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1、1,凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。,计 划,计划有什么作用？计划是否能促进企业的发展？管理者为什么要制订计划？,2,计 划,引子 计划工作概述 计划工作的程序 计划工作一般方法 总结,3,比如，想泡壶茶喝。当时的情况是：开水没有；水壶要洗，茶壶茶杯要洗；火生了，茶叶也有了。怎么办？ 办法甲：洗好水壶，灌上凉水，放在火上；在等待水开的时间里，洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶；等水开了，泡茶喝。办法乙：先做好一些准备工作，洗水壶，洗茶壶茶杯，拿茶叶；一切就绪，灌水烧水；坐待水开了泡茶喝。办法丙：洗净水壶，灌上凉水，放在火上，坐待水开；水开了之后，急急忙忙找茶叶，洗茶壶茶杯，泡茶喝。 哪
2、一种办法最合理？,想一想,4,“诗经”中有一篇标题为“鸱鸮”的诗，描写一只失去了自己小孩的母鸟，仍然在辛勤的筑巢，其中有几句诗：“迨天之未阴雨，彻彼桑土，绸缪牖户。今此下民，或敢侮予！”意思是说：趁着天还没有下雨的时候，赶快用桑根的皮把鸟巢的空隙缠紧，只有把巢坚固了，才不怕人的侵害。 后来，大家把这几句诗引伸为“未雨绸缪”，意思是说做任何事情都应该事先计划好，以免临时手忙脚乱。,小故事,5,计划工作的概述,计划是管理的龙头。它构成了所有其它职能的基础。没有计划工作，管理者就不知道如何组织、领导和控制。事实上，没有计划也就没有组织、领导和控制！,6,计划是管理的首要职能。 计划就是根据社会的需要
3、和组织自身的能力，通过科学地预测，确定在未来一定时期内，组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。 广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。 狭义的计划工作是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。,一、计划工作的概念,7,因此，可以这么认为，计划的前提是预测，核心环节是 决策。计划内容主要涉及两个方面：一是目标，即做什么：二是实现目标的途径，即怎么做。可以用5W+1H来描述 划的内容，这种描述比较全面。我们可以这样来理解。,Why为什么要做？即明确计划工作的原因和目
4、的 What-做什么？即明确活动的内容及要求 Who-谁去做？即明确由哪些人员负责计划实施 When-何时做？即明确计划各项工作的起始和完成时间 Where-何地做？即规定计划实施的地点 How-如何做？即制订实现计划目标的方案措施,Q:请举例说明平时的工作中是怎么样落实5W+1H,8,（二）计划工作的重要性,（1）协调过程。指明未来努力的方向 （2）展望未来。预见环境变化对组织的影响 （3）利于控制。为控制提供了标准和依据。 没有计划就没有控制。 使管理人员注意力集中于目标； 为组织带来更高的绩效。,9,二、计划工作的性质（六方面）,（1）目的性：组织是通过精心安排的合作去实现目标，而得以生
5、存和发展的。计划工作旨在促使组织目标的实现。计划是人们的一种意识形态“实现既定目标” （2）主导性：主管人员进行组织工作、人员配备、指导与领导工作以及控制工作等，目的是在促使计划的实现，因此计划工作是要在其他事项工作之前，并对其他事项有指导作用“在其他工作之前” （3）普遍性：计划工作的核心是决策。虽然各级主管人员的职位不同，职权不同，但是他们工作中始终有决策的存在，因此计划工作时各级主管人员的一个基本职能，具有普遍性“人人都要决策”,10,（4）效率性：这是因为计划工作是讲究效率的。效率分为无形和有形，有形就指人财物，无形就如满意度等等。都是计划工作需要考虑到的。 （5）灵活性：外部环境是复
6、杂多变的，所以在制定计划时要留有余地，但计划的执行一般不应太灵活。 （6）创造性：提出方案的过程本身就是一个创造的过程。,11,三、计划类型：,（一）按计划的广度：战略计划、作业计划 （二）按计划覆盖的时间跨度分类长期计划、中期计划、短期计划 （三）按计划的明确性进行分类具体计划、指导性计划,12,（四）按组织管理职能分类 市场营销计划、研发计划、生产与运营计划、 财务计划、人力资源计划、供应计划 （五）按计划内容的不同分类 专项计划、综合计划 （六）按计划内容的表现形式分类 宗旨、目标、策略、政策、程序、规划、预算,13,计划工作的程序,一、机会分析 二、确定目标 三、明确计划的前提条件 四
7、、提出（制定）可供选择的方案 五、评价各种备选方案 六、选择方案 七、计划分解 八、（编制预算）用预算形式使计划数字化,14,计划工作的程序,1、机会分析。指对将来可能出现的，或预示的机会进行初步分析；同时，对可能取得的成果，进行机会成本分析。,根据外部环境状况，分析内部各种因素，做到知己知彼，找到自己的位置。,环境扫描法指游览大量的信息以觉察正在出现的趋势和形成一套设想。 阅读报刊；广告；参加展览会；征求意见。 竞争者情报，拆开竞争对手的产品仔细研究。 设想方案 对未来可能会是什么样的一种连贯的思考。,15,2、确定目标。,确定目标：说明基本的方针和要达到的目标，说明制定战略、政策、规则、程
8、序、规划和预算的任务，指出工作的重点。,一个组织（企业）往往有许多目标。 德鲁克认为，凡是经营成功的企业，都会在市场、生产力、发明创造、物力和财力资源、人力资源、利润、管理人员的行为表现及培养发展、工人的行为表现及社会责任等等方面，有自己的目标。,16,3、明确计划的前提。,计划的前提： 即预测执行计划的环境； 就是计划的假设条件； 或者说，是计划实施时的预期环境。,需要预测： 多大的市场？ 价格怎么样？ 成本是多少？ 政治社会环境如何？ 等等。,17,4、提出可供选择的方案。 一个计划往往有几个可供选择的方案。 如果某一事物只有一个方法，这个方法大半是错误的方法。,5、评价各种备选方案。 评
9、价各种备选方案，就是比较各个方案的利弊，根据组织的目标对方案进行评估。,6、选择方案。 这是关键的一步：确定采用的方案。同时确定后备方案。,18,7、计划分解。 空间分解：组织内部各层次和各部门间 时间分解：中期计划和短期计划,8、编制预算 用预算形式使计划数字化。,19,作业时间计划,一种个人的作业计划 1.被动时间： ,是一种管理者不可控的时间 花在应付下属的请求 顾客的需求 种种别人引发的问题上的时间。 可支配时间：能够由管理者控制的时间。,2.时间管理过程: （1）列出目标 （2）按重要性排出目标的次序 （3）列出实现目标必须进行的活动 （4）给活动分派优先级 （5）按优先级安排活动的
10、日程,20,第三节 计划的一般方法,一、预测技术 二、滚动计划法 三、计划评审技术 四、线性规划法,21,一、预测技术 （一）含义 （二）预测的类型： 1、按内容： 市场预测、财务预测、技术预测 2、按时间： 短期预测、中期预测、长期预测 3、按属性： 定性预测、定量预测,22,例如，某电子公司在2007年制定了2008至2012年的五年计划，采用滚动计划法。到2008年底，该公司的管理者就要根据2008年计划的实际完成情况和客观条件的变化，对原定的五年计划进行必要的调整和修订，据此编制2009年至2013年的五年计划，以此类推。如图所示。,二、滚动计划法,23,修正计划,既保持了连续性 又考
11、虑了变化的 因素，具备调节 机制,24,滚动计划-长期和短期结合，近细远粗， 分析差异原因（环境、目标、执行），及时调整。,25,三、计划评审技术(PERT),根据所要完成项目的各项活动的先后顺序和所需时间，找到关键路线和关键活动。以达到合理安排可以动用的人力、物力、财力，谋求用最短的时间和最小的代价来实现目标的一种方法。,26,四.线性规划法,所谓的线性规划法，就是研究在有限的 资源条件下，对实现目标的多种可行方案进行选择，以使目标达到最优的方法。,27,总结,计划工作是所有管理职能中最基本的一项职能，其任务就是明确目标，并拟定实现目标的方案，措施。计划可以给出未来行动的方向，减少不确定和坏
12、境变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准便于控制。,28,可以说计划的制定比计划本身更为重要。 戴尔麦康基 做出规划。今天所做的事情是为了我们有更好的明天。未来属于那些在今天做出艰难决策的人们。 伊顿公司像产品或服务一样,计划如果被管理者作为进行战略决策的工具，那么它本身也必须被加以管理和塑造。 罗伯特伦兹 计划往往夭折于实施之前，这或者是由于期望太高，或者是由于投入太少。 卡特赖特 尽管某一计划可能由于其最为现实而被选中其他的主要选择也不应被忘记。它们可能会是很好的权变方案。 戴尔麦康基,名言警句,29,讨论和评析,管理者为什么要制定计划？计划有何重要意义? 点评该课题。 总结给你的启发。 任务：给自己制定一个目标计划，并试着将其具体化为行动方案。,30,Thank you,
