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1、管理制度一般指企业在生产、财务、质量、管理等各个方面制订的规章, 可以包括企业管理的方方面面,目的是使企业的员工有章可循、有法可 依。管理制度涉及的范围广泛、具体。 而 ISO 程序文件,是根据标准 的要求,对 ISO 质量手册进行化解,对其中的条款的具体实施进行分解, ISO 程序一般包括目的、范围、使用对象、工作程序及适用的表格。ISO 程序主要是质量管理方面,涉及范围狭小,单一。 因此管理制度与 ISO 程序文件是两种不同的概念。 程序与程序文件 程序是为完成某项活 动所规定的方法; 描述程序的文件称为程序文件。 1、制度一 般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下
2、 形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。2、程序,开始来源于计算机语 言,指的是是为实现特定目标或解决特定问题而用计算机语言编写的命 令序列的集合。 现在可以引申为为进行某活动或过程所规定的途径。 所以说,制度和程序的本质区别在于,前者是指的是遵守的“规则”, 后者强调的是“路径”,前者重点在于目的在于“保障”,后者目的在 于先后次序。了解以上的内容,当然就很容易了解了制度文件和程序文 件了。 一般用于贯标,我认为程序文件里面包含了管理制度,我们编制 的就是,一但贯标通过,以后工作都以程序文件为依据,不需要单独再 制定什么制度,除非有新的东西产生。 我个人认为,程序文件是告诉你 如何去做,而管理规定是如果你不按规定做将如何处罚,如果做得好怎 样奖励。