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1、IT决策的5个关键要素,使IT成为战略资产,Abstract,要想从IT获取价值不仅仅是更长时间，更大强度的工作 获得更多的价值要求IT决策、设计新的IT决策的相关方法、为IT执行（IT implement）开发技术的相关人员有效的治理包括三个问题： 什么样的决策是必须要做的？ 由谁来做？ 怎么做？怎么监督？,Abstract,本章就来讲第一问题:什么样的决策是必须要制定的？每个企业都会面临5个关键的决策 IT原则(IT principles)-阐述企业的IT目标 IT架构（IT architecture）-从IT原则到具体的整合和标准的转化 IT下部组织(IT infrastructure)
2、-企业内部IT组织的建设 商业应用需求(Business application needs)-为IT应用创造需求 IT投资和优先次序（IT investment and prioritization）-资源配置，将目标转化为体系,Contents,IT原则-IT principles,1,IT架构-IT Architecture,2,IT基础设施-IT Infrastructure,3,商业应用需求 -Business application needs,4,IT投资和优先次序 -IT investment and prioritization,5,IT原则-IT principles,研究
3、表明：对IT原则清晰明确的企业能从IT部门获得较高的商业价值。IT原则是一套高层对IT如何在商业中应用的声明案例： MeadWeatvaco, (生产纸，包装，办公用品，化学药品的公司)，如何将商业战略对IT的期望转化为IT原则 实施了EPR系统，为了产生有效的，无缝合(seamless)供应链 目标：保留原先标准化的生产程序的效率，同时实现业务部门的多样化,IT原则-IT principles,MeadWeatvaco,案例,IT原则-IT principles,IT原则-IT principles,从商业到IT管理原则转化的清晰性 从上例看出 架构的整合(IT原则2)提供了标准化的程序和技
4、术(商业原则2)和控制成本，有效操作(商业原则4) 新应用的快速发展(IT原则4)推动了与已达成的商业要求保持一致(商业原则5) 一致灵活的基础设施(IT原则3)可以增进所有这五个方面的商业原则 MeadWeatvaco的商业和IT原则提供了如何用IT加强商业战略的清晰路径,IT原则-IT principles,MetLife提供了一套包括7个IT原则来“建立IT战略方向和指导战术决策”,IT原则可以作为培训执行者的技术战略和投资决策的有效工具。,IT原则-IT principles,IT原则应该为IT专业人士和使用之提供行动指南 例如，上例中系统开发者和商业合作者得到，较之购买新系统，Met
5、Life更倾向于使用已有的系统,IT原则-IT principles,问题3,企业所期望 的操作模式 是什么？,IT原则如何 来支持这些期望 的操作模式？,如何投资IT,IT原则清楚的阐述了所期望的行为 我们认为，至少阐述清楚以下三个方面,问题1,问题2,前两个问题详细说明了企业如何开发和交付产品和服务，阐述清楚了未来架构和应用决策方面的参数。问题三是关于IT投资的标准,IT架构-IT Architecture,IT架构(IT Architecture) IT架构是通过有逻辑的组织数据，应用，基础设施以及一套制度，关系和技术性的选择来达到所期望的商业和技术的标准和整合。 为基础设施和应用甚至投
6、资提供了指路标，是IT管理和使用的至关重要的决策。,IT架构-IT Architecture,为什么需要对数据，应用，基础设施的组织？标准性和整合性能为提高IT的能力关键的整合程序：数据规范化。 规范化的数据在使用上的便利性使商业主可以有效的整合程序 需要预先计划 关键的标准化程序：纪律性（discipline） 标准化的程序提供了可预测性和有效性 需要预先计划,IT架构-IT Architecture,不同的企业在数据和程序的标准化方面程度 多样化的企业在这方面的需求比较弱 MetLife的IT原则决定了它对标准化和整合性的要求。具体的IT架构参见Fig2-2 数据是整个企业架构的中心。左边
7、提供的是与客户，生产者等交互的途径；右边是与高层管理者，商业合作者沟通的途径。两边的收到变化和影响时，反映到数据中心，从而提高信息的整合型。 高水平的架构可以反映出共享的基础设施在哪里停止了，同时应用开始。通过了解这些，可以简化未来的基础设施和应用决策，同时推进企业中对IT能力的理解。弹性 商业需求变化，作为应用的支撑，企业架构比较具有弹性 MetLIfe，共享的客户数据和单一的入口界面，使得未来的应用不会限制企业提供相关服务和寻找新市场的能力。然而，很多企业基于EPR系统，在未来应用的基础上制定了一系列的标准化的生产供应链。 架构和应用方面的区别在保持对变化的弹性的基础上实现规模经济,IT架
8、构-IT Architecture,除了提供对数据，应用，基础设施的具体化，还应具体化成分（components）提供了企业的应用和基础设施，使他们转变为具体，可靠，标准的服务 提供了另一层面的标准化，帮助企业达到有效，规模经济，和再利用的商业目标 早期成分倾向于企业范围的基础设施服务，一段时间后，企业要识别他们的程序共享性和重复利用性，为所有业务部门创造有用的成分,IT基础设施-IT Infrastructure,在合适的时间合适的地点建立正确的基础设施可以使商业议动快速的执行，可以降低正投入的商业进程的成本。 过量的或者执行错误的基础设施建设会导致资源的浪费、延迟和系统与商业伙伴的不相容。
9、 过少的投入会导致商业的底线，孤立的只满足当地需求，限制了资源、信息和专业技术的共享。基础设施建设占IT投资的55% 。,IT基础设施-IT Infrastructure,Fig2-3显示了IT基础设施的各个方面,强大的服务理念,基础设施应用层,IT基础设施-IT Infrastructure,技术成分,IT基础设施成分,基础设施服务,IT基础设施-IT Infrastructure,Fig2-4显示了一项整合的基础设施拥有10个不同容量集,基础设施,R&D,IT研发,安全和风险检测,数据管理,IT架构和标准化,IT设施的应用,IT基础设施-IT Infrastructure,电子通路,沟通（
10、communication）服务,IT学习与培训,IT管理,连接了IT管理与IT架构和标准化,企业努力寻求利用IT创造价值的新方式,对具体的IT技术的培训，投资，如何利用IT创造价值等方面的系统管理的培训,对企业标准有效性的监督，识别标准是否过时,IS计划，项目管理，服务层面的协商和与供应商和外包商的谈判,IT基础设施-IT Infrastructure,作用和意义,好的基础设施,关键的基础设施决策,商业应用需求,两个 矛盾的目标,IT投资和优先次序,5个决策中最具愿景和争议性的。三个困难选择：,案例分析,Delta Air Lines,案例分析,架构图参见Fig2-5,案例分析,2000年1月，IT架构部分成型，但对于挽救Y2K已足够了。一些年后，Delta在产业测量指标如及时性和最少的顾客抱怨的等上的排名从最后跃居第一。IT Board也成为永久负责者。Delta继续投资于Delta Nervous System，该系统推进了快速执行新战略动议的新型平台。,
