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1、QCC活动解析,2010-04-20,目 录,一、推行QCC活动目的、益处、价值二、如何推行QCC三、推行QCC活动可能出现的问题四、全国QCC发表大会剪影（桂林观摩现场） 五、推行QCC计划表六、推行QCC长远计划目标,推行QCC活动目的、益处、价值：,QCC活动目的：,1、提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 4、提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题能力，从而使员工岗位成才。 5、促进基层员工不断追求卓越。 6、增加客户满意程序，为社会做出贡献。,推行QCC活动目的、益处、价值：,
2、1、锻炼自己的表达沟通能力，把平时在工作中发现的问题、想到的问题用自己的语言说出来，大家共同讨论。 2、增长知识和见解，通过参加QCC活动可以学习多种分析问题、解决问题的方法。例如：PDCA、5W2H、5M1E。 3、人际关系更加融洽，通过与小组成员问题的探讨和交流，增进、了解消除隔阂。 4、增强团队意识，通过QCC活动，大家一起工作，分担任务，互相配合使彼此之间更加亲密。 5、对未来的发展有利，通过QCC活动，展现多方面的才能，使自己认识到自身的潜力，同时也让上级对你更会全面的了解。,参加QCC活动的益处：,推行QCC活动目的、益处、价值：,今天的QCC活动的范围在扩展，已经不再局限于品质控
3、制方面，还涉及到企业管理的其他方面，如技术创新，效率、成本、交货期、安全等等。我本次了解到一家有2000余名员工的工厂，在外来客户辅导下每一个部门成立了两至三个QCC活动圈，把这些QCC活动圈叫成课题组，每一个课题组由3到6名成员组成。活动圈在课题完成后宣布解散，成立新的活动圈。至今已经解决了近二十个课题，取得了明显的经济效益（有形效果），员工的意识和能力也得到了极大的提高。其中一个活动圈的改善课题是减少注塑机耗电量的改善，小组成员经过对注塑机耗费电能情况的纪录调查以及现场的观察，发现注塑机出现异常（产品不良等）停止射出时，电机还在运转耗费电能。他们自行设计制作了一种小巧的感应控制器，安装在数
4、十台注塑机上，一旦注塑机出现异常停止射出，感应器就立即启动关闭电机。仅此一个项，每年就能够为这家公司节省30多万元人民币。在一次QCC成果发表会上发表的10多个课题总共为公司带来近200万元的改善效果，这家公司的香港董事长听了发表之后激动地说：“200万元的有形效果固然可喜，更重要的是活动可以帮助我们培养更加优秀的员工和员工团队。,推行QCC活动价值：,如何推行QCC：,1、QCC和QCC活动的定义同一工作现场的人员自主自发地进行品质改善活动所组成的小组，我们称之为QCC（Quality Control Circle，即品管圈）小组。这些小组作为公司品质控制活动中重要的组成部分，在自我启发和相
5、互启发的原则下，运用各种品质统计方法，以全员参与的方式，不断地改进工作现场表现的活动，我们称之为QCC活动。一方面，今天的QCC活动的范围在扩展，已经不局限于品质控制方面，还涉及到企业管理的其他方面，如技术创新，效率、成本、交货期、安全等等。另一方面，今天的QCC活动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工职务活动的重要组成部分。只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活动一部分的QCC活动有机结合起来的企业，才能够取得良好的改善效果。QCC活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展，因此经常把QCC活动叫做课题改善。,一、 QCC活动是一项持续不断的改善活动,现场的问题由现场人员共同解决！,二
6、、 QCC活动的原则：,如何推行QCC：,如何推行QCC ：,根据相关人士的经验，我们切实地体会到，要成功推进QCC活动，企业内必须具备以下几个条件。1、企业领导对活动坚定的意志成功推进QCC改善活动的企业，都有一个共性，那就是企业领导是改善活动坚定的支持者。他们对改善活动不仅有着良好的意识（态度和认识），更重要的是他们有着长期倡导和持续推进改善活动的坚定意志。例如：我了解到得某电脑零件制造商为全面推动QCC活动，董事会决定特别拨款数十万元作为活动经费与奖金，并定期召集和积极参与QCC活动成果发表会。领导有如此的魄力与决心，员工又怎能不跃跃欲试呢？2、中层管理干部的积极推动为了使企业领导的意志
7、转化为企业员工的行动，QCC活动推进部门和各部门中层管理干部的积极推动是至关重要的。进行有效推动的形式很多，可以直接参与到QCC小组中来，和小组成员一道开展活动解决问题；也可以为小组成员提供必要的人力、物力和财力支持；还可以经常性地对小组成员给予培训和辅导。,三、有效开展QCC活动的条件,如何推行QCC ：,3、基层员工的积极参与再好的改善活动，如果没有员工的积极参与，那么它就将失去应有的意义，QCC活动也是如此。基层员工的积极参与可以通过以下两个方面来实现。首先，设法让更多的骨干员工参与到QCC活动中来，充分发挥他们的聪明才智，提升他们解决问题的能力。其次，要设法调动一般员工参与的积极性，让
8、更多的员工从改善活动中体会成就感，强化他们的问题意识和参与意识。4、创造良好的改善活动氛围良好的改善氛围也是有效开展QCC活动的重要条件。我们不能期待在一个平淡乏味的现场，会有员工默默地开展QCC改善活动。因此，我们要借助于企业内各种有效的宣传工具（看板、报纸、广播、电视等）和在各个适当的场合，以各种各样的形式，积极地宣导改善活动，创造一种积极向上和良好的改善活动氛围。,三、有效开展QCC活动的条件,如何推行QCC ：,要使QCC活动得以持续开展并取得卓有成效的成果，有必要对QCC活动中的改善课题进行有效的项目管理。1、选择课题，阐述选题的背景我们要选择那些有意义的、有使命感并对公司经营有积极
9、影响的课题作为QCC活动小组的课题.在选题过程中，不仅要发挥员工自主创新的精神，鼓励他们从企业现存的各类问题中自主选择改善的课题(自主活动)，还要引导他们积极承担一些企业经营中的关键课题（职务活动）。选定课题要有可实施性，课题过大不易完成，是在小组能力范围之内的。比如说：提高泰日升在客户心目中的满意度，就显得很庞大,数据统计、过程管理不易执行；课题不易过小，这样小组能力不能完全发挥，对实际的活动成果对企业带来不了显著效益，也会在很短的时间内解决掉，可以采取合理化建议书就可以达到效果。比如说什么课题类型有：攻关型、现场改进型、创新型等。泰日升是生产加工型企业，适合做现场改进型课题。选题可以从降低
10、成本（浪费）；提高产品合格率；缩短产品交付周期；提高机械使用率；减少某种产品报废率等做课题。,四、有效开展QCC活动的方法,如何推行QCC ：,2、项目管理和项目跟进为了使QCC小组的活动卓有成效，对这些项目小组实施项目管理和项目跟进是十分必要的。课题改善项目的跟进通常有三种形式，首先是计划诊断，即要求QCC小组在一定时期内完成改善计划的制作，推进部门以及企业管理者对各个QCC小组所制作的计划进行诊断，确认计划的可行性，必要时可以提出建设性的修改建议。其次是过程诊断，即根据计划要求，定期（如，一个月一次）确认改善项目的进度，对改善活动过程中遇到的困难和一些需要协调的事项进行协调和指导，必要时还
11、要帮助或建议小组修改改善活动方向。第三是结果诊断，就是对活动所带来的成果进行确认，指导员工对改善结果进行总结。值得注意的是，所有的诊断活动都要秉承一个理念，那就是诊断的过程就是企业高层服务QCC小组的过程，要为小组成员提供全面的支持。,四、有效开展QCC活动的方法,如何推行QCC ：,3、定期召开发表会，事先约定会期定期召集发表会是强化推动力的一个十分有效的方法。在辅导企业开展QCC活动的过程中，我们通常会要求企业每三到四个月做一次改善发表大会，事先约定会期并广而告知。发表会是一种很好的活动形式，首先它能够给员工提供一个展示的平台，让员工在发表会上展示自我，体会成就感，锻炼员工总结和发表的能力
12、。更重要的是，为了在发表会上展示精彩，在会期到来之前，小组和小组成员都会感受到一种无形的和积极向上的压力。总之，完全依赖员工自主自发的活动是不可能成就QCC活动的，必须采取行之有效的办法并采取有效的推进，对改善课题实施项目管理就是一个经过验证的好方法。,四、有效开展QCC活动的方法,推行QCC活动可能出现的问题：,通过对中国质量协会举办全国QCC发表大赛的学习、观摩和对参与人员的沟通和了解，他们的PPT制作水平较高：过程管理方法、三维图、视频片段、实体模型及图片剪辑排版播放顺序非常清楚，这是我们必须提高的地方。,1、我司人员PPT的制作水平不能达到要求：,推行QCC活动可能出现的问题汇总：,Q
13、CC的实质是全员参与改善，形成改善的氛围和文化。由于全员发动很难，所以公司就搞少数的试点，回避难点，我们的问题是没有主观能力，只能做被迫改善。另外设法让更多的班组长、骨干员工参与到QCC活动中来，充分发挥他们的聪明才智，提升他们解决问题的能力。其次，要设法调动一般员工参与的积极性，让更多的员工从改善活动中体会成就感，强化他们的问题意识和参与意识。,2、全员质量意识差；没有改进意识，不会主动组织QCC圈,推行QCC活动可能出现的问题：,我司人员流动快，已经成为一个严重的不良现象，目前很难利用现有现有的人员做好项目改善，要做的话，必须从骨干老员工、班组长着手培训，由他们带动新员工参与。供参考（海洋
14、王是每小组只要按照QCC制作程序完成一个课题，就会发放300-400元的奖金津贴 ，以此，作为鼓励员工的一种动力）可以在圈员间相互交流、鼓励、支持。,C,3、员工流动性快，参与人员易变动,推行QCC活动可能出现的问题:,为了使QCC小组的活动卓有成效，公司需要成立专职部门来负责QCC活动，对这些项目小组实施项目管理和项目跟进是十分必要的,5、没有专门推行部门，无法跟进进度,推行QCC活动可能出现的问题：,目前公司QCC诊断师没有，需要由专业的培训机构或海洋王公司给我司培训510个专业人员，在项目管理与项目跟进上及时发现、及时解决，最终才能达成整个项目的完成。,6、QCC诊断师的欠缺,推行QCC
15、活动可能出现的问题：,任何一个活动必须有条件的进行，这需要上级领导的支持。上次在桂林观摩学习时，了解到像其它公司类型开展活动的经费在5万-10万之间，对各项活动、会议、聚会、头脑风暴法关键意见的输出，有积极的推动作用。,7、QCC经费的支出,推行QCC活动可能出现的问题：,QCC发表者的素质关系到整个发表的结果，需要专业培养，了解到一般需要达到以下要求：1、中专以上文化，有良好的语言表达能力。2、QCC基础语言的表达能力。3、仪表庄重，行为得体。4、舞台突发情况的应急处理能力。,8、QCC发布者的专业培训,推行QCC活动可能出现的问题：,9、QCC成果发布试评比难度：生产任务忙作为借口是阻碍试
16、评比最大的障碍 定期召集发表会是强化推动力的一个十分有效的方法。了解到在开展QCC活动的过程中，通常会要求每三到四个月做一次改善发表大会，事先约定会期并广而告知。发表会是一种很好的活动形式，首先它能够给员工提供一个展示的平台，让员工在发表会上展示自我，体会成就感，锻炼员工总结和发表的能力。更重要的是，为了在发表会上展示精彩，在会期到来之前，小组和小组成员都会感受到一种无形的和积极向上的压力。,推行QCC活动可能出现的问题：,10、缺乏QC七大手法的理解、应用能力。 QC旧七大工具：1.检查表 2.直方图 3.柏拉图 4.因果图 5.扩散图 6.层别图 7.控制图QC新七大工具：1.系统图 2.关联图 3.亲和图 4.矩阵图 5.矩阵分析 6.PDPC 7.箭条图过程控制统计手法的应用，需要具体执行到改善项目上，像关联图、PDPC过程管理方法的理解，要与实际改善的表达的结果保持一致，否则失去应用的效果。我们必须全面了解QC老七大手法和新七大手法的应用条件及要求。不必要求用得多就好，而是要用好，理解全面，突出反映过程改善方法，明确要因确认具体，才能让评委理解我们的目标导向。,
