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1、第4章 电子商务与物流管理,信息管理系 xxx,第4章 电子商务与物流管理,最早的物流专门研究物质资料流动，随着物流学科的发展与应用，物流研究的范围和内容也在不断地丰富，特别是电子商务技术的发展与应用，给物流增添了新的内容，与之相伴而生的电子商务物流也正在成为新的社会需求。 利用现代网络技术，制定科学合理的物流政策，建立电子商务物流，有助于企业寻找新的商机，促进国民经济的发展。,4.1 物流的基本概念,物流是指物质资料的运动及其相关运动的总称，它存在于社会经济的各个方面和环节。 在社会经济生活中，物流不仅能够创造时间和空间价值，而且也能够创造场所价值，使社会的价值增值。随着信息技术的发展，物流
2、的内涵在深度和广度上有很大的突破。,4.1.1 物流的定义,我国在2001年颁布的物流术语国家标准中，统一物流的定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。 根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。,4.1.1 物流的定义,在物流概念出现之前，实际上一直存在着物流活动，即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物流活动，其中主要是储存运输即储运活动。 储运是一个传统的概念，而物流是现代概念。物流比储运所包含的内容更广泛，更强调各物流活动的系统化，从而达到整体最优化。,4.1.2 物流类型,社会经济领域中的物流活动无处不在，对于各个领域的物流，虽
3、然其基本要素都存在且相同， 但由于物流对象、目的、范围、范畴不同，从而形成不同的物流类型，物流的主要的分类方法有以下几种。,1社会物流和企业物流,社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。这种社会性很强的物流往往由专门的物流承担人来承担，社会物流的范畴是社会经济大领域。 社会物流研究的是再生产过程中随之发生的物流活动、国民经济中的物流活动、社会中物流体系结构和运行，以及如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流，因此带有宏观性和广泛性。,2宏观物流与微观物流,宏观物流是指社会再生产总体的物流活动。这种物流活动的参与者是构成社会总体的大产业、大集团，宏观物流研究的
4、是社会再生产总体物流，产业或集团的物流活动和物流行为。 微观物流是消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动，如企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等。,3国际物流和区域物流,国际物流是现代物流系统发展快、规模大的一个物流领域，国际物流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。 相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流，一个城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。,4一般物流和特殊物流,一般物流指物流活动的共同点和一般性，物流活动的一个重要特点是涉及全社会、各企业，因此物流系统的建立及物流活动的开展必须有普遍的适用性。 带
5、有特殊的制约因素、应用领域、管理方式、劳动对象、机械装备特点的物流皆属于特殊物流范围。,4.1.3 传统物流与现代物流,传统物流，一般指商品在空间与时间上的位移，以解决商品生产与消费的地点差异与时间差异，主要包括运输、包装、仓储加工配送等。进入20世纪90年代，传统物流已开始向现代物流转变。 现代物流，以提高利润为目的，以综合管理为手段，发展和改善物流的基础设施，广泛应用信息管理技术，是国民经济的重要组成部分。有人提出现代物流就是把IT技术和传统物流结合起来，从中国的实践看大多数物流企业也的确遵循着这一发展模式。,4.1.4 物流和电子商务的关系,物流对电子商务活动的影响日益明显，电子商务物流
6、可以有效地实现商品的交割，保证交易商品尽快地送到用户手中，交易双方正确选择物流的运作模式，并以较低的成本并在较短的时间内完成实现物流的运作。 电子商务不仅内涵丰富，而且外延广泛，即可以进行无形商品的销售，也可以进行有形商品的销售，在完成有形商品交易后，保证商品在规定时间内送到消费者的手中，体现了物流的职能，新工具和新技术的支持，可以提高物流的效率，降低物流的成本。,4.1.4 物流和电子商务的关系,电子商务为物流创造了一个虚拟的运动空间，在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。以各种不同方式，寻求物流的合理化，商品实体在运动过程中效率最高、费用最省。 物流运作以信息
7、为中心，信息决定了物流的运动方式和方向，通过网络传递信息，有效控制物流，使物流合理化，改变物流的组织和管理，提高物流企业的竞争力。,4.1.4 物流和电子商务的关系,物流既能制约电子商务的发展，也可以促进电子商务的发展。没有一个完善的物流体系，电子商务就难以得到有效发展，一个完善的物流体系则是电子商务，特别是网上有形商品交易发展的保障。 大规模的网上交易有利于物流专业化和社会化的发展，电子商务技术也能够成为促进物流发展的的动力。在人类社会经济的发展过程中，物流的每一次变革都是由于其活动的客观环境和条件发生变化所引起的，并由这些因素来决定其发展方向。,4.2 电子商务物流基础,电子商务物流包括产
8、品由生产厂家生产出来，通过包装、运输、仓储、加工、配送，最终到达用户或消费者手中的一系列过程。 在经济活动过程中，要实现物流畅通、高效以及低成本地运行，不仅要实现信息流、资金流与物流的有效衔接，而且要科学合理地使用电子商务物流技术。,4.2.1 技术评价标准,电子商务物流技术一般是指与电子商务物流要素活动有关的所有专业技术的总称，包括各种操作方法、管理技能等， 如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。 电子商务物流技术的评价标准一般包括以下几个方面：,1经济性标准,经济性标准是指在采用电子商务物流技术时，要考虑电子商务物流
9、技术在经济上的合理性。 一是要考虑采用某项电子商务物流技术时的投资规模。投资规模不能脱离企业的财务现实，如果投资规模过大，脱离了企业的实际，不仅会使企业背上沉重的财务负担，而且也会造成投资效益的下降。 二是要考虑企业的物流规模和发展方向。 三是要考虑电子商务物流技术在应用过程中的费用问题。,2先进性标准,先进性标准是在采用电子商务物流技术时，应尽可能采用先进的电子商务物流技术。对于电子商务物流技术先进性的评价，不仅要对功能性、稳定性、可靠性进行评价，也要对技术的拓展性、安全性等方面进行评价。 需要注意的是，在电子商务物流活动中，不仅要考虑电子商务技术、物流作业技术的先进性，而且也要考虑两者的配
10、套性和协调性，谨防两者脱节而给电子商务物流活动造成不必要的损失，影响电子商务物流效率的提高。,3适用性标准,适用性标准是指采用的电子商务物流技术应适合物流的现实经济状况。 技术的发展与社会经济的发展是紧密相关的，技术的先进性必须同经济上的合理性相结合。 只有这样，物流技术的应用才能给社会经济带来最佳的经济效益，物流技术才有其发展价值。,4.2.2 常用物流信息技术,通常，电子商务物流技术可划分为实物作业技术和物流信息技术，物流信息技术指的是现代信息技术在电子商务物流各作业环节中的应用， 包括条形码bar code、地理信息系统GIS、全球卫星定位系统GPS、电子数据交换EDI、智能交通系统IT
11、S等，是物流现代化的重要标志。,1条形码技术,条形码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的自动识别技术。 它是为实现对信息的自动扫描而设计，是实现快速而高效、准确而可靠地采集数据的有效手段。,（1）条形码技术概念与作用,自动识别技术的崛起，提供了快速、准确进行数据采集与输入的有效手段，解决了由于计算机数据录入速度慢、错误率高而造成的信息“瓶颈”问题。 目前自动识别技术主要有：条形码识别、磁条（卡）识别、声音识别、手写识别、视觉识别和射频识别技术等。 由于条形码技术具有输入速度快、信息量大、准确率高、成本低、可靠性强等特点，为物流供应链管理提供了强有力的技术支持。,（2）物流条形码的构成,物
12、流条形码是条形码中的一个重要组成部分，它的出现不仅在世界范围内提供了一套可靠的代码标识体系，而且为贸易环节提供了通用语言，为电子数据交换和电子商务奠定了基础。 因此，物流条形码标准化在推动各行业信息化、现代化建设进程和提高供应链管理效率中起到不可估量的作用。,（2）物流条形码的构成,条形码通常是一组黑白相间的条纹，这种条纹由若干个黑色条和白色空单元所组成，其中，条对光线反射率较低；空对光线反射率较高。 由于条和空的宽度不同，致使光电扫描设备的扫描光线产生不同的反射接收效果，从而转换成不同的电脉冲，形成了可在计算机中传输的数字信息，条形码字符结构如图4-1所示。,（2）物流条形码的构成,（3）物
13、流条形码符号的码制选择,条形码的条和空可以有各种不同的综合方式，从而构成不同的图形符号，形成各种符号体系，即码制，以应用于不同的场合。 例如，标准39码简称Code39码，是一种条、空均表示信息的非连续型条形码，其长度不变通常用“”号作为起止符，每个字符由5条4空组成，主要用于工业、图书以及票据的自动化管理，条形码Code 39部分编码方式如表4-1所示。,表4-1 Code 39 部分编码介绍,表4-2条形码常用的码制,EAN条形码，是国际物品编码协会制定的一种条形码，即国际通用商品条形码。一般作为最终消费单元的惟一标识，它常常是单个商品的条形码等。 UPC条形码，是一种长度固定、连续的条形
14、码，即统一产品条形码，它由美国统一编码委员会制定，主要用于美国和加拿大地区。,表4-2条形码常用的码制,Code39标准39条形码，是一种条、空均表示信息的非连续型条形码，其长度不变通常用“”号作为起止符，每个字符由5条4空组成，主要用于工业、图书以及票据的自动化管理。 Codabar库得巴条形码，是一种条、空均表示信息的非连续、可变长度、双向自检的条形码，主要用于血库、图书馆、包裹等的跟踪管理。,表4-2条形码常用的码制,ITF25交叉二五条形码，是一种用条、条与条之间的间隔（即空）表示信息的连续、非定长，具有自校验功能的双向条形码，主要用于包装、仓储、运输和国际航空机票编号等物流管理。上述
15、条形码均属于一维条形码范畴。 二维条形码，是指用特定的几何图形按某一规律在平面（二维方向）上分布的条、空相间的图形来记录数据符号信息。,（3）物流条形码的应用,条形码技术在原材料采购、生产和货物的运输、配送、零售等供应链的诸多结点上都扮演着重要的角色，而且发挥着越来越重要的作用。 企业向供应商下达产品物料采购订单之前，按行业建立统一物料编码，生成和物料对应的条形码标识，进行物料跟踪管理，杜绝因物料无序而导致的损失、混乱，提高生产效率。,（3）物流条形码的应用,同时通过产品编码，建立完整的物料质量检验档案，定时产生质量检验报告，建立和采购订单挂钩的供应商评价体系。 通过在生产任务单上的条形码，可
16、以获取产品工艺、物料和零件等信息，对整个生产过程进行监控跟踪，以保证产品质量。,（3）物流条形码的应用,产品入库时，通产品条形码，采集货物单件信息，同时制作库位条形码，记录产品的存放信息，如库区位、货架、货位等，从而形成完整的库存信息。 产品出库时，通过扫描产品上的条形码，对出库货物进行信息确认，依据库位货物的库存时间进行有效的批次管理，自动进行分货拣选，提高工作效率。,（3）物流条形码的应用,产品出库后，可根据产品条形码建立产品销售档案，以记录产品信息、重要零部件信息、用户信息及产品售后维修信息。 通过信息的采集、反馈，跟踪产品质量和售后服务，准确了解、判断产品的维修成本，帮助企业制定合理的服务战略，增强企业产品竟争力。,（3）物流条形码的应用,（3）物流条形码的应用,在市场销售链中应用条形码技术，通过在销售、配送过程中采集产品的单件条形码信息，并根据产品单件标识条形码记录产品的销售过程，有助于实现对销售商的分区、分级管理，保证市场健康有序地发展。 同时通过对销售商的跟踪评估，有利于企业正确地选择销售合作伙伴，促进产品的市场销售。,2射频识别技术,射频识别（RFID）是无线电频率识别的简称，是从20世纪80年代兴起并逐渐走向成熟的一项自动识别技术， 随着超大规模集成电路技术的发展，射频识别系统的体积大大缩小，从而进入实用化阶段。,
