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1、导购员专业销售技J乔吉.拉德汤姆.霍普金斯咏绵矩卸D育E沥L印TJinefrerttoeKkcomE育Jg口要改变顾客的观点之前,首先改变自己;2E伟Ei浩我理解你的心情;E葱菁H蒽申蜿木E我了解你的意怡;匹英我知道您这样说(做)是为我好。s育园人育一浩二居人居Z标DE吴口浩口朐公朐一E园l吴朋。庞头闰侯,“到这边来,到这边来“5el友朝人来为我存钱了观察顾客的位置与眼神22一l0尘达EEE模仿看52您是想随便看看戒子还是随便看看吊坠?0E沥i玟E注;重复顾客说的话。与顾客眼神交流,点头,微笑,不用讲话&与顾客眼神交流,点头,微笑,“您好,欢迎光临爱迪尔珥宝!“(声音谚和,平缓,自然。b,(观
2、察顾客的位置与朔神,隔五至十秒“请随便看一下,有什么霁要我为您服务吗?“(问对方是否有什么担心)堇与雪袁眼裨交抛点头,微笑,“您好,这是爱迪尔珠宝,请随便看一下!“(声音谚和,平,b。bu(翊察顾客的位蝉扬吊iFf韦【着口吊口Pn万吊伟坐2说明李过,说有点热问其是否需要拿出籼看看,会更直观一点)&与顾客眼神交流,点头,微笑或直接走到顾客旁边,“您好,您是想了解一下XXXX,对吗?“希音谦和,平缓,自然.b,(隔五至十秒“这是爱迪尔球宝,请问我可以为您介组一下吊?“E川e医江其实有时候贵也是衡量一种产品价值的方法,您说是吗3对或沉默)不知道你以前有没有了解过如何鉴定一款钻石产品的价值?E如果我花
3、三介钟的时间问您介绍一下如何鉴定一款钻戒的价值,好让aE注:重点在转换注意力,在顾客心目中成为专家。2、你们的标价怎么这么高?你们的价格太高了?我非常理解你的心情。同时价格是你唯一考虑的因素吗?a是的)我非常认同你的观点。(接第3种说法)b.是的)我非常理解的感觉,同时您觉得什么样的价格最合适昼2说出后,则介绍相应价格的产品c.(当然不是)那在买钻石这样高价值的商品时,你主要会考虑哥三方面的因素?)t阮仪扬E0玟值,好让你有一个全面的了解,您有兴趣昕一下吉2好或你说吧)E3、太贵了,能不能少一点?医玟当然我相信您也明白一个道理,就是用桑塔娜的价格肯定是买不到宝马汽D也就是如果一个产品的价值真的非常好的话,那它的价格偏高一点点也是Ds刘才您已比较全面的了解我们的产品,相信您还是比较满意,是吗?还行所以,有时候多花一点点钱买到一个自已称心如意又有保障的产品,还是E玟
