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1、吕亚荣 博士 中国人民大学 农业与农村发展学院 副教授,专题2：管理研究设计,2018/9/11,吕亚荣 ,研究设计是对研究课题的规划，也是谋求新发现的策略。 研究设计的两个主要目的： 1. 提出研究主题：辨识问题，提炼主题；2. 论证和验证主题：回答解决什么问题，预期取得什么结果以及选择论证此预期结果的技术方法。,确定研究主题,研究的一般程序,完成论文或报告,理解概念及概念澄清,预调研，修正、补充研究方案,研究方案的设计,解释结果，形成结论,提出研究假设,分析资料,初步探索主题,整理资料,收集资料,确定调查类型和方法,研究策略包括调研方案的设计，其中对调查方案中的前期准备、实地调查等环节的综
2、合考虑尤为重要,此处是对前期调研方案及策略的确定和明确的阶段，并为进一步事实资料收集工作奠定基础,2018/9/11,吕亚荣 ,一、辨识问题，确定主题 提出一个问题往往比解决一个问题更重要。步骤： （一）提出研究领域 研究领域是比研究问题要宽泛的多的概念； 根据研究领域阅读文献，然后从中获取灵感或启迪，确定具有研究价值的问题。（二）提出研究问题 研究问题是从研究领域中细分出来的； 研究问题提出的过程就是对研究领域进行“问题分类、问题定位和变量筛选”的过程。（三）确定研究主题 进一步明确问题的研究视角和切入点，从而寻找出研究主题。,好的研究主题的特征,（1）能力：是否可行 自己是否真正对研究主题
3、感兴趣？ 自己是否具备或是否能在研究期间提高你能以驾驭研究主题？ 自己是否有足够的时间完成研究主题？ 完成研究项目时，自己的研究是否仍然是线性的研究？ 自己是否可能获得完成研究主题所需的资金？ 自己是否有足够的理由确信能够获得研究主题所需要的可能数据？,（2）恰当性：是否有价值？ 研究主题是否符合检查机构制定的规范和标准？ 研究主题是否包括了与理论有明确关联的问题？ 自己是否能清楚地阐述研究问题和研究目的？ 自己是否为该主题提供了更新颖的视角？ 自己的研究主题是否与提供给你的研究想法清晰相关？ 研究主题的发现是否具有对称性？ 研究主题是否符合自己的职业目标？,（四）研究者提出科学问题需要一定的
4、科学素养。包括：1. 好奇2. 创新3. 积累4. 敏感5. 批判和怀疑精神6. 吃苦 耐劳和坚忍不拔的品格,2018/9/11,吕亚荣 ,（五）科学研究问题提出的具体策略 问题是逐渐暴露出来的。研究者可以采取一些具体的策略帮助自己有效地提出科学问题。1. 文献综述方法 “站在巨人的肩膀上看问题”：站得高、看得远、少走弯路；既要从文献出发，又要能跳出文献的局限；在文献综述中，通过对某一领域或问题的历史与现状进行梳理，了解人们对哪些问题进行了探讨，有哪些成果，经历了哪些发展阶段，形成了哪些理论和流派，存在哪些问题，以及哪些是未涉及的领域，从中发现文献中的“黑洞”。,2018/9/11,吕亚荣 ,
5、2. 模型建构法 用一个结构或框图来表示事物或现象之间的普遍联系和动态发展。一个模型通常包括： （1）组成研究问题的重要概念以及这些概念之间的各种关系； （2）研究问题的范围、内容维度和层次； 设计概念图不仅需要严谨的思维条理，而且需要一定的创造力和想象力。 3. 实践中来。 选择自己最熟悉，或者是自己工作中和管理相关的研究问题进行研究。,2018/9/11,吕亚荣 ,（4）德尔菲法 向团队中的每个人介绍研究想法； 在介绍结束后，鼓励团队中的每个人进行更恰当的阐述和寻求更多恰当的信息； 要求团队中的每个人，包括研究想法的提出者，在这个已描述的想法的基础上独立提出三个具体的研究想法； 以未编辑和
6、未归集的方式收集研究想法，并将它们发给团队中的每个人； 将上述2-4部的过程进行第二次循环； 直到获得一致的意见，后续的循环才停止。,2018/9/11,吕亚荣 ,二、确定主题过程中的要素辨析 在确定主题过程中，要辨析几个关键要素： （一）确定研究分析对象（分析单位） 管理研究中的五类研究对象： 1. 个人：管理者、工人、工程师、消费者、供应商，等；一旦确定改了作为分析单位的对象，那么在整个研究重要保持前后一致，不能从某类个人或群体转移到另一类个人或群体。 2. 群体：即使研究个人，也只是表示某个群体的样本。 3.组织：具有共同目标和正式分工的群体，比如企业、学校、医院、商店、政府机构等各种组
7、织。 4.项目：项目可以为个人服务，如社会福利项目、培训教育项目等；项目也可以存在于组织内部，如新产品开发项目、技术转移项目；也可以是跨组织项目 5.产品：有形和无形产品。有形产品：如机器、厂房、汽车、家电；无形产品：商誉、技术诀窍、管理体制、渠道等。,2018/9/11,吕亚荣 ,（二）确定研究的侧重点 设计研究初期要不断地“聚焦”，缩小研究范围。如何“聚焦”？一般利用划分类别、特性、研究内容等，进行研究重点的确定。 管理研究涉及的问题很多，例如： 人的行为、个人需求、个人绩效和激励的关联； 人与人之间的交互关系，如委托代理关系、契约关系、谈判对手关系； 企业与企业间竞争、合作和交易行为的研
8、究； 社会产品研发、生产、分配的过程或传播过程，以及此过程的管理机制等。,2018/9/11,吕亚荣 ,（三）管理研究的主题 确定上述的两个主要要素之后，必须确定研究主题。 主题是对主要问题的说明和作者的主观回答。 单一主题，多创新点,2018/9/11,吕亚荣 ,三、假设提出 假说是对两个或多个变量之间关系的一种推测表述，应该明确自变量和因变量。假设首先必须是说得通的，是经过前人的理论总结或者实践的认可的基础上进行回顾总结，进而提出的。 （一）假设的类型 1. 从假设提出的思维方式上看，假设可分为： 归纳型假设：在观测基础上对事实的概括。 演绎型假设：从公理、原理或学说出发，运用逻辑推理提出
9、的假设。,2. 从假设表述的方式上来看，假设可分为： 陈述假设：表述两变量之间所期望的关联。是管理研究中常用的假设形式。表达研究者凭洞察力和逻辑推理对研究结果的预期。 统计假设：用统计技术来判断变量关系是偶然关联，还是真实关联的一种假设。,（二）假设树 假设树用来综合反应研究设计在辨识阶段的成果。 最顶层是主题，即核心假设； 下一层次的假设是对上一层次假设的支持和细化。从最顶层假设到最底层假设的演绎过程，恰恰hi研究工作深化的过程。,我国医药零售企业实施交叉销售与客户忠诚的关系研究,实际背景：金融行业开展交叉销售取得了较大的成功，获得较高的客户忠诚度，同样的情形是否也会在医药行业再现？,理论背
10、景：关于交叉销售与客户忠诚正相关的理论研究，交叉销售的实证研究基本上围绕交叉销售的机会识别；客户忠诚研究相对较深入，认为至少包括行为忠诚和态度忠诚,题目,主题,医药零售企业开展交叉销售可以提高企业的客户忠诚度，并且交叉销售开展的实践越长，交叉销售的产品品种越丰富，客户忠诚度越高。,一层,交叉销售可以实现客户忠诚驱动因素,交叉销售可以提高客户的行为忠诚度,交叉销售可以提高客户的态度忠诚度,二层,交叉销售可以提高客户的满意度,交叉销售可以增强企业与客户之间的关系信任,交叉销售会提高客户的转换成本,接受交叉销售的时间越长，客户的行为忠诚度越高,接受交叉销售的产品越多，客户的行为忠诚度越高,接受交叉销售的时间越长，客户的态度忠诚度越高,接受交叉销售的时间越长，客户的态度忠诚度越高,三层,
