中层主管的核心管理技能训练

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1、中层主管的核心管理技能训练,中层主管在企业中的作用,中层领导都是一个企业的中流砥柱每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业形象，外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者，大厦四周的支柱就是中层主管 落实执行力的关键企业成功之钥执行力中层领导连接上层和下层的桥梁，执行力偏差最容易导致企业发展滞后,为什么中层主管执行力差？,半路出家：据统计显示，80%的中层主管是半路出家，即由业务能手和技术骨干提拔晋升而来，他们凭经验、感觉、模仿和参悟等方式自学成材，摸着石头过河，很多人并没有真正地掌握管理技能、管理工具和工作方法，并且在整个管理执行过程中常常缺乏连续性和创造性。这些中层主管特点是凭自己的主观臆

2、断来做事情，造成执行力偏弱，业绩难以提升，影响了个人前途，也制约了企业的发展， 表现为级别越高的领导越忙碌。,改变执行力差的解决方案,MTP（Manager Training Program）该课程属于通用课程，适合各行各业的中层主管,因其针对性、实用性及速成性，而被企业界大为推崇。,一、中层主管的角色定位,中层主管应具备管理者的三项管理技能自我管理：自我管理指工人直接参与各个企业的基本决策工作管理：人事管理： 经营力对中层主管的要求中层主管既要掌握一些财务管理知识，还要懂得变革管理、危机管理、思维创新,关于管理的几个概念变革管理：当组织成长迟缓，内部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变化时，

3、企业必须做出组织变革策略，将内部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型危机管理：危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系,中层主管的角色定位1、 对上级 服从者； 执行者； 受训者2、对下属公司形象代表；上级领导的代表3、对同级支持者；配合者,二、经理人心智修炼,TCL公司的四句口号观念决定心态心态决定行为行为决定习惯习惯决定未来阐述了人的思维指引行动，有什么样的思维、观念，就会产生什么样的行为，行为决定未来，以致命运，所以命运由观念决定。,态度

4、决定一切积极的态度；消极的态度；归罪于外；归因于内；不是不可能，只是暂时没有找到方法； 成功要素：意愿+方法+行动这三者中最重要的就是意愿，只要有意愿，就一定能找到正确的方法，能采取积极的行动，很多经理人、中层干部，虽然一直孜孜不倦的工作，但他们不知道什么是目标，方向在哪里。（新龟兔赛跑故事）,4.决心决定成功 给自己一个充分的理由，下决心，做决定发愤图强5.不是不可能 不可能那是因为方法不对6.每天进步一点点7.山不过来，我就过去 做人不能钻牛角尖，不能硬碰硬，要有柔性，有弹性。,三级光明思维 一级：任何事物都有正反面 二级：反面可能向好的方面转变 三级：无论好坏都能激励自我前进一级光明思维

5、教会我们看到事物光明、积极的一面；二级光明 思维教会我们看到事物转化的一面；更深一步，上升到宠辱不 惊的高境界，即进入三级光明思维之境。真正的大成功者必须 修炼到这一步，方能达到永恒快乐之境。,三级光明思维的案例： 塞翁失马 “马丢了不见得是什么坏事”带回一群野马 “带回野马不见得是什么好事”儿子驯野马骨折 “骨折不见得是什么坏事”皇上征兵,主动工作的责任心 最受欢迎的经理人是主动、积极、有责任心的经理人，他们对 待工作认真、尽其所能主动的工作态度主动的工作关系 掌握亲和力原则，主动报告工作； 靠行动和成绩证明自己的能力； 敢于在适当的时间陈述己见； 主动回应同事。,三、经理人的职业生涯规划,

6、优秀经理人的十大工作方式 1.把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴 2.把自己设想为老板 3.有责任心的对待工作 4.理解上司，替其解决问题 5.谦和待人，忠诚为本，信用第一 6.关键时刻，展露只会才华 7.具有组织和能到能力 8.时刻表现创造意识 9.踏踏实实做人 10.面对困难，能找到突破口,经理人为什么要进行职业生涯规划？ 人的平庸和失败往往归因于目标的选择 没有目标，随波逐流； 目标太大，遥不可及； 目标太小，很容易实现； 设定的目标与社会和时代背道而驰。（腾冲收购悍马） 经理人职业生涯规划是掌握自己的命运，如果自己不控制命 运，必定会被命运控制,个人职业生涯阶段 第一个阶段：探索

7、期（30岁前），通过公司工作，学习知识， 增长经验； 第二阶段：维持阶段（30-45），成为某领域的行家； 第三阶段：离职阶段（60以后），公司元老。30岁前不谈薪水，45岁如果不谈薪水说明你一生没什么成就。,职业生涯管理 1.选择重于学习：人生的发展过程中，第一重要的是选择，而 不是学习，如果选择错了，再努力地学习，恐怕也不会有很大 成就 2.人与岗位必须匹配：世界上不存在没有用的人，一个人没有 陈功，是没有放到合适的位置 3.要有工作热情：兴趣很重要 4.潜质能力：是否有天赋 5.未来利益：能否带来收益,中层主管成功四部曲 第一步，清晰目标； 第二步，局部优势（比较优势）； 第三步，临界突

8、破； 第四步，自我激励；,四、目标计划与跟进,目标的定义 目标是目的、宗旨的具体化，是个人或组织根据自身需求提出 的在一定时期内经过努力达到的预期成果 目标的五大要素 S（Specific）明确具体的 M（Measurable）可测量的 A（Action-oriented）行动导向的 T（Time-related）有时间期限的,目标管理误区 管理权威受到挑战； 讨价还价，没完美了； 目标模糊，完成困难； 部门目标得不到下属的共识； 下属无目标，等待分配，不主动； 不随时追踪目标； 工作业绩无法准确评估； 目标变化,如何设定好目标？ （一）设定目标的步骤 正确理解公司目标，并向下属传达； 制定符

9、合SMART原则的目标； 检查目标是否与上司目标相一致； 列出可能的问题及相应解决方法； 列出实现目标所需技能和授权； 列出为达到目标所需要的资源； 确定完成目标的日期。,（二）目标制定误区 一些经理人认为下属各司其职，没有必要对下属进行目标分解 没有让下属充分理解公司和部门的目标，导致下属只关心自己的目标和任务，没有全局观 把制定下属目标看成是分配工作，不考虑下属意见 认为制定下属目标太费事 没有把目标和绩效统一起来,五、有效授权技巧,背景 （一）管理者角色变化 20世纪管理者更像监督者，围绕计划、执行、控制、行动展开，21世纪， 管理者只能转变为教练型，需要更多的授权技巧 （二）传统模式下

10、的领导整天忙碌，已经不能胜任现代管理者的工作，领 导能力不强，不懂授权,授权的好处 节省精力 减少瓶颈 激励员工 发展员工 授权的正确理解 授权不是参与：授权后，领导不要过多的干涉员工 授权不是弃权：要监督、帮助和支持 授权不是授责：责任还在主管身上 授权不是代理职务 授权不是分工：分工已经在岗位中形成了，授权是讲具体工作任务分配,授权的两个基本元素：任务+权力（资源） 大公司通常做法：比如三星，涉及行业较多，于是进行集团划 分为电子、机械、化学和金融保险快进行授权。 授权的四个层次 第一个层次：主管保留绝大多数权力（企业、团队在初创时期） 第二个层次：下属行动前应该得到主管批准 第三个层次：

11、下属可以自取方法，定期向主管报告 （企业逐渐成熟） 第四个层次：下属不经常向主管汇报（企业发展的很好）,授权不力的主要因素 缺乏信心 害怕挑战 失去控制 效率假象,何种工作可以授权？ 1.风险程度 年度财务报表签字，小批量的采购 2.任务性质 日常工作；突发事件 授权的一般原则 低风险、常规而琐碎的工作一定要授权 高风险、非常规工作不能轻易授权,授权中的反授权现象 反授权：下属给上司布置任务，即当下属被委派任务时，因不想承担责任，于是利用各种不同的方法，把任务推回至上司。 如何应付：重要谨记不要替下属起草稿、收集资料、做他的分内工作，可以一旁观察、记录，进行分析思考，通常不主动提出帮助,六、员

12、工培训技巧,企业为什么要培训员工 出于员工需求的出发（员工除了对薪水提出要求，还谋求个人职业发展） 员工月企业的发展项目制约,建立企业内部培训体系 学员 教员 教材,培养下属的技能（两个方面） 指导工作：在技术层面帮助或训练员工，提高 工作能力及改善服务态度，增强团队生产力辅导工作：在员工的情绪、精神困扰影响工作 时，提供辅导服务去帮助员工克服心里上困扰,指导工作 （一）分析员工的指导需求 沟通、观察、记录和报告、新系统和新设备 （二）决定指导目标 基于员工现有条件基础上，希望员工在指导后有所改善 （三）拟定指导计划（准备、说明、示范、观察、监督） （四）执行指导计划 （五）评估指导结果 辅导

13、工作,七、高效团队建设,团队的基本概念 共同目标 共同协作 角色分工,为什么要组建团队世界500强企业里面有80以上的企业都用了团队的方式进行运作，而68 的不在世界五百强之列美国企业也开始用团队的方式进行运作。想组织团队的根本的原因，是因为我们希望团队方式能把每个人最大的潜 力发挥出来，通过协调和合作能够做到我们单个人无法做到的事情。比如 说一个交响乐团，有各种各样的拉小提琴、大提琴、吹号、打鼓的等等， 如果他单独演奏只是听到一部分，如果他们把整个的过程有机地结合起来 的时候效果是完全不一样的，个人的音乐演奏无法达到这个效果。,团队有那些功能？ 一个是社交的功能，团队成员有社交的需要，然后就是团队成 员有互相支持的需要，有互相帮助的需要。这两个部分就是我 们平时讲的团队的凝聚力、向心力、团队的人际关系。,成功团队案例 星巴克在全世界开了3700多个店，这个公司的老板就说，他们 这个公司基本上没有高科技，也没有秘方。他凭什么打造他的 品牌，把他的产品推到世界上去，并且利润一直往上走的。他 说他的杀手锏就是靠他的团队，还有宜家家居北欧的文化是权 利基础很低，大家人人都是平等的。,