿西服打领带时，衬衫的第一颗扣子没有严格要求，是可以不扣的。（ ） 9.当被介绍的客户当中，有男士
11、也有女士时，应该先介绍女士。（ ） 10.在商务谈判中，是可以不讲究座次的。（ ） 11.接受他人名片时，为表示尊重，是不可以放在自己裤子口袋里的。（ ） 12.一般由主人亲自开车时，副驾驶座位上座。（ ） 13.吃西餐时，应该左手拿叉，右手拿刀。（ ） 14.在于客户交谈讲解时，为了表示友好，亲切的可以称兄道弟。（ ） 15.对于同行到楼盘来访，我们应该拒绝接待。（ ）,一、房地产基础知识 选择题 1.B 2.C 3.A.C.D 4.D 5.A 6.A 7.D 8.A.B.E.F9.B 10.A 11.A.C.D 12.A.B.C 13.A 14.D15.C 16.B 17.B 判断题 1. 2. 指建设用地范围内的建设用地面积 3. 还有阳 台面积 4. 5. 6. 7. 高层指10或12层以上8. 出卖人解除合同的，应为5%违约金 9. 10. 包含11. 开间-宽度，进深-长度 12. 剪力墙 13. 订金 二、服务篇 不定项选择题 1.A.B 2.B.C.D 3.C.D 4.A.C 5.B.D6.B.C 7.A.C 8.B.C 9.A.C.D 10.A.C.D 判断题：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. ,答案,
