电子商务与现代物流

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1、电子商务与现代物流,1学习要点,2电子商务概述,3电子商务与物流,4供应链管理,结束语,致谢,1学习要点,学习目标： 1.了解电子商务与物流的关系 2.熟悉电子商务的功能、特点和分类。 3.掌握电子商务平台下供应链管理的基本内容、方法和基本功能要素 本章重点：掌握电子商务平台下供应链管理的基本内容、方法和基本功能要素。 本章难点：能结合案例分析电子商务时代供应链管理的优化。,2电子商务概述,电子商务的功能,电子商务的特点,电子商务的分类,电子商务的概念,电子商务E1ectronicCommerce，简记为EC，一种新型的企业经营方式。是人类经济、科技、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式

2、和未来。,电子商务的概念,电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。,电子商务的功能,网上,交易和管理,广告宣传,咨询洽谈,网上订购,服务传递,意见征询,交易管理,网上支付,电子商务的特点,交易虚拟化,通过以Internet为代表的计算机互联网进行交易，贸易双方从贸易磋商能够、签订合同到支付等都无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。,互联网络利用贸易中的商业报文标准化，使商务报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，从而使原材料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、货物托

3、运等过程在无需人员干预的情况下以最短的时间完成。,交易成本低,买卖双方可通过网络进行商务活动，无需中介者参与减少了交易的中间环节。电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。,交易效率高,电子商务分类,按照参与交易对象的分类,1,按照商务活动形式分类,2,按照使用网络类型分类,3,企业与消费者之间的电子商务 （BtoC，Business to Consumer),企业与企业之间的电子商务 （BtoB Business to Business),企业与政府方面的电子商务 （BtoG Business to Government),按照参与交易对象的分类,企业与消费者之间的电子商务,企业

4、与消费者之间的电子商务 （BtoC，Business to Consumer) 企业与消费者之间的电子商务类似于联机服务中进行的商品买卖，是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。这种形式随着网络的普及迅速地发展，现已形成大量的网络商业中心，提供各种商品和服务,企业与企业之间的电子商务,企业与企业之间的电子商务 （BtoB Business to Business) 企业与企业之间的电子商务包括特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。 特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管理而

5、进行的商务交易。企业可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从定购到结算的全部交易行为。,企业与政府方面的电子商务,企业与政府方面的电子商务 （BtoG Business to Government) 企业与政府方面的电子商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。政府采购清单可以通过因特网发布，公司可以以电子化方式回应。,商务,活动,形式,间接电子商务,有形货物的电子订货， 它仍然需要利用传统 渠道(如邮政服务和商 业快递)送货或实地交 割(如房地产),直接电子商务,无形货物和服务的网上 交易，包括计算机软件、 娱乐内容的

6、联机 订购、付款和交付、也包括 金融产品、旅游产品的网上交易 或者是全球规模的信息服务。,分类,EDI商务,Internet （因特网） 商务,按照使用网络类型分类,Intranet (内联网) 商务,EDI(Electronic Data Interchange，电子数据交换)商务,EDI商务，按照国际标准组织的定义，是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。,EDI主要应用于企业与企业、企业

7、与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的定货和付款方式，EDI大大节约了时间和费用。相对于因特网，EDI较好地解决了安全保障问题，这是因为使用者均有较可靠的信用保证，并有严格的登记手续和准入制度，加之多级权限的安全防范措施，从而实现了包括付款在内的全部交易工作电脑化。,Internet（因特网）商务,Internet是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资源的高效运转和最

8、大节余。消费者可以不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览，充分比较，模拟使用，力求以最低的价格获得最为满意的商品和服务。,Intranet(内联网)商务,Intranet商务是利用企业内部网络开展的商务活动。Intranet 是 Intra-business Internet 的缩写，是指运用Internet技术，在企业内部所建立的网络系统。Intranet只有企业内部的人员可以使用，信息存取只限于企业内部，并在安全控制下连上Internet。一般Intranet多设有防火墙程序，以避免未经授权的人进入。由于建立成本较低，所以Intranet目前发展迅速。企业开展Intranet商务，一方面可以

9、节省许多文件往来时间，方便沟通管理并降低管理成本，另一方面可通过网络与客户提供双向沟通，适时提供产品与服务，提升服务品质。,电子商务对物流活动的影响,电子商务物流的特点,物流对电子商务的影响,3电子商务 与 物流,电子商务对物流活动的影响,电子商务是一场商业大革命 电子商务将把物流业提升到前所未有的高度 物流需求的新变化 物流服务空间的拓展 对物流时效性的要求 对物流环节的影响 电子商务促进物流技术水平的提高,电子商务物流的特点,实行 供应链管理,实现 零库存生产,实现 物流信息化,物流配送 全球化,物流服务 多功能化与社会化,物流对电子商务的影响,物流是电子商务的重要组成部分 物流现代化是电

10、子商务的基础 物流是实施电子商务的关键,物流是实现电子商务跨区域物流的重点 物流是电子商务概念模型的基本要素,4供应链管理,供应链 运作网络 与 特征,电子商务 环境下的 供应链管理,电子商务时代 供应链管理 的优化,我国物流术语国家标准对供应链的定义为：“供应链，即生产 与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游 企业所形成的网络结构。,供应链 运作网络,供应链管理目标,供应链节点,供应链的载体,物流、信息流和资金流,网络关系,供应链特征,结构模式,1,市场需求,2,用户需求,3,多角色,4,电子商务环境下的供应链管理,生产的敏捷化管理,生产资源的优化管理,动态联盟的系统化管

11、理,不确定性需求的信息共享管理,利用电子商务优化供应链管理.在Intranet 上实现信息共相， 加快反映速度 另物流、信息流、资金流发挥最大效能， 把理想的供应链运作变为现实。,建立基于供应链的动态联盟,动态联盟是企业为了快速响应出现或即将出现的市场机遇，联合不同地域、不同工作性质的其他企业所组成的暂时的利益共同体。它强调通过企业间的利益共享和风险共担，来实现企业间的精诚合作，它强调联合竞争、共同赢利的合作机制。动态联盟是针对某个市场机遇或某项新技术、新发明而产生的，当这一前提失去后，联盟便会自动瓦解，因而这个联盟是动态的，具有一定的生命周期性。动态联盟通常有一个发起者，它往往是最早意识到这

12、一市场机遇存在的企业，或者是这一未来产品的关键技术的持有者。联盟中的每个企业都有它们的专长，都承担共同的风险和分享未来的利益。动态联盟能够帮助企业摆脱内部事务的烦扰专注于产品的设计、生产和销售，将原本分散的技术资源、人力资源和管理资源快速有效地集成，快捷、高效、低成本地完成整个生产任务。因而，动态联盟具有结构简单、构造快捷、形式灵活!响应快速等特点。当生产任务结束时，合作企业间的暂时性动态联盟即可解体，但参与合作的企业都可以从中吸取经验，如生产、组织、管理、协调经验等，这些都可以加强企业的学习，适应能力和应变实力，从而获取更多的市场机遇和效益。,实施大规模按顾客订单定制,大规模按顾客订单定制(

13、masscustomization)是优化供应链管理，提高顾客满意度的一种方式。大规模按顾客订单定制不仅仅是一个制造过程，物流系统或营销战略，它还可能成为21世纪企业的组织原则，就像大批量生产是这个世纪的组织原则一样。 大规模按顾客订单定制是供应链管理挑战品牌经营的有力手段，适应了销售模式由生产者推动型向消费者拉动型的转变。大规模按顾客订单定制是根据顾客的实际选择，按订单制造交货的，因而能够充分了解，捕捉与满足顾客的真正需求，从而减少了生产效率的损失，提高了顾客的满意度。大规模按顾客订单定制在提高服务质量的同时，简化了整个需求判断的过程，并且使人们认识到只有提供那些能够反映顾客特定需求的产品才

14、是最好的服务。 但是，基于现代先进科技上的定制并不是倒退回传统的手工作坊式经营，企业也不会无限度地为顾客提供选择。企业在为顾客提供个性化服务的同时，还必须兼顾效率。总之，一个有效管理的供应链比品牌经营更能为企业和顾客创造价值。它不仅可以获得品牌化所带来的利益，还可以通过促进与顾客之间的良好关系来降低企业的成本，提高企业的核心竞争力。,实现供应链信息共享和应用集成,由于顾客需求的多样化、个性化和动态化，供应商不能准确了解顾客需求的真实变化，只能不断根据顾客需求变化来调整自己向上一级供应商的定货量，这样一级一级向上调整，消费者需求的微小变化会通过供应链放大成巨大的波动，这就是牛鞭效应。牛鞭效应实际上是供应链各成员之间缺乏信息交流，有关顾客需求的实时信息无法及时反馈的结果。要解决牛鞭问题，关键是要加强信息管理实现信息共享，否则有可能导致动态联盟的崩溃。供应链的管理效率取决于企业之间的协调，而协调的优劣又取决于信息分享的效果。要解决这个问题必须建立集成化的管理信息系统，增加供应链成员获得信息的及时性与可见度，提高需求预测精度。同时，还应加强供应链成员间的关系协调，促进他们共享关键信息。,Thank You !,