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1、第八章 群体心理,一、群体心理的三个方面,社会群体的群体心理社会中的某一群体或组织的心理 集群心理临时聚集的人群看作一个群体，考虑其心态过程 民族心理限定为一个人类共同体在同质文化下的相似心理活动倾向,二、群体的特征,一群人 存在一个结构 有一定的目标 个体有明确的归属和群体界限意识 共同的价值和规范,三、群体心理对个体的作用,群体归属感 群体认同感 群体促进和干扰作用,社会心理学研究发现： 在一个人从事某项活动的时候，如果有其他人在场，他就会感到有一种刺激，这种刺激会影响其活动效果，在一些场合会促进活动的完成，在另一些场合反而会干扰活动的完成，此两种情况分别称为社会促进和社会干扰，常合称为“
2、他人在场”。,取决于个体从事活动的性质 在只求数量不求质量的活动中，或者非常熟练的活动中，社会促进现象显著； 在难度大的活动中，或者正在学习的，不熟练的，需动脑筋活动中，可能会产生社会干扰作用。,优势反应强化说： 一个人在动机非常强烈的时候，其优势反应能很轻易地表现出来，而较弱的反应则会受到抑制。 优势反应：指那些已经学习和掌握得相当熟练，成为不假思索就可以表现出来的习惯性动作。,耶基斯多德森定律,困难或复杂的任务,难易适中的任务,容易或简单的任务,动机水平,作业完成,四、群体凝聚力,1、涵义多数群体成员凝聚为一体，合力于群体或组织目标活动的心理结合力。 2、条件要素群体成员,3、群体凝聚力与
3、工作效率,高凝聚力的群体中，职工的士气和满意感都比较高，凝聚力将有益于群体任务的完成。高凝聚力条件比低凝聚力条件更受诱导因素的影响。,高,积极诱导,低,积极诱导,低,消极诱导,高,消极诱导,生产率,工作时间,对照组,五、群体分类,统计群体与实际群体 正式群体与非正式群体 大群体与小群体,指有着规定的正式结构，其成员有固定的编制，并占据着所规定的地位，扮演着安排好了的角色的群体。指自发形成的，成员间的关系没有明确的规定，并且带有明显的情感色彩，即以个人的喜爱、好感为基础而建立起来的群体。,六、从众（conformity） 指他人从事某一活动自己也去从事这一活动，按群体中多数人的一致行为，自己不另
4、搞一套。,个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。影响因素：,（一）个体的特点,获得正确信息的愿望 与群体保持一致 性别差异,（二）群体方面,群体的一致性 群体的规模 群体成员的身份 群体接纳个体的程度 群体的专长,（三）刺激物因素,模棱两可 无关紧要和不涉及原则,七、服从（obedience） 在他人要求你做某事时，即使你不太愿意，但终究你还是做了。,八、集群行为 （一）含义 一种在人们激烈互动中自发发生的无指导、无明确目的、不受正常社会规范约束的众多人的狂热行为。 （二）特征：,自发性 狂热 非常规 短暂,（三）集群行为的两个重要机制,情绪感染情绪感染是一
5、群情绪激动的人的举动，吸引了原来无动于衷的旁观者，使他们的情绪也激动起来，关注所发生的事情，并参加到激动的人群中去。 模仿模仿再现他人的行为，在集群行为中大家相互模仿，从而发生共同的行为。,（四）去个性化 个体在群体中丧失了对自我的控制，失去了个体感，在群体的保护下，与群体一起活动，甚至违反在正常社会情景下的社会准则，事后通常感到后悔，此现象被称为去个性化。,去个性化的研究开始于费斯廷格,美国的金巴多对该问题进行了深入研究，认为：,去个性化是一种过程，在这种过程中，一系列先前的社会条件在人们对自我和他人的知觉中发生变化，使正常情况下受约束行为的控制降低，从而表现出平常被压抑的行为。,有研究表明：在城市人口密集地区比稀疏地区存在较高的去个性化。,原因：,匿名性丧失了责任感群体的淹没性,
