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1、提升团队凝聚力,中国人寿大兴安岭分公司 胡荣波,自我介绍2002年由大兴安岭日报社加盟大兴安岭国寿，业务员，业务主任；2003年大兴安岭分公司个险销售部，培训岗，讲师；2004年大兴安岭分公司个险销售部，培训与组训管理岗，讲师；2005年大兴安岭分公司松岭支公司副经理，主管个险销售；2007年大兴安岭分公司松岭支公司经理；2009年9月至今大兴安岭分公司培训部经理。,学习目的1、团队凝聚力是一种合力。它是由团队管理、团队环境、团队收入、团队精神、团队文化等各种因素合成的一种向心力情感，是粘合剂，是磁场，是团队方方面面的工作和谐的结果。2、团队要以人为本。人力是团队凝聚力的基础，凝聚力又促进团队
2、的更好发展，二者相互促进、相互关联，是辩证的关系。,课程大纲： 一、什么是凝聚力 二、寿险团队与凝聚力 三、提升团队凝聚力的好处 四、如何提升团队凝聚力,一、什么是凝聚力,凝聚力即：内聚力，泛指使人或物聚集到一起的力量： 凝聚力一般是指团体成员之间为实现团队活动目标而实施团结协作的程度。 团体的凝聚力是个性心理特征中的统一相应的整体配合效能、归属心理在意志过程中的“共同责任利益意识”的作用下而形成的一种士气状态。,可用公式表示如下：团队配合效能归属心理=共同责权意识 =凝聚力,二、团队主管与凝聚力,团队是一个共同体。 凝聚力是指团体成员之间为实现团体活动目标而实施团结协作的程度。,团队是凝聚力
3、的基础，凝聚力又促进团队的更好发展，二者相互关联、相互促进、相互作用，相互依赖。,你是石子我是沙 分散开来力量差 若能形成混凝土 什么困难都不怕,凝聚力的功能目标导向功能凝聚功能激励功能控制功能提升团队绩效,在寿险市场的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的让人力资源最大程度的发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。21世纪理性营销时代的到来，使个人英雄无法再在营销舞台上独唱主角，依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子一去不返。团队，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深讨钻研。团队管理，正被纳入企业人力资源管理的治新领域。,团队主管由于不知道如何建
4、设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。” 喊口号可以，但效果却很不佳。团队领导希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。而企业最终的关键是：“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”， 因此，建设高效团队提高其凝聚力尤其显得重要。,针对低绩效人员，团队主管应该做哪些工作？,1、分析诊断2、个别面谈和沟通3、确定性质，采取相应对策4、和推荐人沟通，并协助其辅导5、开展活动6、给予不断激励和督促等等,优秀的团队领导: 1、使团队的目的、目标和方式密切相关，并
5、且有意义 2、培养团队成员的责任感和信心 3、促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4、搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5、为团队中的其他成员创造机会 6、定期举办文艺活动（如：庆生会），松弛有度。 7、想尽一切办法让业务员的口袋鼓起来 8、把握好家访的机会，不定期与家人沟通。,加强团队凝聚力，主管应做哪些工作,主管“五不要”,不要低估自己的影响 不要主观判断问题 不要过高的估计纪律原则的价值 不要太固执 不要等待问题 等等,常见的团队陷阱及克服建议,陷 阱 领导放弃权力 计划不连贯 裁员 责任不明 短期目标 缺少协同工作的习惯 成员的不同贡献,克服建议 领导者必须正确使
6、用权力 要有一个长期观念和领导连续性 保持员工队伍的基本稳定 明确责任 使成员对组织及其目标有认识 推动团队合作解决问题 发挥每一个成员的潜能,走近属员的身边 走进属员的语言 走进属员的思想 走进属员的内心世界, 你就可以得到你想要的一切！,必须运用你的关爱去感染每一个人，因为你是他们的精神领袖！你是他们的大家长！我们都是只有一只翅膀的天使，只有相互拥抱，才可以飞翔！,三、提升团队凝聚力的好处,未曾锥心泣心，不算带领过队伍 未曾痛心疾首，不算培育过人才 未曾心力交瘁，不算经营过寿险 未曾万念俱灰，不算遭遇过磨练,建立团队精神的三大基石,个人正直正直是主管素质的核心主管的品格决定团队精神相互信任
7、1、团队中主管与属员要相互信任2、让团队成员体会到你真正的关怀贡献而非索取 1、关心你团队的责任和使命以及组织目标，要胜于关心你的个人目标2、关心贡献而非索取,精神：指的是一个人、一个组织或一个社会的意识形态，是促使行动产生的内在原因与动力。团队精神是意识形态中促使团队及其成员行为产生的所有因素的总和。,团队追求的是什么？,业绩不断提升 增员日趋有效 环境逐步良好 经营管理有序 人际氛围融洽 个人成长可见 组织发展明显,营销的团队，与一般销售团队有着很大的不同，不同点在于商品、她面对的人群很广，且商品是无形的，因此要求管理，应本着将无形商品有形化的基本要求，细致的整合自身的优势。,建立团队精神
8、的意义,创造成功的内在动力 保证组织发展的均衡 凝聚组织的士气 单位文化的传承,团队精神,共识：彼此有共同的目标 协调：彼此有共同的目的 信任：彼此有共同的理念 负责：彼此有共同的责任 沟通：彼此有共同的观念 宽容：彼此有共同的谅解 关怀：彼此有共同的爱心,你的眼光决定你团队的发展 你的性格决定你团队的生存 你的品德决定你团队的命运,四、如何提升团队凝聚力,1、认识团队 2、团队是特殊的企业 3、团队建设的方法与技巧 4、团队组织的五大功能 5、成功团队的四大特征,1、认识团队,团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体,团队成员来自不同的行业，每个人都有不同的要求、动机和背
9、景，与传统行业有本质的不同。这种“松散型”团队的领导位置是凭借实力和团队共同努力实现的，因此，位置是由市场决定的，没有限定，也不会因为你来晚了只能做营销员，不能做主管。一个优秀的主管，可以培养出更多的优秀团队，事业发展人气旺盛，形成良性循环。,团队的领导方式由于团队具有松散型特点，缺少强有力的组织制约，这就决定了主管属于“非权力型“，与传统行业的权力型领导有本质的不同。,2、团队是特殊的企业,营销团队是一种超企业的实体，从某种意义上说，也可看成是一个企业。但这个企业与传统企业有着本质的不同，传统企业以管理为中心，以制度为准则，无法从根本上解决雇佣关系、管理与服从的关系、制度与自由的关系等。营销
10、团队这个特殊的企业，以其独有的特点很好地解决了这些矛盾。这个特殊企业的特点有： 没有老板，每个人都是自己事业的主人，大家以合作者的身份，用共同的理念集合在一起； 没有管理者，只有领导者，领导者就是有经验的团队主管； 没有强制规章制度，但是遵循认同的组织文化，并自觉规范自己的行为。,3、团队建设的方法与技巧,组建核心成员 制定团队目标 训练团队精英 做好团队激励,高效团队的特征,清晰的目标 相关的技能 一致的承诺 相互的信任 良好的沟通 谈判技能 恰当的领导 内、外部支持,建立良好团队氛围的原则,不要低估任何人的价值 别占他人的便宜 虚心请别人提建议或给予帮助 别忘了给朋友“捎点东西” 多考虑别
11、人的感受 把注意力从自己身上移开 真诚地关心别人 认真地了解别人 在生活中注入包容与理解,团队精神,团队精神就是团队成员之间具有学习意识、协作意识、创新意识，并具有较强竞争力，有共同的团队发展远景，并齐心协力向着目标而不断努力奋进的精神体现。,团队精神催生责任感,团队精神促进成员履责意识的养成 责任感的概念a. 狼的责任感b.责任感的概念 团队精神提升团队成员责任感 猴子理论,团队精神推动成员实现自我价值 对团队负责就是对自己负责 责任是自我价值的一种体现 责任感促使个人与团队达成双赢 狼群的嚎叫团队精神对个人目标有导向性团队精神使个人目标具有持续性团队精神使个人目标具有突破性团队精神对团队目
12、标有导向性 团队精神推动团队实现目标团队精神促进团队超越目标,团队精神能够凝心聚力,团队精神产生凝聚力 归属感 信任度 团队精神提升凝聚力 荣誉感 蚁群灭火 自我实现,团队精神产生激励效果,团队精神激励团队产生良性竞争氛围 使团队成员更优秀 让成员之间相互激励 团队精神激励使得团队充满活力团队精神激励提升团队士气 团队成员的自我约束意识转变 破窗理论习惯养成,做好团队激励树立榜样、 培训、 表扬、 奖励、 旅游、 联欢、 庆祝活动等。,4、团队组织的五大功能,一、职场功能 社会上绝大部分工作都需要有一个职场环境，职场环境即工作环境，人们在工作的环境内才能制造、产生、感觉出工作气氛，从而进入工作
13、状态，达到工作结果。人的工作情绪、敬业精神、竞争力是需要一个专门的工作环境及工作群体的。因此，每位走进营销的朋友，虽然大家都是自己事业的老板，但一定要懂得团队的职场功能，利用其功能，并让其功能为自己的事业服务。营销员要进入一个系统，即融入一个团队，在团队里学习、工作、合作。当自己成为团队领导人时，要为自己的团队成员制造职场环境，让自己团队的成员能有一个良好的工作氛围。目的是要懂得职场功能，利用职场，使自己和团队成员在职场环境内始终保持高昂的工作状态，创造最快、最好的销售业绩。,二、学习功能 营销团队建设的主要工作就是学习、培训，未经培训的营销员是团队最大的负债，一定要把自己的团队打造成为一支学
14、习型的团队。并使团队的各方面工作，越来越专业化，越来越现代化。,三、协作功能有些人认为：只要产品好，凭自己的人际关系就能成功，但结果往往事与愿违。传统生意需要借钱，营销事业需要借力，虽然一字之差，但有着本质的不同。营销事业绝不能只凭借自己的力量，而是需要借助各方面的力量。在团队中你可以借到各种力：你的朋友是医生，你可以在这里找到做医生的营销员去借力，你的朋友是主妇，你可以找到做主妇的营销员去借力，有人要了解产品，你还可以找到获益的人去借力，总之，在营销事业中，一定要懂得协作的重要性及其性能，团队中的每个行为都是协作行为，所有希望的结果，都将在协作中达成。,四、竞争功能竞争是团队发展的动力之一，
15、营销事业特有的竞争机制，是人性化的良性竞争。因为，在营销的机制中，超越他人不会对他人的利益造成损失和伤害。真正看懂营销竞争机制的人，不会害怕和压制自己团队中的任何一个人超越自己，相反，大家上下相互促进，左右共同发展，形成良性的竞争气氛。,五、联谊功能在营销事业中，每个人都有不同的职业，不同的背景，不同的身份，不同的年龄，很多人又是兼职，因此关系比较松散。通过开展各种形式的联谊活动加强彼此的了解和联系，在增进感情的同时，增进团队的凝聚力。,5、成功团队的四大特征,凝聚力 合作 组织无我 士气,如何形成高昂士气,让属员参与 重视他们 求大同 存小异 做点火人，别做灭火人 身先士卒 ，以身作则，身体力行,轻财足以聚人；律已足以服人；身先足以率人；量宽足以得人；得人心者得天下！,水无常形.兵无常势,谢谢！,
