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1、2018/9/14,中国科技大学商学院,1,兔子能当“游泳冠军”？,为了和人类一样聪明,森林里的动物们开办了一所学校。开学第一天,来了许多动物,有小鸡、小鸭、小鸟,还有小兔、小山羊、小松鼠。而学校为它们开设了5门课程:唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。当老师宣布今天上跑步课时,小兔子兴奋地一下从体育场地跑了一个来回,并自豪地说:我能做好我天生就喜欢做的事!而再看看其它小动物,有噘着嘴的,有搭着脸的。放学后,小兔回到家对妈妈说,这个学校真棒！我太喜欢了。第二天一大早,小兔子蹦蹦跳跳来到学校。老师宣布今天上游泳课,小鸭也兴奋地一下跳进了水里。天生恐水的小兔子傻了眼,其它小动物更没了招。接下来,第三天是
2、唱歌课,第四天是爬山课以后发生的情况,便可以猜到了，学校里的每一天课程，小动物们总有喜欢的和不喜欢的 。,2018/9/14,中国科技大学商学院,2,第三讲 员工的培训与开发,培训与开发概述 培训需求分析 培训计划的制定 培训计划的组织与实施 培训效果评估 职业生涯管理,2018/9/14,中国科技大学商学院,3,一、培训与开发概述,培训与开发的意义 培训与开发的原理社会学习理论 科学有效的培训流程,2018/9/14,中国科技大学商学院,4,（一）培训与开发的意义,发挥员工潜能顺应工作变化 提高竞争力和工作效率 节约成本、减少事故 维持稳定的工作标准 建立优秀的企业文化和形象,2018/9/
3、14,中国科技大学商学院,5,（二）培训与开发的原理 社会学习理论,1、社会学习理论：学习不能仅仅依赖于经验，而是更应该通过信息处理、理解行为与结果之间的联系来学习。,2018/9/14,中国科技大学商学院,6,2、有效学习的六个前提,明确目标 树立榜样 事实材料 实践操作 评估反馈 效果分析,2018/9/14,中国科技大学商学院,7,有效培训需要考虑的20个方面（1）,弄清真正要解决的问题所在 培训是否是解决问题最好的办法？ 过去应对问题的方法 设定衡量培训效果的标准 培训目标的确定，员工还是经理？ 培训时间的长短和财务预算 培训的“名声”如何？ 让员工参与培训的过程 内部人员培训还是外聘
4、培训师，在职还是离岗？ 选择合适的培训手段,2018/9/14,中国科技大学商学院,8,进行培训需要考虑的20个方面（2）,培训的效果要体现在三个层次 注重培训的互动性、参与性 将培训内容与现实问题的解决相结合 培训是否与公司文化相抵触？ 培训教材的选择 选择适应自己情况的培训程序 培训师的能力 询问以往接受培训客户的经验 让培训公司为结果承担一定的责任 通过强化手段，保持培训结果,2018/9/14,中国科技大学商学院,9,学习过程,10,学习曲线,2018/9/14,中国科技大学商学院,11,（三）科学有效的培训流程,2018/9/14,中国科技大学商学院,12,如何进行培训,二、培训需求
5、分析,培训需求分析的层面培训需求分析的方法,2018/9/14,中国科技大学商学院,13,2018/9/14,中国科技大学商学院,14,（一）培训需求分析的层面,1、组织需求分析 2、工作需求分析 3、员工需求分析,2018/9/14,中国科技大学商学院,15,培训需求分析,2018/9/14,中国科技大学商学院,16,(二)培训需求分析的方法,1、组织分析法: 对组织使命/目标/策略/文化分析 2、工作分析法: 工作说明书和工作规范 3、观察分析法 4、绩效分析法: 缺陷分析法 5、自我分析法 6、问卷分析法 7、前瞻性培训需求分析,2018/9/14,中国科技大学商学院,17,CASE1：
6、员工观察记录表,2018/9/14,中国科技大学商学院,18,CASE2：自我分析表,2018/9/14,中国科技大学商学院,19,CASE3：员工能力分析表,20,CASE4：前瞻性培训需求分析模型,2018/9/14,中国科技大学商学院,21,三、培训计划制定,培训计划的分类培训经费预算培训方法,2018/9/14,中国科技大学商学院,22,（一）培训计划分类,1、长期培训 确定培训目标 研究企业发展动态 根据培训目标分类 决定培训课程 培训预算规划,2、短期培训 确定培训目的 设计培训计划的大纲及期限 草拟训练课程表 设计学习形式 制定控制措施 决定评估方法,2018/9/14,中国科技
7、大学商学院,23,CASE5：某公司培训项目计划书,项目名称: T-02 Linux服务器管理培训班 培训对象: Linux使用者或培训过一期培训项目(T-01)的员工。有Linux使用基础的员工。 培训目的: 使学员具有管理和配置Linux服务器的能力。 培训天数: 3天 培训方式: 面授 培训内容: 第一天：略第二天：略第三天：略 培训评估: 书面测试 备注：以最流行的RedHat7.2或Mandrake8.1为学习平台和学习对象。提供一套最新的Linux光盘。提供受训员工完整讲义及一本参考书。,2018/9/14,中国科技大学商学院,24,CASE6：某公司基层管理培训方案,方案设计目的
8、：向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。 第一阶段：课前活动 识别有成效与无成效的活动； 与老板一起讨论其工作的基本要素； 选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题； 将一个员工评价样本送给培训项目协调人。 第二阶段：5天的封闭课程 支持性题目（1.5天） 我们为什么到这儿来 分析工作问题 培训 特殊健康服务 时间管理 雇用依据 第三阶段：课后活动 通过并实施行动计划方案 给参加者和老板的问卷,关键性题目（2.5天） 实施计划及评论 文件处理能力 员工等级评定 工资管理 员工开发,项目评价（1天） 制定行动计划方案 排列培训题目 评价项目,2018/9/14,中国科技大学商学院,
9、25,（二）培训经费预算,比 例 法 需 求 法 推 算 法 人 均 法,2018/9/14,中国科技大学商学院,26,（三）培训方式,1、在职培训 职务轮换 辅导培训 导师制,2018/9/14,中国科技大学商学院,27,2、脱产培训,课堂讲授远程学习角色扮演案例分析行为学习研修班,视听讲授 电子化培训 拓展训练 商业游戏 模拟职能小组 管理游戏,2018/9/14,中国科技大学商学院,28,各种培训方式比较,2018/9/14,中国科技大学商学院,29,培训方式和内容,2018/9/14,中国科技大学商学院,30,有效的工作轮换系统所具有的特征,1、工作轮换的目的在于开发技能，同时为员工提
10、供一种为胜任管理类工作所必需的实践经验； 2、对于工作轮换所要开发的那些特定技能，员工是理解的； 3、工作轮换被运用于各个层次和各种类型的员工； 4工作轮换是与职业管理过程联系在一起的，因此员工们知道每一种工作安排所强调的开发需要； 5、通过对工作轮换的时间进行管理来降低工作负担所带来的成本，同时帮助员工理解工作轮换在他们的开发计划中所扮演的角色，最终使工作轮换的收益实现最大化而成本达到最小化； 6、无论员工属于哪种人口群体，所有的员工都有相同的接受工作轮换的机会。,2018/9/14,中国科技大学商学院,31,导师的指导功能,2018/9/14,中国科技大学商学院,32,四、培训计划的组织与
11、实施,培训师的选择 培训方式的选择,2018/9/14,中国科技大学商学院,33,（一）培训师的选择 培训师的类型,分类依据：知识经验、培训技能、个人魅力1、卓越型培训师2、专业型培训师3、技能型培训师4、浅薄型培训师5、讲师型培训师6、弱型培训师,2018/9/14,中国科技大学商学院,34,（二）培训方式的选择,企业自己培训 企校合作 专业培训机构,2018/9/14,中国科技大学商学院,35,五、培训效果评估,培训评估流程 培训评估内容及方法 培训评估的标准 培训效果的测定方案,36,(一)培训评估流程,2018/9/14,中国科技大学商学院,37,1、培训评估数据库,硬数据 例如：质量
12、、成本、时间。 软数据例如：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。,2018/9/14,中国科技大学商学院,38,2、评估层次,一级评估：观察学员的反应。 二级评估：检查学员的学习结果。 三级评估：衡量培训前后的工作表现。 四级评估：衡量公司经营业绩的变化。,39,（二）评估培训的内容及方法,1、培训者评估 学员评估 自我评估 2、培训本身评估 培训者及培训管理人员进行自我评估 闭卷考试评估 学员评估 技能竞赛 外聘专家评估,2018/9/14,中国科技大学商学院,40,3、培训效果评估,是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能、才干和其他特性应用于工作的程度。 定性评估：使用定性文字
13、对工作业绩进行描述。 定量评估 S=(A2A1) TBD注: S：培训效益 ；A1：培训前每位学员的年收益A2：培训后每位学员的年收益T：学员数目；B：培训效益可持续的年限；D：培训投资,2018/9/14,中国科技大学商学院,41,（三）培训评估的标准,反应标准 行为标准 业绩标准,2018/9/14,中国科技大学商学院,42,（四）评估效果的测定方案,简单测定 前后测定 多重测定 对比测定,六、学习型组织,相关概念 学习型组织的五项修炼 职业生涯规划流程,2018/9/14,中国科技大学商学院,43,2018/9/14,中国科技大学商学院,44,（一）相关概念,组织学习 组织学习是一个主动
14、适应环境的过程，在此过程中组织及其成员积极学习并应用组织内外有用的知识，指导组织的行为，同时也影响着组织的环境。学习型组织 是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。,2018/9/14,中国科技大学商学院,45,（二）学习型组织的五项修炼,自我超越（Personal Mastery） 改善心智模式（Improving Mental Models） 建立共同愿景（Building Shared Vision） 团体学习（Team Lear
15、ning） 系统思考（Systems Thinking）,2018/9/14,中国科技大学商学院,46,（三）学习型组织特征,组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习（终身、全员、全过程、团体） “地方为主”的扁平式结构 自主管理 组织的边界被重新界定 员工家庭与事业的平衡 领导者的新角色（设计师、仆人和教师）,2018/9/14,中国科技大学商学院,47,七、职业生涯管理,职业生涯的相关定义 职业生涯发展阶段 职业选择的理论 职业生涯规划流程,2018/9/14,中国科技大学商学院,48,(一)职业生涯的相关定义,职 业: 人们所从事的有稳定收入的社会劳动。 职业生
16、涯:一个人在一生中所从事的各种工作的总称,是客观职业的总和。 职业锚：人们对自己职业意向的定位，是在选择职业时所看重的那一部分，也是在选择职业和自我职业发展时围绕的中心。 职业发展:一是员工个人为获得工作中的满足感与晋升追求理想职业，设计职业目标与职 业计划。 二是人力资源部对员工制定个人职业计划予以重视与鼓励，结合组织需要与发展，给个人职业设计的咨询与指导，并提供条件尽力帮助员工实现自己的职业目标。,2018/9/14,中国科技大学商学院,49,（二）职业生涯的发展阶段,成长阶段 0 14岁 探索阶段15 24岁 立业阶段25 34岁 发展阶段35 44岁 维持阶段45 58岁 下降阶段58以后,2018/9/14,中国科技大学商学院,50,职业发展各阶段员工需求,2018/9/14,中国科技大学商学院,51,（三）职业生涯选择理论 职业动机理论,
