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1、2008年下半年 集团人员培训实施方案,中国联通江门分公司 人力资源部 2008年6月,内部培训集团员工系列,方案概述 培训实施计划 培训积分制度 导师制 培训讲师管理制度 培训效果跟踪制度 培训档案制度,目 录,实施目的：建立集团人员培训的“规定动作” 培训实施计划：从多纬度制定培训计划，确保集团人员能接受不同层次的培训。 培训积分制度：借鉴惠州经验，提高学员与讲师的主动性与参与度。 导师制：加强培训效果巩固，提升新员工产能 培训效果跟踪制度：下发专题落地培训课件，采用不定期抽查考试、参与团队晨会等方式，确保培训效果。 培训档案制度：建立学员档案，作为绩效考核参考；建立讲师档案，纳入公司内部
2、讲师制度管理。,方案概述,方案概述 培训实施计划 培训积分制度 导师制 培训效果跟踪制度 培训档案制度,目 录,培训实施计划,概述： 专题培训:：由市公司根据每月专题，安排外聘或公司内部讲师授课。 晨会演练：在本团队内进行，根据当月专题培训的内容进行演练。,培训计划月度专题培训,月：专题培训，由市公司根据每月专题，安排外聘或公司内部讲师授课。 2008年下半年集团月度培训计划,培训计划晨会演练,县分集团团队在晨会中，必须保证有10分钟以行的演练时间，演练内容以本月专题培训为主，也可以是团队人员在拓展过程中遇到困难的拓展环节，通过演练掌握培训内容、解决拓展过程中的瓶颈问题。县分综合业务室负责检查
3、演练是否实施，市公司集团部、人力资源部不定期抽查晨会演练情况。,企业文化 商务礼仪 集团产品市场定位与细分 大客户营销技能 团队管理 集团服务技能 营销人员六项修炼,培训计划员工七项培训,具体课件 见附件,方案概述 培训实施计划 培训积分制度 培训讲师管理制度 导师制 培训效果跟踪制度 培训档案制度,目 录,原则：县分公司每周专题培训、市公司月度专题培训参加培训积分的计算。 积分标准：县分培训课时分市公司培训课时分省公司培训课时分 计算办法：每人每月参加培训的课时相应积分标准个人月度培训积分 积分使用办法：与客户经理升降级制度挂钩。 新员工在完成岗前培训后方可开始计算培训积分 客户经理实际培训
4、积分应修培训积分时，方可晋级；实际培训积分应修培训积分的，即下降一级。,培训积分制度,培训讲师管理制度,内部兼职培训讲师管理办法： 省公司聘任兼职讲师、各部门（县分公司）室主任、部门经理、县分公司总经理、公司领导均视为内部兼职讲师候选人，成功授课3个课时，填写附件三、四表格，通过人力资源部审核后，即成为内部兼职讲师； 内部兼职讲师每年度授课应在3课时以上，每月不超过3个课时，课时定义为每一次授课一个小时以上视为一个课时； 公司根据讲师实际授课课时按以下标准发放授课津贴，发放周期为季度：,注：目前公司所有讲师均为初级讲师,方案概述 培训实施计划 培训积分制度 导师制 培训效果跟踪制度 培训档案制
5、度,目 录,集团团队导师制度,借鉴惠州经验，在各县分集团团队设立导师制度 导师资格：各团队主管、现任高级集团客户经理 导师职责：传帮带入职不满三个月的新集团客户经理，或入职超过三个月，但月度产能任务完成率的客户经理。 考核办法： 当“导师”月度产能任务和新员工产能计划均完成任务，当月奖励500元； 当“导师”月度产能任务完成，新员工产能计划完成80%以上，当月奖励300元； 当“导师”与新员工月度任务均未完成，不奖励且老员工退出“导师” ，新员工重新培训。,方案概述 培训实施计划 培训积分制度 导师制 培训效果跟踪制度 培训档案制度,目录,培训效果跟踪制度人力部负责,人力资源部负责在市公司统一
6、培训的效果跟踪。 培训课程结束前，收集学员培训效果评估表或内部培训讲师评分表，两个工作日后提交培训效果评估报告，在公告栏发布 培训结束后一周内，公布该专题二次培训的课件，见部门网页人力资源部培训课件栏目 制定每月专题培训计划，确定具体时间、地点、讲师等，并组织实施 每月抽查一次县分公司晨会演练情况 按时下发内部讲师课酬及培训积分奖励 根据每月培训效果调整下月培训计划，改善内部培训讲师技巧,方案概述 培训实施计划 培训积分制度 导师制 培训效果跟踪制度 培训档案制度,目录,培训档案制度,统一建立培训档案 员工培训档案：采用卡片形式，在E-HR员工信息中建立档案。市公司统一组织的培训以及到省公司参加的培训信息进入档案。 内部讲师培训档案：由人力资源部负责，建立卡片式内部讲师档案，作为课酬发放、个人绩效评定的参考依据。,
