1信息管理与管理信息系统

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1、,张瑞卿 主讲,高等教育出版社 高等教育电子音像出版社,第四版,第一章 信息系统和管理,信息的基础知识 信息系统的概念及其发展 信息系统与决策支持系统 管理信息系统面临的挑战,什么是信息化? 信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。,虐鱼门是指2011年春晚魔术表演年年有鱼节目中，在傅琰东的口令下，游泳的金鱼开始走起方阵。这一节目表演后，网友称

2、傅琰东的魔术之所以如此成功，金鱼那么听话是因为金鱼身体里面安装了磁铁，魔术过后金鱼就会死亡，或者利用电流脉冲控制鱼。这一猜测受到网友的强烈指责，称傅琰东是“最邪恶的魔术师”。面对网络上众多关于魔术揭秘和傅琰东虐鱼的传闻，傅琰东称自己没有虐鱼，还主动在微博上晒金鱼的生活照大喊冤枉。,虐鱼门,2011年春晚,旭日阳刚是一个由流浪歌手组成的音乐组合，吉他手刘刚，主唱王旭。2010年8月拍客将旭日阳刚唱歌的视频“农民工”版春天里上传到网上，使旭日阳刚一下子火了起来，受到不少网友和音乐人的追捧，从而摇身变为了网络红人。并且在2011年春晚表演了春天里。,汪峰，鲍家街43号乐队发起人，自幼接受专业音乐教育

3、。汪峰本人具有较强的歌曲创造能力，被称为“音乐才子”。其音乐风格独特，歌曲较为关注人的理想与现实世界的困惑。飞得更高、怒放的生命等作品广为传唱。,禁唱事件,你旷，或者不旷课 课就在那里 不多不少 你听，或者不听课 我就在那里 不快不慢 你学，或者不学习 成绩就在那里 不言不语 你做，或者不做 作业就在那里 不难不易 来MIS的世界 或者 让MIS住进你的心里 高分 欢喜 挂科 悲催,第一节 信息的基础知识,一.数据与信息,1.数据：是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号。,（1）具有客观性 数据是对客观事实的描述，它反映了某一客观事实的属性。这种属性是通过属性名和属性值来表达的，

4、缺一不可。 （2）数据是可以鉴别的 常用的特定符号包括：声音、光线、数字、文字、字母、图形、图像和图表等。,举例,则：属性名+属性值= 姓名+张三=数据,2.信息：信息是按照用户的需要，经过加工处理后的数据，它对管理和决策是有意义的、有用的，具有比原始数据的价值更高的附加价值。,（1）信息具有新鲜和使人震惊的感觉。 （2）信息可以减少不确定性。 （3）信息可以坚定或校正未来的估计。 （4）信息能改变决策期望收益的概率。,3.信息与数据的关系原材料与产品的关系，信息与数据是相对而言的，一个系统的信息可能是另一个系统的数据。,二.信息的基本属性1.事实性,2.等级性。 管理是分等级的。不同信息属性

5、的比较。,3.可压缩性4.扩散性5.传输性6.分享性7.增值性8.转换性9.时效性10.不完全性,1.定义当要获得一些资源时所付出的代价的体现。 2.衡量方法 （1）按照社会必要劳动量来计算信息产品的价值 V=C+P V信息产品的价值 C生产该信息所花的成本P利润 （2）衡量使用效果的方法全情报价值：指获得全部情报，对客观环境完全了解得到的最优决策，与不收集情报所得的最好收益之差。,三.信息的价值,例：有位大学生毕业后创业，看到蔬菜涨价，有赚钱的空间，于是去菜市场进行蔬菜买卖。市场规律如下：若市场好卖3车，市场中卖2车，市场差卖1车。每车6000千克，每千克净赚1元。 如果超过以上市场多运，则

6、多运的部分便宜处理，每千克损失5角，按以往的统计规律市场好的概率0.3，中为0.5，差为0.2。求全情报价值，问在什么情况下购买市场情报合算？,第一步：计算各种生产方案的损益期望值,第二步：求全情报价值 获得全部情报的收益为：0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000 =12600元 未获取情报的最大收益为：10200元 全情报价值：12600-10200=2400（元）,其中a1、 a2、 a3为方案，*每天均能在此情况下获得最大收益。,第三步：如果情报值超过2400，该如何处理。,例如：设某厂进行生产能力决策。根据市场预测可能有好、中、坏三种自然状态，市场形势好，年销售量可达

7、万件，市场形势中等时，年销售量可达万件，市场形势差时，年销售量只有万件，其概率分别为0.3，0.5，0.2 ，与之相对应，生产能力可有年产万，万，万件三种方案。年产万件时，单件成本为元，但如果卖不出去，则未卖出的产品就积压报废，其成本由已销产品承担。年产万件时，单件成本为元，年产万件时，因规模更小，成本增大，每件为元，单价预计为元。求全情报价值，问在什么情况下购买市场情报合算？,课堂思考练习,四.信息生命周期的各阶段,信息生命周期是要求、获得、服务和 退出。信息生命周期的各阶段包括信息的收集、传输、加工、储存、维护、使用和退出 。 1.收集识别：由决策者识别 、由系统分析员识别 。采集：自下而

8、上、有目的专项采集、随机积累。表达：文字、数字、图象。,2.传输信息传输过程中不能改变信息，信息本身也并不能被传送或接收。必须有载体，如数据、语言、信号等方式，且传送方面和接收方面对载体有共同解释。 信源编码器信道译码器接收器 3.加工 数据预信息信息决策结果 4.存储确定要存储哪些信息、存储时间，存储方式，如何支持目标，经济上怎么核算等。 5.维护确保信息准确、及时、安全和保密。 6.使用和退出,第二节 系统和信息系统,一.系统1.定义系统是在一定环境中，由两个或两个以上元素组成，具有一定的结构，其元素相互关联、相互作用、具有特定功能的一个有机集合体。系统必须具备三个条件。一是要有两个或者两

9、个以上的要素；二是要素之间要相互联系、相互作用；三是要素之间的联系与作用必须产生某种功能。,2.系统的特性 （1）集合性：两个及两个以上构成 （2）目的性：如电子政务系统的目标就是利用现代信息技术对政府进行信息化改造，以提高政府部门依法行政的水平，更好的为人民服务 （3）关联性：元素之间相互依存、制约 （4）适应性：适应环境 （5）整体性,二.信息系统 1.定义:信息系统是指能够对数据收集、存储、加工处理、检索和传输、并能提供有用信息的系统。,2.组成 （1）信息源：指被采集和录入的原始数据的来源。内部：企业内部的生产活动产生的信息。外部：国家政策、竞争对手、市场需求等。 （2）信息处理器：获

10、取数据，把它们转换成信息，并向 信息接收者传输信息的装置。 （3）信息接收器：是指信息系统输出信息的接收装置。 （4）信息管理者：对系统进行分析、设计、实施、维护、操作和管理的人员。,比尔.盖茨在40岁时说：我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考力。,第三节信息系统与决策支持,一.决策与决策过程 1.决策是人们为了达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。,现实 状态,目标,决策,“管理就是决策，”这是诺贝尔经济学奖得主、美国著名管理学家赫伯特赛门（Herbert A. Simon）对经理人的角色扮演所下的註解。但是，什么才

11、是好的决策？,2.决策过程 以决策者为主体的管理决策历经四个阶段 情报(Intelligence)设计(Design)抉择(Choice) 实施(Implement）,现实 状态,目标,情报阶段,设计阶段,实施阶段,抉择阶段,对于一个即将买车的人来说，所能影响到他/她做出购买决定的因素会有很多：买车的预算，车的型号，性能，品牌等等。但是所能接触到的信息却是有限的，他/她不可能接触到所有的车行，不可能试驾所有型号的车，也不可能完全根据个人喜好来挑选车型。这就需要购车人根据客观存在的因素做出一个性价比相对合理的决定。这个时候，问题就产生了：到底该如何决策？请同学们给出建议。,二.决策的类型 1.决

12、策的类型 . 根据决策过程和决策方法是否有固定的、可遵循的规律，决策问题的类型从简单到复杂分为三种 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策,2.决策的解决方式,3.决策科学化的发展 用信息系统支持和辅助决策 将传统的管理信息系统普遍运用于结构化决策之中，决策支持系统广泛运用于半结构化决策之中 决策支持系统与人工智能的结合，出现了智能化决策支持系统 决策支持系统与网络化的结合，出现了群体决策支持系统,定性决策向定量与定性相结合的决策发展 仿真技术、运筹学、模糊数学、泛函分析等大量被引入决策活动。 传统的以人类创造性思维为主体的主观决策得到进一步发展，产生了头脑风暴法、德尔斐法、系统分析法等一系列

13、成功的决策方法。 单目标决策向多目标综合决策发展：传统的决策更注重于对确定目标实现方案的选择，多目标综合决策进一步引入多目标和多元价值的选择，从而更复杂也更为科学。 战略决策向更远的未来决策发展：这是战略决策在时域上的进一步延伸。,第四节 管理信息系统面临的挑战,一、对管理信息系统的认识问题 1.从纯技术的思维中解放思想，将管理信息系统理解为一个社会系统 n信息技术的应用与应用环境的不可分离性。 n推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革。 n管理信息系统与管理思想、管理制度、管理方法是高度整合化的。 n管理信息系统的应用所导致的权力结构变化和人们习惯的变化。,2.积极提高科学管理水平，为管理信

14、息系统的应用创造有利条件 n科学管理水平与管理信息系统应用的关系。 n信息技术如何促进企业管理。 n企业信息化与现在企业经营的重要关系。 二、人员问题 1.企业人员素质与管理信息系统应用要求的差距何在。 2.企业文化与管理信息系统应用的关系。 3.选择人还是培养人。 4.为适应管理信息系统应用的需要，培养人应当从何着手。,三、政策及社会环境问题 1.政府在普及管理信息系统应用中就如何起促进和推动作用。 2.政策及法律如何为管理信息系统的应用营造良好的市场环境其它社会环境。 3.国家信息基础设施如何为企业管理信息系统服务。 4.对社会信息资源，如何通过立法和相应措施来保障其可用性和开放性。 5.应该为企业信息化制订那些标准、规范。 6.信息产品市场如何得以正确地保护。,第一次作业,1.通过网络、图书等途径搜集管理信息系统方面的资料，仔细阅读研究。在作业本上写出你的搜集方法和所花费的时间。 .写下你所知道的管理信息系统的名称，并特别标注你曾经使用过和给你提供过服务的管理信息系统名称。 .根据你的经验和理解，写出两到三个管理信息系统的用途。,