建立旅游电子商务网站ppt课件

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1、旅游电子商务概论 教改工程配套教材 杜文才 主编 清华大学出版社,旅游电子商务,第4章 建立旅游电子商务网站,学习目标,熟悉建立旅游电子商务网站的基本过程; 完整地掌握旅游电子商务网站开发的方法; 熟悉旅游电子商务网站开发的常用软、硬件平台、旅游电子商务网站中的一些基础设施; 熟悉虚拟旅游，虚拟社区和虚拟旅游企业等概念,第4章 建立旅游电子商务网站,4.1 旅游电子商务网站简介 4.2 电子商务网站的硬件与软件平台 4.3 旅游电子商务网站的开发 4.4 旅游电子商务应用和基础设施 4.5 旅游信息门户网站、虚拟旅游与虚拟社区 4.6 虚拟旅游企业,4.1 旅游电子商务网站简介,4.1.1我国

2、旅游电子商务的发展 我国旅游网站的建设最早可以追溯到1996年。经过十年的摸索和积累，国内目前具有一定旅游资讯能力的网站已超过多家。其中专业旅游网站余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类,提供涉及旅游中食、住、行、游、购、娱全方位的网上资讯和预订服务。,4.1 旅游电子商务网站简介,4.1.2 旅游网站的服务功能 旅游信息的汇集、传播、检索和导航 旅游产品（服务）的在线销售 个性化定制,4.2 电子商务网站的硬件与软件平台,4.2.1.电子商务网站的硬件平台 4.2.2 电子商务网站的软件平台,4.2.1.电子商务网站的硬件平台,电子商务网站的硬件平台通常由服务器、路由器

3、、DDN专线和集线器构成。 1. 硬件组件: 服务器(Server) 路由器(Router):路由器是一种网络通讯设备，其主要作用在于连接网络，实现网络间资料的传输。 DNN专线:用户直接与远程主机服务器连接的专用线路,4.2.1.电子商务网站的硬件平台,2 硬件平台的选择 在选购硬件平台时,应该遵循的原则是: 按需配置、持继扩展、通盘考虑 用合理的价格去购买满足旅游网站现实及至中短期需要的硬件设施 所选择的硬件平台必须能随着旅游企业和网站的发展而能不断扩容和升级。 选择硬件平台时还要与欲用的商务软件一起通盘考虑 厂商售后服务,4.2.2 电子商务网站的软件平台,电子商务网站的软件平台主要指网

4、站的逻辑结构, 网页服务器(Web Server),电子商务应用服务器(Application Server)和一些服务性的中间件软件。 1 网站的逻辑结构模式: 两层结构模式:客户/服务器模式(C/S结构, Client/Server结构),它由客户机和数据库服务器这二层所构成,亦称两层结构模式(Two -Tier Model) 在此结构模式中,用户界面及处理程序都运行在客户端的计算机上,数据则存储在服务器的数据库中。用户可通过客户机直接对服务器上的数据进行访问处理。,4.2.2 电子商务网站的软件平台,客户/服务器的两层结构,4.2.2 电子商务网站的软件平台,N-层结构模式 在服务器上另

5、外加装了一层应用组织管理程序,即通常所称的“应用服务器”。这就构成了三层应用结构模式或N-层结构模式(NTier Model) 新添的中间层服务器是一个服务器软件系统 客户端应用程序不再直接访问数据库,而是通过中间层服务器调用功能组件(如COM, ActiveX, JavaBean等)，再由这些功能组件访问数据库,中间层服务器把得到的结果整理后传回给客户端程序使用。 三层结构模型将客户端的用户接口、中间层的组件、数据服务器的数据库分隔开来,使它们互相独立。因此对任何一层的修改都不影响其他层，利于维护，提高了系统的稳定性及安全性,浏览器/服务器的三层结构,4.2.2 电子商务网站的软件平台,4.

6、2.2 电子商务网站的软件平台,2.网页服务器(Web Server) 网页服务器,也称Web服务器或HTTP服务器,是响应浏览器的请求并提供网页信息的软件。 客户端的浏览器向Web服务器发送超文本文档的请求。由Web服务器控制应用服务器,通过应用服务器上的脚本(Scripts)去访问其他服务器上的数据库和组件。Web服务器把返回文档组织好后,发送到客户端的浏览器。,4.2.2 电子商务网站的软件平台,Web服务器软件选择注意事项： 响应能力 与后台数据库管理系统的集成能力 管理的难易程度 功能扩展难易程度 稳定可靠性 安全性,4.2.2 电子商务网站的软件平台,3.中间件 (Middlewa

7、re) 中间件是一类软件的总称，而非专指某种特定软件,中间件构架通常由电子商务应用服务器、通用业务网关、支付网关、通信平台和安全平台构成。 中间件使不同格式的信息跨越不同的网络系统和计算机平台、安全、自由地交流。,4.2.2 电子商务网站的软件平台,4. 电子商务应用服务器 (Application Server) 是指为特定的应用信息传递方法管理数据的应用程序。 应用服务器软件是电子商务网站系统的心脏，即核心部分。 应用服务器软件的选择对整个电子商务网站系统的有效运行有重大影响。 根据用途的不同,电子商务网站中可包含多种应用服务器软件,如Web Server、 E-Mail Server、

8、FTP Server、 BBS Server等。,4.3 旅游电子商务网站的开发,4.3.1 电子商务系统的建设步骤 4.3.2 电子商务网站开发方式选择 4.3.3 电子商务网站系统的开发方法 4.3.4 电子商务网站维护和管理,4.3.1 电子商务系统的建设步骤,电子商务系统的建设步骤: 1. 商务分析阶段 2. 规划设计阶段 3. 系统建设阶段 4. 整合运行阶段,4.3.2 电子商务网站开发方式选择,网站的开发方式: 购买现成网站方式 独立开发方式 合作开发方式 托开发 外包方式5种。 企业需要根据自己的技术力量、资金情况和外部环境等各种因素进行综合考虑和选择。,4.3.2 电子商务网

9、站开发方式选择,购买网站:旅游企业为了提高网站系统开发的时效 ,购买网站建设的公司开发出来的网站 优点是节省时间和费用,技术含量高； 缺点在于它是基于商业目的开发的通用型网站,因而专用性较差 为了使网站更能符合旅游企业的特定需求,发挥最佳性能,通常需要做一些功能上的改善。,4.3.2 电子商务网站开发方式选择,独立开发:适合自身拥有较强信息技术队伍的企业 优点是开发费用少，系统的功能与结构能较好地适应本单位的实际需要，便于对网站的更新维护。 缺点在于缺乏经验和专业的整体规划,易造成系统开发时间较长，系统优化不够，开发水平低等问题。,4.3.2 电子商务网站开发方式选择,联合开发: 优点在于比委

10、托开发方式节省资金,但更重要的是可以培养、增强企业自身的技术力量, 利于网站系统今后的升级维护工作。 缺点是双方在合作过程中易出现相互推诿的现象，因此需要制定详细的分工协作协议,明确双方职责,以便进行协调检查。,4.3.2 电子商务网站开发方式选择,委托开发方式: 适合于网站系统开发队伍技术力量较弱，但资金较为充足的企业。 优点在于:委托开发省时省事, 网站系统技术含量和专业化水平也会较高。 缺点是费用高,对网站的升级维护要长期依赖开发公司的技术支持。 开发过程中需要开发单位和企业双方及时沟通，进行协调和检查,才能开发出令人满意的网站系统。,4.3.2 电子商务网站开发方式选择,业务外包 :是

11、指企业不依靠其内部资源建立网站系统，而是聘请外部专业开发公司负责网站的建设，甚至是日常管理的方式。 优点在于企业使用业务外包方式建立网站比维持企业内部的一个IT管理团队更划算、更能控制成本 ,更利于网站今后的发展与扩容。 缺点是可能会给组织带来安全性的问题,4.3.3电子商务网站系统的开发方法,生命周期法 生命周期法是采用结构化系统分析与设计原则，并按照生命周期流程来进行信息系统开发的方法。 生命周期法将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，然后分阶段实施。 每一阶段都有明确的开发任务和开发的成果以及相应的评测指标；每一阶段都产生相关开发文档和资料；每一阶段的开发成果都成为下一阶段开

12、发的基础和依据,4.3.3电子商务网站系统的开发方法,生命周期法,生命周期开发方法流程,4.3.3电子商务网站系统的开发方法,生命周期法的优点 强调系统开发过程的整体性和全局性，在整体优化的前提下来考虑具体的分析设计问题 严格划分开发阶段，强调一步一步严格地进行系统分析和设计，每一步工作都及时总结,发现问题时及时反馈和纠正，避免开发过程的混乱状态 采用模块化的结构创建系统，便于系统开发的组织和分工，提高开发效率。,4.3.3电子商务网站系统的开发方法,快速原型法: 根据用户提出的需求，由用户和开发者共同确定出系统的基本要求和主要功能,及相应的用户界面,并在较短的时间内建立一个实验性的、简单的信

13、息系统原型(模型包括程序模块,数据文件,用户界面,输出信息,与其他系统的接口等内容)。,快速原型法流程,4.3.3电子商务网站系统的开发方法,4.3.3电子商务网站系统的开发方法,快速原型法流程 : 确定初步需求 开发者根据用户对系统提出的主要功能与需求,确定系统的范围和应具有的功能,人机界面等,得到一个简单的计算机模型方案 设计原型 依照模型方案,以尽可能快的速度和尽可能低的成本来建造一个结构仿真模型,即快速原型,4.3.3电子商务网站系统的开发方法,快速原型法流程 试用/评价 初始原型建成后,交给用户试运行,专业测试人员也对其进行试用、检查,并分析效果； 修改/完善 进行认真细致地反复修改

14、和完善初始原型,直到用户满意为止 建造系统的工作原型 在用户满意的初始原型基础上进一步完善性能、编制必要的文档资料和技术文件(例如用户手册),最后和系统一起提交给用户。,4.3.4电子商务网站维护和管理,网站的维护和管理是网站生命周期中持续时间最长的环节 网站的管理工作主要是指保证网站平时的正常运营 网站的维护工作主要涉及网站内容的更新和交互信息的处理,4.3.4电子商务网站维护和管理,电子商务网站的维护和管理内容: 及时发布、更新企业最新的产品、价格、服务信息； 收集、统计用户信息,提交相关部门分析处理； 处理用户的投诉、需求信息，及时向用户反馈结果； 定时更新页面设计; 不断增加网站的营销

15、创意；,4.3.4电子商务网站维护和管理,电子商务网站的维护和管理内容: 积极推广网站，提高网站的访问率； 维持网站设备状态良好、不间断地安全运行； 注重网站安全管理，防范黑客、病毒的恶意攻击和访问； 严格机房管理制度,严禁非相关人员进入； 定时对网站进行测试、评估，不断优化网站的经营管理,4.4 旅游电子商务应用和基础设施,4.4.1 全球分销系统 4.4.2 电子购物车 4.4.3 网上聊天 4.4.4 网上广播 4.4.5 网络电话,4.4.1 全球分销系统,全球分销系统(GDS, Global Distribution System)是由航空公司订座系统(ICS)和20世纪70年代的航

16、空公司计算机预订系统(CRS)演变发展而来的。 GDS原先主要是通过专用增值网络(VAN),提供机票预订服务 ,向互联网与旅游业全方位服务的方向拓展,为旅游者提供包括旅游线路规划、机票预订、酒店预订、网上支付等服务。,4.4.2 电子购物车,电子购物车(Electronic Shopping Chart)是电子商务网站里常用的一项订购处理技术 它可以跟踪、保存顾客的购买意向,顾客在网上购物时,可将选中的物品放入电子购物车中，继续采购。在最后付款之前,顾客可随意往电子购物车里添加或拿出货品,购物车里的物品数量和总额会自动修正,这使网上购物变得更加轻松愉快。,4.4.3 网上聊天,网上聊天(Online Chatting)是借助互联网进行的人际传播,人人都皆可参与。 与其他书面交流方式相比,网上聊天没有它们所需要的延时，它是实时的。 借助因特网组织顾客进行对话，企业可以聚拢人气，更好地了解客户和为客户服务。 聊天室、在线论坛(Online Forum)和聊天组(Chat Group)正被广泛用于电子商务。,