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1、管 理 学 原 理 华南理工大学 工商管理学院,第一章 管理学概论,一、什么是管理学 二、管理学研究的对象 三、为什么学习管理学 四、如何学习管理学,一、什么是管理学？,管理学是关于管理的基本概念、基本理论、基本原理、基本方法的科学，是管理知识体系的一个重要的基础学科。,二、管理学研究的范畴,1.什么是管理？ 管理是为了实现既定的目标而采用有效的方法和手段，对有关的人、事、物、时间、信息等进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。,2. 社会性管理活动的特征:,人际性目的性过程性优化性创造性,3. 对管理活动的进一步认识,（1）管理主体和客体 管理的主体 管理者 管理的客体 以人为中
2、心的投入产出系统,（2）对管理职能的认识,管理的龙头 计划 管理的核心 组织 管理的重点 决策 管理的目的 实现组织目标,（3）管理的两重性,管理的自然属性管理的社会属性,（4）管理既是科学又是艺术,知识是实践的总结 理论（科学）是组织起来的知识 提高管理水平的途径 学习管理科学 提高管理艺术（积累经验、扩大知识面）,提高管理 水平的途径,学习管理理论（管理科学）,提高管理艺术,经验积累,扩大知识面,4. 什么是管理者,管理者 指从事管理、实施管理职能的人,5. 管理的共性,（1）从组织地位上看，管理者都是管理的主体（或领导）。 （2）从组织责任上看，管理者都是负责推动其 他人取得工作成效以实
3、现组织目标。 （3）从工作的重点上看，管理工作比其它工作更重要，管理人的工作比其它工作更重要。,三. 为什么学习管理学,1. 管理学的重要性决定学习管理学的必要性； 2. 管理学作为管理知识体系的核心和基础决定学习管理学的重要性 3. 学习管理学作为培养管理者的有效方法之一，可以缩短管理者成长的时间和途径。,四. 如何学习管理学,1. 把握体系，逐步深入,2. 掌握学习方法，联系实际，综合运用自学为主、讲授为辅、联系实际、案例讨论,第二章 古典管理学派,生产力发展是管理理论形成和发展的动力。发展生产力，生产更多更好的物质满足人类的需求是自有人类以来一直在追求的事情。,一、古典管理学派（科学管理
4、学派）概述,1. 产生背景 手工业生产-社会化大生产,2. 理论研究的重点,如何进行劳动管理和组织管理，以提高劳动生产率。 效率：用正确的方法做事情 效益；用正确的方法做正确的事情 效果：实现目标的程度,（1）研究工作的物质环境，研究以事物为中心的管理 （2）利用纪律强制和金钱物质刺激 （3）士气是从改善工作环境和改变工作条件来提高,3. 古典管理学派主要的观点、思想和方法：,（4）职工是经济人 （5）抛弃根据经验和习惯主观想象和假设来管 理，代之于采用科学管理方法,4. 代表人物及其贡献,泰勒-科学管理理论之父科学管理原理（1911）,科学管理原理主要内容：,必须制定工作定额； 必须为每项工
5、作挑选第一流的工人； 实行标准化管理； 实施计件工资报酬制；,工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对双方都有好处，都必须来一次“精神革命”，互相协作，共同为提高劳动生产力而努力； 把计划职能（管理职能）从操作职能（执行职能）分离出来； 推行职能工长制； 强调例外管理。,法约尔（法）-现代经营管理理论之父,工业管理与一般管理（1916）,法约尔认为整个工业经营管理活动包括六个方面： （1）技术活动 （2）商业活动 （3）财务活动 （4）安全活动 （5）会计活动 （6）管理活动,1. 管理的普遍性概念,2. 提出能应用于所有的各种工作的第一个全面和综合的管理理论（管理人员14原则）,管理人员
6、14原则：,分工 权力与责任 纪律 命令的统一 指挥的统一 个人利益服从集体利益 职工的报酬,集权 层次 秩序 公正 保持人员稳定 发挥职工的主动创造精神 集体精神 3. 开设管理课程的思想，主张在院校中讲授管理的必要性,韦伯（德）-组织理论之父,提出理想的行政组织体系理论 体系结构分三层： 高级管理层：决策层 中级管理层：若干中间层次 低级管理层：执行层主张通过职务和职位而不是通过个人和世袭地位来进行管理。,甘特（美）,（1） 创建甘特图 （2） 提出激励性的劳动报酬奖金制 （3） 认为管理人员有责任教导工人养成勤奋的习惯，增进工人与管理人员的相互了解和合作； （4） 认为企业应该将重点放在
7、服务上，而不是专图赢利上，应以服务为最终的目标。,二、古典管理学派的理论基础,研究的范畴 工作的管理-劳动的管理、车间的管理 组织的管理-系统、工厂（企业）的管理,三、劳动管理原理,背景及观念 工业冲突的原因-有限的资源与资源的极大浪费 管理的低效率和工人的磨洋工-管理者和劳动者的无知造成资源浪费 经济理论基础-一个人的推动力是来自他希望改变经济状况的愿望,1. 劳动管理原则,对劳动的每种要素规定一种科学的方法，以这种方法来代替陈旧、凭经验的方法 科学的挑选、培训和教育工人，发展他们的技能 管理者与被管理者密切合作，保证工作按科学的方法进行 管理工作由管理人员来做,2. 简化工作原则,ECRS
8、的思考方法 E：eliminate 消除 C: combine 合并 R: rearrange 调整顺序 S: simplify 简化,5W2H的提问方式,What Why Who Where When How to do How much,3. 工作计划原则,提高效率最重要的源泉是管理人员的工作方法而不是劳动者 专门的知识与技术是判断领导才能的唯一标准,4. 效率原则,哈林顿埃默森,三、组织管理原则,指导、设计、建立、维持一个组织结构的基本原则是什么？ 在组织内部管理的职能是什么？,1. 管理的原则,“健全、良好和发展的工作秩序”的管理原则,管理人员14原则：,分工 权力与责任 纪律 命令的
9、统一 指挥的统一 个人利益服从集体利益 职工的报酬,集权 层次 秩序 公正 保持人员稳定 发挥职工的主动创造精神 集体精神,2. 管理的职能,计划 组织 指挥 协调 控制,3. 组织原则,所谓组织指的是把一些事物以有秩序的、富有成效的方式组合在一起 管理是指导和鼓舞他人的技术或艺术 管理的任务是建立一个切实的组织,由组织的存在可推理出：,组织的第一原则是协调 建立等级系统，确立等级职能 授予权力，确定任务 专业化原则,4. 综合,第三章 计划职能,一、 计划的概念 二、 计划包括既互相联系又互相区别的五个职能,计划是指确定目标和确定实现目标的适 切手段等一系列管理活动的总称。计划是以 事先的思
10、考作为未来行动的基础。,一、计划的概念,二、计划职能包括五个阶段：,1. 确定目标及其先后顺序 目标的三个因素： （1）目标的优先顺序 （2）目标的时间因素 （3）目标结构（目标链）,2. 预测对目标产生影响的未来事态,利用过去、现在的资料、数据来预计和推测未来,3. 制订实施方案,提出方案（两个以上） 评价方案 优选方案,4. 编制预算,预算是管理者实施计划的手段 预算的作用 将计划具体化 提供了控制的标准,5. 制订政策,政策是管理人员实施计划的工具 政策的作用 政策为组织成员实现组织目标的行动指明方向 政策规范组织成员实现组织目标的行为,政策的要求：,政策要写的清晰、简明、全面 政策既要
11、稳定又要灵活 政策要符合普遍遵守的道德标准,第四章 组织职能,组织指的是把一些事物以有秩序、富有成效的方式组织在一起,组织职能指的是通过任务结构和权利关系的设计来协调组织成员实现组织的行动等一系列管理活动的总称。,一、组织职能的概念,二、组织职能要素及其对应的原则：,1. 工作划分专业化原则,2. 工作归类部门化原则,部门化的着眼点：,（1） 以目标或结果为着眼点分,产品型 顾客型 地理位置型,按产品系列的部门化,按顾客划分的部门化,按地理位置划分的部门化,（2） 以活动为着眼点组分任务,工艺过程型 职能型,按工艺过程划分的部门化,按职能划分的部门化,部门化的评估标准：,（1）最大限度地利用专
12、业知识 （2）最有效地使用机器和设备 （3）最希望达到所要求的管理和协调,（4）管理者必须从事的非管理工作的多少，以及其他人或单位占用的时间的多少 （5）一个单位新问题的发生率 （6）采用标准化程度的多少 （7）下属分散的程度,3. 管理跨度管理跨度原则,什么是管理跨度 为什么研究管理跨度 管理跨度的含义,最优管理跨度必须考虑的因素：,（1）管理者和被管理者的素质和能力 （2）单位之间和被监督人员相互影响的程度 （3）所管理活动的相同性或不同性,传统的职权关系模式,直线制（军队制、集权制） 职能制 直线职能制,4. 职权关系统一指挥原则,直线制,职能制,直线职能制,正确的授权步骤：,（1）确定
13、目标 （2）委派具体任务 （3）授予必要的权力 （4）检查、监督，帮助下级完成任务,授权必须遵循的原则：,（1）按组织目标授权的原则 （2）职能界线清楚原则 （3）职权-管理层次原则 （4）职权-职责相等原则 （5）职责绝对性原则,三、组织设计,1. 直式结构和横式结构 直式：权利集中，效率高 横式：适应性、灵活性高,2. 权变的组织设计（随机制宜、因地制宜）,权变的组织设计考虑的因素 组织的战略 组织的环境 组织的技术状态,3. 最新的组织结构,项目结构 矩阵结构,项目结构：,矩阵结构：,四、人员配备,（1）人员预测 （2）人员考评 （3）人员培训 （4）选拔与任用,第五章 控制职能,控制是
14、指为保证实际结果与计划目标 相一致所采取的一系列管理活动的总称。,一、控制的概念,计划和组织好比播种，控制好比收获，没有控制就没有收获，没有好的控制就没有好的收获。,二、控制的程序,组织实施,实施结果检测,检测值与控制标准比较,分析研究产生差异的原因,采取措施纠正偏差,差异值,检测值,控制标准,计划目标,三、控制的条件：,（1）控制标准 （2）差异值 （3）纠偏措施,四、控制的分类及其内涵,控制的种类：,（1）先导控制：控制输入的资源和指令质量 （2）现场控制：监督和指导 （3）反馈控制：完成整个系统的控制职能,第六章 行为科学学派,一、行为科学学派概述,20世纪20年代-20世纪40年代末5
15、0年代初 1. 产生的背景 2. 理论研究的重点如何进行人的行为的诱导和激励，以提高劳动生产率,3. 主要思想、观念、方法,研究工作的社会环境 研究以人为中心的管理,一个管理者不仅需要具体解决技术经济问题的能力，而且需要具备与被管理者建立良好人际关系的能力 创造心理环节，以提高劳动生产率 职工是社会人 在正式组织中存在非正式组织,4. 代表人物及其贡献,马斯洛（美）-需求层次理论 赫兹伯格（美）-双因素理论 麦克雷戈（美）-X、Y理论 麦克利兰（美）-成功需要理论 梅奥（美）-主持霍桑实验研究,二、行为科学学派的理论基础：,（1）人际关系学说 （2）行为科学学说,三、 人际关系学说,1. 霍桑
16、试验霍桑试验是指由梅奥带领的行为科 学家在芝加哥郊外的霍桑工厂所做的一系 列的试验。,霍桑试验包括：,（1）灯光照明试验 （2）继电器装配实试验室试验 （3）与工人谈话试验 （4）继电器绕线机组观察试验室试验,（1）灯光照明试验-车间照明变化对生产率影响的各种试验 （2）继电器装配实试验室试验-工作时间和其它条件变化对劳动生产率影响的各种试验,（3）与工人谈话试验-为了解工人的思想感情和工作态度进行的全厂范围的与工人谈话试验 （4）继电器绕线机组观察试验室试验-起作用的社会组织的试验和分析,2. 人际关系学说对古典管理学派的修正,（1）劳动分工 （2）等级与职能过程 （3）组织结构 （4）管理跨度,四、行为科学学说,什么是行为科学？行为科学是用科学的方法来研究人 类已知的和可以被证实的一门科学。,
