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1、社会需要我们！,国家职业统计部门2010年“行业人才需求调查报告”显示，人力资源管理人才被国家列为十二种稀缺人才之一，该行业每年需求的人才缺口达4050万，缺口大也就意味着更大的发展空间和更高的薪资标准。在强调以人为本的主题下，人力资源管理工作就显得非常重要。 自古以来，人才和钱财都是任何事业滚滚前进的两个车轮。“知人善用，得人心者得天下”，人的管理其实正是一切管理的核心。人力资源管理是所有管理工作中离权力最近的层次，一般工作稳定，上升通道通畅，各单位的人事部门，也是核心要害部门。因职业重要性，人事主管升职、加薪的机率很高，因此想从事这份工作的人也非常多；同时，各人才市场乃至猎头公司对专业的人
2、力资源管理人才求才若渴。从供求关系看，这个专业可谓是管理行业中的“宠儿”。,专业前景,一、市地地位： 随着社会经济的不断发展，从物的管理、人事管理转向人力资源的管理和人力资源国际化管理，这种转变是管理理论和管理实践的一个划时代的进步，人力资源对整个社会经济发展所起的巨大推动作用，正逐渐被起来越多的人所认识。人力资源经理人成为一个倍受关注的明星职业，而业内人士认为，企业如何更好地“引才”、“用才”、“留才”等课题已成为决定企业成败的关键，而这些课题正是人力资源管理师的职业范围。因此，人力资源管理师的证书成为了从业者身份和资格的象征，自然也就跟着“水涨船高”. 二、薪酬水平 人力资源管理师的薪水一
3、般介于人力资源部总监或总经理与薪酬部经理、招聘经理之间。 大集团公司的人力资源总监薪水一般月薪数在11.5万元或高达1.8万至2万元； 薪酬经理、招聘经理等大抵在60001.2万元之间。在这样的工资标准中人力资源管理师的薪资水准一般在1.2万元左右浮动，最高不超过1.5万元，最低不低于8000元。 因此，对于很多人来说是极具吸引力的“热门”行业。,我想，此时大家应该都信心大增了吧！可是，我们也必须思考这样一个问题：一名成功的HR到底需要具备哪些方面的知识呢？,对此，我们必须首先了解一下人力资源管理者的职权包括哪些，只有针对职权的需要，我们才能够正确把握努力和提升的方向：,1、负责其职能领域内的
4、主要目标和计划，制定、参与或协助高层执行公司的战略、政策和制度 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估 3、负责公司人力资源战略及执行 4、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、保险、培训、薪酬、绩效、员工关系等管理工作 5、负责人力资源内部的组织管理,因而要想成为一名成功的人力资源管 理师，以下四个方面是必须要具备的：,1、丰富的职场阅历和人生经历，丰厚的思想底蕴； 2、受人信赖，恭宽信敏惠； 3、既注重细节，又能在特殊事件中彰显个人独特价值； 4、低调做人，快乐工作，内心强大,同时，根据人力资源管理者在企业中所扮演的角色和起到的作用，我们认为作为一位合格的企业
5、HR人员，他所拥有的知识包括两个方面：专业知识和其他领域的知识。,一、专业知识： 1、HR战略与企业文化：根据企业的发展规划，诊断企业现有人力资源状况，结合企业经营发展战略、考虑未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计，如何把HR战略与企业文化紧密地结合起来。 2、组织结构设计：根据企业战略目标、资源状况、现有的核心流程以及同行企业的最佳实践模式，分析公司的组织结构，设计企业组织机构。 3、流程分析与流程再造：流程是组织内部的从供应商到客户的价值增长过程，流程的有效性与效率将直接影响到组织的有效性、效率与客户满意度。,4、工作分析：工作分析是人力资源管理的一项传统的核心职能与基础性工作。一份
6、好的职位说明书无疑是一幅精确的“企业地图”，指引着人力资源的方方面面。 5、基于战略的绩效管理：绩效问题是任何公司都面临的长期挑战，HR必须掌握绩效管理与绩效目标分解的工具、方法；绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解等相关知识。 6、全面薪酬战略体系：薪酬的不同的要素该如何正确的组合才能有效地发挥薪酬的作用；薪酬管理有效支持公司的战略和公司价值的提升的方法和工具。,7、能力管理：建立素质模型，将素质模型应用到人力资源管理的不同领域，从而真正将人力资源管理回归到建构组织能力和人力资源开发利用上。 8、招聘：制定人才选择战略，进行准确的工作分析和胜任特征分析，有效的人力资源分析与规划，应聘者
7、的专业技能及综合能力的评估；对招聘成本的评估。 9、培训体系的建立与管理：培训是促成“以人为本”的企业文化的重要手段，制定有效的年度培训计划是HR人员面临的严峻挑战。,二、其他领域的知识,企业在选择HR时，一般比较注重对候选人所掌握的专业知识的考察，但是，HR要参与企业的战略决策，要与CEO和其他业务部门沟通，仅仅具备人力资源方面的专业知识显然是远远不够的。他还必须掌握其他领域的知识，这样才能符合新时期对一个合格的HR人员的要求，那就是成为企业的战略合作伙伴、企业的人力资源管理领域的技术专家。,另外，一名成功的人力资源师，身在职场，还必须了解的是“职场礼仪”。下面，也给大家来简单介绍一些社交礼
8、仪：,交往礼仪中有一个重要的“三A原则”（即：接受“accept”、重视“attention”、赞同“agree”）。就是要以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。接受对方，是要能容纳对方，不要排斥对方。重视对方，是使对方感受到你尊重对方，而且在你心目中十分重要。赞同对方，是要善于发现对方的长处，并及时加以肯定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。,一、交往礼仪1、不要言而无信 2不要恶语伤人 3及时沟通，消除彼此的矛盾 4不要随便发怒 5不要流言蜚语 6不要开过分的玩笑,二、介绍礼仪,1介绍自己确定自我介绍的具体内容，要兼顾实际需要、所处场景，要具有鲜明的针对性，不要“千人一面”。有时
9、可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名词相结合，以增强别人的记忆。比如，姓名是“周英”的，就可以介绍为：周总理的“周”，英 雄的“英”。但如果介绍人在场，自我介绍会被认为是不礼貌的。2介绍别人在为他人做介绍时，可以遵循这样的顺序：把年轻的介绍给年长的；把职务低的介绍给职务高的。当介绍者询问是不是要有意认识某人时，不要拒绝或扭扭捏捏，而应欣然表示接受。实在不愿意时，要委婉说明原因。当介绍者走上前来，开始为你进行介绍时，被介绍者双方都应该起身站立，面含微笑，大大方方地目视介绍者或对方。当介绍者介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，彼此问候一下对方，也可以互递名片，作为联络方式。不论
10、是给别人做介绍还是自我介绍，被介绍双方态度都应谦和、友好、不卑不亢，切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。,三、用好第二身份证名片礼仪,1.怎样发送名片 随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里，也可以放在上衣口袋里。千万不要放到裤袋、裙兜、提包、钱夹里，那样做既不正式，又显得杂乱无章。发送名片可以在刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，在说话之前发名片给周围的人，可以帮助他们认识你。交换名片的时候如果名片用完，也可以在干净的纸上写下个人资料。,2怎样递接名片在取出名片准备发送给别人时，要双手轻托名片至齐胸的高度并将正面朝向对方，以方便别人接收时阅读。如果人多而自己左手正拿着一叠名片，也应该用右手轻
11、托，左手给以辅助，一张张地发给每个人，不要像发扑克牌一样随便乱丢。 双手接过他人的名片看过之后（边看边读出声音来，效果也不错），然后精心放入自己的名片夹或上衣口袋里，也可以看后先放在桌子上，但不要随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，那是很失礼的表现。另外，如果对方名字比较复杂或有不能确认的发音，最好能礼貌地向对方请教。无论如何总比下次见面时读错字，让对方板着脸强很多。,下面，让我们通过一个案例来具体的了解一下，一名成功的HR所需要的知识储备：,我刚来深圳，在KFC做培训的时候，我的直接上司叫鲁宁，一个来自内蒙的女孩，性格爽朗洒脱，如男孩子的性格一般。前几年，鲁宁也离开KFC，应聘到关外一家
12、过万人的港资服装生产企业的人力资源部上班。因为行业的跨度大，鲁宁最初只是获得一个HR主管的职位。那时，那家企业一直面临着一个瓶颈，即：自企业成立至鲁宁到来的这段时间，招聘率一直徘徊在75%以下。一线生产人员的缺失阻碍了企业的发展。企业想过很多办法，也频繁的更换过负责招聘的人员，但都无济于事。鲁宁了解这个现状后，冷静的分析了一下。她发现，企业的招聘要求很高，对学历、年龄、从业经验及技术等级都有严格的要求。而符合这些要求的一线员工都属于稀缺性人才的范围，这不是换招聘人员就能解决的问题。鲁宁决定改变招聘模式。鲁宁找到企业老总长谈了一次，得到了老总的支持。鲁宁经过认真的考察，从开料、生产、后备等流水线
13、上挑选出一批技术高手，把她们集中在一起。鲁宁让那些技术高手按照生产规范，缓慢而又标准的做每个生产环节的操作过程，而这些过程，都会被她们身旁的高清晰摄影机拍摄下来。拍摄下来的生产过程，经过剪辑处理，配以专业详尽的流程讲解，就成了一整完整的培训体系。,然后，鲁宁修改了招聘标准，对一些可塑性强的应聘人员放低了行业经验要求，对那些有潜力的应聘人员甚至默许了零行业经验。应聘人员到位后，鲁宁指挥着她的培训小组，根据企业的岗位需求，对这些新人员进行强化培训：原理讲解录像演示操作示范新员工实操错误纠正重复练习培训考核实习上岗岗位考核岗位确定。 短短的时间，这些新人中的绝大部分开始胜任各条流水线的工作，有些悟性高的人很快还成为骨干力量。 鲁宁一举扭转乾坤。半年后，企业的招聘率上升到95%，而招聘成本则大幅度下降。一年后，随着企业的稳健扩张，鲁宁成了企业的HR经理。 请大家思考并讨论：为什么鲁宁能够成为HR经理，她具备哪些方面的知识？你觉得她还需要补充哪些知识？,结束语,真心的希望并祝愿：大家都能够像案例中的鲁宁那样，成为优秀的人力资源工作者，在职场工作中实现自我价值！,谢谢观看！,制作人：俞 蓉学号：030903038,
