《青城KTV尊享会员卡实施及推广策划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《青城KTV尊享会员卡实施及推广策划（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、青城KTV尊享VIP会员项目规划,营销中心策划部,目 录,一、VIP会员实施意义 二、VIP会员实施支持条件 三、VIP会员内容 四、VIP会员卡推广 五、VIP会员管理 六、VIP会员实施工作进度表 七、费用预算 八、 VIP会员评估 九、 VIP会员可行性分析,一 VIP会员实施意义,形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩效果，进而提升企业形象。,顾客,会员,二 VIP会员实施支持条件,1、进销存系统中VIP卡管理模块：企业开展会员业务定制的模块，用于记录会员档案、会员分类、为会员制订优惠价、积分及领奖等。 功能及模块设计：会员设置、会员分类、卡
2、号软件加密、会员档案、会员资料查询、会员积分兑换、礼品管理、会员消费查询、会员消费积分汇总、店铺会员消费明细、会员激活与删除、会员消费分析等； 支持多种会员积分管理，包括消费次数限制、按消费金额积分、按消费次数积分，支持不同商品类别不同积分点， 支持多种会员积分优惠和奖励计划，包括积分奖励、礼品兑换、积分折扣，同时支持不同积分级别自动享受不同折扣优惠。 2、价格体系支持： 商品价格保证会员价格为最低价格（特价除外），保证会员享受到真正的优惠. 只要不是特价商品会员都可以在原有正常价格的基础上打8折。3、网上会员模块支持（详见青城网络推广策划案）,三 VIP会员内容-会员权益,三 VIP会员内容
3、-积分晋级,积分原则：银卡籍会员：凭借在公司各分店的消费金额累计积分，10元积1 分为原则 ，达到10元积1分，达到20元积2分，以次类推，不设上限。 金卡籍会员：凭借在公司各分店的消费金额累计积分，10元积1.5分为原则，达到10元积1.5分，达到20元积3.0分，以次类推，不设上限钻石卡会员：凭借在公司各分店的消费金额累计积分，10元积2分为原则，达到10元积2分，达到20元积4分，以次类推，不设上限。 会员卡上积分分为：累计积分：会员消费总积分，主要用于会员晋级使用。消去积分：会员参与活动积分活动时所使用的积分。现有积分：会员卡尚寸积分，既会员现在可以使用的积分。,注意：会员换卡后积分将
4、自动转到会员的下一张新卡上，此积分仅供会员本人使用。,三 VIP会员内容-收费标准,三 VIP会员内容-会员分类,按照会员积分，会员可由银卡籍会员晋级为金卡籍会员、钻石卡籍会员银 卡 籍 会员：普通办卡会员，享受银卡籍会员的优惠政策。金 卡 籍 会员：积分满50分的银卡籍会员晋升为金卡籍会员，享受金卡级的 优惠 钻石卡籍会员：积分满100分的金卡籍会员晋升为钻石卡籍会员，享受钻石卡级的优惠注意：会员在积分换赠活动中销去的分数仍可在会员晋级中计算使用，即无论该会员的现有 积分是多少，只要他的累计总积分达到相应额度就可以晋升。,三 VIP会员内容-特色服务,1、会员购物优惠a）正常消费九折优惠。
5、b）部分商品有会员独享价格。c) 会员消费有礼品赠送。 2、会员换购活动。a）积分分不同等级，分别有礼品赠送。b）会员一定积分可以低价换购指定商品。 3、会员节日有礼a）遇到特殊的节假日有礼品赠送会员。b）会员生日享受消费七五折优惠。c）每月的18日为会员日，来店会员享受8折，并赠送会员礼物。 4、会员同心活动a）会员可参加公司举办的各项活动（免费或加钱）。b）会员参加公司举办的茶话会为公司提供宝贵意见。c) 邀请会员共同参加社会公益活动，为社会贡献爱心。,四、VIP会员卡推广-宣传途径,门店店面宣传,门店内外制作宣传物做活动告之,纸类媒体宣传,报纸、杂志做宣传，宣传单张派发宣传,网 络 宣
6、传,公司网站、邮件群发、短信群发等,其他媒体宣传,异业合作宣传、活动宣传、事件宣传等,四、VIP会员卡推广-推广途径,四、VIP会员卡推广-推广内容及步骤,四、VIP会员卡推广-推广活动策划,1、2012年最后一潮，迎接2013年(2月1日-2月10日）：VIP会员卡推广：办卡目标：会员卡2000张，其中金卡600张，钻石卡400张， 宣传政策：店内设计创意POP,网站有VIP会员专栏。活动策略：免费办卡：消费满一定金额，免费办卡(持续)办卡有礼：现金买卡送有价值50元的礼品一份(持续) 2、2013年元宵节（2月24日）：元宵节赠品 活动策略：/日前消费注册的会员有圣诞礼品一份（圣诞时领取）
7、 3、2013年学生开学大礼包（3月1日-3月10日）：开学大礼包赠品宣传政策：店内VIP卡积分兑换活动介绍,网站有VIP会员专栏介绍。活动策略：A、新注册的学生会员赠送“开学大礼包”。B、学生老会员消费赠送“开学大礼包”，并且享受加倍积分活动。,四、VIP会员卡推广-会员活动策划,唱响大赛：“畅享欢乐生活” 活动时间：1/25-1/31 评选时间：2/1-2/7 活动地区：所有会员 负责单位：策划部 活动方式：会员在任意一家合约KTV会所里参加歌唱比赛，曲目自定 宣传方式：店内宣传、网站、邮件和短信方式。 奖品如下：分男女组评出：一等奖 一名 价值1000元礼品一份二等奖 一名 价值500元
8、礼品一份三等奖 一名 价值300元礼品一份参与奖：参加活动者均获价值30元礼品一份。（预计500人）选出中奖者的参评者有机会得价值500元礼品一份 活动费用：9100元（奖品）+3000元（宣传）=12100元,五、VIP会员管理-会员卡样式,银卡,金卡,钻石卡,1、会员卡正面有会员卡卡号码，每张会员卡卡号唯一，便于统计会员。 2、每张会员卡背面上标有唯一条玛，会员消费时收银员扫条玛即有会员价格。 3、会员卡背面明确各会员权益和会员注意事项。,五、VIP会员管理-终身卡制度,公司会员卡为终身卡，自会员卡办理日起终身有效,晋级会员卡的有效期间为终身。本会员卡需持卡人自行保管，若会员卡丢失，则到任
9、意一家合约会员会所进行补办，并享受原来同等会员待遇；若丢失后没有办理补卡手续,该会员资格被取消，不再享有会员待遇。,五、VIP会员管理-会员须知,a) 凭借有效证件，每人限办理会员卡一张。 b) 会员卡实行一卡通用原则，一店办理可到任何一家合约会所享受优惠服务。 c) 会员结帐前请出示会员卡，会员卡限本人使用。 d) 会员积分限会员本人使用，不可转让或转借他人，也不得作为转帐或记帐所用。会员参加会员活动需听从公司人员指挥，否则产生的后果自负。 f) 未经公司允许，不得将商品信息或图片及公司形象、标志移为他用，否则将追究起其 责任。 g) 公司在必要时有权对办卡收费标准及会元卡有效期作相应调整。
10、 h) 公司保留会员卡的发放、使用等各项权力，并对相关规定享有最终解释权 i) 奖品公司不提供发票，公司保留有各项会员活动的最终解释权。 j) 公司设有会员服务意见箱，便于广大会员提供意见反馈。,五、VIP会员管理-会员日常经营,策划部,消费者,营运部,推广部,培训部,电脑部,促销活动协调,客户资料维护作业流程之训练 客户资料库之电脑系统操作 消费行为分析模式与应用,电脑系统提供和测试,促销活动协调,促销活动协调,客户资讯系统建立 资料库 报表查询功能 分析模型 客户消费行为分析模式之建立 电脑作业系统维护,客户消费行为分析 客户资料维护管理 会员异常管理 执行人员之训练,客户资料维护 各店客
11、户资料分析 客户满意度分析报告,客户资料分析模式建立 标准操作手册制作 追踪评估 促销活动协调,会员政策反馈 客户分析资料汇整 客户咨询系统需求汇整 相关资料收集,教育训练协调,电脑需求提供,五、VIP会员管理-其他,会员卡丢失办理：凭借身份证到公司任一门店挂失后补办新卡，补办时需要交纳成本费用10元/张。 会员卡旧卡换新卡：凭借会员卡和身份证可到公司任一门店换取新卡，交成本费用5元/张 会员积分查询：顾客可以到公司网站自行查询。 会员积分换购：会员可以到公司任一参与活动门店参加换购活动。 会员活动信息查询：公司将用邮件和短信的方式传播信息，同时会员可以到门店咨询，也可以到公司网站查询。 会员
12、资料修改：会员基本资料变更后，为了保证会员的基本权益，请会员到佑威任一家合约会所办理会员资料修改服务 会员意见反馈：公司网站的会员专区，合约会所的意见箱（待定）。,六、VIP会员实施工作进度表,七、费用预算,八、VIP会员评估,1、宣传效果 2、推广完成情况。 3、会员卡使用情况。 4、会员消费占比。 5、促销活动效果。 6、会员系统运做情况。 7、意见反馈。,九、VIP会员可行性分析,VIP会员后台提供强有力的支持：1、进销存系统支持，便于会员管理及开展会员活动。2、价格系统支持，使会员享受价格实惠。3、公司网站设有会员专区，提供公司与会员的交流平台。 会员权益明确，会员卡一卡多值：1、会员价购物，强调会员卡价格优惠功能。2、会员消费即积分，积分满额即有礼品，会员无须再次投入，操作简便，回馈直观。3、无论是否消费，特定时间来店有礼。5、举办会员活动增加会员卡价值 会员办卡方便无成本：1、消费满一定额度免费办卡，使会员入会没有成本。2、现金办卡有礼品赠送，使会员即得利益，同时强调出会员卡价值。 会员日常管理严禁，分析资料切实可用。1、定期更新会员资料，确保会员资料准确。 2、定期对会员进行经营分析，密切关注会员动向，借以了解顾客需求。 VIP会员卡成本费用低：年度费用总和约为33万。,谢谢,
