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1、浙江嘉梦依袜业有限公司,岗位职能说明书培训,部门职能说明书,1、目的：明确各部门的职责、功能及部门间的相互关系，使各 部门分工明确、职能清晰，确保公司高效、顺畅运行。 2、权责： 2.1、人资行政部：负责本文件的制定、培训和执行的监督， 并根据实际需要，进行必要的修改。 2.2、总经理：批准此文件，并监督本文件的运行。 2.3、各部门：按此文件履行部门职能，发挥应有功能。 3、范围：本文件适用于对全公司各部门的职能之规定、说明。,总经理办公室职能说明,1、总经理办公室是公司整体的“决策及控制中心”。 2、根据公司实际情况并结合市场及外部环境，确定公司经营、发展、管理战略。 3、根据公司经营、发
2、展、管理需求，组建组织架构及管理团队，并建立适合需要的管理体系（含：系统、流程、规范、标准、制度等），确保公司日常经营、管理有序、顺畅、受控。 4、甄选、任命中高层管理人员、关键技术人员并培训和考核。 5、监控管理体系的有效运作，并及时处理异常的事或人。,总经理办公室职能说明,6、协调部门之间、中高层管理人员之间的良好工作协作关系，处理异常，建立和谐工作氛围。 7、确保公司日常运作所需资源的及时满足、合理配置及高效利用。 8、召集经营、管理会议，下达工作任务并监督执行。 9、牵头制定经营管理或项目管理计划，并监督实施，处理实施过程中的异常问题。 10、外部沟通，维护良好的对外关系，营造必要的外
3、部支持。,国内营销部职能说明,1、国内营销部是公司的“国内市场拓展、产品销售和客户服务中心”。 2、策划产品国内销售市场、渠道、策略及具体销售方案，设计销售流程及运作规范并执行。 3、根据公司发展战略和经营目标，制定详细的国内销售计划并执行。 4、负责公司品牌企划和市场推广。 5、根据本行业、公司实际情况，制定合适的产品市场推广方案并实施。 6、采取适当方式发展代理商，与潜在客户进行沟通或上门拜访，洽谈业务合作；跟进后续细节工作，直至达成合作。,国内营销部职能说明,7、策划产品订货会、准备并实施。 8、设计公司网站、VI、专卖店、产品宣传资料、成品包装等，根据需要进行完善和维护。 9、根据市场
4、销售预期，结合公司库存等情况，制定成品备货计划并通知生产部实施。消化异常库存，同生产部一起控制合理库存 10、接到订单后，检查确认订单，回复交期；根据成品库存情况计划生产量并下达生产指令给生产部执行；充分理解客户明示、隐含的要求和期望及其变化情况，通过既有途径、合适方式向相关部门传达。 11、安排、跟进成品出货、后续货款对帐、收款等工作；并处理相关的异常。,国内营销部职能说明,12、对于客户投诉、退货事项，协助品管部、生产部进行处理，并及时回复客户。 13、因应实际工作需要，协助其它部门联络客户，处理相关工作。 14、采取适合方式对客户进行完善的售后服务。定期进行客户满意度调查，统计分析结果并
5、制定措施改善。 15、建立、管理客户档案，并进行分类管理。 16、定期、不定期联络和上门拜访客户，了解客户需求、期望和意见，及时掌控市场信息，维护客户关系和调整销售策略。,国际营销部职能说明,1、国际营销部是公司的“国际市场拓展、产品销售和客户服务中心”。 2、策划产品国际销售市场、销售策略及具体销售方案，设计销售流程及运作规范并执行。 3、根据公司发展战略和经营目标，制定详细的国际销售计划并执行。 4、采取合适渠道发展新客户，洽谈合作事项，处理客户之问题，直至达成合作。 5、接到订单后，检查确认订单，回复交期；下达生产指令给生产部；充分理解客户明示、隐含的要求和期望及其变化情况，通过既有途径
6、、合适方式向相关部门传达。 6、制做出货单证，处理报关事务，安排、跟进成品出货、后续货款对帐、收款等工作；并处理相关的异常。,国际营销部职能说明,7、对于客户投诉、退货事项，协助品管部、生产部进行处理，并及时回复客户。 8、采取适合方式对客户进行完善的售后服务。 9、协助国内营销部策划、筹备、召开订货会。 10、因应实际工作需要，协助其它部门联络客户，处理相关工作。 11、建立客户档案，并进行分类管理。 12、定期、不定期联络和上门拜访客户，了解客户需求、期望和意见，及时掌控市场信息，维护客户关系和调整销售策略。,研发部职能说明,1、研发部是公司“产品开发、生产工程技术中心”。 2、通过走市场
7、、借助网络、传媒，访谈客户等方式了解市场动态、消费者需求、产品发展趋势等信息，会同营销部制定产品市场定位，制定产品研发计划并实施。 3、主导新产品开发、打样及新产品评审、改进工作；跟进新产品、新工艺的试产，对试产中发现的问题分析改善，确保量产正常、成功。 4、及时了解产品的销售状况，根据销售状况调整产品研发的思路、方向和计划。 5、定期、不定期走市场，搜寻新材料、新工艺，进行实验并尝试在产品中应用。,研发部职能说明,6、绘制产品的图纸、编制生产工艺、BOM表、作业指导书等工程文件并监督执行。 7、对生产各道工序的工艺参数、机器参数、作业要求等进行测算和规定，并形成作业规范监督生产部执行。 8、
8、因应客户要求或提升品质之需要，对工程技术、品质控制之标准进行必要的修正并及时通知、培训相关部门，确保周知和及时执行。 9、定时、不定时巡查产线，对产品、机器进行抽检、抽测，监督工艺、作业规范的执行情况，有任何异常知会、监督车间管理人员改善。10、协助品管部、生产部解决处理客户投诉和退货。,采购部职能说明,1、采购部是公司的“资材采购中心”。 2、策划、制定采购工作流程、制度、工作方式；采购合同、工作表单、记录并执行。 3、制定主要材料合格供应商的标准，依据行业特性，公司实际情况等开发、评估、甄选供应商；对供应商进行科学分级管理；登记建立供应商档案，及时更新并管理。 4、根据原料采购申请，审核后
9、下订单采购生产用料；根据已经审批的辅料、设备的采购申请单以合适的方式完成采购作业。,采购部职能说明,5、跟进已下订单的供货进度、数量及质量，处理异常，确保生产不受影响。 6、主动了解、监察市场物价信息，对物价变动情况做出及时的处理，同供应商沟通调整物价，并更新好物价信息档案。对于关键物料，掌握最佳采购点和采购数量，以控制采购成本。 7、了解、掌握生产材料、辅料在实际使用中的情况，调整采购作业，以提升采购工作的合理性、适用性和成本经济性。,采购部职能说明,8、会同研发部、品管部对供应商进行必要评审和辅导，协助其提升产品质量及供货进度，维护双赢之合作关系。 9、对于现金采购，及时整理好相应凭证，填
10、写报销单交财务部对帐报销；对于月结的采购货款，及时与供应商对帐，将准确之月结对帐单及付款计划交财务部核算付款。 10、与PMC部保持畅通的沟通，确保采购所需信息及时、准确。,PMC部职能说明,1、PMC部是公司的“生产计划、物料控制、物流仓储管理中心”。 2、策划生产计划，物料控制，部品进、销、存及物流的运作模式、管理流程、表单记录、仓位等并执行。 3、根据国内营销部、国际营销部的备货计划及客户订单，综合所有生产需求，结合公司实际产能，合理地制定生产计划，下达生产指令给生产部执行。 4、跟进生产计划的执行情况，处理执行异常，根据实际需要对生产计划作出调整。对无法满足客户要求的情况，及时与营销部
11、沟通，制定应对措施并监督执行。 5、监督生产部及时提供生产报表及相关信息，用于掌控生。,PMC部职能说明,6、根据BOM表及生产需求产进度和检讨生产计划的合理性，核算物料需求，在扣除库存的情况下，下采购申请单给采购部采购物料，并跟进物料的及时到位。 7、在自身产能不能满足销售需求的情况下，寻找合适外发加工商，安排发货外发加工及跟进收货、对数、加工费用核算等事务。 8、根据公司物品的特性、最大存量，并结合管理的要求及空间情况，规划物品的储位，并搞好摆放区域规划及标示，确保清晰明了、快速拿取。 9、根据采购订单、送货单等点收来货，处理来货之异常情况，并将相应单据送呈采购部跟进。对于需要进行来料检验
12、的物品，及时通知品管部进行来料检验。,PMC部职能说明,10、将需要存仓的物品对位并按“先进先出”原则摆放，搞好相应标示。控制物品摆放的合理高度和间距，搞好存仓物品的五防（防火、防水、防尘、防潮、防盗）管理。 11、审核物料进出单据，补料申请、报废申请等，监控物料的合理使用，控制物料成本。 12、依据BOM表、已经批准的领料单等发料；追踪胚袜、半成品、成品入库，跟踪、处理报废品、返修品、多余物料退仓等作业。确保发出、收回数据吻合。 13、按营销部下达的成品出货指令安排出货，并向营销部反馈出货情况。,PMC部职能说明,14、建立常备物料的安全库存量（库存上、下限）并予以管控，请购不足的常备物料。
13、 15、及时做好原材料、辅料、胚袜、半成品、成品进、销、存数据帐目和报表，并核对处理异常，确保进、销、存数据吻合。及时向相关部门和上级提交相应库存报表。 16、定期、不定期进行盘点，检查账目准确性，了解库存管理现状等。定期将库存的呆料、待返修品、报废品之数据及实物交相关部门评估处理，并给予相应配合和协助。 17、管理礼品仓并负责礼品包装和发放。,生产部职能说明,1、生产部是公司的“产品制造中心”。 2、按生产量及研发部制定的BOM表，安排领料、备料。3、按生产工艺和品质要求安排生产；跟进生产进度，确保按时按量完成生产任务。 4、在生产中认真管控品质，做到层层把关、环环相扣，确保生产良率处于目标
14、范围。对于重大品质事故、异常品质状况，立即采取对应有效措施予以改善。 5、控制物料的使用、生产损耗，提升机台利用率，合理安排人力资源，以控制成本。,生产部职能说明,6、准确、据实统计生产、品质、成品、物料等数据，填写相应报表并及时提供给PMC部及其它相关部门。 7、据实，准确统计、核算、作出计件员工的工资报表，经审批后按时上交人资行政部。 8、处理成品入库，返修品返修，废品申请报废及产线清理等工作。 9、负责机器设备、基础设施保养、维修维护及配件管理工作，维护机器设备正常运转，延长机器、设备使用寿命。 10、车间现场6S（整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养），维护良好的车间环境。,品管部职能说
15、明,1、品管部是公司的“产品品质检验、控制中心”。 2、制定原材料、制程品、外协加工半成品、成品品质标准、检验流程规范、不合格品处理流程规范，并宣导、培训执行。 3、对主要来料及外协加工回厂的半成品进行品质检验，判定和记录，处理异常。 4、对生产中的制程品进行巡检和抽检，发现任何异常及时作出沟通和处理，并做好记录。 5、对成品进行抽检和出货判定，处理异常，并做好相应的成品检验记录。 6、使用专门的检测设备对成品进行性能检测，对检测发现的异常进行纠正和预防。,品管部职能说明,7、巡查生产车间环境、物料摆放、机器参数、员工操作手法及其它影响品质的要素，监督异常改善。 8、制定品质培训计划，对员工品
16、质意识、品质管控技能实施培训。 9、定期收集品质信息、数据，进行统计分析，并反馈给相关部门。组织召开品质改善研讨会，制定改善品质的对策并监督实施。 10、主导处理客户投诉和退货。 11、管理品质样品。 12、主导客户验厂和协助人资行政部维护质量管理体系。,人资行政部职能说明,1、人资行政部是公司“人力资源、行政、总务后勤管理、服务中心” 2、依据已经批准的招聘申请单制定招聘计划，通过适合的渠道及时招聘到适合的人；并给新员工办理入职手续，安排后勤吃、住等事务。 3、建立岗位、人员的测评体系，并进行科学的测评。 4、建立完善的培训体系，开发培训课程，对员工实施全面培训，评估培训效果并建立员工培训档案，提升员工综合能力。 5、制定并不断完善薪酬体系、制度，操作、处理、管理员工的薪资、福利。,人资行政部职能说明,6、建立各部门、各岗位的绩效考核体系、制度并不断完善，进行具体的绩效考核和结果处理，针对不良绩效有针对性地制定培训计划，进行改善。 7、建立考勤制度，监督员工考勤、处理考勤异常，按月汇总考勤数据并核算工资。 8、同员工签订劳动合同、培训协议、保密协议等人事文件，及时更新并管理。 9、处理员工岗位变动、离职申请、离职手续办理及相关事务10、根据工作需要，制定、发出通知、通告、制度等公文并跟进实施。,
