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1、抚顺广播电视大学工商管理专业 学生毕业论文学生毕业论文 题题 目：目： 通信企业人力资源管理问题及对策研究通信企业人力资源管理问题及对策研究 学生姓名学生姓名 学学 号号 112100012001750 年级年级11 春春 专业班级专业班级工商本工商本 指导教师指导教师 2012 年 10 月 抚顺 中文摘要 I 摘 要 改革开放以来，随着中国市场经济的不断深化，特别是信息技术的发展， 信息爆炸时代的到来，企业竞争日趋激烈，不断的促进通信企业的发展。人力 资源作为最具活力、最具发展前景、最具收益的战略资源，成为企业参与竞争 和谋求发展的主导因素。人力资源是企业最重要的竞争资源。本文通过定量调
2、查、定性分析等方式对抚顺联通公司的人员招聘、培训、薪酬管理、绩效考核 、激励措施等人力资源管理问题进行了调查分析，认为通信企业在人力资源管 理方面存在着许多的问题，人力资源管理水平不高，效率差，对培训投入严重 不足，且缺乏有效的激励机制，职工心里不平衡，缺乏工作积极性。导致的原 因有通信企业对人力资源管理重视程度不够，加上受传统中国人情关系的影响 ，人力资源管理的目标不清，各种管理手段效果不佳。且目前通信行业竟争压 力大，抚顺联通公司的市场占有率低，效益不好等问题都可以归结到人力资源 管理中去解决。要解决这一问题，不仅要提高认识，而且要不断完善人力资源 管理体系，在员工激励、人员配置和企业文化
3、建设，公平竟争环境的建设等方 面都要狠下功夫。 关键词：通信企业；人力资源管理；问题分析；建议 目录 II 目 录 1 引言引言4 2 通信企业人力资源管理相关概念通信企业人力资源管理相关概念1 2.1 通信企业概念与特点1 2.2 人力资源管理的定义及其内容2 3 通信企业加强人力资源管理的必要性通信企业加强人力资源管理的必要性2 3.1 人力资源管理的一般作用2 3.2 通信企业的经营规模和人员规模不断扩大3 3.3 加强人力资源管理有助于提高通信企业的竞争力3 3.4 人力资源管理能够提高员工的工作绩效3 4 通信企业人力资源管理案例分析通信企业人力资源管理案例分析4 4.1 抚顺联通公
4、司发展历史及现状4 4.2 抚顺联通公司人力资源管理现状4 4.2.1 人力资源管理职能二分化5 4.2.2 有较为明确的薪酬奖励体系5 4.3 抚顺联通公司人力资源管理问题及原因5 4.3.1 老企业管理者自身素质和观念问题5 4.3.2 缺乏人力资源的战略规划5 4.3.3 机构设置不到位，缺乏专业的人力资源管理者6 4.3.4 企业薪酬激励约束制度不到位6 4.3.5 企业的人员流失严重并缺乏控制6 4.3.6 裙带关系严重，制约公司的用人机制7 4.3.7 对职位没有进行详细的工作分析7 5 通信企业走出人力资源管理困境的对策通信企业走出人力资源管理困境的对策7 5.1 制定人力资源规
5、划，形成有效的人才梯队7 5.1.1 制定人力资源规划8 5.1.2 形成有效的人才梯队8 5.2 内部招聘与外部招聘结合的招聘方式9 5.3 实施现代人力资源管理方案9 5.2.1 人力资源规范化管理3P 模式9 5.2.2 公司员工实行同岗同酬制和末位淘汰制10 5.4 轻装上阵，发展外包业务11 目录 III 5.5 建立富有凝聚力的企业文化11 结结 论论12 致致 谢谢13 参考文献参考文献13 1 引言引言 改革开放以来，我国的通信行业有了跨越式的发展，从电报到电话，从传 抚顺电大毕业设计（论文） 1 统的邮政业务到互联网的实现，从BP机，大哥大，到如今的3G业务的大规模的 应用，
6、中国的通信行业在一步一步地走向世界，并为全球的互联互通事业做着 巨大的贡献。涌现出了一批世界五百强的企业，如中国移动，中国联通等。但 随着企业在发展也不可避免的出现一些问题,如从传统人事管理到人力资源管理 的形成过程。进入知识经济时代后，我国的企业迫切需要高素质的人力资源。 但是企业自产生时就由于各种历史原因导致企业本身先天不足，而在其发展中 又由于低水平的管理模式，落后的人才观念，不完善的薪酬制度，缺乏沟通与 交流，忽视员工的学习、培训及人才自身事业的发展和职业生涯规划，还有企 业领导层的人格缺陷等使得企业的发展受困于自身的“人才陷阱”。即一方面 急需高素质的员工，以此来促进企业的发展，另一方面在得到高素质的员工后 很难凭着有效的人力资源管理在较长时间内留住他们，并发挥其最大潜能。 通信企业是我国的基础性，支柱性产业，对我国的国民经济作出了重要的 贡献，在我国国民经济中占有重要的地位。尽管民营企业在如此环境中不断发 展壮大，为社会稳定、经济发展作出了不可忽视的贡献，但由于其自身的、现 实的原因，在发展的过程中急需规范管理。目前我国有很大一部分民营
