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1、第五章汽车营销人员的职业规范汽车营销员必顾做的工作和必顾承担的相应责任对岑业负质,叉要对顾客负贫第一节“营销员的职责一、收集信息一)企业在市场竞技中能否取得有利的地位,在很大程度上取决于信息的获得禄度E-市场供求关系的现状及其变化趋势;消费者特征、消费结构方面的情况;顾客需求的现状及变化趋势;顾客对产品的具体意见和要求;顾容对企业销尚故英、胖后服加笛的反眸;6、同类产品的竞争状况CoPDD-Cn心-二)及时、持续不断地搜集信息,苍把这些信息反馈给企业1、为企业制定正确的营销荫略提供史靠的依辖2、有助于销售员提高自己的业务能力二、沟通关系建立、维持和发展业务关系和人际关系,可以获得更多的销售机会
2、三、销售商品销唐正作的核心珑节满足消费者的需要,为企业再生产创造条件四、提供服务1、现代销售活动的出发炳和立足炳一一“一幼以服务为宗旨7蛭恐服加的库味吊是半成品2、服务商前、销售过程中及售后服务五、建立形象个人形象一一产品(企业)形象通过销售过程中的个人行为,使顾客对企业产生信赖或好感第二节汽车营销员的基本素质一、业务素质一)具有现代营销观伊1、决定汽车营销员的销售目的、床度,旷终影响企业和顾尖皂刹盎2、传统销售观念和现代营销观念二)具有丰富的专业知识1、企业知识2、产品知识3、市场知识4、用户知识一一法律、财会、经济地理等三)有扎实的销售基本功1、用职业的方式开拓客户2、用公关的方式接触客户3能准确地判断容尸4、有效处理来自客户的障碍
