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1、J士核心产品层核心产品层是指产品的使用价值,即满跋顾客需要的产品基本效用和性能.是产品最基本和最实质性的内容,也是顾客需求的中心内容.如:.药品的基本效用怠治病,化妆品是为了美容等。团鲁亩4昔三-社癜罐“八“一is-里2、形式产品层形式产品层是指产品呈现在市场E的养体形态,是产品的实体性,一般通过产品的外观、质量特色、保障、品牌等表现出来。如999牌感冒冲刻躬办能,荣型,外观、专用OTC标识等,屏-柳赛斧“紫4理论。沥b,Llnd3、附加产品尺23附加产品层是指人们购买有形产品时所获得的一系列附加古盐和服务,包括送货、保证、使用产品的免费教学、解答疑难问题的免费电话、信贷等。如购奂丶j品订茹御
2、医师或药市的币芜指导;购买空调可获得了企业的送货、安装、维修等售后服务等。他辰并-一窘一_怀/必力el国C整体产品概念的意义1、体现了现代营销理念。产品价值大小不是由生产者决定,而是由顾客裁决。企业必须从整体产品角度认识产品价值,考虑如何增加产品价值以赢得竞予优貅。全辰幸吴2、使企业认识到消费者接受产品的满意程度,既取决于每一层次,又取决于整体组合效果。产品质量高低不仅体现在其核心产品使用价值的大小上,而日体现在其形式产品能否满足消费者在心理和精神上出桧秦盲求,体现在其附加产品能否纳消费者提供安全、周到的服务。他b首3、未来竞争是一场“服务代“。未来竞争的关键,不在于工厂能生产什么,而在于其产
3、品所提供的附加价值:包装、服务、广告、用户咨询、购买信俚、及时交货等患。名人木吊(三)交换和交易交换(exchange)是指通过提供栋种东西作为回报,从别人那里获得所需之物的行为。在交裂的过程中,加果双方达成一项协议,我们就称之为发生了芸明(transaction)。会耶一-英-(四)营销者与预期的顾客“仁marketingmix)指企业用来进占目标市场、满足顾客需求的各种营销手段的组合,即4P组合。8、市扬荻销江和游在原客在交换的双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,则前者称为一巾川人言(markete),后者称为.顾i一-芍(prospecbl。所以市场詹销者可以噬买者,也可以是卖者。医翊市场营销与推销*所谓推销,是指商品(或劳务)所有者为实现商品(或劳务)的价值,主动地、有计划地采用各种合理的办法,刺激、吸引v诵导买庇购奚其面品(或劳务)的系列信息传递活动。
