《isots169492009质量管理体系标准》由会员分享，可在线阅读，更多相关《isots169492009质量管理体系标准（191页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
IS0/TS16949:2009质量管理体系标准夕GREEIM课程的目的及注意事项注意事项纪律不许随意走动手机调为振动形式可以随时打断我的讲话,提出问题积极发言“可以适当做一些记录T夕GREEM培训课程安排么质量的意义八大原则条文理解/审核要点疑难问题解答T夕GREEM关于质量管理八项原则(fFffmefm)原则(一):以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前别未来的需泓i滔尽顾客要求些争取超越顾客期望。T莎GREENMI客户导向的管理意义1尿x心浩林夕GREEM以客户为关注焦点客户的需求客户的需要+客户的期望|客户的需要=隐含的需要+显在的需要客户的期望=合理的期望+不合理的期望25-里T夕GREEM客户满意的作法T夕GREEIM关于质量管理八项原则(Fffmefm8)原则(二):领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造诊保指使责工酯克分参与实现组织目标的内郯环境。T夕GREEIM领导作用的管理意义T用领导统御=认识与方向十提供资源十远成目余soz-sz-soz-ssor=Te.8.客户满意e.8,训练人力e,.目招管瑛
