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1、,护理团队执行力的塑造 和提升,护理教研组 石恩娟,思 考,当一个单位业绩不理想、或出现差错时，人们通常会把责任归昝于领导的战略错误、或怀疑他们是否有领导能力？,是领导的决策失误？还是各级管理能力、执行力跟不上呢？,多数情况下，战略和决策本身并没有错。战略之所以失败，其主要原因在于决策没有得到很好的执行,1. 执行 执行力,执行力的三个核心流程,2.西点魂（west point）,责任 (Duty),荣誉 (Honor),国家 (Country),西点的四个“标准答案”,3. 医院执行中各自的角色,医院执行中各自的角色,院长：医院的“头”,科主任:科室的“头”,护理部：护士的“头”,头随身转
2、平衡四肢,1.没有持续地跟进、跟进、再跟进。 大的方面：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾； 小的方面：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。如在制定月计划时非常详细，但在日常工作中却疏于督查，也不去关注计划的落实情况，到月底时即使发现问题也难以纠正了。,造成执行力不高的原因是什么？,2.制度出台时不够严谨有时出台制度时不严谨,没有经过认真的论证就仓促出台,经常性的朝令夕改,让成员无所适从. “狼来了”喊多了,等真的狼来了也没人去做好人了,其实是一个道理.,造成执行力不高的原因是什么？,3.执行过程中缺少良好的方法 1)沟通协调不好 2)创造性解决问题的能力还有待提高 3)培
3、训的有效性、针对性不够.,造成执行力不高的原因是什么？,.缺少科学的监督考核机制人是有惰性的,人是有个体差异的,一个人始终如一的具有良好的执行力,一个团队每个人都有良好的执行力,这是不现实的.做得好与坏没人管,或者是有些事职责不明确,或者同时有太多的人负责.,造成执行力不高的原因是什么？,如何提升护士长的执行力,领悟 能力,决策能力,创新能力,授权能力,计划能力,指挥能力,控制能力,协调能力,修炼八项能力,提升护士长的领悟能力是提升护士长执行力的基础.当医院或护理部下达工作计划和任务时,护士长首先要正确理解工作任务的目标,明确了任务的目标才能把握执行(做事)的方向,否则一知半解地埋头苦干,结果
4、可能是事倍功半.,领,能,力,悟,如何提升护士长的执行力,计,划,能,力,科学完善的计划能为具体执行者提供达成目标的最佳途径，可以避免不协调的行为发生，减少人、财物的重复及多余投入，从而提高工作效率和效益。护士长是临床一线的护理管理者及执行者，每天肩负着各项繁忙的护理工作任务，在制定计划时，不仅要全面考虑到有关方面，同时还要分清主次轻重，,如何提升护士长的执行力,如何提升护士长的执行力,抓住关键要害，着力解决好影响全局的问题。在临床的护理工作中，护士们才是具体的执行者，因此在制定计划时要遵循“群众性原则”，即计划工作必须依靠护士、发动护士、吸收护士的智慧，为护士所理解和执行，而不能“闭门造车”
5、。在制定计划前可与科室护理骨干一起讨论，尽量将计划制定得科学、准确、易于执行。,计,划,能,力,如何提升护士长的执行力,指挥能力,无论是在安排护士执行既定的工作计划，还是处理科室突发事情上，都需要护士长具有良好的指挥能力。护士长平时应细心观察和研究科室的人和事，对自己管辖的工作应了如指掌，对每一位护士的能力应十分熟悉，这样当科室发生突发事件时，如危重病人的抢救、意外情况的发生等，才能做到临危不乱，根据实际情况及时作出非程序化决策，指挥护士妥善应对。,如何提升护士长的执行力,控 制 能 力,在各种护理活动中，由于受内外条件的影响及人的认知问题、解决问题的能力的限制，实际执行情况不能与预定的目标完
6、全一致，因此，需要护士长实施有效的控制。护士长应及时了解和掌握实际工作情况的信息，按照规定的计划和标准，监督检查工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并采取有效的措施，及时纠正偏差，避免更大失误。既要预测潜在的偏差，采取针对性的措施予以纠正，对已出现的问题又要敢于负责，果断地采取措施解决。而最有效的控制方式是让护士们通过目标管理方式实现自我控制。,如何提升护士长的执行力,协调能力,在日常护理工作与管理过程中，人与人之间难免会出现各种矛盾和摩擦，需要护士长采用协调技术进行协商和调节。因而护士长协调各种人际关系的能力显得十分重要，协调包括上下级之间、部门与部门之间、护士与护士之间、护士与医生之间、护
7、士与病人之间的人际关系协调。成功协调各种关系是顺利开展护理管理工作的保证，作为护士长，要处理问题上应以公平合理原则及实现共赢为指导思想，注意从全局出发，学会理解和尊重他人，养成平易近人、平等待人的作风。,如何提升护士长的执行力,授权能力 任何人的能力都是有限的，作为护士长不可能对科室的工作事事亲力亲为，因此要学会适当的授权。让护士管理力所能及的科室事务，充分调动护士的积极性，培养做事的责任感和成就感，同时可使护士长从繁忙的事务中解脱出来，把时间和精力放在更重要的工作上，但授权后护士长还应经常检查和质控，及时指出工作上的不足，并应主动承担责任。,如何提升护士长的执行力,管理的核心是决策，简单地说
8、，决策就是作出决定。科室的问题有时会错综复杂，常常需要护士长对问题进行深入的调查研究，了解事情的来龙去脉、因果关系，从而找到问题的症结所在，并提出解决方案。在作出决策时，护士长宜运用头脑风暴法，通过让护士们共同思考同一问题，进行充分的信息传递和交流，相互启发、反馈，从而导致创造性意见的产生，从中作出最佳的决策方案，以最小的代价获得最优的结果。,决策能力,如何提升护士长的执行力,创 新 能 力,创新是衡量一个人或一个集体是否有核心竞争力的重要标志，许多管理者成功的决窍就在于创新。要实际的护理管理工作中或执行医院、护理部的决策过程中，往往会遇到一些意想不到的新情况、新问题，因此不能单纯地、机械地执
9、行计划，而需要护士长发挥主观能动性，积极掌握情况的变化，及时对计划作出必要的修改和调整，创造性地开展工作，另外，医院、护理 部的决策机构往往是从全局出发，不可能与每一个护理组的具体情况吻合，这就需要护士长将计划与自己科室的实际情况相结合，,如何提升护士长的执行力,创 新 能 力,创造性地制定贯彻落实上级计划的具体办法 要提高执行力，需要有强力的创新意识 ，具备要观念上和理论上的超前跨越，把工作的过程当作一个系统的学习过程，不断从工作中发现问题，研究问题、解决问题。而解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。护士长在做任何一件事都应认真想一想，有没有创新的方法使执行力度更大、效果更好。同时要积极开
10、展新业务、新技术，不断进行护理技术的创新。总之，医院的护理管理要提升，除了要有医院、护理部的正确决策，,如何提升护士长的执行力,创 新 能 力,还要有护士长队伍较强的执行力。护士长既是执行者，又是管理者，护士长执行力的强弱决定着整个护理组执行力的强弱，护士长的作用发挥得好是医院、护理部联系基层的一座桥梁；发挥得不好，就成了医院、护理部与基层的一条鸿沟。医院、护理部的决策，需要得到护士长们的严格执行和组织实施。因此，护士长的执行力是护理管理的成败的关键，作为一名护士长，一定要有意识地提升自己的执行力。,提升执行力的五个关键词,什么是团队执行力,5.如何提高护理团队的执行力,把战略决策转化成结果的
11、满意度、精确度、以及速度，是一项系统工程，是管理的不断优化、文化的建设与演进,面对自己,面对团队,都认为是人才，或怀才不遇,都感到缺少人才，优秀的部下太少,1 打造和谐融洽的工作环境,让成员在工作中找到家的感觉，提高成员工作的热情，从而提高成员工作的执行力。作为护士长，应关心体贴护士，如冬天为护士值班护士换上舒适的被子，让护士感觉到科室的温暖。,H,H,2 护士长要以身作则,执行是要个从上而下的任务传递和完成的过程，也是执行能力的一个学习、模仿 和传递过程。护士长在一个团队中是领头的大雁，团队的习惯、作风、工作方向都和护士长的工作作风密切相关。古人云：己身不下，虽令不行，就是这个意思。护士长在
12、做事，护士在学习，因此护士长要以身作则，从细节做起。只有自己做好了，护士们才能“服”。,3 追求完美,当一个护士接到工作任务时，能否按质量完成或超出预期目标完成，和护士的习惯有关。引导和组织护士学习有良好习惯的事例，提高护士对事物的看法，让护士看到做事力求完美带来的好处。让护士少一点“差不多”，“还行吧”，“大概可以了”的习惯，不仅可以减少成本，更能培养一个良好的执行力,H,H,4 明确的目标和良好的沟通,目标是一个团队共同努力的方向。当一个个目标实现时，能给整个团队、个人带来 工作的成就感，护士或团队执行起来也就十分的愉悦，团队的执行力也就能够提高。目标首先要设定合理，合理的目标一定要明确。
13、执行者才能够理解和执行下去。进行充分的交流和沟通，确认目标理解的同时，更要倾听执行者认为执行过程中难点，并协助执行者解决过程中的问题。,倡导“真诚沟通”的工作方式，发挥合力,我们每一个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。作为管理工作者，我们要学会主动与成员沟通，关心成员。不要说，我只要结果，如果不注重过程，何来好的结果？更不能等到下属递出离职申请了，才顿感措手不及，平时哪儿去了？为什么平时不主动跟下属沟通呢？-要主动开启沟通渠道,5 良好的激励和监督,对人的激励，激发人的潜能和工作热情，奖励执行力优秀的护士是整个执行力提升的基石。工作流程是明确每一
14、个人必须做什么样的事情，绩效考核是告诉每一个人，这件事情做到什么样的标准才叫有执行力，以及做到这个标准之后，这个人可以得到什么奖励，或者做不到应该得到什么惩罚。把这一切说在前头，护士就会对自己的目标和努力的方向很清楚。,有力的制度保障,企业经营的成功很大程度上靠的是一套完善的制度、模式，更要靠对这些制度、模式不折不扣的贯彻执行，例如海尔的利润倍增，联想的步步为营等。护理工作同样如此，各项制度、规范、准则的有效执行，构成护理团队执行力的保障。,加强监督和考核,一个成功的企业，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。大家都上过学，学校老师布
15、置的作业如果不检查，学生会有应会与侥幸的心态出现。美国IBM有一位总裁他讲了两句话，第一句话说员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。第二句话如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。,注重考核结果的运用-激励,即使是监督了，检查了，如果对执行力优秀的员工没有奖励，对执行力低下的员工没有处罚，那即使监督检查了又有什么用呢？好的管理理论、管理方案，管理模式固然对医院管理有很大的作用，但是做不到奖惩分明，是很难取得实质性效果的。因此，医院战略的实施，关键在于要有一个奖惩分明的激励机制。,什么是激励？,激励，就是激发鼓励的意思，就是用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。绩效=能力*激励,培养团队的四种精神,展望,从我做起，积极响应，开心工作 不为失败找借口，只为成功找方法,LOREM IPSUM DOLOR,谢谢聆听,
