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1、行动导向法 教学技巧辅导,教练：胡中浦,您想学到什么？,当前教学中你有什么困惑？ 教学有互动吗？ 学生爱思考吗？ 学生参与度高吗？ 你给学生机会参与吗？ 你想使自己的教学有怎样的变化？,行动导向让谁“动”？,是让学生动。那么为什么要让学生动？学生喜欢互动吗？ 如果学生不互动是什么原因？怎么办？,哪些行为显示学生在“动”了？,积极的思考：被动的听课只是表明学生还活着，但没有动起来。积极的听课和思考才是真正的动起来。 参与教学对话：单向的讲课只是独角戏。 参与讨论并分享：没有分享就没有收获。 积极参与体验活动：体验才会有深刻的认识。 认真做练习和作业：练习中强化技能。 切实开展实践活动：一切学习都
2、是为了玩真的。,动脑,动嘴,动心,“动手动脚”,有哪些招数让学生动起来？,对话式授课（苏格拉底教学法。不是讲课，而是和学生进行问答交流，体现出教学之间更积极的互动） 现场活动（分组讨论、小组头脑风暴等） 组织体验（游戏、角色扮演） 引导思考和分享（教练对话） 布置任务（练习和实践）,老师的角色是： 组织者、教练,教练的作用,镜子：反映学员当前的状况 指南针：引导学员明确目标 钥匙：帮助学员开启成功之门 催化剂：促进学员改观转变,教练式训练教案,课程：赢得他人的沟通训练 课程目标：？ 你会如何一步一步做训练？,如何设计训练课程,1、明确训练目标（定向技术） 2、勾画出教学训练线路图。 3、多问少
3、说：避免灌输，更多地设计和利用提问来激发学员的主动参与性。 4、总结与点评：提供学生机会去总结，老师结合实际工作或创业提出学员学习发展的方向和建议。,训练设计四要素,1、明确训练目标（定向技术）： 训练设计首先要明确训练的目标，就是想通过这次训练培养学生什么能力。老师明确后还要让学生也明确。可以通过询问学生来达到共识的目的。 比如，可以这样问学生：“我们这次训练的主题是制定部门和岗位职责，大家认为我们可以从这次训练中学到什么？你们想从中学到什么？”这个主题的训练目标至少可以设定为：训练“总经理”布置任务的能力；训练“员工”理解工作的能力。 当学生明确自己可以学到什么后，他们的学习会更积极和投入
4、。,2、勾画出教学线路图,每个教学任务设计成一个训练单元。每个训练单元设计成若干个教学步骤。这些步骤就是老师的教学线路图。,3、多问少说。避免灌输，更多地设计和 利用提问来激发学员的主动参与性。 有效的提问有以下几条标准： (1)清楚：学生能立即抓住问题的要领并知道期望的答案是什么吗? (2)有学习价值：问题能激发思维吗?对问题的回答有利于所学材料的进一步处理，还是问题与所学材料无关，只是为了填补时间的空白? (3)激发兴趣：学生认为问题有趣、具有挑战性吗? (4)参与性：有大部分学生尝试回答问题，还是只有几个成绩好的、自信的、知识面广的学生?(注意：仅仅将等待时间增加几秒，就会有更多的学生参
5、与到问题中来。) (5)扩展性：问题能使学生做出深入的、多样的回答吗? (6)教师正面反应：学生回答问题时有安全感，他们的回答会得到尊重，即使回答不当也不会被嘲笑。,4、总结点评：结合实际工作或创业提出学员学习发展的方向和建议。,先肯定学员的参与和努力，让学员去总结收获。 让学员思考还有哪些方面可以改进提升。 用提问让学员思考和回答需要改善的地方如果没有得到改善今后会遇到什么问题和改变后能收获什么好处来强调改变的好处，促进学员的行动 。,训练单元设计,课程单元设计关键要素 主题： 目的： 程序： 时间： 提问： 总结：,单元设计案例1,主题：总经理竞选 目的：训练学员自我挑战、自我表达、积极倾
6、听等能力 程序： 激发学员自荐成为竞选人； 交代并准备竞选演讲； 竞选演讲； 总结 时间：开始准备5分钟，然后每个人演讲时间2分钟,训练提问,（第一个竞选者演讲结束后问大家）竞选者的表现怎样？有哪些可以改进的地方？ （问竞选者）你自己如何看自己的演说？ （问后续的竞选者）你们知道接下来该如何做了吗？ （问大家）如果你是竞选者，你希望听众怎样对待你？现在你是听众，你又是如何对待演讲者的？这反映了什么？,单元设计案例2,主题：拟定部门职能和岗位职责 时间：60分钟 目的：训练学员布置任务、理解工作等能力 程序： 讲授企业设置部门和岗位的原则； 教师给总经理布置任务； 总经理给部门经理及直属下属布置
7、任务； 执行工作任务； 检视工作成果； 总结,训练提问,（问总经理）你是如何布置任务的？你如何确保下属已经领悟了工作任务？你原来的做法会有怎样的问题？你发现作为一个管理者的职责是什么？ （问职员）你是否清晰工作任务？你如何确认自己领悟了工作任务？如果不主动去清晰任务会有怎样的风险？你知道以后在实际工作中如何做了吗？,单元设计案例3,主题：招聘与应聘 时间：60分钟 目的：训练学员考察人选、面试应对、自我认识等能力 程序： 教师引导学员确定选择人的考量因素； 教师和学员进行一次角色扮演； 各位总经理进行招聘面试（各2个人选）； 训练提问 总结,演练提问,你觉得你所应聘的这个职位需要怎样的能力？
8、你觉得自己具备其中的哪些能力？ 你是如何得到这些能力的？/你做了些什么使你锻炼了这些能力？ 你觉得自己最欠缺的能力是什么？ 你打算如何提升这个能力？ 如果我们录用你，你将如何进入工作？,训练提问,（问扮演应聘者的学员）你觉得自己会不会被录用？你觉得哪些地方表现得比较好？哪些地方表现得不理想？是什么原因？你知道以后如何有效应聘了吗？ （问总经理）你刚才问了哪些问题？你想从这些问题中发现应聘者的什么信息？你的问题达到了这些面试目的了吗？你有没有留意我刚才演练时的提问？你觉得我的问题是否有效？你能重复几个我刚才面试演练时的提问？,单元设计案例4,主题：大学生核心职业能力曲线图 时间：30分钟 目的：
9、训练学员自我认识、制定改善计划等能力 程序： 教师布置学员进行自我评价； 教师和一位学员进行教练对话以帮助学员明确提升行动； 学员两人一组进行教练演练； 总结并布置任务（拟定个人能力提升计划）,22,大学毕业生核心职业能力价值曲线,你目前的状况如何？,请你在自己的笔记本上画出自己的核心能力曲线,演练提问,你最低的一项核心职业能力是什么？ 这项核心能力低下会给你带来什么不利影响？ 你是否要加以改善？ 你会采取什么行动去加以改善？.你觉得这项行动描述可执行性强吗？ 还有呢？. 你需要谁的支持来帮助你改善？.你会如何去争取？ 你希望在什么时间感觉到这项能力有明显的改善？ 当你看到、听到或感觉到什么的
10、时候你觉得自己的这项能力已经有明显的改善了？ 第一步你将做什么呢？,训练提问,（问演练的学员）演练使你发现了什么？演练是否有助于你明确自己的改善方向和行动？你以前有问过自己这些问题吗？自己问自己类似问题将对自己有怎样的帮助？ （问扮演教练的学员）当你在问这些问题时，你有怎样的感觉？你发现对方回答情况怎样？你觉得你的提问有帮助到对方吗？,单元设计案例5,主题：电话礼仪 时间：准备10分钟，每组演示5分钟内。 目的：训练学员电话礼仪和电话销售技巧 程序： 交代电话背景（一位潜在客户打电话过来咨询你公司的管理培训服务问题，你作为前台人员接待）； 各组确定演示者，然后帮助他们准备； 演示者上台演练（或
11、者是由拿到该任务的公司派遣代表上台演练），根据演练情况进行提问教练； 让学员观看一个案例来了解有效的提问。 总结。,训练提问,（问接待员扮演者）你是否有效地获得了客户的信息？哪些信息？你觉得自己有效地引导客户接受你的服务的程度怎样？ （问潜在客户扮演者）你会进一步考虑对方的培训服务吗？你从该公司的接待员身上发现了什么？ （问大家）大家觉得可以在哪里方面做进一步的改进？,教师需要掌握的教学技巧,对话式授课（苏格拉底教学法。不是讲课，而是和学生进行问答交流，体现出教学之间更积极的互动） 组织现场活动（分组讨论、小组头脑风暴等） 组织学员体验（游戏、角色扮演） 引导思考和分享（教练对话） 布置任务（练习和实践）,老师的角色是： 组织者、教练,
