测量与操作化-专业问卷调查必须知道的知识和技巧

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1、测量与操作化,专业问卷调查必须知道的知识和技巧,“智力越高，学习成就越大”？,命题陈述的是智力和学习成就两个概念间的关系。但是，若想根据经验观察对理论命题作出检验，则须对两概念分别作出操作定义 所谓操作定义，就是讲清楚对应什么分数 以智力测验的分数作为智力的操作定义 以学生各科的考试成绩平均值作为学习成就的操作定义。,现实层面理论层面操作层面,事物,概念,变量,概念的测量,测量就是根据一定规则，将数字或符号指派给特定对象（人、物或组织)的一种程序。例如，我们所熟悉的考试就是一种测量形式。,测量的三要素,测量客体：客体的属性与特征是测量的主要内容.测量首先要有客体,但是我们要测量的是客体的特征或

2、属性.例如：人的物理属性有身高、体重等，心理属性有智力、人格等，社会属性有社会地位等。数字或符号：测量是用数字或符号这些形式语言从理论上把握客体的过程,即用数字或符号来代表客体的特征。测量规则：是把数字或符号分派给调查对象的统一标准。,例：聪慧,下列三个字中，哪个与其它两个属于不同类型： A.狗； B.石； C.牛 在下列数字中，哪个数字与其它两个数字属于不同类型： A.5； B.2； C.7 “猫”和“鱼”就如同“牛”和： A.牛奶； B.牧草； C.盐 “惊讶”与“新奇”犹如“惧怕”与： A.勇敢；B.焦虑；C.恐怖 下列三个分数中，哪一个与其它两个属不同类别：A.37； B.39； C.

3、311 “理不胜词”的意思是： A.理不如词；B.理多而词少；C.词藻华丽而理不足 “铁锹”与“挖掘”犹如“刀子”与： A.琢磨； B.切割； C.铲除,例：聪慧,“时间变成了永恒”是比喻： A.时间过得真慢；B.忘了时间；C.光阴一去不复返 下列三项符号中的哪一项应紧接：“0000000”：A.0； B.00； C.0 “星火燎原”对等于“姑息_”： A.同情；B.养奸；C.纵容 “钟表”与“时间”犹如“裁缝”与： A.服装；B.剪刀；C.布料 一人_事，众人受累： A. 偾； B. 愤； C.喷 望子成龙的家长往往_苗助长： A.揠； B.堰； C.偃,B B B C B C B C B

4、B C A A 每题答对1分，共13分,概念的操作化就是在理论框架的基础上，选择合适的指标与尺度，将抽象概念转化为可观察和可测量的变量的过程。 例：考试分数反映掌握知识的程度 题目（指标） 计分标准（尺度）,操作化的关键1测量指标,每一个概念都是对某一类事物的主观反映 在这一类事物中，确定具有如下特征的（一组）事物： 可观测 典型或有代表性 这样的（一组）事物，就称为概念的测量指标,指标例1,农民富裕程度 年收入多少 存款额 财产价值 生活方式 ,指标例2,同情心 帮助弱者 收养小动物 为灾区捐款 ,指标例3,随和 努力对所有人都礼貌谦恭 很少与家人或同学发生争论 经常与他人合作 很少愤世嫉俗

5、或怀疑他人有不良意图 ,操作化的关键1测量指标,具有如下特征的（一组）事物称为指标： 可观测 典型或有代表性 头脑风暴： 专家会议 开放问卷 访谈,简单的概念与复杂的概念,简单的概念用一个指标就可以测量，如性别、年收入、婚姻状况 复杂的概念须多指标测量 由于概念的抽象程度不同，有些更复杂的概念，需要先把概念分成若干个方面（维度），然后为每一个维度选择一个或几个指标。,例：对“成就动机”进行概念操作化,成就动机的理论性定义： 成就动机是指个体积极主动地从事自认为重要或有价值的活动，并力求达到完美、取得优异成绩的心理倾向。它是在成就需要的基础上产生的，在社会交往中习得的内在推动力量。,成就动机的维

6、度,1. 受工作驱动。高成就动机的人可能为了得到“达到与完成”的满足感而整天工作。2. 他们经常闲不下来，或是难以将注意力移转到工作之外的活动。3. 由于他们总是想要获得达成目标与完成的感觉，所以不能容忍他人的低效率。4. 由于具有想要达成目标及享受工作完成的心态，他们宁愿选择具有挑战性的工作，而不要太简单、平凡单调的工作。但是失败概率过高的工作，他们也不想承担。5他们渴望知道自己在工作中的进步情况，所以想要从上司、同事，甚至部属那里得到直接、频繁的工作表现反馈。,我们预期高成就动机的人会（1）受工作驱动、（2）难以放松、（3）对低效率没有耐心、（4）喜欢从事具有适度挑战性的工作、（5）积极寻

7、求工作上的反馈。我们虽已将此概念转换成五个维度以降低抽象的程度，但还需要进一步将概念拆解成可测量的要素。因此，我们将对这五个维度继续进行拆解。而这些具体的、可测量的行为要素就是可用来区别成就动机高低的指标。,维度1受工作驱动的要素,一位受工作驱动的人，其可能的典型行为有： 全天候工作 不愿放下工作去休假 面对挫折仍不屈不挠 注意，这些行为表现是可以观测的。例如，我们可以询问员工从事相关工作活动的时数，在工作场合以外或是在家中继续未完成工作所花的时间，遭遇挫折或失败但仍能继续完成工作的次数等。,指标选择的多样性,夫妻权力 布拉德和沃尔夫（1960）-8指标。结论：夫妻权力相当 森特斯等（1971

8、）-14指标，前8个指标与前同，另增6个指标。结论：前8个指标的调查结果与前同，增加6个指标后，结果丈夫的权力下降 台湾学者陈明穗（1986）15指标 伊庆春、蔡瑶玲（1988）15指标,操作化的作用是降低概念的抽象程度，使其成为实际可观察的行为，并据此开发出可测量的指标。但是操作化可能出现2种错误：（1）将重要的维度或要素（指标）排除在外；（2）也可能将一些不相关的特性误认为是重要指标实际去观察具体的行为或现象是相当耗费人力和时间的。通过询问适当的问题，要求受访者描述行为或现象的模式，或直接在所提供的量尺上填答，是一种替代的方式。,尺度（scale）,指标和尺度都用于对变量的测度，对变量的测

9、量一般包括一个以上的指标和尺度。 一个指标反映所测度变量的某一个方面的内容，指标的取值是由尺度来表示的。,尺度的类别,尺度用来规定测量的精确程度，按数字的数学特性来划分，尺度大致可分为四类： 定类尺度 定序尺度 定距尺度 定比尺度,定类尺度,指用数字或符号来反映现象的性质和类别的尺度。 定类尺度也可以用数字来表示,例如对性别进行分类，可用“1”和“2”分别代表男和女；对宗教信仰进行分类，1新教徒，2天主教徒，3伊斯兰教徒，4其它。 但是这些数字只是识别的标志, 并不反映这些事物本身的数量状况,数字之间不能进行任何数学运算。12 3，3-21,定类尺度在测量中的应用,定类尺度主要用于个人资料的分

10、类，如性别、部门等，例如：,1. 您的性别 1男 2女,2. 您所属的部门 1生产 2销售 3财务 4人事 5研发 6其它,定序尺度,指用数字来反映现象之间的等级和顺序的尺度。如文化程度，可分别用1、2、3、4、5、6来表示文盲、小学、初中、高中、大学、大学以上。 这类尺度不仅能反映现象性质或类别上的差异，而且还能反映现象在高低、大小、强弱、先后等顺序上的差别，其数学特性可用“”或“”来表示。 这类尺度的数字可用来比较大小，但还不能反映不同等级间的差异程度，不能进行加、减、乘、除等数学运算12 3，3-21 。,定序尺度在测量中的应用,定序尺度可用来对价值观、品牌等偏好的排序。请将下列5种工作

11、的特性按照您所认为的重要性程度加以排序。最重要的为1，次重要为2，依此类推。与他人进行交流使用不同的技术服务他人工作的独立性较高的薪酬,定距尺度,指用数字定量反映现象之间差异程度的尺度。 典型的定距数据如温度、日历时间。 这类尺度的数字不仅能反映现象性质或类别上的等级和顺序差异，而且还能反映差异的数量化程度。 因为没有绝对的0，这类尺度的数字之间可以进行加、减运算但不能进行乘、除运算。例如：可以说从3：00到6：00之间的时间等于从4：00到7：00之间的时间，但不能说3：00比6：00早2倍。,在测量中的定距尺度,用多个题项来测量一个变量时，常用5点或7点（定序尺度）分别标定，然后将各项目的

12、评分加总。总分依据定距尺度。,定比尺度,指用数字反映现象之间存在的比例或比率关系。 如薪水、人口数量，工作时间、生产率、投资回报率等概念，就使用这类尺度。 因为有绝对的或真实的“0”值存在，尺度的数字之间不仅可以进行加、减运算而且可以进行乘、除运算。,10是5的两倍大,定比尺度在测量中的应用,在研究中需要对客观因素评定精确的数值时，通常会用定比尺度。例如：1. 你参加工作的年限为_年2. 您在加入本公司之前，曾在几个单位工作过？_3. 您获得过多少次公司的公开奖励？_4. 去年贵公司的主营业务收入是多少？_万元5. 去年贵公司的投资收入是多少？_万元,测量工具（量表）的类型,我们已经知道，可用

13、4种不同类型的尺度来测量概念在操作化后分解出来的维度与要素。确定了测量变量的指标和尺度后，就可以编制测量变量的工具了。,评定量表,二分量表 类别量表 李克特量表 语意差异量表 固定总数评价量表 图形评价量表 累积量表,二分量表、类别量表,二分量表 二分量表采用定类尺度，通常以“是”或“否”作答 请问您有车吗? 有 没有类别量表 类别量表一般也用定类尺度，通常使用多重选项 你居住在广州哪个区？天河 海珠 越秀 芳村 白云,李克特（Likert）量表,李克特量表一般采用总分定距尺度，它的基本形式是给出一个陈述，按照赞成或同意的程度进行项目排列。 这种格式的价值在于答案具有明确的顺序，容易评定分数。

14、 例：利用李克特量表，标示出你对下列叙述的同意程度。1非常不同意，2不同意，3不赞成也不同意，4同意，5非常同意 我的工作很有趣 1 2 3 4 5 生活若没有工作会很无趣 1 2 3 4 5,李克特量表设置方式举例：超市对顾客满意度的调查,为避免产生偏差，所有题目都按“正向提问”和“反向提问”分成数目相等的两类，并分别以（）和（）号标识两种提问，记分时将反向题进行转换。,总体自我价值感量表（黄希庭，1996）,请仔细阅读下面的每一句话，然后在每句后的括号内填一个适当的数字（1、2、3、4或5），以表示你不同意或同意的程度如何，数字的意义如下：1=非常不同意 2=不同意 3=不能确定 4=同意

15、 5=非常同意 1、我是个有价值的人。 （ ）2、我相信天生我才必有用。 （ ）3、是一个没有出息的人。 （ ）4、我讨厌自己。 （ ）5、我常常觉得自己一无是处。 （ ）6、总的来说，我对自己感到满意。（ ）,语义差异量表,语义差异量表是李克特量表的一种变通形式，常用来评估人们对产品、广告、组织或个人的态度。 语义差异量表的题目是由两个词义相反的词组成，然后要求受测者在两个反义词的偏好中做选择。 例如：好的差的快的慢的强的弱的,对领导风格的语义差异测量举例,消费者对某超市态度的语义差异测量,语义差异测量很有实用价值，其最普遍的应用是建立直观的图形轮廓（如：比较不同超市的消费者满意度）,固定总数评价量表,受试者必须在欲评定的变量之间分配分数。例如：选择香皂时，下列选项对您的重要性为何？香味 颜色 形状 大小 泡沫柔细度 总分 100,图形评价量表,利用图形测量态度，可施测于文盲或识字较少的儿童，也用于跨文化研究，因为它能在一定程度上避免文字型量表中可能发生的在不同语言间翻译时产生的错误。 常用的图形评价量表有梯形量表、脸形量表。 例：请评价您对现在所从事的工作的感受,