职业经理人的七把金钥匙

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1、中国管理资讯网,1,职业经理人的 七把金钥匙,中国管理资讯网,2,你的挑战(一)-变革,“十倍速”时代 “快鱼吃鳗鱼”时代 “学习型组织”时代 一句话:这是一个变革的时代.处在变革时代的人,也许.更倒霉.更幸运.,中国管理资讯网,3,只可惜:有的经理人却,缺乏进取心:熟视无睹 不学习:用不上 等.靠.要:大事有老总,小事有小兵,自己呢. 局限思考:皇帝不急急太监 自以为是:企业靠的是群体智慧,好想法要经过讨论交流才有可能变成一个好的方案,中国管理资讯网,4,你的挑战(二)-角色,角色错位经营者的替身同层级的供应商下属的榜样 忙就是好 官僚习气,中国管理资讯网,5,你的挑战(三)-心态,心浮气躁

2、:自己,公司,眼前,长远利益 心态不正:付出的多,得到的少 归罪:大环境公司其他部门 雇佣思想 心理脆弱,中国管理资讯网,6,你的挑战(四)-工作压力,工作紧张,早出晚归,起早贪黑,两头不见太阳.,中国管理资讯网,7,你的挑战(五)-不理解,老总让你无所适从 下属不理解你 其他部门不理解,中国管理资讯网,8,你的挑战(六)-职业发展,北京,上海,深圳:部门经理注重的是事业发展50.6%工作能力提高19.0%发挥自己特长17.0% 临时工不安全,中层主管更不安全 公司发展不稳定 位子不稳:领导,打工仔 承诺不兑现:值与不值,“江郎才尽”,中国管理资讯网,9,你的挑战(七)-管理,中国管理资讯网,

3、10,你的挑战(八)-职业道德,自己还算干净 欺上瞒下:上下一套,说做一套,面后一套 虽然“是是是”,却煽动别人去闹事,缺乏最起码的诚信原则,中国管理资讯网,11,因此,你要认清你的部门:,部门价值 部门职责 职位管理 部门管理,中国管理资讯网,12,中层管理的特点,多维度管理:高;中;基 很强的执行能力:角色认知;管理技能;经验 业务与管理的两难(销售;生产;财务;研发) 创新与守成的两难:创新-模式 短;多;琐;浅,中国管理资讯网,13,最佳的机遇,全球经济不甚景气 中国经济一枝独秀7月北京申奥成功10月在上海召开APEC会议12月中国加入WTO 红日与阿康联手,中国管理资讯网,14,极大

4、的挑战,加入市场逐步放开 世界500强的90%进入中国:形成商业奥运会(必须具备世界水平和世界眼光) 5060%资金盘旋在中国上空 民营企业活力旺盛:荣毅仁,张剑张跃,刘永好 国营企业逐步转变:结构,产权,模式,体制,制度 总体竞争会愈来愈激烈:510年,中国管理资讯网,15,面对挑战的对策,提高总体竞争力:规模,品牌,成本从战略,文化,组织调整产,销,人,发,财,总办协调高层,中层,基层有效配合 最重要的质变:职业化能力(量变:经验维持多久)方法:学习(学:认识,接触;习:实践,运用),中国管理资讯网,16,有效学习的策略,学习原则:法律法规在东方和西方的使用上 世界水平 适合中国:贪污犯,

5、迟到,安全事故 学习方法:学习是为了更好的应对体制变革 全员学习 系统学习 结合学习,中国管理资讯网,17,体制变革的挑战,过去:计划经济:统一调配;不需要顾及效益 只有计划 没有经济 没有竞争 现在:市场经济 市场:客户意识;竞争意识 经济:效益;营收;成本,中国管理资讯网,18,市场经济的特性,供需法则 需求:客户:供应能力消费能力 供给:公司与竞争者:98.4%产品供过于求(40;9.7;90%-5) 自由竞争:提供更有价值的商品与服务(1.红日的多品牌,功能细分;2.作曲创新),中国管理资讯网,19,企业生存的关系(图),企业,客户,公司,对手,小环境,大环境,1.政治,经济,文化2.

6、优势,弱点,机会 和威胁点,中国管理资讯网,20,企业管理要素框架,企业愿景与文化,企业战略与组织,管 理 平 台,人管 理,销管 理,产管 理,发管 理,财管 理,个人效能=意愿*能力,1.想做?能做?优势?(房子,投资) 2.海尔:质量,品牌,服务,国际化 3.上-下(贯彻);下-上(反馈); 横向轴(协调); PDCA循环. 4.企业倒闭:客户和成本 营业额下滑:无法满足顾 客的需求,现代化的企业: 先做营销再搞生产,中国管理资讯网,21,企业管理职能分配表,管理 工作,理念 战略,一般 工作,成熟的企业: 做理念战略较少 因此,要做到 合理汇集与分配 资源 如:肉蛋火腿肠,中国管理资讯

7、网,22,高层主管的任务,建立愿景与共识:统一和谐,35Y 制订战略与组织 汇集与分配资源 建立与维持文化 焦点 * 能量 :太阳,纸,高度,坚持,中国管理资讯网,23,中层主管的任务,建设与领导团队 :中西经理人的区别 建立程序与标准 :将来的项目及时达标,不能让 高层主管多次过问. 实施管理与考核 培育与激励部属 系统化 * 可控性,中国管理资讯网,24,基层员工的任务,完成上级交办的任务 : 不二过 完成个人岗位职责 工作总结与自我超越 工作改善与创新 落实 * 进步 :必备的五大知识:行业,公司,产品,法律,专业.,中国管理资讯网,25,中层主管的基本素质,强烈的工作动机 ：决定成功的

8、因素是态度。 专业知识 ：蓄电池发动机 积极的态度 纯熟的技能 ：争取成为专家，专家才是赢家。 良好的习惯 ：3000米,中国管理资讯网,26,工作技能,管理技能 负责人管理技能 ：（12项修炼：会议，沟通，表达，计划，决策，检查，团队，领导，培育，标准，管制，考核） 部门管理技能 ：（7把金钥匙） 人际技能：哭声，升级 专业技能：品酒师（基础），画家（进阶）,中国管理资讯网,27,管理循环(图),P,D,C,A,计划,执行,检查,修正,1.戴明 2.通过PDCA循环造成 管理差别.,中国管理资讯网,28,管理的定义,有效 的运用各项资源 :管理的灵魂:严格 以适切的方法 :中国企业最大的问题

9、:概念不清 达成组织目标 :文书和寄资料 各项活动 :中国企业只考虑:关系和机会(墨守成规).,中国管理资讯网,29,有效的内容,效率=支出/投入 效果=需求符合度 如:打字速度和正确度提交报告速度和可行性产量和产品质量招聘速度和人员适用性,中国管理资讯网,30,资源(管理对象),人 时 地 物 钱 客户(我们的员工):数量,等级综合素质,忠诚度 信息 技术,中国管理资讯网,31,管理方法,规章制度 流程图 表格 标准,操作手册 品管措施 PDCA 管理图表,管理制度实现法: 管理制度+业务流程+管理表单+管理判例,中国管理资讯网,32,组织目标应做到,合理化 :能量化(平均值;最佳和最差;环

10、境预测;人能力) 数字化 :可计算,可衡量 涵盖QCDMSS :打扫WC Q:质量 C:成本 D:交期 M:士气 S :安全 S : 服务,中国管理资讯网,33,部门管理的质变,事后_事前:安全第一,预防为主 被动_主动:叫我干我要干 混乱_系统:各人干各人的人人有考核 不确定_可掌握:随意性行为照章办事 神奇_腐朽: 片面_全面,中国管理资讯网,34,一.定义部门目的,为何要定义部门目的:生产制造;供应;世界一流的工业材料供应商. 部门目的考虑要素 如何定义部门目的,中国管理资讯网,35,为何要定义部门目的,认清部门的存在理由 :杯子;花瓶;花盆 认清部门的角色和定位 所有部门的方向 确认管

11、理的重点 绩效考核的依据,中国管理资讯网,36,部门目的考虑要素,上层期望:愿景 ,文化 ,战略 :马斯洛:杰出团队的显著特征,便是拥有共同愿景与文化. 横向期望:流程 ,内部客户 客户期望:需求 ,问题,中国管理资讯网,37,定义部门目的,50200字说明 定性与定量 涵盖主要业务活动 明示部门所要创造的价值,1.以合理的成本,确保公司发展所需人力资源的质与量,并积极提高员工的士气,忠诚与稳 定. 2.以营业额15%的费用,确保人力资源的数与量,并保证离职 率不超过10%.,中国管理资讯网,38,定义部门目的的程序,根据要素进行脑力激荡 进行整理分类(48) 定性说明(形容词或副词) 整理与

12、文字修饰 请求上级确认,中国管理资讯网,39,脑力激荡,轻松的环境 鼓励发言 随意说 不批评 边说边写(做记录) 事后整理,中国管理资讯网,40,示范说明:销售部门,背景:某消费品公司具有全国性通路,目前排名第 四,期望成为领导品牌,全国设立20多个分支机构,通路有直营与经销两种.,中国管理资讯网,41,示范说明1:脑力激荡,上层期望(1)市场占有率(2)人均销售额(3)平均利润率(4)通路精耕细作(5)维护品牌形象 横向期望(1)生产合理的销售计划(2)市场推广,品牌,政策配合(3)研发市场意见,需求,对手(4)人资士气,管理,培训,考核(5)财务回款,预算,费用(6)法律合同 客户期望(1

13、)经销商服务,信息,问题处理(2)零售点生动化,理货,促销(3)消费者产品质与量,服务.,中国管理资讯网,42,示范说明2:整理分类,人力 财务 通路 市场 客户 信息 法律 行政,中国管理资讯网,43,示范说明3:定性描述,人力:(1)充足数量(2)高素质,向心力,团队协作(3)忠诚,稳定. 财务:(1)合理预算费用(2)确保销售回款(3)高于业界平均水平的利润率 通路:严密,有序,高效 市场:(1)优质品牌形象(2)较高占有率 客户:(1)优质,忠诚(2)满意 信息:及时,准确,完整 法律:(1)合法(2)遵守合同,中国管理资讯网,44,整理与修饰,在配合公司总体发展战略的思路上,以合理的的预算与费用,藉有适当数量,具有高素质与团队协作精神的销售队伍,建设严密,有序与高效的通路,争取优质的客户,并藉由主动,专业的服务,确保客户的忠诚与满意.在市场运作过程中,必须确实遵守法律与各项合同,树立优质品牌形象,保证销售回款到位,并及时准确传递各种信息.藉由以上工作获得高于业界平均水平的利润率与较高占有率,同时建立一支忠诚,稳定的销售队伍.,中国管理资讯网,45,二.制订管理项目,何谓管理项目 如何制订管理项目 管理项目数量,中国管理资讯网,46,何谓管理项目,达成部门目的的手段 部门的任务清单 作为分工的基础 中层主管的主要职责,