管理者影响力

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1、管理者影响力,编制：涂长玉,我们的问题,为什么下属会听从你的指挥？ 为什么同样职位但领导力不同？ 为什么下属没有执行力？ 为什么领导在和不在不一样？ 为什么管理者人走茶凉？ 为什么 ,GOD DOG,，,效用度,效用度：人对某一事物的主观想法（角度、文化、利益点、位置、思维） 100元=？ 资金效用。 工作效用。 管理效用。,生存度,人们多数情况下不是用期望值决策，而是用生存度决策；一次失误的损失生存度 = 1已有的成功决策收益,需求度,念“阿弥陀佛”可以往生极乐世界！ 念“需求”可以提升管理水平！ 需求度随时间、空间、情境而变化； 主导需求决定需求度； 物质、尊重、认可、公平、诚信、关怀、大

2、度等都可能是决定需求度的因素 发现需求、诱导需求、满足需求的过程就是管理！,不可忽视下属心理需求,对未知的恐惧心理； 对信息源的信任心理； 对偶像的崇拜心理； 对行为表率的模仿心理； 对权威的服从心理。,信任度（认可度）,盲人走路分析； 信任度是管理者品德行为的一贯表现； 人格信任； 能力信任； 专业信任； 情感信任。,态度,猎狗和兔子； 接住从五楼掉下的孩子； 态度包括认知、情感、行为三种成分： 认知是价值陈述； 情感是个人情绪与感情倾向； 行为是准备作出的反应。,态度100分,如果令ABCDEXYZ等26个字母分别等于数字1-26，那么： Luck（运气）=12+21+3+11=47； S

3、ex（性）=48； Love（爱情）=12+15+22+5=54； Money（金钱）=72； Knowledge（知识）=96； Hard work（努力工作）=98； Attitude（心态）=100！态度决定一切！,管理者的影响力,管理者的意图和指示对下属产生作用的能力。,领导力； 管理者魅力。,管理者影响力调查,管理者影响力调查,管理者影响力调查,管理者影响力的三种表现,强制权力：出于害怕心理，担心不按照管理者指示去做会招致不利后果。 功利权力：出于欲望心理。认为按照管理者指示去做可获得各种利益。 自愿权力：出于信任、尊重、崇敬等心理，愿意听从管理者指示。,都是为了需求,影响力作用原理

4、,管理者指示,决定遵照实施的程度,指示效用评价,实现可能评价,需求满足评价,管理者评价,管理者影响力分类,管理者影响力,权力影响力,非权力影响力,观 念,职 位,干 扰 因 子,品 格,素 质,知 识,感 情,资 历,非权力影响因素-品格,德为才之本,才为德之资。 员工是从对管理者品格的认同和模仿中接受影响的。 尽可能增加以德服人的影响力。,品格敬爱感；,对企业的关注与态度,企业意识（关注程度、自信与他信、企业利益）； 股东意识（对股东的责任感、对股东的尊重）。,对工作的关注与态度,工作精神：事业心、兢兢业业、勤奋。 工作主动性：与其站着说，不如立即行动（身体力行）。 工作责任心：对工作高度负

5、责；主动承担责任; 在职须尽责，无功就是过。 “当一天和尚撞一天钟？”,对下属的关注与态度,关注下属（正确对待小人物） ； 尊重下属（心中有佛，人人是佛）； 信任下属（你放心我就尽心，你放手我就动手） 维护下属。,公平与公平感,办事公平、公正、公开； 无平不陂； 创造公平感觉； 从人治向法制转变； 不能将关系、亲情、友情置于制度之上,“在战场上，后面大军追赶，你的一个出生入死的战友走不动了，你怎么办？把他一个人搁下，他必死；背着他走，俩人一起死。在企业管理中每天都上演着这样残酷的故事”-注重感情将以牺牲团队为代价。 王志东,承诺是金,讲究信用，兑现承诺；（说的不做，不兑现，随意取消下级既得利益

6、将影响管理者声誉）。诚信待人； 信任他人； 工作上打折扣、说谎也属于诚信问题。,大度待人,厚人薄己：君子求诸己，小人求诸人。 容下属之短； 容下属之功； 容下属之过； 容下属之议。,以身作则,率先垂范、身先士卒; 榜样的力量是无穷的； 在一线应多发现问题，多听反面意见。 深入现场可以发挥暗示和诱导作用。“其身正，不令而行；其身不正，虽令勿从” “为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”-孔子。,管理者影响力分类,管理者影响力,权力影响力,非权力影响力,观 念,职 位,干 扰 因 子,品 格,素 质,知 识,感 情,资 历,恐龙是怎么灭亡的？,素质能力的综合体现； 素质管理者胜任的基础； 企业素质

7、是企业存亡的关键； 员工素质是企业素质的核心。,非权力影响因素-素质,素质-敬佩感。管理者的能力主要体现对人的管理上。能力必须和职位相配。 专业素质是让人敬佩的基础。 管理素质是让人敬佩的关键。,员工素质就是干部的素质,临刑前的儿子；螃蟹的教育； 没有低素质的员工，只有低素质的干部。 员工素质低不是你的责任，不提高员工素质就是你的责任。 素质的20：80原则。 要学会多种形式培训； 培训需要重复再重复。,管理者素质的体现,用 人 能 力,制 度 建 设 能 力,文 化 感 染 力,推 销 能 力,思 维 能 力,自 我 修 炼 能 力,冷 静 与 耐 力,沟 通 能 力,执 行 能 力,应 变

8、 能 力,思维素质 管理者应具有的思维能力,如何用六根火柴拼出四个正三角形？ 答案：平面用三根火柴拼一个三角形；立体用三根火柴拼三个三角形。,思维障碍1定势思维,自我辩护； 填充思维； 挫折思维； 群体惯性； 线性思维； 惰性思维。,思维障碍2偏见思维,位置偏见； 经验偏见； 文化偏见； 第一印象； 晕轮效应。,思维转化,从片面思维到辨证思维； 从机械思维到系统思维； 从静态思维到动态思维； 从迷信思维到正信思维； 从经验思维到创新思维。,改变心智模式,“为什么？”“如何才能够？”因为所以 只要所以,为什么,销量下降？ 客情紧张？ 情绪很坏？ 学习不好？ 还没成功？ 这么倒霉？ 这么笨？ 这么

9、穷？,因为,价格太高 竞争激烈 市场疲软 没有学历 没有资本 没有背景 没有机遇 对手太强 生不逢时 ,所以,这很正常 这不是我 的过错。,如何才 能够,提高销量？ 改善客情 关系？ 调整情绪？ 提高效率？ 取得成功？ 时来运转？ 变得智慧？ 变得富有？,只要,增加拜访 创造机会 抓住机遇 改善方法 设立目标 搞好服务 时间管理 详细计划 建立网络 持续行动 改变态度,所以,我一定能 够改变现 状，得到 想要的 解决办法,自我修炼能力 管人先管己，理事先理人,禅师倒茶有学问,一切从零开始，敢于自我否定； 以往的经验和业绩是学习的最大障碍； 多听别人一个意见等于增加一份收入； 见贤思齐，见不贤而

10、内自省； 三人行，必有吾师； 知不知，上，不知知，病。,会学狗叫的老鼠,非学无以广才，非学无以明智。 要有合理的知识结构。,要学会找规律性。,专 业 知 识,相关知识,方法论,向一切学习。,向佛学管理,若以色见我，以音声求我，是人行邪道，不能见如来金刚经； 目标管理-极乐世界、觉悟；升学、福禄寿 市场细分-净土、禅宗、密宗 纪律-戒律、礼仪； 奖惩-千手千眼观音、善恶报应； 教育-讲经、故事、反复、开光； 行普贤菩萨，财布施、法布施、无畏布施； 氛围-佛的事迹、佛像、仪式（庄严）； 细致金刚经中佛的动作、拜佛、手印； 危机意识-魔与佛。,管理者影响力分类,管理者影响力,权力影响力,非权力影响力

11、,观 念,职 位,干 扰 因 子,品 格,素 质,知 识,感 情,资 历,用人能力 管理者的沟通力、激励力与培训力,项羽和刘邦,项 羽：单打独斗， 以一当十，刚愎自用， 不纳忠言，无法容人。,指挥刘邦，参谋张良，后勤萧何，先锋韩信， 。,若指暇掩善，则朝无可用之人,按照能力使用人才。 骏马能历险，犁地不如牛；坚车可载重，渡河不如舟。 不学武大郎开店。 正确对待失误，“过而不改是谓过矣”； 敢用有缺点的人。 要学会培训人。,善于拍下属的“马屁”,“老鼠走迷宫”； 要了解下属的需求； 拍下属马屁就是激励； 学会综合运用各种激励方法； 正激励与负激励； 间接表扬比直接表扬更有效； 调动员工的积极性是

12、主要目的。,制度建设与运行能力,海尔的6S脚印； 完善的制度建设（约束、激励、竞争）； 制度执行的公平性； 严而有情、严而有度、严教结合。 “批评错误要诚心、思想工作要知心，解决疾苦要热心。”,约束机制建设,运 机 行 制,硬约束机制,软约束机制,引导约束机制,目标约束机制,火炉法则,明示性； 平等性； 即时性； 强化性。,锁不住的“袋鼠”,围栏再高，但不锁门则型同虚设； 制度和规范必须在监督和控制下执行； 注意约束机制运行中的协调（系统）。,随时准备得罪人,试图让每个人都喜欢你，只能使工作走向平庸和退步； 管理者要做好让人说三道四的准备； 得罪应该得罪的人，而不是随意发火； 得罪人要和奖励人

13、有机结合起来（领头羊和牧羊犬）。,竞争力,竞争意识； 竞争机制； 竞争氛围； 竞争方法。,惰性,提升力,止动力,团队意识,吃婚宴；手表定律多人负责无人负责； 拉绳实验中的1+10，总比原则； 快速反应，立即行动； 日事日毕，日清日高； 行动是管理者是否负责的表现。,执行力障碍,人的惰性本能； 越级管理：分权障碍； 畏惧挫折； 追求完美： 没有重点：抓10项工作不如抓1件工作； 心急速效：开始跑得快无法在长跑中最终获胜； 分工不细致：经理没时间，下属没工作； 缺乏危机感； 怕得罪人,目标分解力与协调力,修隧道的故事； 效率与效益； 组织目标与个人目标的协调； 过程与结果的辨证关系。,分粥与运送罪犯,程序的科学性程序的有效性程序的增值性程序的执行性,管理者是一个高级营销员,管理者要象营销员一样了解下属需求； 要根据部门情况和下属特点制订规则； 要善于推销自己的思想； 要有让下属遵照自己思想行动的能力。 调动员工的积极性是主要目的。工作积极性 = 工作效用 工作期望,